XX汽車股份有限公司顧客特殊要求(DOC11)

1、.：.；精品資料網(wǎng)cnshu 25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)cnshu專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料*汽車股份顧客特殊要求與ISO/TS16949：2002結(jié)合運(yùn)用范圍ISO/TS16949：2002和本文件為*汽車股份以下簡(jiǎn)稱*公司的供應(yīng)商定義了最根本的質(zhì)量體系要求。2006年1月1日以后，*汽車股份將只接受ISO/TS16949：2002的注冊(cè)。本文件是*公司對(duì)ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范的補(bǔ)充要求，注冊(cè)/認(rèn)證審核的范圍必需包括這些補(bǔ)充要求。ISO/TS16949：2002適用于*汽車股份供應(yīng)商消費(fèi)件、效力件和資料的制造現(xiàn)場(chǎng)，也適用于消費(fèi)件的裝配工廠。*汽車股份的工

2、裝和設(shè)備供應(yīng)商不適宜進(jìn)展ISO/TS16949：2002注冊(cè)。ISO/TS16949：2002的一切要求和本文件中的要求，必需在供應(yīng)商的質(zhì)量體系中被表達(dá)。參考書目 注：除非特別注明，*公司特殊要求中列舉的一切參考書目是指最新版本。21國(guó)際汽車推進(jìn)小組IATF出版的與GB/T18305-2003等同采用；22；23；24；25汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)AIAG出版的參考手冊(cè)；26汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)AIAG出版的參考手冊(cè)；27汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)AIAG出版的參考手冊(cè)。3定義31第一級(jí)供應(yīng)商 指與*公司有合同關(guān)系并直接向*公司提供零部件的組織32PPM 每百萬零件不合格品數(shù)。消費(fèi)件每百萬件產(chǎn)品的不合格品數(shù)，包括從

3、入廠驗(yàn)收、裝車、檢測(cè)、路試及售后的全過程所發(fā)現(xiàn)的不合格的總和除以供應(yīng)商交付零件的總數(shù)所得的百萬分?jǐn)?shù)。33 SIM 供應(yīng)商改良衡量準(zhǔn)那么對(duì)供應(yīng)商交付產(chǎn)品績(jī)效的衡量準(zhǔn)那么。34 STA 供應(yīng)商技術(shù)支持努力于協(xié)助供應(yīng)商過程開發(fā)的*公司的一個(gè)工作部門，該部門為供應(yīng)商消費(fèi)件同意部門。35分供方 向*公司的第一級(jí)供應(yīng)商提供零部件的組織。4要求41第三方注冊(cè)要求 ISO/TS16949的范圍規(guī)定了適宜ISO/TS16949注冊(cè)的組織類型。除非*公司書面聲明放棄，為*公司提供消費(fèi)件、效力件或資料的“第一級(jí)供應(yīng)商在2005年12月31日前向第三方機(jī)構(gòu)注冊(cè)ISO/TS16949：2002。 *公司指定的分供方須由

4、第一級(jí)供應(yīng)商監(jiān)控其在2006年12月30日前向第三方機(jī)構(gòu)注冊(cè)ISO/TS16949：2002。 第一級(jí)供應(yīng)商和*公司的分供方在進(jìn)展第三方認(rèn)證前須通知*公司科質(zhì)部配套管理處，并提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)審核方案，*公司有權(quán)決議能否進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)審核見證。 第一級(jí)供應(yīng)商和*公司指定的分供方必需將第三方認(rèn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，及糾正/預(yù)防措施方案在現(xiàn)場(chǎng)審核后10個(gè)任務(wù)日內(nèi)報(bào)*公司科質(zhì)部配套管理處。 第一級(jí)供應(yīng)商和*公司指定的分供方必需向*指定的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)懇求注冊(cè)，指定的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)將由*公司根據(jù)其表現(xiàn)每年進(jìn)展一次評(píng)價(jià)更新。 有關(guān)供應(yīng)商第三方認(rèn)證管理的詳細(xì)要求，參見，該文件可從*公司科質(zhì)部配套管理處獲得。42質(zhì)

5、量手冊(cè)的范圍ISO/TS16949：2002 4.2.2 一切的關(guān)于*公司汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的制造現(xiàn)場(chǎng)必需滿足ISO/TS16949：2002以及*公司的顧客特殊要求，這些要求必需在供應(yīng)商的質(zhì)量體系手冊(cè)中進(jìn)展表述。43文件控制ISO/TS16949：2002 4.2.3 當(dāng)一切供應(yīng)商運(yùn)用*公司的文件/指點(diǎn)書/規(guī)范或外部來源的其它文件，必需確保運(yùn)用有效的版本。 工程規(guī)范、規(guī)范等技術(shù)類文件可從*公司技術(shù)部門獲得；質(zhì)量方面文件包括*公司的質(zhì)量反響信息可質(zhì)量部門獲得；消費(fèi)方案方面的接口為*公司物資采購(gòu)部門；報(bào)價(jià)、結(jié)算的接口為*公司財(cái)務(wù)部；物流的接口為*公司物流管理部門。44記錄控制ISO/TS16949：

6、2002 4.2.4 除非*公司另外規(guī)定，消費(fèi)件同意、工裝記錄、采購(gòu)訂單和更改的記錄必需被堅(jiān)持到該零件或系列零件滿足消費(fèi)和效力要求的時(shí)間再加一個(gè)日歷年。 消費(fèi)檢驗(yàn)和測(cè)試記錄例如，控制圖、檢驗(yàn)和測(cè)試結(jié)果必需堅(jiān)持到產(chǎn)生記錄的當(dāng)年再加一個(gè)日歷年。 產(chǎn)質(zhì)量量記錄保管十年，其中平安性能方面的記錄保管期為產(chǎn)品規(guī)定的壽命期。 一切*公司指定的檢驗(yàn)或測(cè)試的記錄必需被堅(jiān)持，除非STA書面放棄。實(shí)踐的測(cè)試結(jié)果計(jì)量或計(jì)數(shù)必需被記錄，計(jì)量型丈量不接受單一的合格/不合格的檢驗(yàn)記錄，必需記錄詳細(xì)數(shù)據(jù)。內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審的記錄必需堅(jiān)持三年。比上述規(guī)定長(zhǎng)的堅(jiān)持期限可以在其內(nèi)部程序中加以規(guī)定。這些要求不會(huì)取代任何法規(guī)要

7、求。45精益消費(fèi)衡量準(zhǔn)那么ISO/TS16949：2002 6.3.1供應(yīng)商應(yīng)積極采用精益消費(fèi)衡量準(zhǔn)那么以改良其消費(fèi)過程,其準(zhǔn)那么包括以下方面：初次經(jīng)過率FTT、設(shè)備總效率OEE、進(jìn)料至交貨總時(shí)間DTD、按方案消費(fèi)BTS等。精益消費(fèi)衡量準(zhǔn)那么的計(jì)算公式，參見，該文件可從*公司科質(zhì)部配套管理處獲得。46產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的謀劃ISO/TS16949：2002 4.2.1d, 5.4.1, 5.4.2, 7.1, 7.3.1, 7.3.4.1第一級(jí)供應(yīng)商必需報(bào)告APQP的形狀，它至少包括*公司技術(shù)部門發(fā)布的PAQP報(bào)告指南和表格中規(guī)定的要素，見，該程序可從*汽車技術(shù)部門得到。當(dāng)被要求樣件消費(fèi)的供應(yīng)商必需有效

8、利用從樣件消費(fèi)得到的數(shù)據(jù)去謀劃消費(fèi)過程。47接納準(zhǔn)那么ISO/TS16949：2002 7.1.2零缺陷的接納程度是指樣本，不是整個(gè)總體。另外的信息見本文件的表1 和表2。48多方論證方法ISO/TS16949：2002 7.3.1 7.3.3.24.8.1 FMEA和控制方案同意有“G符號(hào)的一切零件的控制方案和系列FMEA，在提交“零件提交保證書PSW時(shí)，要求*公司汽車工程研討院和STA同意，其他零件的控制方案和FMEAS，要求STA同意。 這些文件在初次接受后如有更改，依然要求同意。 *公司保管對(duì)一切供應(yīng)商一切零件的FMEA和控制方案要求同意的權(quán)益。FMEA供應(yīng)商必需為其制造的*公司一切零

9、件預(yù)備文件化的過程FMEA。當(dāng)供應(yīng)商擔(dān)任設(shè)計(jì)時(shí)，必需為其設(shè)計(jì)的*公司一切零件預(yù)備文件化的設(shè)計(jì)FMEA。當(dāng)零件只是尺寸不同，而不是外形、運(yùn)用或功能不同時(shí)，F(xiàn)MEA可以按零件系列來編制。但是，在任何情況下，運(yùn)用系列過程FMEA必需由*公司STA同意，運(yùn)用系列設(shè)計(jì)FMEA必需由*公司汽車工程研討院同意。供應(yīng)商運(yùn)用FMEA分析技術(shù)時(shí)，應(yīng)參考AIAG的“潛在失效方式及后果分析FMEA參考手冊(cè)?？刂品桨腹?yīng)商制造的*公司的一切的零件必需具備控制方案，控制方案的要求參見ISO/TS16949：2002附錄A。 482關(guān)鍵緊固件G在控制方案中必需包括對(duì)關(guān)鍵緊固件的如下控制。資料分析非熱處置零件必需目檢每卷或盤

10、鋼絲、鋼棒、帶鋼或板材的標(biāo)識(shí)，以確定冶煉廠的編號(hào)與鋼材供方的工廠分析文件和適用的規(guī)范一致。第卷或盤鋼材均需進(jìn)展硬度和其它適用物理性能的實(shí)驗(yàn)。資料分析熱處置零件除滿足非熱處置零件的要求外，對(duì)熱處置零件，當(dāng)鋼材從確定的熱處置廠發(fā)運(yùn)前，至少應(yīng)從成卷或盤鋼絲、鋼棒、帶鋼或板材中取樣進(jìn)展分析或?qū)嶒?yàn)以證明其化學(xué)成份和淬火硬度及相關(guān)性能符合要求。另外還應(yīng)從熱處置過程中的每卷或盤資料中抽樣進(jìn)展化學(xué)成份分析或淬火硬度實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果應(yīng)構(gòu)成文件并且援用鋼材供方的熱處置編號(hào)。批次可追溯性必需堅(jiān)持批次可追溯性要求。49特殊特性ISO/TS16949：2002 7.2.1.1 7.3.2.34.9.1*汽車公司對(duì)于特殊特

11、性的定義及符號(hào)見下表：特殊特性及其符號(hào)特性定義符號(hào)關(guān)鍵特性與平安或法規(guī)有關(guān)在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)能夠顯著影響法規(guī)的符合性或車輛/產(chǎn)品的平安特性。這些特性需求供應(yīng)商在制造、裝配、裝運(yùn)、監(jiān)視、檢查的過程中采取特別措施加以控制。G重要特性與平安或法規(guī)無關(guān)在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)能夠顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的稱心程度非平安或法規(guī)方面，例如配合、功能、安裝或外觀。Z492*公司指定的特殊特性關(guān)鍵特性G、重要特性Z零件關(guān)鍵特性、重要特性零件由*公司汽車工程研討院識(shí)別，在圖紙和規(guī)范中用符號(hào)“G表示，并在零件和/或資料編號(hào)前加以標(biāo)識(shí)。關(guān)鍵特性零件具有能夠影響與車輛平安運(yùn)轉(zhuǎn)和/或政府法規(guī)符合性的關(guān)鍵特性。410產(chǎn)品

12、同意過程ISO/TS16949：2002 7.3.6.3供應(yīng)商必需符合的要求，該文件可從*公司STA部門得到。供應(yīng)商有責(zé)任按照的要求管理各級(jí)分供方的PPAP。分供方應(yīng)該滿足PPAP的全部要求。作為供應(yīng)商PPAP提交的一部分，分供方應(yīng)該向*公司提交PSW除非獲得STA書面放棄。411分供方開發(fā)ISO/TS16949：2002 7.4.1.24111分供方符合ISO/TS16949：2002的目的分供方的體系開發(fā)可以經(jīng)過以下方式滿足：分供方獲得ISO/TS16949：2002或有效版本的ISO9001認(rèn)證。由STA同意的第二方審核員進(jìn)展分供方年度審核。*公司或供應(yīng)商對(duì)分供方進(jìn)展的第二方審核，或分供

13、方進(jìn)展的第三方認(rèn)證不能減輕組織對(duì)于分供方的產(chǎn)質(zhì)量量的完全責(zé)任。4112分供方的繼續(xù)改良雖然一切的分供方必需符合本部分規(guī)定，但分供方改良的方向必需關(guān)注于那些供應(yīng)商改良衡量準(zhǔn)那么SIM具有最嚴(yán)重影響的方面。根據(jù)要求，第一級(jí)供應(yīng)商必需向*公司提供分供方清單。并在分供方清單變卦后及時(shí)通知*公司。412供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)ISO/TS16949：2002 7.4.1是*公司用于考證供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)能否滿足要求的檢查清單，也是供應(yīng)商進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)自我評(píng)定的根據(jù)，該評(píng)審表可從*公司質(zhì)量部門得到。供應(yīng)商必需根據(jù)此檢查清單每年進(jìn)展一次全要素評(píng)審，每半年進(jìn)展一次重點(diǎn)要素的評(píng)審。供應(yīng)商必需保管已完成的覆蓋了24個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單，并

14、實(shí)施相應(yīng)的糾正措施方案。此檢查清單須保管在供應(yīng)商處，并提交*公司質(zhì)量部門。當(dāng)不能滿足檢查清單要求時(shí)，供應(yīng)商必需在兩個(gè)任務(wù)周內(nèi)制定整改方案并提交*公司質(zhì)量部門同意后實(shí)施。*公司質(zhì)量部門將根據(jù)情況組織相關(guān)人員進(jìn)展跟蹤、驗(yàn)證。413第二方審核ISO/TS16949：2002 7.4.14131在04年7月以前經(jīng)過了ISO/TS16949：2002第三方質(zhì)量體系認(rèn)證的供應(yīng)商，在*公司顧客特殊要求發(fā)布后，必需在其質(zhì)量體系中進(jìn)展識(shí)別，并進(jìn)展一次內(nèi)部審核。在下一次的監(jiān)視審核時(shí)加上*公司的顧客特殊要求。根據(jù)情況*公司進(jìn)展二方審核。4132針對(duì)產(chǎn)品的重要性及供應(yīng)商的交付表現(xiàn)以及銷售市場(chǎng)上的顧客的埋怨，*公司有權(quán)

15、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)展第二方審核。4133*公司進(jìn)展第二方審核的根據(jù)為 ：*公司顧客特殊要求ISO/TS16949：2002 *汽車股份供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范 *公司的二方審核不能免除供應(yīng)商的完全質(zhì)量責(zé)任。4134假設(shè)*公司在進(jìn)展第二方審核時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商體系存在嚴(yán)重不符合，*公司將發(fā)出“停權(quán)通知，該通知構(gòu)成了ISO/TS16949：2002認(rèn)可規(guī)那么中定義的顧客埋怨，因此其處置步驟按本文件4.16條的規(guī)定執(zhí)行。 必要時(shí)*公司質(zhì)量部門將按措施完成時(shí)間到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展驗(yàn)證審核，并給出審核結(jié)果。此結(jié)果由供應(yīng)商通知第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以確定能否取消停權(quán)形狀。 *公司保管對(duì)供應(yīng)商實(shí)施“停權(quán)或終止供貨合同的權(quán)益。

16、414標(biāo)識(shí)和可追溯性，防護(hù)及庫(kù)存ISO/TS16949：2002 7.5.3，7.5.4, 7.5.5, 7.5.5.14.14.1零部件包裝和運(yùn)輸方案 零部件包裝和運(yùn)輸方案必需確保產(chǎn)品在包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸至*公司指定的地點(diǎn)以及翻開包裝過程中，產(chǎn)品性能和特性堅(jiān)持不變。方案必需包括：詳細(xì)的包裝箱闡明回收性和/或一次性的包裝箱的尺寸、資料、每只包裝箱可裝納的數(shù)量/包裝箱的滿載/空載的分量、每貨架可裝幾個(gè)包裝箱等等。4142包裝要求 供應(yīng)商必需符合的規(guī)定，該規(guī)定可從*公司汽車工程研討院得到。 包裝實(shí)驗(yàn)和裝運(yùn)實(shí)驗(yàn)必需有書面記錄。在初次PPAP之前一次性和回收型包裝必需經(jīng)過模擬或?qū)嵺`運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)。 假設(shè)運(yùn)用可

17、回收型包裝，必需建立可回收型包裝的管理方案，其中包括：需有書面化的程序來規(guī)定供應(yīng)商在初次發(fā)運(yùn)通知前，必需傳送包裝/零件編號(hào)信息。具備維護(hù)方案，由此來鑒別由于損壞和污染而無法運(yùn)用的包裝，并闡明能夠采用的修繕和清潔方法。規(guī)定用于鑒別搬運(yùn)過程中包裝受損，修繕和清潔和維護(hù)方法。具備一次性包裝運(yùn)用方案來預(yù)防回收型包裝的短缺。該方案應(yīng)包括：如何在可回收包裝短缺的情況下能自若地運(yùn)用一次性包裝，直到可以運(yùn)用回收型包裝。一次性包裝能夠?qū)㈦S時(shí)貯藏以便運(yùn)用。其包裝須保管與可回收包裝同樣的規(guī)格尺寸，而且盡可可以裝下同樣的數(shù)量的貨物。4143運(yùn)輸和標(biāo)簽闡明 供應(yīng)商必需按中的要求管理物料作業(yè)謀劃和物流要求。415丈量系統(tǒng)

18、分析ISO/TS16949：2002 7.6.1一切根據(jù)控制方案用于檢查*公司汽車發(fā)動(dòng)機(jī)零部件的量具，必需根據(jù)AIAG進(jìn)展量具R&R分析，以斷定丈量的才干。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載任何不符合MSA規(guī)范規(guī)定的丈量系統(tǒng)，必需經(jīng)過STA同意。注：只需是本質(zhì)上一樣的設(shè)備類型、制造商、型號(hào)并在本質(zhì)上一樣的環(huán)境中運(yùn)用溫度、濕度、范圍、丈量方法等，丈量系統(tǒng)才干分析可以按設(shè)備族進(jìn)展，運(yùn)用這種MSA研討必需經(jīng)過STA同意。416顧客稱心ISO/TS16949：2002 8.2.1.1, 5.24.16.1對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的通知在系統(tǒng)中，一旦供應(yīng)商的得分低于70分，供應(yīng)商將收到*公司的“停權(quán)通知，在該通知發(fā)出后的五個(gè)任務(wù)

19、日內(nèi)，供應(yīng)商必需通知其認(rèn)證機(jī)構(gòu)。同時(shí)必需完成一個(gè)糾正措施方案，并必需在收到“停權(quán)通知后的10個(gè)任務(wù)日內(nèi)，將糾正措施方案提交其認(rèn)證機(jī)構(gòu)和*公司科質(zhì)部配套管理處。該方案必需包括：糾正步驟、擔(dān)任人、時(shí)間進(jìn)度、以及確定這些措施方案有效性的關(guān)鍵目的。4162 ISO/TS16949：2002證書的停權(quán) 上述對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的通知構(gòu)成了中定義的顧客埋怨，這一步驟將供應(yīng)商的ISO/TS16949：2002證書置于停權(quán)形狀，*公司和認(rèn)證機(jī)構(gòu)必需同時(shí)贊同組織的方案和措施，以在90天內(nèi)恢復(fù)證書，否那么，供應(yīng)商的ISO/TS16949：2002的第三方注冊(cè)證書將被吊銷。 注：對(duì)*公司而言，允許的停權(quán)期限是3個(gè)月，假設(shè)認(rèn)證

20、機(jī)構(gòu)和*公司以為供應(yīng)商曾經(jīng)勝利地實(shí)施了糾正和預(yù)防措施，徹底處理了一切的事件，ISO/TS16949：2002的停權(quán)可取消，但這一供應(yīng)商依然處于“停產(chǎn)整頓的形狀，以累積6個(gè)月可接受的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，方能確定能否恢復(fù)供貨。417內(nèi)部質(zhì)量審核ISO/TS16949：2002 8.2.24171內(nèi)審的有效性 供應(yīng)商內(nèi)部審核必需審核其組織識(shí)別出的一切過程、活動(dòng)和班次，當(dāng)*公司有埋怨時(shí)，應(yīng)適當(dāng)添加審核頻次。在組織的年度內(nèi)部審核方案中，必需包括覆蓋*公司一切汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的體系審核、制造過程審核、產(chǎn)品審核。 針對(duì)關(guān)重零部件、重要供應(yīng)商及供應(yīng)商交付表現(xiàn)，*公司有權(quán)要求其提交內(nèi)部審核方案及報(bào)告。4172內(nèi)審員的資歷

21、供應(yīng)商的內(nèi)審員必需遭到以下方面的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)，并加以充分了解和運(yùn)用ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范相關(guān)的中心工具APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA*公司顧客特殊要求汽車業(yè)過程審核方法顧客導(dǎo)向過程，支持和管理過程4173內(nèi)審員的培訓(xùn)以上4172中的培訓(xùn)必需由有資歷進(jìn)展ISO/TS16949：2002審核員認(rèn)證培訓(xùn)的培訓(xùn)師進(jìn)展，同時(shí)，培訓(xùn)的教材必需被IATF授權(quán)和得到中國(guó)認(rèn)監(jiān)委同意。418制造過程的監(jiān)測(cè)和丈量ISO/TS16949：2002 8.2.3.1本文件的表1和表2列出了產(chǎn)品特性資歷鑒定，以及過程和產(chǎn)品監(jiān)控的詳細(xì)要求。一切的過程控制必需以減少變差為目的?？蛇\(yùn)用AIAG的“統(tǒng)

22、計(jì)過程控制SPC參考手冊(cè)最新版的方法或其它適用的方法。419全尺寸檢驗(yàn)和功能實(shí)驗(yàn)ISO/TS16949：2002 8.2.4.1全尺寸檢驗(yàn)，必需每年進(jìn)展一次。功能實(shí)驗(yàn)按工程資料和性能要求按*公司技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。供應(yīng)商必需對(duì)5件產(chǎn)品提交全尺寸檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告格式按中規(guī)定的全尺寸檢驗(yàn)和功能驗(yàn)證的格式提交。420不合格品的控制ISO/TS16949：2002 8.3, 8.5.2, 8.5.3供應(yīng)商必需有過程和系統(tǒng)防止向*公司的任何部門發(fā)運(yùn)不合格品.供應(yīng)商必需運(yùn)用對(duì)質(zhì)量拒收、停投、停產(chǎn)整頓、市場(chǎng)退貨做回復(fù)。詳細(xì)的處置流程按執(zhí)行，該文件可從*公司科質(zhì)部配套管理處獲得。421顧客棄權(quán)ISO/TS16949：

23、2002 8.3.44211一旦供應(yīng)商交付的產(chǎn)品被*公司判為“超差處置，供應(yīng)商必需在24小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)的暫時(shí)遏制的糾正報(bào)告，并在2個(gè)任務(wù)周內(nèi)提出防止再發(fā)生的長(zhǎng)期措施報(bào)告。4212*公司質(zhì)量部門對(duì)每一次的“超差處置的產(chǎn)品都會(huì)給出數(shù)量和期的要求，并監(jiān)控供應(yīng)商實(shí)施整改措施，以確保供應(yīng)商在授權(quán)期滿時(shí)交付的產(chǎn)品符合原有的規(guī)范要求。4213假設(shè)制造過程偏離了當(dāng)前的同意，那么按程序執(zhí)行。5其他 本文件的解釋權(quán)在*公司科質(zhì)部。假設(shè)供應(yīng)商對(duì)本文件中提出的規(guī)定有任何疑問、建議、擔(dān)憂和改良意見，為促進(jìn)相互間的繼續(xù)改良和建立良好的協(xié)作關(guān)系，*公司鼓勵(lì)供應(yīng)商進(jìn)展公開溝通。6援用文件目錄51525354555657589表1一切產(chǎn)品特性的驗(yàn)證供方必需選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)其產(chǎn)品的一切尺寸和其它特性進(jìn)展控制。對(duì)于要求控制，但未采用統(tǒng)計(jì)過程控制方法SPC進(jìn)展控制的特性，應(yīng)選用以下一種或多種方法：采用下表對(duì)計(jì)數(shù)特性進(jìn)展產(chǎn)品驗(yàn)證；按常規(guī)的根本要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展審核；周期性的全尺寸檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。下面的表格提供引薦的樣本容量；運(yùn)用其它的樣本容量需求獲得*STA贊同。特別建議，在對(duì)文本件“術(shù)語中列舉的特殊特性進(jìn)展監(jiān)測(cè)時(shí)，向STA咨詢有關(guān)容量的問題產(chǎn)品驗(yàn)證的引薦樣本容量形狀每批最小樣本20050轉(zhuǎn)換到其他形狀的條件假設(shè)在延續(xù)20批產(chǎn)品中樣本都合格，允許轉(zhuǎn)到形狀假設(shè)有恣意抽樣中發(fā)現(xiàn)任何不合格產(chǎn)品，要求轉(zhuǎn)到形狀 * 樣本容量不隨批量