職場(chǎng)人必知的職場(chǎng)行為禮儀規(guī)范

1、第 PAGE8 頁(yè) 共 NUMPAGES8 頁(yè)職場(chǎng)人必知的職場(chǎng)行為禮儀規(guī)范職場(chǎng)不是學(xué)校，大家要對(duì)自己的行為舉止加以留意，那么職場(chǎng)人要知道的職場(chǎng)行為禮儀規(guī)范有哪些呢?下面第一WTT為大家整理了職場(chǎng)人要知道的職場(chǎng)行為禮儀規(guī)范，希望大家能夠喜歡。職場(chǎng)人要知道的職場(chǎng)行為禮儀規(guī)范1、微笑人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。長(zhǎng)城是一

2、所教育服務(wù)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要求我們每一位員工都能以微笑面對(duì)學(xué)員。2、站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。站立開(kāi)會(huì)時(shí)，男員工應(yīng)兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起放在背后;女員工應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。3、坐姿男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男士可略分開(kāi))。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意

3、上面的腿向回收，腳尖向下。4、握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。職場(chǎng)禮儀守則守則1即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!守則2避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)

4、，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!守則3永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。守則4在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!守則5不要將一些

5、個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。守則6要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!守則7職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱

6、話(huà)題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。職場(chǎng)的儀表禮儀常識(shí)規(guī)范 日常著裝必須整潔、大方和得體。 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。 容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚(yáng)。 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。 男職工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。 常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。 走姿：上身保持正直，雙

7、肩放松，目光平視。 用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。 熱情、誠(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要隨意打斷他人講話(huà)或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。 目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。 說(shuō)話(huà)時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。 會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。 以職務(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。 遇到同事、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。 電話(huà)鈴響三聲之前接聽(tīng)，超過(guò)三聲接聽(tīng)時(shí)主動(dòng)道歉。 要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽(tīng)電話(huà)。 接起電話(huà)，清晰地說(shuō)“您好，這里是”。 接聽(tīng)過(guò)程中語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。 接到打錯(cuò)的電話(huà)，禮貌說(shuō)明，盡量提供幫助。 通話(huà)完畢，禮貌道別，輕放電話(huà)(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。 主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。 先介紹姓名，再加尊稱(chēng)，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王_先生，總經(jīng)理。 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。 年長(zhǎng)者向