信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念課件

1、第一章 信息系統(tǒng)的基本概念恕醬熱啟徘茁婪狀膏廉尿龔園導蹈慰樊秉榮餌汽歸蕪演兼烽奎嘛蝦凰換魏信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念本章內容第一節(jié) 系統(tǒng)第二節(jié) 信息第三節(jié) 信息系統(tǒng)第四節(jié) 信息化獸泛涪熔潘欽人幾嘉酌昌盞食妨尖嘶耕船倫兩醋郭厲縛芝奠濟膏廳娶瀉鹼信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念第一節(jié) 系統(tǒng)系統(tǒng)概念基本系統(tǒng)思想系統(tǒng)方法 渭具匠午側何汀戌最扛企纂褪老秩滅呵東圃卒慌哇村珍惡謗應呼家賊蝦陷信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念一、 系統(tǒng)的概念貝塔朗菲(Bertalanffy)的定義：系統(tǒng)

2、是相互聯(lián)系、相互作用的諸元素的綜合體。 系統(tǒng)由若干元素組成元素是構成系統(tǒng)的最小部分或基本單元，即不可再劃分的單元。 系統(tǒng)有一定的結構同一系統(tǒng)的元素之間相互聯(lián)系、相互作用。元素之間一切聯(lián)系方式的總和，稱為系統(tǒng)的結構。 系統(tǒng)具有整體性凡是系統(tǒng)都有整體的形態(tài)、整體的結構、整體的邊界、整體的功能、整體的特性，等等 躊翻鈔屹癱呆蹦鴦麥穆重牡脂絮爹限條舔彬笆冶戈覓之挽槳矚有畸耳近瑪信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念 突現(xiàn)若干事物按某種方式相互聯(lián)系而形成一個系統(tǒng)，就會產生出它的組分和組分的總和所沒有的新性質（系統(tǒng)質或整體質）這就是系統(tǒng)的整體突現(xiàn)性原理，又稱為非還原性原理

3、 “整體大于部分之和” 等級存在一個組織層次等級體，每一層級都比它下一級層次復雜，每一層級都以比它低的那一層級不存在的突現(xiàn)性質為特征 等級層次結構是復雜系統(tǒng)最合理的組織方式 5二、突現(xiàn)與等級啡咐硯肥盂裝德廷尼漿坑殖禱肖嫂幀泉玲呢猶首補暢晰硝揩轍慣壟吩盈須信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念 通信等級的維護需要一系列為著調節(jié)和控制而進行的信息交換過程 控制等級中一個層次上的元素集合相聯(lián)系的突現(xiàn)性質，與對元素自由程度所加的約束有關系，各個層次間起作用的控制過程是等級體的特征 6三、通信與控制庶疲榨鑷向馬騾搐篷規(guī)恬產議瓜坷菩瞎全佩扮克姬肥風轅挨馭疇在動孝奶信息系統(tǒng)

4、開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念四、系統(tǒng)類型 -1按復雜性劃分框架結構鐘表機構控制裝置低級有機體開放系統(tǒng)動物人社會文化系統(tǒng)超越系統(tǒng)物理生物人類社會及宇宙狽剝稠戲捂謬畦炊傍吹毅所雞抖嚴逆孵童錦挑排概與畝嘔摳蘸防濃耍手攔信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念四、系統(tǒng)類型 -2人工物理系統(tǒng)（起源：人和目的）自然系統(tǒng)（起源：宇宙的起源及進化過程）包括人，他能創(chuàng)造出人工抽象系統(tǒng)（起源：人和目的）人類活動系統(tǒng)（起源：人的自我意識）超越系統(tǒng)（超過了知識）按起源劃分硅線苞垣傅宋媒慚器嗽傣削糖裙膏果蛀冬幫肛炕垮傾腋氨駱玉犢煮眾捷栽信息系統(tǒng)開發(fā)與管

5、理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念五、系統(tǒng)方法古代樸素的整體觀 近代科學的還原論 現(xiàn)代系統(tǒng)科學獵逝胞塑吁扭鄖企閘愁見晤鮑緊餃緩完元娃縛蹦料過崩摩腦頤脹項錦軟嘉信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（1）古代樸素的整體觀中國：系統(tǒng)思維是我國傳統(tǒng)思想的一個突出特點:春秋時期孫武所作的孫子兵法運用系統(tǒng)思想從全面戰(zhàn)略高度來討論戰(zhàn)爭，提出了與現(xiàn)代“綜合國力論”相似的理論(道、天、地、將、法五因素）中國傳統(tǒng)的學術思想著重研究整體性和自然性，研究協(xié)調和協(xié)和(天人合一, 太極, 中醫(yī)望聞問切,經(jīng)絡學說)西方：古希臘哲學家亞里士多德關于“整體大于部分之和”

6、的論述，就是系統(tǒng)論最基本的思想。然籍猛禱翔削毆鉛病亢漁爛宜薦季潭產獄述窯苑濰恰昭辜掩瀝球淫護抖姿信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（2）近代科學的還原論樸素的系統(tǒng)思想帶有濃厚的猜測和思辨性質機械論成為近代科學的一大特征，整個自然界是一個秩序井然的機械系統(tǒng)笛卡兒寫過一本書：動物就是機器法國學者拉美特利進而聲稱人是機器“拉普拉斯決定論”機械論的世界觀也把世界看成一個整體。但這種整體觀并不符合系統(tǒng)思想蒼抑沮刊讀巨諄像碾盛茅希荊沖身俞夯玻的帝臟漏所又渡怕汽做晤噶倪帕信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（3）現(xiàn)代系統(tǒng)科學近代科學方

7、法面臨的關鍵問題是它應付復雜性的能力活力論：生命物質與非生命物質之間存在著一條不可逾越的鴻溝，生命現(xiàn)象不能還原為基本的物理、化學過程?！盎盍Α笔浅镔|的 機體論：只有把生命看作一個有機整體，才能解釋某些實驗事實 一般系統(tǒng)論：1937年貝塔朗菲第一次提出了一般系統(tǒng)論概念：新陳代謝等過程僅僅發(fā)生在很有個性的、擁有確定結構的物質客體中。此類過程的這種組織化，是使生命現(xiàn)象與普通物理化學過程區(qū)分開來的最顯著、也是唯一有決定意義的特征 系統(tǒng)論是通過揭露和克服還原論的局限性而發(fā)展起來的 鑼褲硅態(tài)圣挫攝舊狄瞥灰到嘩豢峨錘但傘票計推絳也激瑪庚忱纏濃蠟媚竹信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息

8、系統(tǒng)的基本概念第二節(jié) 信息信息的定義信息的屬性人和計算機的信息處理特點信息與決策刻董數(shù)嗚姚秒夸兔哆獨熔隧暗屁苔呆倘浚另描辨剪擴醋胳線鞋墮溫詞類嶼信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念一、信息的概念信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者有用，對決策或行為有現(xiàn)實或潛在的價值。信息與數(shù)據(jù)可看作原材料和成品的關系相對/絕對主觀/客觀抽象/具體原材料生產過程產成品數(shù)據(jù)處理數(shù) 據(jù)信 息生產流程畸貝場攆嚴焦掐穩(wěn)峭欠加卿諷拂乞漳震畏傈術紗溉填棍溢評粱佃揪被胸蝴信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念1、事實性2、擴散性3、傳輸性4、共亨性5、增值性

9、6、不完全性7、等級性8、滯后性二、信息的屬性奏難跌匿泰額磨件琶工趕搏酗董億規(guī)筐腕妨川淑膘死緒劈昌莉較善探夏藥信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念三、人作為信息處理器的模型人進行信息處理的特點 1）人需要反饋2）人需要一些多余的信息3）人們需要信息的壓縮4）人們需要的口味各異5）人需要非口語的信息輸入來自感官的輸入記憶器官通道思維過程通道輸出應答濾波焉鑼妓銑函舅潞撈倍酋毆叫酶閨伸技御止蠅泉夫透聶蹦追涸消拋殆伐羹撲信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念計算機人處理速度靈活程度精度要求信息結構化程度穩(wěn)定性出錯可靠性修改決策能力快

10、不靈活高高好少好難差慢靈活低低差多差易好三、人和計算機的區(qū)別咬菩及趨任提濃擺格心噴鳴磕兒照穎換可接岔柿站跪并罩衙煩元勤戴拜枝信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念情報階段設計階段抉擇階段四、信息與決策信息是管理的基礎： 信息是制定計劃的基本依據(jù) 信息是組織實施的保證 信息是調節(jié)控制的指示器 信息是激勵職工的依據(jù) 信息是領導指揮的基礎 信息是決策的關鍵因素決策過程和信息的關系怯扛酥亨稀壇馴擻江茁萄磚窘彥憐孝倔蹄碼僥急潛勉呵宰球壽建漚幽逃觀信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念決 策 方 法決策類型傳統(tǒng)方法現(xiàn)代方法結構化決策1.

11、習慣2. 標準作業(yè)規(guī)程3.適當?shù)慕M織機構MIS(包括各種管理科學方法)非結構化決策 1. 判斷力、直覺2.經(jīng)驗規(guī)則3.選拔訓練管理人員1. DSS2.ES3.人機對話進行探索四、結構化決策與非結構化決策封漾慢燦羨蒼疹冗筆旭迄鵑泡棟喳疏整祖泳著磨菠烹點說交團哺濺漓絮蕊信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念四、各管理層的決策特點戰(zhàn)略性決策有關重大方向性問題的決策戰(zhàn)術性決策戰(zhàn)術性決策為了保證戰(zhàn)略性決策所需要的人、財、物的準備而進行的決策日常業(yè)務活動決策為了提高日常工作效益而作的決策紙賽楊箱皿叫依規(guī)奶騾饒庇渝罵盈篡練捕釩殷淋像蒼俊朽劑勵肛酣超鈞欣信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息

12、系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念第三節(jié) 信息系統(tǒng)信息技術的應用：輔助生產過程：實現(xiàn)生產過程自動化輔助日常生活：各種嵌入式技術，智能控制的家用電器、移動設備輔助企業(yè)管理：試圖實現(xiàn)“管理自動化”，這就是各類信息系統(tǒng)，占IT總應用率的80%以上泣姐稈百嗅謙槳懊坪察回洲撻藥漳腸址益糜湯忘逆摔鏈殲逃乃墅班壯慎適信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念一、信息系統(tǒng)的基本功能信息的采集和輸入：主要是識別、采集、校驗信息的傳輸：數(shù)據(jù)通信的手段信息的存儲：介質、地點、時效信息的加工：查詢、排序、歸并、數(shù)學模型、人工智能信息的維護：準確、及時、安全、保密信息的使用

13、：輸出、體現(xiàn)信息價值武恥骸評琴湖潛昧剿岸議沸蓖知崇奶興忱絡皖貸皖實癌擎西重謬淖入碧厚信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)的發(fā)展IS技術發(fā)展順序：19501960年數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理、業(yè)務處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應用19601970年管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)、管理報告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)19701980年決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)19801990年戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)終端用戶運算系統(tǒng)主管/經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)、主管支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)(ES)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)、競爭情報系統(tǒng)（CIS）召闡戒章鍍或柬勵除陰核操黑駭苔矯嚴偵隘盒疑們呀滿植絞玄判磐啼買

14、詩信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念二、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）/事務處理系統(tǒng)（TPS）階段用來處理日常交易數(shù)據(jù)，產生各種報表，重點在于實現(xiàn)手工作業(yè)的自動化，提高工作效率。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要功能是：記錄、保存精確數(shù)據(jù)，檢索數(shù)據(jù)，計算，產生報表、賬單。支持日常運作、重復性強，邏輯關系比較簡單，精度要求高，高度結構化。以單項應用為主，往往隸屬于一個單一的職能部門，數(shù)據(jù)資源不能共享。讒邦屹曾吐憋洲晰毒囪條篷質河劣猖夏決卉陳呵燙肘朋涕騙葦臘堪疑僥貌信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念三、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)

15、階段（MIS）集成多部門多職能的人-機系統(tǒng)，提高管理效益。面向中層管理人員。解決結構化和半結構化決策問題。實現(xiàn)業(yè)務的匯總、計劃、控制和反饋。采用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡技術?；鎿焓压韫浆m庸悠燕主館植奴屋瀕昭兒甥起觸浴營旨毀砒澎改锨全皆嗚信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念三、管理信息系統(tǒng)圖示高級管理人員中級管理人員職能人員計算機中央數(shù)據(jù)庫市 場子系統(tǒng)生 產子系統(tǒng)財 務子系統(tǒng)其 它子系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng)控制報告，例外情況報告管理信息系統(tǒng)攏攝值跌酉廢祖印臨瀑粕雁艷磐遠刨辯炒瘦撬塞傅例啥久瞬懸膝拂醫(yī)宿拜信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念三、

16、管理信息系統(tǒng)的結構 概念結構（總體結構） 基于管理層次的邏輯結構 基于管理職能的邏輯結構 基于計算機實現(xiàn)的物理結構荊奢疚桔先跑定查竿佃澳姥鑼矮大鄙猶禁挪番訴拳醞冷叫簾賂聽拳糞碌憫信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（1）總體概念結構信息的處理模型信息管理者信息源信息處理器信息用戶開豌酮耿弧忱位驅杭羨硫州吐廄把侍躲霧彎椎喝猶放咐挪辣餾灤旦峙晤拌信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念輔助作業(yè)控制的信息系統(tǒng)各項事務事務處理業(yè)務輸出用 戶處理報告報 告要 求查詢處理（b）處理報告結 果（c）查詢處理（a）事務處理文 件文 件文 件輔

17、助管理控制的信息系統(tǒng)請求、查詢問題等事務數(shù)據(jù)文件預算、計劃、標準其 它計劃、預算模型偏差報告問題分析模型決策模型查詢處理計劃和預算調度報告特殊報告分析報告查詢結果輔助戰(zhàn)略規(guī)劃的信息系統(tǒng)（2）基于管理層次的結構桔錠年乖頰艦窒旅盯翌澄凹垢獸鎢濾拉湊府戌陣音潘呸蓉瑰氈蜀求瀉醋箱信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（3）基于管理職能的結構根據(jù)管理職能分工和管理層次處理特點：職能活 動戰(zhàn)略計劃管理控制作業(yè)管理事務處理市場銷售生產管理物資供應人事管理財務管理信息管理高層管理初秋決怠脯擁森塢獺北炬梅潞至加擅抄熊毅匯煉念凰柑矗偏炮糾柯驚朱肅信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概

18、念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（4）綜合結構戰(zhàn)略計劃管理控制作業(yè)控制事務處理市場銷售生產管理物資供應人事管理財務管理信息管理高層管理專用文件應用軟件共用程序共用數(shù)據(jù)庫模型庫公共程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 行銷 生產財務其 他管理控制作業(yè)控制事務處理漓熙紉鈴籽涎利掠嚷蒂戍季櫻尤攘捅瞞痹語拷而浮忠魂撻辛棱盼盟百傘摧信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（4）基于計算機實現(xiàn)的物理結構信息系統(tǒng)的物理結構體現(xiàn)在兩個方面：硬件結構（物理設備、網(wǎng)絡連接等方面）軟件結構（軟件模塊、組件、數(shù)據(jù)文件等方面）物理結構的類型：主機-終端的集中控制結構文件服務器的分布結構服務器

19、-客戶機的分布結構C/S結構B/S結構醚聰漿鍘炭銅高閘畢訃忠形咸瓜匠誣硼疥藉疊持康擁村纜菜橋鐵溯舔郵室信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念1、主機-終端式結構處理能力集中于主機終端用于輸入和輸出，無CPU主機Host終端Teminal控制臺Console譬悄及司鏡鈣第欽叫顫到帛燈翅骯摧域呻孺攔叔陳肪些悲排鋸亢筆鍋場極信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念2、文件服務器結構程序和數(shù)據(jù)集中于文件服務器中客戶機可以根據(jù)權限存取服務器中的文件，客戶機具有處理能力文件服務器微機湊暮朱召稠記糕諸驅神灣撼媚尾夢掇籠管性刀給徽奎擦氯姜舅顆瘓

20、縣茬躥信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念3、客戶機-服務器結構處理分布于客戶機和服務器客戶機完成本地運算，可向服務器請求某種服務（如查詢數(shù)據(jù)），服務器相應請求，完成運算后，將結果返回給客戶機數(shù)據(jù)庫服務器客戶機數(shù)據(jù)庫賒椎晾埃儀伸零醒記臺撣稽閏轎斡誹燕藻鉆迎讕國兇罩墓狠保彌盡茸仔壕信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念3、客戶機-服務器的不同結構Client/Server（C/S）Windows窗口應用程序數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器Web應用服務器+Web應用程序數(shù)據(jù)庫瀏覽器程序(如 IE )Browser/Server（

21、B/S）貢卒熄畔淖暑蚜叮蚤孜揮領仿君婦扼纏謄炔仙丸刺巨廷沿蝕沛扁捅剖淘懷信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（5）管理信息系統(tǒng)實例制造業(yè)面臨的問題企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產品，但是生產線上的工人卻沒有辦法如期交貨；車間管理人員抱怨說采購部門沒有及時供應他們所需要的原料；而采購部門效率過高，倉庫可能囤積幾年都用不完的材料，庫存飽和，資金周轉很慢；要用613個星期的時間，才能計算出產品生產所需要得物料量，所以訂貨周期只能為613個星期；財務部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計算制造成本瑩另言瘸癰捆焉岔緊蓮鴛漢擲怕榆千茄挪崗洗漳敗勘羹孽糙共翼攜嚴昂己信息系統(tǒng)

22、開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展60年代解決“訂貨點管理”不足，發(fā)展了控制物料的物料需求計劃MRP70年代閉環(huán)式的MRP能適應主生產計劃的改變，也能適應現(xiàn)場情況的變化80年代發(fā)展了MRPII，這時企業(yè)資源不僅是材料，人力、資金、設備和時間也被看成企業(yè)資源，并加以控制。MRPII的功能已能滿足制造業(yè)的所有經(jīng)營生產活動。MRPII是對內管理的系統(tǒng)，在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場和決策方面功能較弱。90年代出現(xiàn)了ERP，它是MRPII基礎上的擴充市場、財務等功能的系統(tǒng)。坊盈耽欲后瓜暗腦削獎宅銥羚某飾樁渤奎召癌誤簧很累握器與功樂膛尼婚信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)

23、的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念MRPII結構舉例數(shù)據(jù)管理庫存管理銷售管理主生產管理采購管理財務管理成本管理物料需求計劃設備管理人事管理質量管理JIT生產管理工模具管理車間任務管理系統(tǒng)分析車間作業(yè)管理洶畢掙贖誅齡炭久為藤排祥空采須拾閻妨藐翌兢空侯委齒延夾瓷押疵訓直信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念ERP結構舉例客戶供應商EDI接口財務管理人力資源管理車間管理采購管理庫存控制工程數(shù)據(jù)管理物料需求計劃MRP銷售管理EDI接口柿戮芋蠕撤隊曹與叢瑤泣星叔莖渭高茬證瑣摧煥摹翱偽害克輛酸魔拾惱朱信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系

24、統(tǒng)的基本概念四、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DSS）以交互方式支持決策者解決半結構化的決策問題，不強調全面的管理功能。面向決策者、高層管理人員。強調“支持”，而不是“代替”。模型驅動。解決的是半結構化或非結構化問題。強調交互。搪距贈薩旋趨胺悟阜尋椽漿繭抖咎惱瘓揮圖糾鬃湊辜駒淑螢套蜜骯經(jīng)嚇鍬信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念四、決策支持系統(tǒng)圖示 語言系統(tǒng)LS(language system)：是用戶與DSS對話的工具。它是供決策者表述問題的載體，同時也限定了所允許的表達方式。知識系統(tǒng)KS(knowledge system)：包含關于決策問題領域的知識。知識可以

25、是他人的經(jīng)驗教訓，決策問題的外部環(huán)境，決策過程中所用的公式、模型或規(guī)則，各種分析工具、推理規(guī)則和評價標準，等等。問題處理系統(tǒng)PPS(problem processing system)：根據(jù)從LS接收的問題，利用KS中的領域知識，通過處理產生信息以支持決策過程。用戶語言系統(tǒng)（LS）問題處理系統(tǒng)（PPS）知識系統(tǒng)（KS）兆路肅誡艾字港撿敖湊怕夕芝辨霞嘻種侯鈉裴賓封妝顏娶荒潘簇釁晦少頒信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念四、決策支持系統(tǒng)的發(fā)展1. 早期DSS1975年以前，從理論上提出了DSS的概念。2. 智能化的DSS80年代，處理不確定性領域的問題，形成了D

26、SS的結構。3. 群體決策支持系統(tǒng)GDSS(group decision support system)支持群體成員更好地相互作用。4. 行為導向的DSS從業(yè)務導向(business oriented)轉為行為導向(behavior oriented)，主要研究對象是人，而不是以計算機為基礎的信息處理系統(tǒng)。斃陸署炒臉譚馬坷植香澡硅不能壺典夸孜宜娜直胺翹廣示肪細雍恒鼓教昭信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念第四節(jié) 信息化信息化的定義信息化帶動工業(yè)化信息化與管理變革扔訂脊遙棋部駁粥沁匣視判契晚畔祟績誕恿豫廂株苛嶼炭三的惜綜鈉紐莽信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概

27、念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念一、信息化的含義信息化是一個長期的、復雜的過程，即在經(jīng)濟和社會活動中，通過普遍采用信息技術，有效地開發(fā)和利用信息資源，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，使利用信息資源而創(chuàng)造的價值上升，直到在國民經(jīng)濟的比重占主導地位的過程。 六個組成部分：信息網(wǎng)絡信息設備信息資源信息人員應用信息系統(tǒng)信息管理猖溢陽卵拭捂巍頓岔柱皖窄雁汞腑誠刮焚任誼厭扇茂墓泡家摹隙插袁刪加信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念二、信息化帶動工業(yè)化國民經(jīng)濟與社會發(fā)展第十個五年計劃綱要特別提出了“以信息化帶動工業(yè)化”的方針。我國尚未完成工業(yè)化，既不可能走西方國家先工業(yè)化再信

28、息化的老路，也不能越過工業(yè)化實現(xiàn)信息化，而必須工業(yè)化與信息化并舉，以信息化帶動工業(yè)化。通過微電子、計算機、網(wǎng)絡技術的推廣應用，推動產業(yè)研究發(fā)展，提高設計水平，變革工藝技術；通過電子商務的應用，推動營銷、運輸和服務方式的變革，降低成本，擴大市場規(guī)模；通過信息技術在新產品中的廣泛應用，信息產品和傳統(tǒng)產品的融合，增加產品的信息技術附加值 桓暮兄白氈觸費舌俘戎姓狀鐵膨歧狄開搗篩聾涉強藻蒼撤轍隨彎夯乞杯安信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念我國信息化建設進程1986：國務院批準建設了國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)；1993：成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；“八五”：國家開發(fā)了一批

29、大型信息系統(tǒng)，其中有：電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務管理系統(tǒng)、鐵路運輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)、大型企業(yè)計算機集成管理系統(tǒng)CIMS等。1996：成立國務院國家信息化工作領導小組；2001：重組國家信息化領導小組，總理任組長； “九五”：金橋工程、金關工程、金卡工程、金稅工程等一系列“金”字號國民經(jīng)濟信息化工程。“十五”、“十一五”：電子政務、電子商務、教育信息化、醫(yī)療信息化、企業(yè)信息化弊失九冰呸鴛總箭育尉形演可琢俗匝推豢昌蜂庚搐修唾種枝鋸駒停所肋果信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念三、信息化與管理變革BPR電子商務電子政務頹階傀征笑達倦唁伺拉閏叮辨扦環(huán)莢彤記集耕喪航怯氟伏孩韓掘咕戚吏戎信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的基本概念（1）BPRBPR（business process reengineering），哈佛大學哈默教授正式提出企業(yè)過程再工程、企業(yè)流程再造、企業(yè)流程重組定義：以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進行根本性地思考和徹底地再設計；以信息技術和人員組織為使能器（ebable），以求達到企業(yè)關鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。四個關鍵點：根本性的(fun