蘇滬大區(qū)育嬰顧問(wèn)培訓(xùn)考試附答案

1、蘇滬大區(qū)育嬰顧問(wèn)培訓(xùn)考試 基本信息：矩陣文本題 *姓名_組次_所在門店_1、腸絞痛發(fā)作的時(shí)間（ ） 單選題 *A、早上B、中午C、下午D、傍晚或晚上 【正確答案】2、寶寶積食的表現(xiàn)有哪（ ） *A、舌苔變厚、口臭 【正確答案】B、 不愛吃飯 【正確答案】C、晚上哭鬧 【正確答案】D、腹脹 【正確答案】3、常見的呼吸道傳染病病原體有( ) *A、病毒 【正確答案】B、細(xì)菌 【正確答案】C、支原體 【正確答案】D、衣原體 【正確答案】4、流感的病原體是( ) 單選題 *A、流感病毒 【正確答案】B、支原體C、細(xì)菌D、衣原體5、流感的潛伏期一般為（）天 單選題 *A、1-2天 【正確答案】B、2-3

2、天C、1-3天D、3-4天6、終端攔截“攔”什么（） *A、爺爺B、奶奶C、對(duì)手 【正確答案】D、顧客 【正確答案】7、攔截時(shí)的工具有哪些（） *A、汽球 【正確答案】B、活動(dòng)海報(bào) 【正確答案】C、產(chǎn)品折頁(yè) 【正確答案】D、禮品券 【正確答案】8、能立多媽媽奶粉產(chǎn)地為（）。 單選題 *A、 荷蘭 【正確答案】B、新西蘭C、澳大利亞D、法國(guó)9、消費(fèi)者的需求有哪些（） *A、免疫力 【正確答案】B、性價(jià)比 【正確答案】C、奶源 【正確答案】D、配方 【正確答案】10、處理顧客異議的原則（） *A、先傾聽異議 【正確答案】B、再解釋異議C、再承認(rèn)異議 【正確答案】D、獲得顧客許可后使用FAB 【正確

3、答案】11、母乳喂養(yǎng)的好處（） *A、營(yíng)養(yǎng)合理 【正確答案】B、增加親子關(guān)系 【正確答案】C、經(jīng)濟(jì)方便 【正確答案】D、產(chǎn)后恢復(fù) 【正確答案】12、FAB的B指的是（） 單選題 *A、優(yōu)點(diǎn)B、利益 【正確答案】C、特點(diǎn)D、串連詞13、“寶寶奶粉喝得怎么樣？”這句話是屬于（）問(wèn)題 單選題 *A、開放式 【正確答案】B、封閉式14、流感的預(yù)防措施（） *A、家中常通風(fēng)消毒 【正確答案】B、家中進(jìn)行空氣消毒 【正確答案】C、疫苗接種 【正確答案】D、加強(qiáng)鍛煉 【正確答案】15、低熱的體溫是（） 單選題 *A、37.3-38攝氏度 【正確答案】B、38.1-39攝氏度C、39.1-41攝氏度D、41攝

4、氏度16、“你是不是有比較信賴的品牌？”這句話是屬于（）問(wèn)題 單選題 *A、開放式B、封閉式 【正確答案】17、下列哪一些行為暗示顧客有購(gòu)買的信號(hào)（） *A、反復(fù)尋問(wèn)某一優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn) 【正確答案】B、征求同伴意見 【正確答案】C、詢問(wèn)有無(wú)贈(zèng)品、詢問(wèn)售后服務(wù) 【正確答案】D、不停的觸摸/觀看產(chǎn)品 【正確答案】18、FAB分別指的是什么（） *A、特點(diǎn) 【正確答案】B、個(gè)性C、優(yōu)點(diǎn) 【正確答案】D、利益 【正確答案】19、下列哪一項(xiàng)不符合育嬰顧問(wèn)儀容儀表的要求：（ ） 單選題 *A、指甲長(zhǎng)度不超過(guò)2毫米，修剪整齊干凈，指甲油以淺色為宜B、口紅使用接近唇色，不當(dāng)著顧客面前化妝或補(bǔ)妝C、自己可以承受時(shí)，

5、可以穿細(xì)高跟鞋 【正確答案】D、發(fā)型美觀自然，劉海長(zhǎng)度不遮眼，至肩長(zhǎng)發(fā)扎起來(lái)20、能立多嬰幼兒奶粉的沖調(diào)比例是一平勺奶粉兌（ ）毫升溫開水 單選題 *A、60B、50C、40D、30 【正確答案】21、育嬰顧問(wèn)福利有：（ ） *A、生日禮 【正確答案】B、防暑費(fèi) 【正確答案】D、節(jié)假日補(bǔ)貼 【正確答案】C、體檢 【正確答案】22、能立多育嬰顧問(wèn)的職能是：（ ） *A、幫助顧客做出購(gòu)買決定并促成購(gòu)買，拓展新顧客，引導(dǎo)入會(huì) 【正確答案】B、面對(duì)面提供產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)，留住顧客 【正確答案】C、打擊競(jìng)品，獲得客戶D、維護(hù)能立多品牌形象 【正確答案】23、低績(jī)效人員的標(biāo)準(zhǔn)有：（ ） *A、連續(xù)3個(gè)月門店大幅度的銷售負(fù)增長(zhǎng) 【正確答案】B、連續(xù)三個(gè)月銷售低于2.5萬(wàn)元C、連續(xù)3個(gè)月無(wú)法完成大區(qū)制定的門店銷售任務(wù)和新客開發(fā)任務(wù) 【正確答案】D、連續(xù)三個(gè)月銷售低于1萬(wàn)元 【正確答案】24、正確的物理降溫有（ ） *A、溫水浴 【正確答案】B、多喝溫開水 【正確答案】C、少穿衣物 【正確