管理行為讀書報告

1、管理行為讀書報告西蒙的決策理論是管理決策發(fā)展史上的一個重大轉(zhuǎn)折。他的組織理論、有F限理性理論為 現(xiàn)今人類制定決策提供了有效的理論基礎(chǔ)，在管理理論中處于重要地位。人們往往稱西蒙開 創(chuàng)發(fā)展起來的決策理論為現(xiàn)代決策理論，而稱西蒙以前的決策理論為古典決策理論。管理行為分兩篇，共十七章，我這里僅從第一篇“管理行為一理組織決策過程 的研究”著手，學習西蒙的宙限度的理性”和“令人滿意的準則”這兩個決策理論的基本 命題。第一篇分十一章，第一章是對本篇各個章節(jié)內(nèi)容的梗概；第二漳講述了寫作本書的原 因之一在于西蒙對現(xiàn)有管理理論文獻中可以找到的所謂“管理原則深感不滿，對其進行了 批評性的分析，并指出沿著這里提出的線

2、索去發(fā)展管理原則的必要性；第三章分析管理決策 中的價值問題和事實問題所引起的作用；第四章描述了貫穿全書的概念工具，它是用來刻化 和分析社會行為系統(tǒng)（包括管理組織行為在內(nèi)）的概念工具；第五章考察個人在組織中的心 理方面的問題，以及組織影響個人行為的方式；第六章根據(jù)前面提出的線索，將組織看成是 由個人組成的這樣一種系統(tǒng)，個人的行為在其中維持著某種平衡；第七章周密分析組織中的 權(quán)威和縱向?qū)I(yè)化的作用，以及縱向?qū)I(yè)化得以生效的組織過程；第八章研究組織影響賴以 傳布的信息溝通過程；第九章詳細論述效率概念；第十章仔細考察對組織的忠誠心的概念即 認同概念；第十一章以管理組織結(jié)構(gòu)的綜述和關(guān)于管理理論研究所面臨

3、問題的討論，來結(jié)束 本篇。下面就談一下本篇中我印象深刻的部分。西蒙認為管理的本質(zhì)就是決策，而決策的過程是一個選擇過程。決策包含兩個因素：事 實因素和價值因素，這連個因素包含于所有的具體的決策中。事實與價值的區(qū)分作為西蒙構(gòu) 建新的概念框架的第一步，也是其方法論的出發(fā)點。在西蒙看來，事實命題是對可觀察的世 界及其運作方式的陳述；價值命題則是關(guān)于偏好的表達。我把它理解為“是與“應(yīng)該是” 的問題，事實命題可以證明是真是假，即證明這個世界上是否實際上存在所陳述的那種情形； 價值命題即宣告某種特定的情形是“應(yīng)該如此”、是“更好的”或是“所期望的”，這種命題 沒有客觀是非，只是社會長期公認的、普遍的價值取向

4、，不能用經(jīng)驗或推理證明其正確性。 現(xiàn)實的決策既包含事實成分，又包含道德成分，是事實因素和價值因素的混合。沿著事實與價值因素區(qū)分的進路，西蒙闡述了決策制定的三個基本要素，即手段目的、 備選方案與后果、價值與可能性，構(gòu)建了 “手段-目的結(jié)構(gòu)對組織的客觀環(huán)境和抉擇的實際 后果進行研究和剖析，而對決策客觀環(huán)境的分析，主要就是指研究抉擇的各種可變后果。首 先，他構(gòu)建了手段目的鏈，指出了組織的手段目的層級系統(tǒng)的特征：整個層次系統(tǒng)的每一層 次，都可視為下一層次的目的和上一層次的手段；目的和手段之間是相互轉(zhuǎn)化的。有了這個 層級系統(tǒng)，就可以獲得行為的整合，進而區(qū)分每一層次的目的與手段以及用于評價一系列行 為的每

5、一部分的綜合價值尺度（最終目標）?！袄硇缘臎Q策，總是要求我們用方案所欲實現(xiàn)的 目才示去對比各個備選方案。”然而手段目的圖示也存在著缺陷，為此他又構(gòu)建了 “備選行為的 可能，性和后果”這一術(shù)語用來描述決策。決策任務(wù)包含三個步驟：列出全部備選策略；確定 其中每一策略的后果；對這些后果進行對比性評價。關(guān)于行為結(jié)果的知識和行為個體對結(jié)果 的偏好是影響決策的兩大因素。確定后果中的優(yōu)先者的過程就是用一定的價值指標去評價去 衡量備選方案的過_程；抉擇問題就是對結(jié)果進行描述、評價，并將結(jié)果與行為備選方案聯(lián)系 起來的過程。在三個要素都已具備的情況下，西蒙提出了理性的概念：“粗略地講，理性就是 要用評價行為后果的

6、某個價值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案?！钡捎谥R的不完備性、預(yù)見未來的困難性及行為的可行性范圍的有限性 決定了單一 個體的行為不可能達到任何理性的高度。在實際行動中，人類行為是介于“客觀理性”與“非 理性”之間的“有F限理性”，人則是經(jīng)濟人和心理人兩者結(jié)合的“行政人”?；趯捎柧毿?、 記憶、習慣、刺激等心理環(huán)境的分析，人類的抉擇模式更接近于“刺激-反應(yīng)模式”而非從多 個備選方案中進行選擇。心理環(huán)境作為個人決策所依據(jù)的“給定條件”，框定了人類理性在心 理環(huán)境的限度內(nèi)發(fā)揮作用。因此，我們在現(xiàn)實中做決策時，應(yīng)該用令人滿意的“準則取代” 最優(yōu)化“準則，而令人滿意的準則是在決策時決定一套標準

7、用來說明什么是令人滿意的最 低程度的備選方案，如果擬選用的備選方案滿足了或者超過了所有這些標準，那么這個方案 就是令人滿意的；如果當按照原定標準尋找不到任何令人滿意的備選方案時，就有必要考慮 改變原定的標準。在有限理性理論之后，西蒙還提出了行政組織理論，這是對巴納德組織理論的深化和完 善。巴納德的組織平衡論是組織成員愿意并且確實能夠進行正式協(xié)作，為實現(xiàn)組織的共同目 標作出貢獻 這種平衡實質(zhì)上是外界環(huán)境和組織內(nèi)部的平衡，而提供恰當?shù)恼T因就是保持組 織平衡的重要手段。經(jīng)濟誘因和非經(jīng)濟誘因，使組織達到一種不斷的平衡狀態(tài)，組織只有不 斷地為組織成員提供其日益增長的誘因，因此要求組織必須不斷的發(fā)展狀大，

8、而過度發(fā)展也 可能會導(dǎo)致組織的崩潰，這時就必須尋求最佳的結(jié)合點，以找到最有效的誘因組合，這就是 巴納德的組強平衡論。而西蒙認為因組織目標實現(xiàn)是個人直接得到的報償，而組織規(guī)模及其 增長是由組織提供的個人誘因有關(guān)。西蒙所強調(diào)的決策的后果和追求有卜限理性的最大化，是 因為它們是組織生存和發(fā)展的本質(zhì)要求：只有組織決策遵守“效率原則”，組織才能使得組織 中的個人貢獻大于組織提供給個人的“誘因”，只有能維持貢獻對誘因的正差額或至少能維持 兩者的平衡，個人才能通過組織實現(xiàn)其個人目標，組織也才能繼續(xù)存在。在西蒙看來，個人在參加組織成為組織的成員后，組織是通過權(quán)威、溝通、培訓、效率 準則和組織忠誠五種影響力形式

9、對個人施加影響。這五種組織影響力的實際影響情形是組織 成員決策理性程度的關(guān)鍵，亦是整個組織效率的關(guān)鍵。組織不是對“個人決策”而是對“個 人決策的前提”的決定 即是說，組織對組織成員在決策時發(fā)生這些影響力，也就是想組織 成員在作有關(guān)組織的決定時提供決策前提（包括事實前提與價值前提），再由組織成員從這些 前提就其他前提得出結(jié)論（決定）。第一種影響力是權(quán)威，他認為權(quán)威是一種能夠用來作出指 導(dǎo)他人行動的力量，權(quán)威關(guān)系應(yīng)該是上級與下線兩個個人之間的關(guān)系。第二種影響力是溝通， 溝通是組織中某一成員將某些決定前提傳達給另一組織成員，沒有溝通則組織就不會有影響 組織成員的決定。溝通是雙向的，一方面是將命令、資

10、料、意見等信息傳達到?jīng)Q策中心，另 一方面是決策中心傳達到組織各方面。溝通有正式溝通和非正式溝通二類：正式溝通是組織 有意建立的溝通系統(tǒng)，非正式溝通是由組織中各成員之間的社會關(guān)系所造成的溝通系統(tǒng)。第 三種是訓練，訓練的目的在于使組織成員自行做出滿意決策，有職前訓練、在職訓練二類。 訓練能使決策時可給予受訓多的人較大的自由裁量權(quán)，并減少上級的監(jiān)督。第四種是效率準 則，是個人應(yīng)基于效率準則作決策，即達到一定成果應(yīng)選擇機會成本最低的行動。理性準則 是要全盤考慮可能的行動，可能的結(jié)果以及整個價值體系，而效率準則是將復(fù)雜現(xiàn)象予以簡 化后的決策依據(jù)，是在決策上接近理性準則的方法，是在簡化決策情況下求最大成果。第五 種是組織認同（組織忠誠），是指個人以組織價值代替?zhèn)€人價值作為他決策時的指標，是為實 現(xiàn)組織目標之所必須。因為個人只有在認同組織或組織單位的目標時，才有可能作出合理或 有效的決策。它可能造成目標沖突，個人決策時以該組織單位的價值（目標）為決策依