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文檔簡介
1、泓域/分散染料公司企業(yè)文化方案分散染料公司企業(yè)文化方案xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110605833 一、 項(xiàng)目簡介 PAGEREF _Toc110605833 h 2 HYPERLINK l _Toc110605834 二、 企業(yè)核心能力與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc110605834 h 6 HYPERLINK l _Toc110605835 三、 合作競(jìng)爭模式與雙贏模式 PAGEREF _Toc110605835 h 8 HYPERLINK l _Toc110605836 四、 價(jià)值觀企業(yè)文化的內(nèi)核 PAGEREF _To
2、c110605836 h 10 HYPERLINK l _Toc110605837 五、 成功企業(yè)的共同價(jià)值觀 PAGEREF _Toc110605837 h 17 HYPERLINK l _Toc110605838 六、 倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則 PAGEREF _Toc110605838 h 23 HYPERLINK l _Toc110605839 七、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc110605839 h 28 HYPERLINK l _Toc110605840 八、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc110605840 h 34 HYPERLI
3、NK l _Toc110605841 九、 從文化到企業(yè)文化 PAGEREF _Toc110605841 h 44 HYPERLINK l _Toc110605842 十、 政治法律環(huán)境 PAGEREF _Toc110605842 h 53 HYPERLINK l _Toc110605843 十一、 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 PAGEREF _Toc110605843 h 58 HYPERLINK l _Toc110605844 十二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110605844 h 61 HYPERLINK l _Toc110605845 十三、 全球行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc
4、110605845 h 61 HYPERLINK l _Toc110605846 十四、 必要性分析 PAGEREF _Toc110605846 h 63 HYPERLINK l _Toc110605847 十五、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc110605847 h 64 HYPERLINK l _Toc110605848 十六、 組織機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc110605848 h 67 HYPERLINK l _Toc110605849 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc110605849 h 67 HYPERLINK l _Toc110605850 十七、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分
5、析 PAGEREF _Toc110605850 h 68 HYPERLINK l _Toc110605851 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc110605851 h 71項(xiàng)目簡介(一)項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位:xxx投資管理公司(二)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx,占地面積約74.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備,非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。(三)建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積49333.00(折合約74.00畝),預(yù)計(jì)場(chǎng)區(qū)規(guī)劃總建筑面積72634.38。其中:主體工程51393.53,倉儲(chǔ)工程7321.02,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施8118.
6、27,公共工程5801.56。(四)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況,xxx投資管理公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月,其工作內(nèi)容包括:項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。(五)項(xiàng)目提出的理由1、長期的技術(shù)積累為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)目前,公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件,并已獲得了下游客戶的普遍認(rèn)可,為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來,我國政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國家政策的助推下,本產(chǎn)業(yè)已成為我國具有國際競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),伴隨著提質(zhì)增效等長效機(jī)制政策的引導(dǎo),本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健
7、康發(fā)展的快車道,項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。染料、紡織印染助劑行業(yè)的銷售情況與下游印染、紡織企業(yè)的需求情況相適應(yīng),具有一定的季節(jié)性特點(diǎn),但是不明顯,主要呈現(xiàn)為上半年銷售占比較少,隨著秋冬季換裝季節(jié)的到來,下半年進(jìn)入銷售旺季。(六)建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資30660.52萬元,其中:建設(shè)投資23939.71萬元,占項(xiàng)目總投資的78.08%;建設(shè)期利息282.89萬元,占項(xiàng)目總投資的0.92%;流動(dòng)資金6437.92萬元,占項(xiàng)目總投資的21.00%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資23939.71萬元,包括工程
8、費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi),其中:工程費(fèi)用20921.27萬元,工程建設(shè)其他費(fèi)用2506.53萬元,預(yù)備費(fèi)511.91萬元。(七)項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入53800.00萬元,綜合總成本費(fèi)用46565.01萬元,納稅總額3843.35萬元,凈利潤5258.25萬元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率9.38%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值-4390.98萬元,全部投資回收期7.40年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積49333.00約74.00畝1.1總建筑面積72634.38容積率1.471.2基底面積27626.48建筑系數(shù)56.0
9、0%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝313.632總投資萬元30660.522.1建設(shè)投資萬元23939.712.1.1工程費(fèi)用萬元20921.272.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元2506.532.1.3預(yù)備費(fèi)萬元511.912.2建設(shè)期利息萬元282.892.3流動(dòng)資金萬元6437.923資金籌措萬元30660.523.1自籌資金萬元19113.893.2銀行貸款萬元11546.634營業(yè)收入萬元53800.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元46565.016利潤總額萬元7011.007凈利潤萬元5258.258所得稅萬元1752.759增值稅萬元1866.6110稅金及附加萬元223.9911納稅總額萬
10、元3843.3512工業(yè)增加值萬元13635.0113盈虧平衡點(diǎn)萬元27876.84產(chǎn)值14回收期年7.40含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率9.38%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元-4390.98所得稅后企業(yè)核心能力與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)(一)企業(yè)核心能力的概念隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的加速,信息共享,科技成果日新月異,市場(chǎng)無界,需求變化莫測(cè),眼前擁有的市場(chǎng)會(huì)悄然變化,企業(yè)的盈利能力也會(huì)突然下降。企業(yè)唯一的選擇是制造差別優(yōu)勢(shì),培育核心能力。因此,企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)將從提高市場(chǎng)擴(kuò)張能力轉(zhuǎn)向培育企業(yè)核心能力。企業(yè)的核心能力至今沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念界定。有人認(rèn)為,企業(yè)核心能力是指在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,把產(chǎn)
11、品推向市場(chǎng)的能力;有人認(rèn)為,是指企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系;也有人認(rèn)為,是指少數(shù)幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域或幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。按照國際著名戰(zhàn)略學(xué)家哈默爾和普哈拉的說法,企業(yè)核心能力指組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能有機(jī)結(jié)合的各種技術(shù)交流的學(xué)識(shí)。本書認(rèn)為,企業(yè)核心能力應(yīng)該包括企業(yè)特有的技術(shù)體系以及與之相適應(yīng)的管理模式和文化,即包括三個(gè)要素:技術(shù)力、管理力和文化力,三者處于不同層面,有機(jī)組合、動(dòng)態(tài)平衡。(二)核心能力決定競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)企業(yè)核心能力不能從市場(chǎng)交易中獲得,它是一個(gè)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、積累的結(jié)果,是獨(dú)一無二、很難被其他企業(yè)模仿的,也是不能被其他資源和能力所替代的。企業(yè)培育核心能
12、力的目的是向顧客提供比競(jìng)爭對(duì)手更大的利益,即通過拉開與競(jìng)爭對(duì)手的差距獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),同時(shí)也使企業(yè)形成持續(xù)盈利的能力。企業(yè)的壽命長短并不在于企業(yè)規(guī)模大小,或者說并不在于市場(chǎng)占有率,而在于贏得未來的競(jìng)爭:能給客戶提供多種新形式的利益,并掌握提供給客戶利益不可或缺的新能力。全球動(dòng)態(tài)市場(chǎng)專家哈默爾和普哈拉指出,當(dāng)一家公司的夢(mèng)想與其自身的能力結(jié)合時(shí),一個(gè)全新范疇的潛在機(jī)會(huì)將因此而開啟。企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向培育核心能力這一重大變化,促使企業(yè)理智地在眼前利益與未來發(fā)展能力之間找到最佳結(jié)合點(diǎn),注重特有技術(shù)的保護(hù)、使用與創(chuàng)新,注重通過業(yè)務(wù)流程再造和管理變革,創(chuàng)造高效的管理模式,實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)營和盈利模式的創(chuàng)新,尤其注重構(gòu)
13、塑能夠適應(yīng)并推動(dòng)上述技術(shù)與管理實(shí)現(xiàn)最佳組合、產(chǎn)生最大效率的企業(yè)文化。合作競(jìng)爭模式與雙贏模式(一)從對(duì)立競(jìng)爭到合作競(jìng)爭企業(yè)自從誕生那一天起,就注定是在競(jìng)爭中謀求生存和發(fā)展的。競(jìng)爭最原始的規(guī)則是優(yōu)勝劣汰、你死我活。時(shí)至今日,企業(yè)的競(jìng)爭環(huán)境出現(xiàn)了巨大變化,市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)戰(zhàn)爭與和平共有的狀態(tài)??茖W(xué)技術(shù)高度發(fā)展,產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作日益密切,市場(chǎng)需求變得神秘莫測(cè),在這種情形下,一間公司不管有多大規(guī)模與實(shí)力,也不能做到掌握生產(chǎn)上所需要的所有技術(shù),生產(chǎn)與提供現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)所需要的所有產(chǎn)品與服務(wù)。每個(gè)企業(yè)在造就市場(chǎng)時(shí)均為互補(bǔ)者,在瓜分市場(chǎng)時(shí)才有相互之間的競(jìng)爭。因此“合作競(jìng)爭”的概念應(yīng)運(yùn)而生,美國人尼爾瑞克曼寫了一本名為
14、合作競(jìng)爭大未來的書,其中深刻地揭示了這一道理:“真正的企業(yè)變革,指的是組織之間以團(tuán)結(jié)合作、合力創(chuàng)造價(jià)值的方法來產(chǎn)生變化;公司開發(fā)出新的合作經(jīng)營方法,協(xié)助企業(yè)取得前所未有的獲利和競(jìng)爭力?!币虼似髽I(yè)競(jìng)爭的游戲規(guī)則在改變:競(jìng)爭是合作的一種方式,競(jìng)爭的目的不是為了壓倒別人,而是與別人共同謀求繁榮。這種游戲規(guī)則不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上下游之間,也體現(xiàn)在直接的競(jìng)爭對(duì)手之間。通過合作競(jìng)爭,尋找到自身最合適的市場(chǎng)定位和服務(wù)定位,與對(duì)手相得益彰,共同發(fā)展。這可以稱作是一種競(jìng)合模式和競(jìng)合文化。近幾年,“藍(lán)海戰(zhàn)略”以及“長尾理論”均受到推崇,不與競(jìng)爭者直面競(jìng)爭,走出“紅海”,開發(fā)“藍(lán)海”;不光關(guān)注一時(shí)利潤貢獻(xiàn)大的產(chǎn)品,更要
15、關(guān)心一時(shí)利潤貢獻(xiàn)不大,但有潛力的產(chǎn)品開發(fā)。這些思想都是競(jìng)合文化的發(fā)展。(二)從單贏走向雙贏與上述競(jìng)合模式相聯(lián)系,由于人類對(duì)賴以生存的自然環(huán)境的逐漸重視和對(duì)社會(huì)文化進(jìn)步的重視,也帶來企業(yè)盈利模式的變化?!半p贏”甚至“多贏”取代了傳統(tǒng)的“單贏”。關(guān)起門來把企業(yè)辦成像一個(gè)制造利潤的機(jī)器的那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去。未來的企業(yè)必須面向社會(huì),把自身的目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)相融合,不僅致力于向社會(huì)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù),與顧客和社會(huì)分享所創(chuàng)造的價(jià)值,而且要關(guān)心社會(huì)發(fā)展,關(guān)心生態(tài)環(huán)境的改善,促進(jìn)社會(huì)價(jià)值觀念和社會(huì)風(fēng)氣向好的方面轉(zhuǎn)化。這種由“單贏”(企業(yè)自身的眼前利益)走向“雙贏”(企業(yè)與競(jìng)爭者分享利益),進(jìn)而走向“多贏”(企
16、業(yè)與競(jìng)爭者、消費(fèi)者乃至社會(huì)共同分享利益)的共同分享利益的盈利模式的形成,給企業(yè)文化帶來的影響是巨大的,它要求企業(yè)必須做好經(jīng)營戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略的調(diào)整,處理好企業(yè)眼前利益同長期利益的關(guān)系,處理好自身利益同競(jìng)爭者利益、顧客利益以及社會(huì)利益的關(guān)系,改組管理流程和營銷方式,使企業(yè)真正成為“社會(huì)化的企業(yè)”。當(dāng)然,這只是從競(jìng)爭角度看盈利模式變化,從企業(yè)運(yùn)作的商業(yè)模式角度看,金融創(chuàng)新與資本運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用將在未來商業(yè)模式中發(fā)揮越來越大的作用,企業(yè)盈利模式將因此產(chǎn)生革命性變革。價(jià)值觀企業(yè)文化的內(nèi)核(一)價(jià)值與價(jià)值觀界定價(jià)值和價(jià)值觀的內(nèi)涵是研究企業(yè)價(jià)值觀的起點(diǎn)。馬克思認(rèn)為,價(jià)值這個(gè)普遍的概念是從人們對(duì)待滿足他們
17、需要的外界物的關(guān)系中產(chǎn)生的。也就是說,價(jià)值是一種關(guān)系范疇,是用來表示主體與客體之間需要與滿足的關(guān)系的。對(duì)于主體而言,能夠滿足主體需要的客體屬性,就是有價(jià)值的。英國社會(huì)學(xué)家莫里斯認(rèn)為價(jià)值為個(gè)人選擇或選取行為的基礎(chǔ),基本上都有所偏好,且因狀況不同而分成三項(xiàng)不同的價(jià)值,即運(yùn)作的(Operational)價(jià)值,選擇行為時(shí)表現(xiàn)的實(shí)際偏好;設(shè)想的(Conceived)價(jià)值,對(duì)選擇行為后果所作的判斷;客體的(Objective)價(jià)值,根據(jù)客觀條件選取對(duì)象的客觀性質(zhì),與其實(shí)際運(yùn)作價(jià)值不一定相同。美國社會(huì)心理學(xué)家羅基奇把價(jià)值觀分為兩大類,一類是目的性價(jià)值,又稱終極價(jià)值,是對(duì)生命意義與生活目標(biāo)的信念;另一類是工具
18、性價(jià)值,又稱手段價(jià)值,是對(duì)生活手段及行為方式的信念。價(jià)值觀是價(jià)值主體在長期的工作和生活中形成的對(duì)于價(jià)值客體的總的根本性的看法,是一個(gè)長期形成的價(jià)值觀念體系,具有鮮明的評(píng)判特征。不管對(duì)價(jià)值觀怎樣劃分,價(jià)值觀一旦形成,就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。價(jià)值觀的主體可以是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)民族,也可以是一個(gè)企業(yè)。企業(yè)價(jià)值觀就是指導(dǎo)企業(yè)有意識(shí)、有目的地選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿足,去判定某種行為的好壞、對(duì)錯(cuò)以及是否具有價(jià)值或價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。美國學(xué)者特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪指出:價(jià)值觀貫徹于人的整個(gè)活動(dòng)過程的始終,也貫徹于管理活動(dòng)的始終。它構(gòu)成人們對(duì)待客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度,評(píng)價(jià)和取舍
19、事物的標(biāo)準(zhǔn),選擇對(duì)象的依據(jù)和推動(dòng)人們實(shí)踐和認(rèn)識(shí)活動(dòng)的動(dòng)力。價(jià)值觀的一致性、相容性,是管理活動(dòng)中人們相互理解的基礎(chǔ),是組織所以成立、管理所以成功的必要前提。如果在經(jīng)常接觸的人們之間缺乏這種相容和一致,那么他們的社會(huì)交往就會(huì)發(fā)生困難,這個(gè)組織就會(huì)渙散、解體,當(dāng)然也就無法進(jìn)行正常的管理。美國管理學(xué)家托馬斯,彼得斯和小羅伯特沃特曼在對(duì)國際知名的成功企業(yè)深入考察后指出:他們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么,并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上,如果一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確,我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪也指出:對(duì)擁有共同價(jià)值觀的那些公司來說,
20、共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征,使其與眾不同。同樣,這些共同價(jià)值觀為公司員工創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)意義,使他們感受到與眾不同。更重要的是,價(jià)值觀不僅在高級(jí)管理者的心目中,而且在公司絕大多數(shù)人的心目中,成為一種實(shí)實(shí)在在的東西,它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng),乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核,是企業(yè)生存的基礎(chǔ),也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。(二)企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)1、制約人與人之間關(guān)系時(shí)表現(xiàn)出濃厚的感情色彩企業(yè)價(jià)值觀是員工用來判斷、區(qū)分事物的好與環(huán)、對(duì)與錯(cuò)的。因此,在判斷的過程中,人們自然對(duì)那些好的和對(duì)的事物表示感情上的支持和贊揚(yáng),而對(duì)那些被認(rèn)為是壞的和錯(cuò)的事物表示感情上的反對(duì)和厭惡。2、判定人與自
21、然的關(guān)系時(shí)具有明顯的審美傾向企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,既是人與人協(xié)作的過程,也是人與自然相互作用的過程。企業(yè)員工在改造自然、創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過程中,每時(shí)每刻都存在著對(duì)自身與自然的關(guān)系的判,斷,進(jìn)而作出相應(yīng)的決策。如企業(yè)決策者在建設(shè)公司大樓、廠房時(shí),思考采用什么風(fēng)格、什么色調(diào),應(yīng)坐落在什么位置,在選擇產(chǎn)品、公司標(biāo)志等設(shè)計(jì)方案時(shí),都要受到價(jià)值觀及由此決定的審美觀的影響。3、內(nèi)容具有客觀性并趨向于真理性企業(yè)價(jià)值觀從形式上看是主觀的,但其內(nèi)容是客觀的。正確的企業(yè)價(jià)值觀反映客觀事物及其發(fā)展規(guī)律,而且經(jīng)過實(shí)踐的反復(fù)檢驗(yàn)。企業(yè)價(jià)值觀的威力根源于它的真理性。如果一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀脫離了客觀實(shí)際,沒有反映客觀事物及其發(fā)展
22、規(guī)律,有害的錯(cuò)誤的價(jià)值觀任意泛濫,企業(yè)就會(huì)在吸取教訓(xùn)中不斷修正其價(jià)值觀,直到步入正軌,趨向于真理;如果企業(yè)沒有能力修正其錯(cuò)誤的價(jià)值觀,企業(yè)最終必然走向失敗。4、對(duì)員工行為具有一定強(qiáng)制性企業(yè)價(jià)值觀的形成是一個(gè)不斷一致化的認(rèn)同過程,也是規(guī)范、約束企業(yè)全員行為的過程。在經(jīng)營活動(dòng)實(shí)踐中,人們總是從實(shí)際出發(fā),逐漸把那些有利于企業(yè)生存與發(fā)展的行為,定為好的、正確的或可行的,而把那些危及企業(yè)生存和發(fā)展的行為,定為壞的、錯(cuò)誤的或不可行的,從而為員工的正當(dāng)行為提供充足理由,鞭撻非正當(dāng)行為。(三)企業(yè)價(jià)值觀的作用企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化的內(nèi)核,在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要作用。1、為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱企業(yè)價(jià)值
23、觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn),一經(jīng)確立,就成為全體成員的共識(shí),成為長期遵奉的信念,對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。人既有生理、安全等低層次的基本需求,也有情感、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需求。高層次精神需求一般通過以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí),員工就會(huì)把為企業(yè)工作看做是為自己的理想奮斗。企業(yè)在發(fā)展過程中,總要遭遇順境和坎河,一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工所接受,并為之自豪,那么企業(yè)就具有克服各種困難的強(qiáng)大精神支柱。許多著名企業(yè)家都認(rèn)為:一個(gè)企業(yè)的長久生存,最重要的條件不是企業(yè)的資本或管理技能,而是正確的企業(yè)價(jià)值觀,正如日本企業(yè)
24、家本田宗一郎所言:思想比金錢更重要,思想更多地主宰世界。毫無疑問,企業(yè)的命運(yùn)如何,最終是由價(jià)值觀決定的。2、決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向在不同的社會(huì)條件下或不同的歷史時(shí)期,會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值,并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ),其他價(jià)值可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值,這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。歷史上,金錢、權(quán)力等都曾充當(dāng)過本位價(jià)值。由本位價(jià)值所派生的觀念就是“本位價(jià)值觀”(也可稱為核心價(jià)值觀)。在現(xiàn)實(shí)生活中,價(jià)值觀,呈現(xiàn)多樣化狀態(tài),不同的本位價(jià)值觀可以通過人們的行為表現(xiàn)出相應(yīng)的差異。企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中必然會(huì)形成某種本位價(jià)值觀,這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的經(jīng)營個(gè)性、管
25、理特點(diǎn),也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如,一個(gè)把維護(hù)顧客利益和社會(huì)利益作為本位價(jià)值觀的企業(yè),當(dāng)企業(yè)利潤和顧客利益、社會(huì)利益發(fā)生矛盾和沖突時(shí),它會(huì)很自然地選擇后者;當(dāng)它把追求企業(yè)利潤作為本位價(jià)值觀時(shí),當(dāng)二者發(fā)生矛盾和沖突時(shí),其行為肯定是通過犧牲顧客利益和社會(huì)利益而獲取企業(yè)利潤最大化。3、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的意識(shí),能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為,使全體員工很容易在具體問題上達(dá)成共識(shí)。上級(jí)的決策易于為下級(jí)理解和執(zhí)行,下級(jí)會(huì)自覺按企業(yè)整體目標(biāo)調(diào)整自己的行為,從而大大節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本,提高企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用,既通過
26、規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)等硬性管理手段(企業(yè)價(jià)值觀的載體)加以實(shí)現(xiàn),也通過群體氛圍、傳統(tǒng)習(xí)慣和輿論引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)成員如果做出違反企業(yè)價(jià)值觀的事,就會(huì)受到制度懲罰、輿論譴責(zé),即使他人不知或不加責(zé)備,本人也會(huì)感到內(nèi)疚,產(chǎn)生精神壓力,因而進(jìn)行自我調(diào)節(jié),修正自己的行為和價(jià)值觀。4、激勵(lì)員工與增強(qiáng)企業(yè)合力企業(yè)的合力取決于員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同度及能否最大限度地發(fā)揮其精神潛能。日本一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)提出一個(gè)“車廂理論”,即一列電氣列車每節(jié)車廂都有馬達(dá),每個(gè)人均有自己的動(dòng)力并能一道前進(jìn),可想而知,這樣的列車一定會(huì)有強(qiáng)勁的動(dòng)力。從一些成功的企業(yè)來看,一個(gè)合力強(qiáng)大的企業(yè),往往有這樣的特征:合力來自企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,而不
27、是源于外部壓力;組織中相互對(duì)立的小團(tuán)體傾向得到有效抑制;基層單位具有處理內(nèi)部沖突、適應(yīng)外部變化的能力;同事間具有一種較強(qiáng)的認(rèn)同感;全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標(biāo);決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度;員工承認(rèn)企業(yè)的外在價(jià)值并具有鞏固和維護(hù)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望。企業(yè)價(jià)值觀類似于一種理性的黏合劑,把企業(yè)員工凝聚在同一信念目標(biāo)下,以大量微妙的方式溝通員工的思想,創(chuàng)造一個(gè)共同協(xié)作的背景,把企業(yè)內(nèi)部各種力量匯聚到一個(gè)共同的方向。成功企業(yè)的共同價(jià)值觀(一)企業(yè)價(jià)值觀的共性與個(gè)性企業(yè)文化既有共性,也有個(gè)性。作為企業(yè)文化內(nèi)核的企業(yè)價(jià)值觀,其共性更明顯,它反映了企業(yè)發(fā)展共有的規(guī)律?;蚶碚撗芯孔C實(shí),人與
28、猿的基因98%是一樣的,只有2%不一樣;人與小白鼠的基因只有500對(duì)不同。這說明相近的生命體多半基因是相同的。以此推論,不同企業(yè)作為同一類生命體,其生命的基因價(jià)值觀,可能95%是共性,5%是個(gè)性。在塑造企業(yè)價(jià)值觀時(shí),首先要關(guān)注共性。即要研究企業(yè)共處的自然、經(jīng)濟(jì)、人文、政治與法律環(huán)境,共同的體制對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共同影響;研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)大生產(chǎn)規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共同影響。研究企業(yè)價(jià)值觀共性的目的,是要確定企業(yè)價(jià)值觀的一般規(guī)律和科學(xué)內(nèi)涵,學(xué)習(xí)和借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。只有民族的才是世界的,只有有個(gè)性的文化才有生命力。因此,研究企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性也是十分重要的。企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性雖
29、然是少數(shù),但卻鮮亮、耀眼,是企業(yè)文化的精華所在,也是企業(yè)的活力與源泉所在。在企業(yè)價(jià)值觀中突出個(gè)性,讓人過目不忘;把它滲透在企業(yè)經(jīng)營行為中,使人充滿激情,帶來良好感受;在企業(yè)品牌、形象和廣告推廣中注入價(jià)值個(gè)性,會(huì)產(chǎn)生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊力。多數(shù)成功的企業(yè)價(jià)值觀均是融共性和個(gè)性為一體,既重共性塑造,又重個(gè)性培養(yǎng),使企業(yè)價(jià)值觀在反映共性規(guī)律的同時(shí)又富有個(gè)性的魅力。具有339年歷史的同仁堂,始終遵循優(yōu)秀企業(yè)共有的誠信文化,堅(jiān)守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)和“修合無人見,存心有天知”的信條;在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,又提煉出“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”的精神,作為品牌的核心價(jià)值,使
30、古老的同仁堂煥發(fā)青春,在市場(chǎng)上樹立起鮮亮的品牌形象。(二)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的排序企業(yè)價(jià)值觀必然要對(duì)人的價(jià)值與物的價(jià)值、個(gè)人價(jià)值與共同價(jià)值、社會(huì)價(jià)值與利潤價(jià)值、用戶價(jià)值與生產(chǎn)價(jià)值等一系列價(jià)值序列進(jìn)行選擇和排序。那么,現(xiàn)代正確的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)遵循哪些排序原則呢?美國蘭德公司的專家們花了20多年的時(shí)間,跟蹤了500多家世界大企業(yè),最后發(fā)現(xiàn),其中百年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是:它們不再以追求利潤為唯一目標(biāo),而是有超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。具體來說,它們一般遵循以下三條排序原則。1、人的價(jià)值高于物的價(jià)值,卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位,物是第二位的。由人支配物,而不是由物支配人。人是企業(yè)最佳的不可替代的資產(chǎn),是企
31、業(yè)價(jià)值的源泉。2、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值共同的協(xié)作優(yōu)于獨(dú)立單干,集體高于個(gè)人。卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化,其本意就是倡導(dǎo)一種共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀。一個(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的社會(huì),在文化意義上是沒有吸引力的,這樣的社會(huì)在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的,以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益增進(jìn),不會(huì)對(duì)我們的福利增加產(chǎn)生好處。這段話說明過分放大個(gè)體價(jià)值是有害的。當(dāng)然,企業(yè)的基礎(chǔ)是個(gè)人,沒有個(gè)人能力的發(fā)揮,企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的生命體,也就不能形成企業(yè)活力。因此,必須把個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值成長有機(jī)地結(jié)合起來。3、社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值,用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值每個(gè)企業(yè)都有自己的價(jià)值目標(biāo)
32、,這些價(jià)值目標(biāo)中有自身利潤方面的,也有用戶的,還有社會(huì)的,當(dāng)自身利潤目標(biāo)與用戶和社會(huì)目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí),優(yōu)秀公司首先選擇的是確保用戶和社會(huì)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(三)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的核心以人為本現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是堅(jiān)持以人為本,以關(guān)心人、愛護(hù)人、發(fā)展人的人本思想為導(dǎo)向。過去,企業(yè)也把人才培養(yǎng)作為管理的重要內(nèi)容,但目的僅限于挖掘人的潛力。西方的一些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)在員工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資,以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法,實(shí)際上是把人作為工具來看待。所謂的培養(yǎng)人才,不過是為了改進(jìn)工具的性能,提高使用效率罷了。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的,而不單純是手段,
33、這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件,成為衡量一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣的根本標(biāo)志。德國思想家康德說過,在經(jīng)歷種種沖突、犧牲和曲折復(fù)雜的漫長路程之后,歷史將走向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代社會(huì)的真正財(cái)富,將越來越表現(xiàn)為人通過主體力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的支配。這就要求充分注意人的全面發(fā)展問題,研究人的全面發(fā)展,這無論對(duì)于企業(yè)中的人,還是對(duì)全社會(huì)來說,都有著極其重要的意義。以人為本,其中的“人”是大寫的人,包含股東、員工、顧客和公眾。如何看待股東、員工、顧客和公眾,如何處理與這些人之間的關(guān)系,一定程度上反映
34、著企業(yè)是否堅(jiān)持了以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。股東對(duì)企業(yè)擁有所有權(quán);企業(yè)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營有決策權(quán)和控制權(quán);員工是企業(yè)經(jīng)營的主體,通過參與企業(yè)管理行使自己的權(quán)利;顧客通過購買企業(yè)產(chǎn)品,最終擁有對(duì)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)和否決權(quán),通過手中的“貨幣選票”行使他們的權(quán)利;公眾通過“輿論”等形式行使他們的權(quán)利。股東有投資增值的需要;企業(yè)家和員工有權(quán)力、地位、成就感和與取得其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的需要;顧客有獲得質(zhì)量高、價(jià)格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要;公眾也希望企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)如果不能滿足這些需要,股東就要拋售股票,管理者就要跳槽,顧客就會(huì)不買企業(yè)的產(chǎn)品,公眾就會(huì)抨擊企業(yè)無德或無能。企業(yè)只有堅(jiān)持以人為本,不斷創(chuàng)造滿足人
35、的需要的新途徑,才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。在企業(yè)內(nèi)部,以人為本的核心是解決員工和企業(yè)的關(guān)系問題,亦即如何看待企業(yè)員工的權(quán)力和需要的問題。德國通過“社會(huì)契約”和“共同決策”的監(jiān)事會(huì)制度,在權(quán)力的平衡方面步子邁得最大,但從結(jié)果看,企業(yè)并沒有獲得應(yīng)有的活力和競(jìng)爭力,因?yàn)槠髽I(yè)決策太慢。幾十年來,日本企業(yè)通過文化和制度來造就一種心理上的權(quán)力平衡,但日本的終身雇傭制和年功序列工資制已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。美國企業(yè)是通過工會(huì)來達(dá)到某種權(quán)力平衡的,但工會(huì)會(huì)員正在大量減少,工會(huì)面對(duì)近年來員工收益減少而管理者收益大增的趨勢(shì)束手無策。在信息時(shí)代,員工多元化的價(jià)值追求,已不僅僅是需求的滿足問題,而且越來越成為創(chuàng)造力的源泉。
36、信息時(shí)代將給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì),快速、激烈的競(jìng)爭將迫使企業(yè)越來越趨向民主化,因?yàn)檫@是取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。在重新構(gòu)建的企業(yè)文化中,人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值在于創(chuàng)造而不在于權(quán)力,在于工作而不在于等級(jí)。在開放的社會(huì)中,人們對(duì)級(jí)別、地位的看法將會(huì)發(fā)生根本的變化,知識(shí)和能力將構(gòu)成企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ),對(duì)級(jí)別和地位的競(jìng)爭將漸漸淡化,這將凈化企業(yè)內(nèi)部的文化,凈化企業(yè)內(nèi)部人與人的關(guān)系。社會(huì)微觀生產(chǎn)基礎(chǔ)的變化必將最終影響全社會(huì)?,F(xiàn)在,我們已經(jīng)可以看出這樣一種發(fā)展趨勢(shì):企業(yè)家們的開明、開放和包容程度正在超過政治家。企業(yè)家通過個(gè)人奮斗所取得的成功,淡化了人們對(duì)社會(huì)科層、級(jí)別、地位的看法。企業(yè)創(chuàng)造的文化,正潛移默化地改變著世
37、界。信息時(shí)代的企業(yè)組織形式也要適應(yīng)以人為本的價(jià)值觀,這種組織形式和組織制度不僅要考慮到員工的職業(yè),還要考慮到員工的興趣、愛好、氣質(zhì)、秉性,以及他們可能的發(fā)展方向。組織的核心能力將可能不再是以業(yè)務(wù)能力為主要考察對(duì)象,而是以人際關(guān)系能力和善于把握方向?yàn)橹饕疾鞂?duì)象。同時(shí),員工的報(bào)酬將不是根據(jù)職位,而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)。企業(yè)各類人才能各盡其能、發(fā)揮所長,在自己選擇的專業(yè)道路上不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,不斷取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位和自我心理需求的滿足。倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則在企業(yè)中,引導(dǎo)或約束人們行為的力量,主要來自于法律與制度、權(quán)力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業(yè)的無形規(guī)則,其力量往往滲透于法律與制
38、度、權(quán)力與命令之中,又作用于法律與制度、權(quán)力與命令管不到的地方,彌補(bǔ)其不足;不僅如此,倫理道德的力量可以超越法律與制度、權(quán)力與命令,對(duì)企業(yè)和員工的行為起到強(qiáng)制性作用。倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一,是一種特殊的意識(shí)形態(tài)和行為規(guī)范,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的始終和管理活動(dòng)的各個(gè)層面,對(duì)企業(yè)文化的其他因素以及整個(gè)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量都有深刻影響。(一)倫理道德的本質(zhì)1、倫理道德的概念與本質(zhì)厘清企業(yè)倫理道德的概念,應(yīng)首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語系中,倫理、道德兩詞分別源于希臘語和拉丁語,其原來含義都是“風(fēng)尚”、“習(xí)俗”的意思。在中國,先哲以“道”表示事物運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律或規(guī)則,而把“道”對(duì)自己有所得的東西稱
39、之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關(guān)系,“理”則是道德或規(guī)則。可見,倫理比道德前進(jìn)了一步,是指人與人之間關(guān)系的道德和規(guī)則。當(dāng)代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會(huì)依據(jù)對(duì)自然、社會(huì)和個(gè)人的認(rèn)識(shí),以是非、善惡為標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整人們社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)是一個(gè)小社會(huì),企業(yè)內(nèi)部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,企業(yè)對(duì)外與社會(huì)公眾也有多方面復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。正確處理和協(xié)調(diào)好這些關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展,就必須有相應(yīng)的倫理道德。企業(yè)的倫理道德就是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間,企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。倫理道德是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的,也受
40、民族文化和社會(huì)文化的影響,具有歷史性和具體性。不同歷史時(shí)期、不同民族、不同的生產(chǎn)力發(fā)展水平、不同的社會(huì)政治條件,會(huì)有不同的倫理道德水平和具體的道德標(biāo)準(zhǔn)。就中國企業(yè)的倫理道德內(nèi)容而言,根源于不夠發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力水平,但同時(shí)受中國以儒家思想為主的民族文化、先進(jìn)的社會(huì)主義精神文明和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的,既有符合現(xiàn)實(shí)的一般道德,也有滯后于現(xiàn)實(shí)的落后道德,還有超越現(xiàn)實(shí)、與先進(jìn)文化同步的高尚道德。要實(shí)現(xiàn)員工行為和企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀的統(tǒng)一,必須堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn),即崇尚高尚道德。也就是說,只有通過企業(yè)的倫理道德建設(shè),把企業(yè)制定和倡導(dǎo)的先進(jìn)道德規(guī)范化為企業(yè)員工的自覺行為,從而
41、變成員工的無意識(shí)或潛意識(shí)行為,企業(yè)的價(jià)值觀才能得以貫徹。有人提出,如果企業(yè)堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn),必然影響企業(yè)利益,進(jìn)而影響企業(yè)競(jìng)爭力。堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)究竟是否影響企業(yè)競(jìng)爭力?美國學(xué)者羅斯就美國企業(yè)的道德準(zhǔn)則征求了1000多名公司主管、高級(jí)職員、商學(xué)院的院長和國會(huì)議員的看法,多數(shù)人認(rèn)為二者是統(tǒng)一關(guān)系,堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭力的說法得不到廣泛認(rèn)同。不少學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)成功與道德形象并駕齊驅(qū),堅(jiān)持正直、誠實(shí)的競(jìng)爭原則和高尚道德是有回報(bào)的,而且高尚道德標(biāo)準(zhǔn)高于法律標(biāo)準(zhǔn)。美國學(xué)者狄龍?jiān)凇案?jìng)爭的道德準(zhǔn)則的前景”一文中指出:信任、服務(wù)和尊敬是成功的企業(yè)關(guān)系的標(biāo)志,但我們與此有關(guān)的歷史標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是不協(xié)調(diào)的。如果我們
42、把眼光移向法律,我們會(huì)變得更困惑,因?yàn)榉煞从车氖亲蛱斓牡赖聵?biāo)準(zhǔn),而不是明天的社會(huì)期望。通常人們總是把“是否合法”作為道德準(zhǔn)則檢查的首要方面,這或許是一個(gè)基本的道德準(zhǔn)則問題,但這不是起作用的競(jìng)爭的道德準(zhǔn)則。競(jìng)爭的道德準(zhǔn)則意味著始終領(lǐng)先于立法和訴訟過程,并且要比法律的要求更高,即要求能夠在法庭之外執(zhí)行。如果僅僅順從今天的規(guī)則,就不可能利用機(jī)會(huì)創(chuàng)造競(jìng)爭的利益。事實(shí)上,這恰恰又是企業(yè)利益、社會(huì)利益和長遠(yuǎn)的最大利益之所在。規(guī)則每天都在變化,企業(yè)應(yīng)對(duì)明天負(fù)責(zé)。一個(gè)真正希望出類拔萃的企業(yè)必須著眼于以輿論形式出現(xiàn)的社會(huì)演變趨勢(shì)和發(fā)展哲學(xué),這將形成明天的法律。沒有超前的意識(shí),跟不上時(shí)代的步伐,企業(yè)將被擠出商界
43、。目前,美國企業(yè)每年因?yàn)椴坏赖潞筒缓戏ǖ男袨槎鴵p失多達(dá)3000多億美元。94%的人認(rèn)為,這是美國企業(yè)界受到了道德問題困擾的緣故。一個(gè)有競(jìng)爭意識(shí)的企業(yè),應(yīng)保持企業(yè)行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,應(yīng)當(dāng)為自己的所作所為負(fù)責(zé),這是競(jìng)爭的道德準(zhǔn)則的關(guān)鍵。道德實(shí)踐得出了這樣一個(gè)結(jié)論:在短期內(nèi)走捷徑,后來通過訴訟損失會(huì)更大。因此,建立一種競(jìng)爭的道德準(zhǔn)則,需要始終如一的信念和行動(dòng)。如果希望成為以做事正當(dāng)著稱的公司,就應(yīng)相信,道德選擇應(yīng)是符合企業(yè)長遠(yuǎn)利益的。由此可以得出結(jié)論:企業(yè)行為、員工行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,領(lǐng)先一步滿足社會(huì)的需要和期望,不等立法和司法程序完善之前,以最高標(biāo)準(zhǔn)管理自己的生產(chǎn)流程和經(jīng)營活動(dòng),并且一旦認(rèn)
44、識(shí)到錯(cuò)誤就立即加以糾正,這樣的企業(yè)才會(huì)有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)守道德高標(biāo)準(zhǔn)是否得到更高回報(bào),與市場(chǎng)發(fā)育狀態(tài)、競(jìng)爭環(huán)境和法制環(huán)境有關(guān)。在一個(gè)市場(chǎng)秩序混亂,競(jìng)爭不公平和法制不夠健全的環(huán)境里,失信失德的行為不但得不到應(yīng)有的譴責(zé)和懲處,反而能夠?qū)覍业檬?,即使偶有“失誤”,失信失德行為的成本代價(jià)也較低。這種情況對(duì)堅(jiān)守先進(jìn)道德的企業(yè)是一個(gè)很大的考驗(yàn)。只有隨著市場(chǎng)的發(fā)育,積極健全競(jìng)爭規(guī)則,完善法制體系,才能“善有善報(bào)”,堅(jiān)守先進(jìn)道德才有根本保證。當(dāng)然,即使在環(huán)境不夠理想的情況下,企業(yè)堅(jiān)守道德高標(biāo)準(zhǔn),從長遠(yuǎn)看,也能通過取得社會(huì)信任和顧客忠誠,獲取更高的回報(bào),這是事實(shí),也是規(guī)律。(二)企業(yè)倫理道德的特征1、企業(yè)倫理道德與
45、社會(huì)倫理道德既有一致性,又有獨(dú)特性企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德的一致性是指企業(yè)倫理道德反映了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求,是社會(huì)倫理道德的具體體現(xiàn)。但企業(yè)倫理道德產(chǎn)生于企業(yè)特定的經(jīng)營活動(dòng)過。程,是企業(yè)處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系時(shí)遵從的特定道德規(guī)范和道德要求,因此,又有自己鮮明的獨(dú)特性。高尚的企業(yè)倫理道德是先于社會(huì)倫理道德而產(chǎn)生的,是社會(huì)倫理道德中的積極因子,顯示著社會(huì)倫理道德的發(fā)展方向。2、企業(yè)倫理道德既與企業(yè)規(guī)章制度緊密相連,又具有獨(dú)立性企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度都是企業(yè)中調(diào)節(jié)人們行為的力量。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容體現(xiàn)著企業(yè)倫理道德的基本要求;企業(yè)倫理道德滲透在企業(yè)規(guī)章制度中,通過有關(guān)的“章程”、“條例”、
46、“制度”、“守則”、“準(zhǔn)則”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“流程”和“標(biāo)準(zhǔn)”等形式發(fā)揮作用,倫理道德與規(guī)章制度具有統(tǒng)一性。但必須看到,企業(yè)規(guī)章制度再周密,對(duì)員工行為的約束也有鞭長莫及之處,倫理道德在此時(shí)起到補(bǔ)充作用,從而使企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)倫理道德相互結(jié)合,產(chǎn)生更大的約束力。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度存在著職能上的區(qū)別,前者要求企業(yè)員工“應(yīng)該怎樣做”,但不是靠強(qiáng)制來實(shí)現(xiàn)的,后者要求企業(yè)員工“必須這樣做”,它是一種對(duì)禁止性后果的確認(rèn),是靠強(qiáng)制力量實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)不能對(duì)員工所有的行為均采用強(qiáng)制手段,需要強(qiáng)制的只是員工與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序相聯(lián)系的行為。而對(duì)于倡導(dǎo)的行為,一般要通過倡導(dǎo)某種先進(jìn)的道德風(fēng)尚來實(shí)現(xiàn),這就
47、是企業(yè)倫理道德的獨(dú)立性。3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性企業(yè)倫理道德是同企業(yè)事業(yè)定位、員工的職業(yè)生活以及職業(yè)要求相適應(yīng)的。由于企業(yè)的事業(yè)定位及經(jīng)營特點(diǎn)、員工職業(yè)性質(zhì)和工作崗位保持相對(duì)穩(wěn)定,因而在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中,員工會(huì)形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)道德評(píng)價(jià)。這種心理、習(xí)慣和評(píng)價(jià),就會(huì)鑄成企業(yè)員工穩(wěn)定的道德品質(zhì),從而決定了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性。企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德的一致性,也使其與員工所受的家庭和社會(huì)教育相一致,這也強(qiáng)化了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性特征。企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容(一)企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議指出:我國還處在社會(huì)主義初級(jí)階段,不但必須
48、實(shí)行按勞分配,發(fā)展社會(huì)主義的商品經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭,而且在相當(dāng)長歷史時(shí)期內(nèi),還要在公有制為主體的前提下發(fā)展多種經(jīng)濟(jì)成分,在共同富裕的目標(biāo)下鼓勵(lì)一部,分人先富起來。在這樣的歷史條件下,全民范圍的道德建設(shè),就應(yīng)當(dāng)肯定由此而來的人們?cè)诜峙浞矫娴暮侠聿顒e,同時(shí)鼓勵(lì)人們發(fā)揚(yáng)國家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合的社會(huì)主義集體主義精神,發(fā)揚(yáng)顧全大局、誠實(shí)守信、互助友愛和扶貧濟(jì)困的精神。黨的十七大報(bào)告指出:大力弘揚(yáng)愛國主義、集體主義、社會(huì)主義思想,以增強(qiáng)誠信意識(shí)為重點(diǎn),加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè),發(fā)揮道德模范榜樣作用,引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任。十分明確地揭示出社會(huì)主義倫理道德建設(shè)
49、的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和它的基本原則。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。1、集體主義原則企業(yè)是一個(gè)由出資者、經(jīng)營者、管理者和員工組成的命運(yùn)共同體。只有在堅(jiān)持集體主義原則基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)好個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)、個(gè)人利益與整體利益之間的關(guān)系,才能使企業(yè)在“一體化”愿景下,創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠實(shí)原則日本山一證券的創(chuàng)始人小池曾指出,做生意成功的第一要訣就是誠實(shí)。誠實(shí)是樹木的根,如果沒有根,樹木就別想有生命了。對(duì)于企業(yè)而言,堅(jiān)守誠實(shí)的道德原則主要包括:遵守口頭的或書面的協(xié)議和合同;承認(rèn)產(chǎn)品的缺陷,并盡可能予以糾正;為所得工資付出誠實(shí)的勞動(dòng);為勞動(dòng)者付給適當(dāng)?shù)墓べY;在合理但不過高的利潤限度內(nèi)
50、,規(guī)定誠實(shí)的價(jià)格;根據(jù)價(jià)值提供盡可能高質(zhì)量的產(chǎn)品,尤其是關(guān)系人們健康和生命的產(chǎn)品更應(yīng)如此;在同意提供勞務(wù)產(chǎn)品與付給報(bào)酬方面說實(shí)話;在雇主和雇員關(guān)系中不說謊;不對(duì)股東隱瞞企業(yè)狀況;做廣告時(shí)說實(shí)話;經(jīng)常檢查各級(jí)企業(yè)活動(dòng),確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除不誠實(shí)和不道德的現(xiàn)象。3、公正原則企業(yè)道德領(lǐng)域的公正主要有三種類型:交易公正、分配公正和社會(huì)公正。交易公正是指涉及對(duì)所提供的勞務(wù)或生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品做出的補(bǔ)償要公正;分配公正是指企業(yè)總利潤在企業(yè)股東、經(jīng)理、員工之間的分配要公正;社會(huì)公正是指企業(yè)及其成員對(duì)待消費(fèi)者和全體社會(huì)公眾要公正。(二)企業(yè)倫理道德建設(shè)的內(nèi)容2006年3月4日胡錦濤在全國政協(xié)民盟民進(jìn)聯(lián)組會(huì)上提出“
51、八榮八恥”榮辱觀,即堅(jiān)持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥,以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥,以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥,以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥,以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥,以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥,以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥,以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?!鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范的基本內(nèi)容,其中既包含企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)遵從的倫理道德規(guī)范,也包含企業(yè)在處理對(duì)外關(guān)系時(shí)遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德規(guī)范建設(shè)的具體內(nèi)容有如下五個(gè)方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關(guān)系,其實(shí)就是集體與個(gè)人之間的關(guān)系。一方面,集體要承認(rèn)員工個(gè)體價(jià)值的存在,為個(gè)體價(jià)值
52、的實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展服務(wù)。一個(gè)合格的企業(yè)應(yīng)該有如下的道德觀念和道德規(guī)范:一是確保員工職業(yè)安全,保護(hù)員工生命價(jià)值;二是承認(rèn)個(gè)人利益,盡力滿足員工合理的且有實(shí)現(xiàn)可能的要求;三是尊重員工的個(gè)性、專長、價(jià)值與尊嚴(yán),為員工得到全面發(fā)展和聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件;四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等,為員工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面,員工個(gè)體也不能離開集體。員工要加強(qiáng)自我修養(yǎng),自覺遵守符合集體主義要求的個(gè)人行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學(xué)、愛勞動(dòng);講誠信、講責(zé)任、講紀(jì)律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻(xiàn)。以主人翁精神,竭力為企業(yè)做出貢獻(xiàn),成為企業(yè)利益共
53、同體、命運(yùn)共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,構(gòu)筑員工行為規(guī)范的理念基礎(chǔ):一是契約與忠誠,即只要與一個(gè)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同,其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求,不能背叛;二是承認(rèn)差別,即承認(rèn)能力、職務(wù)與權(quán)力差別,承認(rèn)勞動(dòng)報(bào)酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關(guān)系是否協(xié)調(diào),直接影響到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。通過一定的道德規(guī)范調(diào)整彼此行為,協(xié)調(diào)相互關(guān)系十分必要。為此,首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務(wù)思想,以自己良好的品德、淵博的知識(shí)、超群的能力把員工聚合在自己的周圍,率先垂范,科學(xué)管理,充分依
54、靠員工和善于激發(fā)員工的勞動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí),要求普通員工對(duì)管理者的工作給予尊重、理解和支持,主動(dòng)參與管理,做好本職工作。使管理者和普通員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上保持一致,形成良好的相互支持和相互推動(dòng)的關(guān)系。3、員工之間的道德規(guī)范在企業(yè)內(nèi)部,員工之間存在著個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力上的差異,存在著學(xué)歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)上的差別,所在的崗位、履行的職責(zé)不同,歸屬的群體也不同,因此,相互之間存在著復(fù)雜的工作協(xié)作關(guān)系和情感關(guān)系。要發(fā)揮企業(yè)整體效應(yīng),必須正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系,以“平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助”為基本道德規(guī)范,使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導(dǎo)下,平等相處,協(xié)作互助
55、,共創(chuàng)財(cái)富,共享物質(zhì)與精神成果,共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企業(yè)與股東的關(guān)系主要體現(xiàn)為出資人與經(jīng)營者之間的關(guān)系。雙方在處理相互關(guān)系時(shí),要嚴(yán)格履行各自的義務(wù),遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎(chǔ),為了確保企業(yè)的注冊(cè)和持續(xù)經(jīng)營,股東承擔(dān)著按公司章程規(guī)定的提供經(jīng)營資本的責(zé)任,股東對(duì)自己所提供的經(jīng)營資本只有轉(zhuǎn)讓或出售的權(quán)利,而不能隨意抽回。股東應(yīng)通過股東會(huì)和董事會(huì)等形式關(guān)心企業(yè)經(jīng)營,支持經(jīng)營者有效地進(jìn)行資本運(yùn)作和業(yè)務(wù)經(jīng)營。作為經(jīng)營者,必須有效地運(yùn)用企業(yè)的資本,遵紀(jì)守法,創(chuàng)新經(jīng)營,科學(xué)管理,正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關(guān)系,處理好企業(yè)眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,防止“內(nèi)
56、部人控制”,努力為股東創(chuàng)造最大利潤回報(bào)。5、企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、和諧,關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社,會(huì)公眾關(guān)系時(shí)必須有道義上的自律,遵守一定的道德規(guī)范(一般稱為職業(yè)道德)。例如,企業(yè)在處理與客戶、合作者、金融機(jī)構(gòu)、媒體及國家稅務(wù)機(jī)構(gòu)、行政管理等部門關(guān)系的問題上,必須受一定的道德規(guī)范的約束和調(diào)節(jié)。正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系,應(yīng)堅(jiān)持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如,在處理與客戶關(guān)系時(shí),要始終堅(jiān)持以客戶為中心,講質(zhì)量,講信譽(yù),自覺維護(hù)客戶利益;在處理與合作者關(guān)系時(shí),要做到誠實(shí)守信、互利互惠;在處理同金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系時(shí),堅(jiān)持信用至上,絕不賴賬;在處理
57、與媒體的關(guān)系時(shí),堅(jiān)持實(shí)事求是,絕不作假;在處理與國家稅務(wù)及行政管理部門的關(guān)系時(shí),堅(jiān)持照章納稅,服從法律、服從管理,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,把國家利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來,維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益要以服從和服務(wù)于國家利益為前提。企業(yè)文化的分類與模式(一)企業(yè)文化的分類企業(yè)文化是一個(gè)由若干價(jià)值因素所構(gòu)成,并通過生產(chǎn)經(jīng)營、對(duì)外交往等活動(dòng)以及文化典禮、儀式等載體反映其特征的復(fù)雜的開放系統(tǒng)。不同的內(nèi)外環(huán)境會(huì)造就不同的企業(yè)文化。嚴(yán)格地說,每個(gè)企業(yè)的成長環(huán)境都有差異,因此每個(gè)企業(yè)的文化特質(zhì)都不盡一致,正像自然界沒有兩片完全相同的樹葉一樣,有多少個(gè)企業(yè)就有多少種企業(yè)文化。從這個(gè)意義上講,對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)分類是一件困難的事。不
58、過,當(dāng)我們對(duì)不同的企業(yè)文化的構(gòu)成要素和影響要素進(jìn)行必要的抽象時(shí),可以發(fā)現(xiàn),很多相近或相同的文化特質(zhì),依據(jù)不同的文化特質(zhì)的組合,就可以對(duì)千差萬別的企業(yè)文化進(jìn)行大致的分類。1、按發(fā)育狀態(tài)分類按企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)分類,可以劃分為成長型文化、成熟型文化和衰退型文化。(1)成長型文化是一種年輕而充滿活力的企業(yè)文化。企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)一般是和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)相適應(yīng)的。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期,事業(yè)蓬勃發(fā)展,資本迅速膨脹,規(guī)??焖贁U(kuò)張,企業(yè)中各種文化相互沖突,表現(xiàn)出新文化不斷上升的態(tài)勢(shì),在內(nèi)外環(huán)境的作用下,企業(yè)被注入了很多新的觀念、新的價(jià)值和新的精神,如勇于創(chuàng)新、競(jìng)爭和開拓進(jìn)取等。此時(shí)企業(yè)的盈利狀況呈現(xiàn)一種日益上升的趨
59、勢(shì),前景看好,所以新文化對(duì)員工表現(xiàn)出很大的吸引力和感召力。但是,由于成長型文化所面對(duì)的外部市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定,企業(yè)內(nèi)部人員、結(jié)構(gòu)、制度以及經(jīng)營模式尚未定型,因此這種文化類型也是不穩(wěn)定的,如果不善于引導(dǎo)和培育也會(huì)出現(xiàn)偏差。(2)成熟型文化是一種個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化。一般來講,企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期,經(jīng)營規(guī)模和市場(chǎng)穩(wěn)定,人員流動(dòng)率降低,管理運(yùn)行狀態(tài)良好,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系及企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系也調(diào)試到了正常狀態(tài),與之相適應(yīng)的企業(yè)文化也進(jìn)入穩(wěn)定階段。經(jīng)過企業(yè)成長期文化的沖突與整合,企業(yè)文化的個(gè)性特征也越來越鮮明;企業(yè)的主導(dǎo)文化已經(jīng)深入人心,形成了諸多的非正式文化和濃烈的文化氛圍。此時(shí)企業(yè)的規(guī)章制度順理
60、成章,政令暢通無阻,企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)入了黃金時(shí)期。但是,由于成熟型的企業(yè)文化具有的某種慣性和情性,創(chuàng)新與變革的難度較大。(3)衰退型文化是一種不合時(shí)宜、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化。企業(yè)文化從成長到成熟、再到衰退是必然的。衰退型的企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要,急需全面變革與更新。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段,市場(chǎng)漸變或突變,傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和管理方式面臨越來越大的挑戰(zhàn),原有企業(yè)文化逐漸成為衰退型文化。這種文化如果不能隨著企業(yè)環(huán)境的變化積極地進(jìn)行創(chuàng)新,就可能成為企業(yè)發(fā)展的最大障礙,或成為導(dǎo)致企業(yè)走下坡路直至被市場(chǎng)淘汰的根本原因。2、按企業(yè)性質(zhì)分類按企業(yè)的性質(zhì)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分類,可以劃分為國有企業(yè)文化、
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