社區(qū)志愿者服務(wù)活動調(diào)研報告

1、街道社區(qū)志愿服務(wù)活動的調(diào)研報告*街道于2010年1月率先在全市成立了社區(qū)志愿者 協(xié)會，注冊社區(qū)志愿者1610名，建立社區(qū)志愿者工作站20 個，成立各類志愿者服務(wù)隊12個。自成立以來，開展了豐 富的卓有成效的志愿服務(wù)活動，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界 的廣泛認可。但隨著社會的發(fā)展，也暴露出一些問題，這些 問題的處理將直接關(guān)系到志愿服務(wù)活動的長遠發(fā)展。一、活動的開展情況（一）發(fā)揮優(yōu)勢，培育特色，打造精品服務(wù)品牌。街道充分發(fā)揮各社區(qū)的特色優(yōu)勢，著力打造了一批有影 響力的特色品牌。打造了如“*社區(qū)網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)管、計生義 務(wù)服務(wù)、課外義務(wù)輔導(dǎo)，*社區(qū)的義務(wù)學(xué)生接送，宏偉社區(qū) 的弱勢幫扶，心社區(qū)的義務(wù)治安巡邏等

2、一系列特色品牌。 其中嚴*社區(qū)七位老人義務(wù)接送學(xué)生十幾年的事跡先后被中 央電視臺、山東電視臺、齊魯晚報、新浪、網(wǎng)易等新聞媒體 重點報道，并作為我市文明創(chuàng)建的先進典型在中央電視臺 焦點訪談欄目突出報道。（二）以全國文明城市創(chuàng)建為契機，大力開展志愿服務(wù) 活動街道團委發(fā)動廣大社區(qū)志愿者廣泛開展“文明知識宣 傳、文明行為引導(dǎo)、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛弱勢 群體、環(huán)境衛(wèi)生整治、醫(yī)療服務(wù)、“心理咨詢、 “法律援助等一系列的主題活動。自今年創(chuàng)建文明城市工作開展以來，共出動社區(qū)志愿者5000余人次，發(fā)放宣傳材 料2萬余份，清潔環(huán)境衛(wèi)生達10余萬平米，為弱勢群體提 供一對一志愿服務(wù)216人次，為居民提供醫(yī)療服務(wù)220

3、0 余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨詢129人次。二、面臨的形勢和存在的問題街道社區(qū)志愿者工作雖然取得了一定的成績，但面臨許 多考驗，還有許多工作急待進一步完善，突出表現(xiàn)在以下幾 點./ 是志愿服務(wù)活動的實效仍需加強。志愿服務(wù)活動應(yīng)該 是來自群眾、服務(wù)群眾，各社區(qū)和有關(guān)部門雖已制定管 理辦法或成立專門組織，但受社會經(jīng)濟化的影響，一些人對 志愿服務(wù)和志愿者隊伍建設(shè)認識還不深，參與不夠，還沒有 在社會完全形成人人支持、廣泛參與的良好氛圍，志愿 服務(wù)短期行為多，有的流于形式，缺乏深入扎實長效的志愿 服務(wù)活動。二是志愿者的服務(wù)平臺仍需完善。各社區(qū)志愿者服務(wù)站 的作用沒有發(fā)揮好，社區(qū)在投入上存

4、在不足，志愿服務(wù)缺乏 穩(wěn)定的經(jīng)費保障，志愿服務(wù)項目的運作管理不規(guī)范，志愿者 服務(wù)站的配套設(shè)施不完善，在轄區(qū)內(nèi)的影響力不強，給社區(qū) 志愿活動的發(fā)展造成了不利影響。三是志愿者的管理仍需加強。面對全街道1千余名志愿 者，管理仍然是當(dāng)前面臨的最嚴峻的問題。部分社區(qū)志愿者 組織的管理不到位，缺乏長效化的運行機制，特別是激勵機制，造成了志愿者的歸屬感不強，出現(xiàn)部分志愿者的流失， 甚至招募新志愿者困難等問題。三、街道今后將從以下幾個方面進行重點加強（一）要加大宣傳力度。推進志愿服務(wù)和志愿者隊伍建 設(shè)，對于普及文明風(fēng)尚、提高公民思想道德素質(zhì)、建設(shè)社會 主義核心價值體系具有重要作用，對于動員公眾參與社會建 設(shè)，

5、及時彌補政府和市場的某些缺位，緩解經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期 產(chǎn)生的一些矛盾，促進社會群體和諧共處具有重要意義。今 后要從以上幾個方面加強宣傳，積極廣泛地吸引廣大群眾參 與進來，逐步形成人人支持、廣泛參與、社會認可的良 好社會氛圍。（二）要加強領(lǐng)導(dǎo)與管理。進一步推進志愿者隊伍建設(shè)， 必須明確職責(zé)分工、加強統(tǒng)籌協(xié)作。結(jié)合協(xié)會章程和志愿者 的管理辦法，對所承擔(dān)的工作作進一步分解和細化，責(zé)任到 人，落實到位，務(wù)求實效。志愿者隊伍建設(shè)是一個系統(tǒng)工程， 包括許多工作環(huán)節(jié)和影響因素，要從精神文化、組織機制、 行為規(guī)范、社會支持等多個方面，統(tǒng)籌考慮志愿者招募、注 冊、培訓(xùn)、考核、評價、激勵、保障等各項工作，加強相關(guān) 制

6、度建設(shè)，特別是志愿者的激勵體制建設(shè)，全面完善志愿服 務(wù)體系。（三）要學(xué)習(xí)創(chuàng)新。目前，國際上和港澳臺地區(qū)的志愿服 務(wù)和志愿者隊伍建設(shè)已進入比較成熟的發(fā)展階段，我國各 地、各領(lǐng)域也創(chuàng)造了許多好的推進模式。今后要認真總結(jié)國 內(nèi)外做法和經(jīng)驗，深入找尋推進志愿者隊伍建設(shè)規(guī)律，科學(xué) 指導(dǎo)民政領(lǐng)域志愿者隊伍建設(shè)工作。針對新的形勢，利用網(wǎng) 站、QQ群、微博等新媒體組織志愿服務(wù)活動，建立高效、 暢通、便利的志愿活動平臺。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜,她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，她含著笑，背了團箕到廣場上去曬好那些大豆和小麥，大堰河，為了生活，在她流盡了她的乳液之后，她就用抱過我的

7、兩臂，勞動了。大堰河，深愛著她的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖，為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，為了他，走到她的身邊叫一聲“媽”，大堰河，把他畫的大紅大綠的關(guān)云長貼在灶邊的墻上，大堰河，會對她的鄰居夸口贊美她的乳兒；大堰河曾做了一個不能對人說的夢：在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒，坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆” 大堰河，深愛她的乳兒！大堰河，在她的夢沒有做醒的時候已死了。她死時，乳兒不在她的旁側(cè)，她死時，平時打罵她的丈夫也為她流淚，五個兒子，個個哭得很悲，她死時，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河，含淚的去了！同著四十幾年的人世生活的凌侮，同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦，同著四塊錢的棺材和幾束稻草，同著幾尺長方的埋棺材的土地，同著一手把的紙錢的灰，大堰河，