團隊建設教學課件

1、03 八月 20221團隊建設營銷中心2014.10.0703 八月 20222課程目標 認識團隊建設的重要意義 了解高效團隊的必備條件 掌握與應用團隊建設的技巧3課程大綱 一、團隊建設的概念 二、如何建設一流的團隊？ 三、團隊成長的相關啟示 四、追求卓越的團隊4(1).天堂和地獄 有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來 吧！我讓你看看什么是地獄。” 他們走進一個房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個 人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個人都有一只可以 夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒 法把湯送進嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望“湯”興嘆， 無可奈何。1. 兩則故事一、團

2、隊建設的概念5 “來吧！我再讓你看看天堂?！鄙系郯堰@個人領到另一 個房間。這里的一切和剛才那個房間沒什么不同，一鍋湯、 一群人、一樣的長柄湯勺，但大家都身寬體胖，正在快樂 地歌唱著幸福。 “為什么？”這個人不解地問，“為什么地獄的人喝不到 肉湯，而天堂的人卻能喝到？ 上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們都會喂別人?！?(2).狼之獵食 狼者，群動之族。 攻擊目標既定，群狼起而攻之。 頭狼號令之前，群狼各就其位，欲動而先靜，欲行而先 止，且各司其職，嚎聲起伏而互為呼應，默契配合，有序而 不亂。 頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向前，佯攻者避實就虛， 助攻者蠢蠢欲動，后備者厲聲而嚎以壯其威 1. 兩則故

3、事7 團隊：就是為實現(xiàn)共同的目標而由相互協(xié) 作的個體成員組成的正式群體組織。 因此，所有的工作團隊都是群體組織，但只有正 式的群體組織才能成為工作團隊。2. 何謂團隊8思考性：團隊成員能一起思考共同的問題，參與決策， 甚至讓成員站在管理者的高度去思考，養(yǎng)成 成員積極思考的習性。自主性：團隊領導能適當放權，成員能自主做事，正常 工作，用不著逢事都向領導請示。協(xié)作性：團隊成員能善于與周圍的人合作，形成成員、 部門之間良性溝通和配合。 3. 團隊的特性9 團隊精神是指一個團隊基于其成員的共同利益，在團隊目標的指引下，通過特定、科學的運營機制和組織文化的規(guī)范與熏陶，所形成的積極向上，拼搏進取，勇?lián)氊?/p>

4、，快速敏捷，真誠協(xié)作，互相幫助，顧全大局等正面且相對穩(wěn)定的心理素養(yǎng)。4. 何謂團隊精神10 狼隊給我們的啟示 在所有的動物中，狼是將團隊精神發(fā)揮得最為淋漓盡致的動物。 狼群在捕獵時非常強調分工和協(xié)作。因為狼在同其他動物相比，實在沒有什么特別的個體優(yōu)勢，在生存、競爭、發(fā)展的動物世界里，它們懂得了團隊的重要性，久而久之，狼群也就演化成了“打群架”的高手。11 A、優(yōu)秀團隊的基本特征 各成員在心理上相互依賴和認同 各成員在行為上相互配合與協(xié)作 各成員對該群體都有一種歸屬感 各成員由一共同目標聚集在一起心理和行為默契:團隊力量之源5. 團隊精神的具體表現(xiàn)12 B、團隊精神的內在體現(xiàn) 集體榮譽感，自豪感

5、 良好表現(xiàn)、優(yōu)質工作 成員間相互信任、真誠合作 共同目標，群策群力，共享成果 坦誠、和諧且互補的成員關系 勇于負責，激流勇進 尊重成員人格，幫助成員成長5. 團隊精神的具體表現(xiàn)13 C、團隊精神的外在體現(xiàn) 統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識 上級領導大力倡導與傾心支持 成員結構合理/流動有序 人格力量的相互吸引 輕松隨意的交往方式5. 團隊精神的具體表現(xiàn)14 團隊建設是團隊為提高群體效能而有計劃地培養(yǎng)成員團隊精神的活動過程。6. 何謂團隊建設15二、如何建設一流的團隊161. 團隊建設日趨重要的時代背景 現(xiàn)代社會是團隊力量競爭的社會 團隊力量大于單個人力量之總和 借助團隊可增大個人的無形資產 加入團隊使競爭發(fā)

6、生了質的升華 團隊比個人更能應對多變的環(huán)境眾志成城172. 團隊建設的前提 相似的群體背景 有效的人際溝通 合理的激勵機制 競爭的外部環(huán)境183. 團隊建設的基礎心理互補需要行為互動需要自我超越需要團隊建設的關鍵-互相溝通與認同194. 高效團隊的必備條件(1)、共同的利益基礎和目標(2)、積極正面的共同價值觀(3)、清晰且明確的個人目標與共同愿景(4)、激勵成員積極向上的“游戲”規(guī)則(制度)(5)、有效的組織溝通 （良好的溝通氛圍；雙贏的溝通規(guī)則； 適恰的溝通平臺；高效的溝通技巧）20(6)、快樂和諧的人際關系(7)、一群能獨立高效完成本職工作的成員(8)、出色的團隊組織與管理技巧(9)、被

7、一致認同的起核心作用的領袖人物(10)、持續(xù)、系統(tǒng)、有效的教育訓練4. 高效團隊的必備條件(續(xù))215. 團隊建設的模型 星系模型 艦隊模型 雁群模型22A、團隊建設的星系模型和而不同，既聚又離23B、團隊建設的艦隊模型聚而不死，分而不散24C、團隊建設的雁群模型群體領導，個人負責25(1).團隊領袖人物應起的核心作用 清晰地制定團隊目標 為達成目標制定策略 有效的將工作分配給團隊成員 充分調動團隊成員的積極性 及時檢核團隊成員工作的進展 和團隊成員有效溝通 公平的對待團隊成員 教導團隊成員成長。6.如何培養(yǎng)團隊精神26(2).團隊管理者的多重角色一、將領-領導團隊達成任務二、中間人-組織內溝

8、通橋梁三、稽查-發(fā)現(xiàn)問題解決問題四、榜樣-示范并指導部屬解決問題五、老師-教導部屬六、教練-訓練部屬七、心理學家-了解部屬八、朋友-工作伙伴九、父母-關心部屬十、啦啦隊長-激勵部屬6.如何培養(yǎng)團隊精神27 (3).團隊成員能獨立高效完成本職工作 善于溝通 能夠積極主動的為團隊目標付出努力 富有團隊精神，能夠協(xié)同作戰(zhàn) 能夠有效的完成主管交待的工作，且完成得比主 管預期的要好 能夠積極主動的提高自身的能力和專業(yè)知識。 6.如何培養(yǎng)團隊精神28(4). 團隊的10種無效成員6.如何培養(yǎng)團隊精神29(1).事不關己者 (6).自由散漫者(2).緘口不言者 (7).搬弄是非者 (3).悲天憫人者 (8)

9、.自我欣賞者(4).自我封閉者 (9).高談闊論者(5).斤斤計較者 (10).貌合神離者以上成員，必須給予“下猛藥”醫(yī)治，再無效 則只能讓其從團隊剝離。(4). 團隊的10種無效成員30 建成階段 成長階段 成熟階段 轉型階段6.如何培養(yǎng)團隊精神(5).團隊發(fā)展各階段的建設重點31 尋求共同目的 凝成利益群體 推舉領導班子A、建成階段(5). 團隊發(fā)展各階段的建設重點03 八月 202232 明確主輔關系 溝通合作默契 行動協(xié)調一致(5). 團隊發(fā)展各階段的建設重點B、成長階段03 八月 202233 鑄造群體靈魂 增強群體活力 提升群體層級(5). 團隊發(fā)展各階段的建設重點C、成熟階段03

10、 八月 202234 變革求得生機 內外融為一體 共創(chuàng)新的天地(4)、轉型階段(5). 團隊發(fā)展各階段的建設重點03 八月 202235激勵制度聚會(晨會、例會等)共同空間營造(隊呼、晨操等)激勵標語、標識團隊成員親密接觸團隊活動團隊潛能訓練(拓展訓練)(6). 培育團隊精神的有效手法群體03 八月 202236 進行換位思考 從“我”到“我們” 處處體現(xiàn)“雙贏”策略 從獎勵個人到獎勵群體 信息、知識、經驗的共享(6). 培育團隊精神的有效手法群體(續(xù))03 八月 202237 極力突破自身的心理障礙 溶入輕松活潑的團隊氣氛 相信并寄希望于其它隊員 尋找團隊成員積極的品質 設法讓隊員理解和支持

11、你 團隊主管有意引導與整合(6). 培育團隊精神的有效手法個體03 八月 202238 木桶能裝多少水，是由最短的那根板的長度決定的！ 因此，對落后的團隊成員進行幫助與扶持非常必要。(6). 培育團隊精神的有效手法木桶理論03 八月 202239(7).團隊成長的心路歷程 交往中相互接納的愿望 性格上相互猜疑的傾向 行為上相互沖突的表現(xiàn) 心理上相互理解的渴求 工作中相互協(xié)作的產生 情感上相互依賴的加深03 八月 202240沒有群體支撐的個人，絕對會一事無成 每個人只有在相應的團隊中才能獲得發(fā)展的機 會，同時也從群體中獲得更高的自信，實現(xiàn)社會尊 重和自我成就感。三、團隊成長的相關啟示03 八月

12、 202241沒有競爭壓力的組織，一定會走向沒落和衰亡 一個組織必須時時刻刻保持適當的張力，從外 部引入競爭、引入沖突、引入動力，才能發(fā)揮其最 大的整體效能。 三、團隊成長的相關啟示03 八月 202242角色錯位，團隊建設的最大難題 凡失敗的工作團隊，要么是各成員的角色不 到位，要么是某些成員特別是團隊領導者嚴重越 位，導致其他成員無所適從乃至離心離德。三、團隊成長的相關啟示03 八月 202243成員關系：決定團隊的整體效能 發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：112 相安無事，彬彬有禮：112 貌合神離，問題成堆：0112 雙方斗氣，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆臺：110三、團隊成長的相關啟示03

13、 八月 202244你會“斗地主 ”嗎，秘訣何在？ 朋友都是假的、居心叵測的， 相互利用、勾心斗角才是真的。 而最大的敵人究竟在哪里? 就是把自己的歡樂建立在別人痛苦的基礎上。 請把這個規(guī)則倒過來試試三、團隊成長的相關啟示03 八月 202245團隊建設的瓶頸究竟在哪里？ 并不是各成員太無能，而是這些成員們太 “能干”，誰都只想演“主角”而不愿當“配角”， 以致于無法讓其他成員與其共事。三、團隊成長的相關啟示03 八月 202246團隊建設的致命傷究竟在哪里？ 并不是各成員對團隊缺乏感情，而在于團隊 領導人假維護整體利益之名，行損公肥私嚴重損 害團隊成員利益之實。三、團隊成長的相關啟示03 八

14、月 202247從看團隊,楊志們是怎么失敗的?晁蓋們是怎么成功的? 思想上的高度統(tǒng)一，才能實現(xiàn)行動的統(tǒng)一！三、團隊成長的相關啟示03 八月 202248從晁蓋團隊到宋江團隊 晁蓋們?yōu)榕笥丫哿x，有福同享有難同當， 是何等驚天動地！ 宋江們?yōu)閭€人身名，置兄弟生死于不顧， 又何其悲哀慘烈！三、團隊成長的相關啟示03 八月 202249 勾踐團隊的末日：狡兔走，走狗烹飛鳥盡，良弓藏敵國滅，謀臣亡 我們絕對不應該做“過河拆橋”之事！三、團隊成長的相關啟示03 八月 202250人只能共苦不能同甘? 一人一條龍，三人一條蟲? 能不能反其道而行之? 讓人們永遠處在苦難之中或苦難的邊緣? 讓每個人總是能獨擋一

15、面?三、團隊成長的相關啟示03 八月 202251傷心的故事給我們的啟示 三、團隊成長的相關啟示03 八月 202252傷心的故事 日商君在日本東京經營中國菜，生意很紅火。 不久，三個中國留學生也在對面開了個中國餐館。開始只是一個小門面，但因為他們是正宗，自然中國菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。 日商餐館經理很著急，與君商量用什么辦法和對面競爭。誰知他卻讓餐館經理每日去對面買一份留學生們做的中國菜，認真研究。一個月后全部買齊了，然后在報紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價格均比對面貴出三倍。經理十分不解，認為這不是為人家做廣告么，君卻頗有把握地說，我就是要對面的餐館迅速發(fā)家致富。 果

16、不其然，一年以后對面三個留學生開的餐館發(fā)了，從一間小門面發(fā)展到買下了整個二層樓，每個留學生出門也是小轎車，從不親臨“前線”，最后發(fā)展到經常為分錢而爭吵。03 八月 202253傷心的故事 君看準了這一時機，突然大規(guī)模推出與對面同樣的中國菜，并且價格比中國留學生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時間，一舉擊敗了競爭對手，并收購了該餐館。 君對此舉解釋說，三個中國留學生創(chuàng)業(yè)時，很抱團，如果當時與他們競爭，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競爭策略會更多，我打不起“持久戰(zhàn)”，必敗無疑。讓他們迅速致富，感到沒有壓力，也就不抱團了，分裂是自然的。這時發(fā)起攻擊，必然獲勝。 （1997年7月7日北京科技報

17、文三白）03 八月 202254傷心的故事引出的問題 經營是怎樣一夜慘敗的？ 能善始為何不能善終？ 能否與對手聯(lián)合？ 還能起死回生嗎？ 故事是否折射出國民素質？03 八月 202255 歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合 日本人下圍棋，想的是整體布局 中國人搓麻將，擺的是各自為陣 武漢人斗地主，玩的是勾心斗角我們能否改變自已給人家的印象？全看我們怎么做！有一種說法這樣講：03 八月 202256鎖住的冰柜給我們的啟示 三、團隊成長的相關啟示03 八月 202257鎖住的冰柜 1990年我到美國某可樂公司在上海的投資企業(yè)擔任人事經理。上班頭一天，我就發(fā)現(xiàn)辦公室里的大冰柜上掛著一把大鎖，緊緊地鎖著各種飲

18、料，看上去有些別扭。 于是我就問外籍總經理：“為什么要把冰柜鎖起來？” 外籍總經理告訴我：“飲料過去是放在冰柜里，供所有雇員和外來客人隨時享用的，但每次我們將冰柜裝滿，一轉身去看，冰柜就空了。這冰柜簡直成了無底洞。所以，只能把冰柜鎖起來。全世界可樂公司的冰柜都可以不上鎖，唯獨在中國做不到。” 我本能地對外籍總經理講：“這不是人的素質問題，這是管理問題?！?外籍總經理聽了跳起來反駁我：“你講什么大話？照你這么說，這不是你們上海人的素質問題，那么請你管理給我看看，好嗎？”03 八月 202258鎖住的冰柜 第二天一上班，外籍總經理就召集全體員工來開會。 會上，我對大家說： “昨天總經理告訴我，在全

19、世界，包括越南、菲律賓等國家，可樂 公司的冰柜都是不上鎖的，而在中國，在我們上海這樣一個舉世矚目的、 文明的大城市卻做不到?！?“有人認為這是我們上海人的素質差，而不得不這么做。但我認為 這不是人的素質問題，而是管理問題。因為，如果大家不清楚公司對飲 料飲用的全部管理要求，一定會在飲用時出現(xiàn)一些混亂?！?“為了我們大家不被人瞧不起，我昨天主動向總經理提出讓我與大 家一起就公司的飲料管理問題講幾句話。希望大家配合我，支持我，把 冰柜上的鎖拿掉！” 03 八月 202259鎖住的冰柜 “從今天開始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時間隨時享用公司的飲料，但只能飲多少拿多少，禁止任何人將飲料帶

20、回家去。在頭三個月里，如果發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，我們會提醒大家注意?！?話音未落，我們的員工就異口同聲地說： “不用從第三個月開始，從今天起我們就能做到?！?短短幾分鐘的溝通，整整鎖了兩年的冰柜從此永遠打開了！ 直到今天，公司里由一個冰柜變成每個樓層都有冰柜，但再也沒有發(fā)生過飲料異常短缺的事。 （1998年6月7日新民晚報張海峰）03 八月 202260鎖住的冰柜之啟示 要找準團隊精神的切入點 激發(fā)群體的自尊和榮譽感 立足于調動人的積極感受 將外部壓力化為內部動力03 八月 202261 追求卓越的團隊 會是怎么樣的團隊四、追求卓越的團隊03 八月 202262四、追求卓越的團隊1 會敞開心胸

21、接納對方 珍惜相聚的每一刻 會創(chuàng)造一切機會融洽相處 會一起分享彼此最美好的歡樂 有一個在任何情況下都敢于為自己的團隊承擔責 任的領袖，而在領袖的周圍是一群同樣具有強烈 使命感的真心英雄03 八月 202263四、追求卓越的團隊2 每個人的心中都有一個偉大的夢想。他們夢想有一 天一起相聚在成功的巔峰，他們承諾一起全力以赴 心中的夢想 由一群具有堅不可摧的、頑強的意志力的人所 組成! 勇于向極限挑戰(zhàn)，能戰(zhàn)勝任何不可能，能創(chuàng)造任何 奇跡 跌倒了，還會再爬起來！他們堅信不經歷風雨無以 見彩虹03 八月 202264四、追求卓越的團隊3 是一支有堅定信念的團隊 堅信每個人都有無限的潛能，堅信自己就能改造

22、 世界 堅信我們在一起，能做任何事情， 堅信我們凝聚起來，能達成任何目標 不懼怕任何競爭對手，因為他們連自己都能超越 知道何時該獨立思考，何時該勇于嘗試03 八月 202265四、追求卓越的團隊4 知道怎樣自如的表達看法，知道怎樣說服別人， 知道怎樣保持有序溝通 會在彼此的共識中前行，一起感悟生命的真諦 會彼此攙扶，彼此用心呵護 堅信彼此的信任與支持可以跨越任何障礙 堅信失敗一定有原因，成功一定有方法03 八月 202266四、追求卓越的團隊5 會不斷創(chuàng)新，決不因循守舊，不重復別人的老路， 總能找到新的方法，因為他們相信思路決定 出路 有必勝的決心 相信命運在別的人嘴里，堅信命運在自己的手里， 堅信決心決定成功 不說“不可能”，因為- 不是不可能，只是暫時還沒有找到方法03 八月 202267結語現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭， 說到底是人才的競爭和團隊的競爭。 建設一支優(yōu)秀的工作團隊， 我們就將無往而不勝！齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌03 八月 202268Thank You!水不撩不知深淺，人不拼怎知輸贏。8月-228月-22Wednesday, August 3, 2022堅持下去，成功就在下一個街角處等