2021年電子商務(wù)總結(jié)

1、電子商務(wù)總結(jié)電子商務(wù)總結(jié)第一章1、電子商務(wù)的宏觀定義電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其他方面。2、電子商務(wù)的微觀定義電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。3、電子單商務(wù)的優(yōu)勢（1）降低生產(chǎn)經(jīng)營成本（ 降低交易成本 縮短生產(chǎn)周期 ）（ 2）增加商機，提高效率；（3）提高企業(yè)管理水平（ 提高公司管理效率 提高消費者滿意度）（4）滿足消費者個性化需求4、電子商務(wù)的分類（ 1）按電子商

2、務(wù)涉及的范圍分類 本地電子商務(wù) 遠程國內(nèi)電子商務(wù) 全球電子商務(wù)（2）按電子商務(wù)的交易主體分類 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（ B2C） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ B2B ） 消費者與消費者之間的電子商務(wù)（ C2C） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)（B2G）5、中國電子商務(wù)面臨的主題問題（1）電子商務(wù)立法問題（2）金融體系問題（ 3）物流配送問題（4）社會化信用體系問題（5）稅收問題（6）管理思維問題（7）隱私權(quán)的保護問題技術(shù)人才問題（ 9）標準的統(tǒng)一問題6、中國電子商務(wù)發(fā)展主要任務(wù)（ 1）普及深化電子商務(wù)應(yīng)用，提高國民經(jīng)濟運行效率和質(zhì)量（2）大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點（3）著

3、力完善支撐環(huán)境，促進電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展（ 4）鼓勵電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，提高自主發(fā)展能力（5）加強市場監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)秩序（ 6）加大宣傳教育力度，促進電子商務(wù)普及應(yīng)用7、中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢（1）專一化趨勢（2）融合化趨勢（3）區(qū)域化趨勢（4）大眾化趨勢（5）延伸化趨勢（6）國際化趨勢第二章1、計算機網(wǎng)絡(luò)的定義凡將地理位置不同的，且功能獨立的多個計算機通過通信設(shè)備和路線連接起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件相互聯(lián)系到一起，從而達到網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)就是計算機網(wǎng)絡(luò)。2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議三要素語法、語義、定時3、局域網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)及特點:（ 1）結(jié)構(gòu) 總線網(wǎng) 環(huán)形網(wǎng) 星形網(wǎng)（ 2）特點 地理范圍小 數(shù)據(jù)傳輸速率高

4、傳輸時延小、誤碼率低 以PC為主體只涉及通信子網(wǎng)的內(nèi)容 協(xié)議簡單、結(jié)構(gòu)靈活、建網(wǎng)成本低、周期 短、便于管理和擴充 4、城域網(wǎng)主要用途及適用范圍: 高速上網(wǎng) 互動游戲VOD視頻點播讓你坐在家里利用Web瀏覽隨心所欲地點播自己愛看的節(jié)目。 網(wǎng)絡(luò)電視（NETTV ）突破傳統(tǒng)的電視模式，跨越時間和空間的約束，在網(wǎng)上實現(xiàn)無限頻道的電視收視。 遠程醫(yī)療采用先進的數(shù)字處理技術(shù)和寬帶通信技術(shù)，醫(yī)務(wù)人員為遠在幾百千米或幾千米之外的病人進行診斷和治療。 遠程會議異地開會不用出差，也不用出門，在高速信息網(wǎng)絡(luò)上的視頻會議系統(tǒng)中， “天涯若比鄰”的感覺得到了最完美的詮釋。第三章1、電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商

5、務(wù)活動的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。 2、電子商務(wù)的三種基本 “流 ” 物流 資金流 信息流3、電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)是指電子商務(wù)活動環(huán)境中所涉及的各個領(lǐng)域以及實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)具備的技術(shù)認證。電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由1）三個層次網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層2）兩大支柱:指社會人文性的公共政策、法律規(guī)范以及自然科技性的技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議第四章B2B 定義它是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，是指采購商與供應(yīng)商通過 談判、訂貨、簽約、付款以及索賠處理、商品發(fā)送分運輸跟蹤等所有活動。B2C 電子商務(wù)定義是按交易對象劃分的一種電子商務(wù)模

6、式，是指企業(yè)通 過向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。EDI 的定義是指電子數(shù)據(jù)交換它是20世紀80年代發(fā)展起來的一種是化商業(yè)貿(mào)易工具，是計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。4、簡述B2B 電子商務(wù)優(yōu)勢（競爭優(yōu)勢）1）是買賣雙方信息交流低廉、快捷；2）降低企業(yè)間的交易成本；3）減少企業(yè)的庫存； 4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 5） 24 小時無間斷運作。 5、 B2B 電子商務(wù) 模式及相應(yīng)的特點（詳細具體）模式 1）按企業(yè)參與方式劃分 公司模式 第三方經(jīng)營的B2B 模式 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式（分為橫向型和縱向型）2）按電子市場的控制方劃分 銷售方控制的市場 購買方控制的市場 中介方控制

7、的3）按貿(mào)易類型劃分 內(nèi)貿(mào)型B2B外貿(mào)型B2B特點6、 B2C 電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式:（詳細具體）按照為消費者提供的服務(wù)內(nèi)容不同， B2C 模式的電子商務(wù)可以分為電子經(jīng)紀、網(wǎng)上直銷、電子零售、遠程教育、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等類型。（ 1）無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式 網(wǎng)上訂閱模式 付費瀏覽模式（3）綜合模式。 網(wǎng)上贈與模式 廣告支持模式（ 2）實物商品的電子商務(wù)模式 企業(yè)模式 網(wǎng)上商城模式 網(wǎng)上拍賣模7、移動商務(wù)的本質(zhì)上是電子商務(wù)，電子商務(wù)根本上又是商務(wù)，這個基本的邏輯順序在移動電子商務(wù)領(lǐng)域被 人們不同程度忽視。EDI 三層結(jié)構(gòu)模型EDI 交換層、 EDI 代理服務(wù)層、 E

8、DI 應(yīng)用層9、我國EDI 應(yīng)用的三種模式增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息服務(wù)以及其它相關(guān)服務(wù)。第五章1、傳統(tǒng)證券交易與網(wǎng)上證券交易的區(qū)別？答與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢效應(yīng)正日益顯現(xiàn)；1）低成本和價格優(yōu)勢（組建成本低、業(yè)務(wù)成本低、價格優(yōu)勢）2）互動性欲持續(xù)性服務(wù)（3）私密性與標準化服務(wù)（4）業(yè)務(wù)全球化、P90傳統(tǒng)與網(wǎng)上證券交易方法的最大區(qū)別是投資者發(fā)出的交易指令在到達 證券業(yè)務(wù)部之前，是通過公共網(wǎng)絡(luò)即因特網(wǎng)傳輸?shù)摹５诹?1、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？答是隨著Internet 的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營銷方式，不是簡單的；營銷網(wǎng)絡(luò)化，而是與傳統(tǒng)營銷整合。2、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點1）是以

9、消費者為主導(dǎo)，強調(diào)個性化的營銷方式;2）網(wǎng)絡(luò)營銷具有很好的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具；3）網(wǎng)絡(luò)營銷使購物更方便，提高了消費者的購物效率； 4）網(wǎng)絡(luò)營銷能夠大幅度降低營銷成本，取得低成本優(yōu)勢；3、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 1）營銷理念的不同（2）信息傳播模式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變（3）營銷策略的改變（4）與顧客的關(guān)系不同4、網(wǎng)絡(luò)廣告的收費模式 點擊次數(shù) 廣告曝光次數(shù) 互動性 實際購買 其他方式5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式1）建設(shè)2）發(fā)布供求信息3） E-mai營 銷4）網(wǎng)絡(luò)實名5）搜索引擎注冊與排名6）博客營銷7）其他形式第八章1、網(wǎng)絡(luò)銀行是如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的一個新興術(shù)語，是一種嶄新的金融商務(wù)形式?？?/p>

10、以說是銀行電子化與信息化建設(shè)的高級階段，它能夠方便借助網(wǎng)絡(luò)特別是 Internet 提供多種金融服務(wù)。2、電子貨幣網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算的過程其實就是電子貨幣在計算機網(wǎng)絡(luò)上特別是Internet流動與處理的過程，因此電子貨幣應(yīng)用的深度和廣度將直接影響網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的效果進而影響電子商務(wù)的發(fā)展。3、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點 1）能以客戶為中心，以技術(shù)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)品牌獨特性；2）業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的管理控制能力要求高，集成性強，追其信息管理與知識管理； 3）需要良好的社會基礎(chǔ)設(shè)施與客戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識的支持；4）網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)無需物理的銀行分支機構(gòu)，它具有人員少，運作費用低，無紙化操作的特點，并體現(xiàn)綠色銀行的理念；5）強調(diào)信息

11、共享與團隊精神；6）跨區(qū)域的24 小時服務(wù)4、電子貨幣分類（ 1）按電子貨幣的支付方式分類: “儲值卡型 ”電子貨幣 “信用卡型 ” 電子貨幣 “存款利用型”電子貨幣 “現(xiàn)金模擬型” 電子貨幣（ 2）按電子貨幣的流通形態(tài)分類 “開環(huán)形 ” 電子貨幣 “閉環(huán)型 ”電子貨幣5、支付網(wǎng)關(guān)的作用是特殊而重要的，它位于Internet 和傳統(tǒng)的銀行之間，是用于連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與 Internet 的一組專用服務(wù)器。6、大眾化的網(wǎng)絡(luò)平臺Internet組成Internet網(wǎng)絡(luò)支付平臺并不只包括Internet 部分，大眾化的網(wǎng)絡(luò)支付平臺主要由Internet、支付網(wǎng)關(guān)、銀行內(nèi)部專用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)三部分組 成。7

12、、網(wǎng)絡(luò)支付按支付數(shù)字流內(nèi)容性質(zhì)分類1）指令傳遞型網(wǎng)絡(luò)支付方式2）電子現(xiàn)金傳遞型支付第九章1、數(shù)字時間戳:數(shù)字時間戳技術(shù)是數(shù)字簽名技術(shù)的一種應(yīng)用。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三部分（ 1）需加時間戳的文件的摘要；2） DTS 收到文件的日期和時間 ;3） DTS的數(shù)字簽名。2、對稱密鑰加密與公開密鑰加密技術(shù)的含義及特點（ 1）對稱密鑰加密技術(shù)也稱私鑰、單鑰或?qū)Ｓ忻荑€，在這種技術(shù)中，加密方和解密方使用一種加密算法和同一種密鑰。（2） P156,公開密鑰加密技術(shù)數(shù) 字簽名技術(shù)是實現(xiàn)交易安全的核心之一，它的實現(xiàn)基礎(chǔ)就是公開密鑰加密技術(shù)。數(shù)字簽名必須保證以下幾點接收者能夠核實發(fā)送者對報文的

13、簽名；發(fā)送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者不能偽造對報文的簽名。3、（1） SEP協(xié)議主要使用的技術(shù)包括，對稱密鑰加密、公共密鑰加密、Hash算法、數(shù)字簽名以及公共密鑰授權(quán)機制等。（2） SEP所要解決的最主要的問題是保證網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的安全和交易對方的身份確認。4、防火墻的優(yōu)點1）是網(wǎng)絡(luò)安全的屏障2）控制對主機系統(tǒng)的訪問 3）監(jiān)控和設(shè)計網(wǎng)絡(luò)訪問（4）防止內(nèi)部信息的外泄。類型 分組過濾 代理服務(wù)5、認證中心的功能 證書的頒發(fā) 證書的更新 證書的查詢 證書的作廢 證書的歸檔一、簡答題1、營銷策劃的含義。市場營銷策劃就是為達到一定的目標，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，遵循市場發(fā)展的規(guī)律，對事物的未來發(fā)展

14、進行系統(tǒng)全面的創(chuàng)意構(gòu)想和謀劃，制定和選擇能夠合理達到預(yù)期目標的可行的執(zhí)行方案，并付諸實施的一種創(chuàng)造性的活動過程。 2、一個成功的營銷策劃應(yīng)具備的特征。 營銷策劃是創(chuàng)新思維的學(xué)科。 營銷策劃是市場營銷系統(tǒng)工程的設(shè)計學(xué)科。 營銷策劃是具有可操作性的實踐學(xué)科。3、創(chuàng)意的特征。 積極的求異性。營銷策劃活動既是一種創(chuàng)意活動，也是一種求異活動，只有建立在積極的求異思維的基礎(chǔ)上，才能獨樹一幟，引起公眾廣泛關(guān)注。 睿智的靈感。 敏銳的洞察力。敏銳的洞察力是創(chuàng)意者提出構(gòu)想和成功地解決問題的方案的基礎(chǔ)。 豐富的想象力。想象力是發(fā)展知識的源泉，也是推動創(chuàng)意發(fā)展的源泉。 4、市場定位過程有幾大步驟。 分析目標市場的現(xiàn)

15、狀，確認本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢。 準確選擇競爭優(yōu)勢，對目標市場的初步定為，選擇競爭優(yōu)勢實際上就是一個企業(yè)與競爭者各方面實力相比較的過程。 顯示獨特的競爭優(yōu)勢和重新定位，這一步驟的主要任務(wù)是企業(yè)要通過一系列的宣傳促銷活動，將其獨特的競爭優(yōu)勢準確傳播給潛在顧客，并在顧客心目中留下深刻印象。5、營銷定位策劃的策略有哪些？ 針鋒相對定位策略。 填補空隙定位策略。尋求消費者心目中的空隙，然后加以填補。 重新定位策劃。包括產(chǎn)品重新定位、形象重新定位、無形的重新定位和有形的重新定位6、品牌的特征。 品牌的專有性。品牌擁有者經(jīng)過法律程序的認定，享有品牌的專有權(quán)。 品牌的價值性。由于品牌擁有者可以憑借品牌的優(yōu)勢不

16、斷獲取利益，可以利用品牌的市場開拓力形成擴張力，因此品牌具有價值性。 品牌發(fā)展的不確定性。品牌在其成長的過程中，由于市場的不斷變化，需求的不斷提高，企業(yè)的品牌資本可能壯大，也可能縮小，甚至在競爭中退出市場。 品牌的表象性。品牌需要通過一系列的物質(zhì)載體來表現(xiàn)自己。 7、什么是直復(fù)營銷策劃。直復(fù)營銷策劃，是一種以尋求目標顧客的直接回復(fù)而實現(xiàn)營銷目標的創(chuàng)新分銷渠道模式，它最關(guān)鍵的是 “直”與 “復(fù) ”這兩個字， “直”即直接， “復(fù) ”即回復(fù)。它最重要的內(nèi)容是其針對個體的單獨溝通，更精確地鎖定自己的客戶，效果好，成本低，可實驗。8、產(chǎn)品策劃的步驟。 分析產(chǎn)品整體概念。產(chǎn)品策劃最終來自于產(chǎn)品，應(yīng)從產(chǎn)品

17、的整體概念去挖掘。 找出核心消費者。核心消費者就是相對來說最迫切需要該產(chǎn)品的人群。 市場定位。通過市場定位，一是把自己與競爭者區(qū)別開來，排除干擾；二是觸動顧客的心中留下深刻的印象。 提煉買點。要把消費者購買本產(chǎn)品的理由進行提擴展閱讀電子商務(wù)工作總結(jié)3-4 月份工作總結(jié)報告入職明道保一個月的時間，在這段實習(xí)期間，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導(dǎo)，這在很大程度上幫助了我對工作流程和工作內(nèi)容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應(yīng)和融入公司的工作環(huán)境?，F(xiàn)將這兩個月的實習(xí)工作情況進行總結(jié)。如下一、完成入職員工培訓(xùn)課程通過培訓(xùn)完成了對公司的體制、制度及辦公流程的了解，使自己更快速的 投入到工作當中，提高了工作效率以及跨部門協(xié)作