地鐵站務員崗位職責

1、地鐵站務員崗位職責（共6篇）七月伴著葵花的開放，我從北京勞動保障職業(yè)學院畢業(yè)，很榮幸 正式加入北京市軌道交通運營管理有限公司的大家庭。這是一個結束，也代表著新篇章的開始，過去我以學生的身份在 校園里學習，未來我以一個職業(yè)人的身份在公司里學習，在社會中生 活。一個身份的轉(zhuǎn)變，必定需要一定的過程，很慶幸，我加入到了星 城這個大家庭，當我面對職業(yè)技術中的問題，有值站督導同事為我解 答，當我面對生活的困擾，有值站督導同事為我解憂，當我面對對未 來的迷茫，有值站督導同事為我開導。在這里，我們攜手前進，共同 進步。行百里者半九十，我們進入了車站，不代表我們就可以松懈，反 而我們更要努力學習，不是有句話說實

2、踐是檢驗真理的唯一標準嘛， 在這里，我們要檢驗所學的專業(yè)知識，在理論中，我們不斷結合實際， 尋求解決問題的最優(yōu)方法，為乘客提供最優(yōu)秀的服務，為我們燕房線 的開通，打好基礎，做好準備。知識是基礎，實踐是需要經(jīng)驗，對于我們，經(jīng)驗為零，靠著值站 跟督導，為我們講述著他們工作中遇到的形形色色的問題，是如何解 決，聽著他們的經(jīng)歷，深感工作不像我們想象中的簡單，書本上是單 一的，而我們未來遇到的每一位乘客，都是不一樣的，解決的辦法也 都是不同的，我們要學會看人下菜碟，遇到什么樣的人說什么話，值 站督導為我們講述著，也模擬乘客讓我們自己解決，在模擬實踐過程 中，發(fā)現(xiàn)問題，溝通需要技巧，也是我們要提高的能力。

3、學習需要技巧忽然重要，但好記性不如爛筆頭，對于很多知識點， 車站為我們準備了筆和本，可以方便進行記錄，隨時翻開，我們就可 以找到加深記憶。記錄的同時，也是再學習的過程，反反復復，加深 我們的印象。學習應急預案，是當我們面對突發(fā)狀況時，可以迅速的解決，在 車站，跑位演練是必不可少的，通過現(xiàn)場跑位，使我們更加了解車站， 了解解決問題的方法，每一次的演練在演練，熟悉在熟悉，是當我們 面對突發(fā)情況的時，可以冷靜迅速的處理，不慌亂，不慌張，只有我 們沉著冷靜的處理，才能保護乘客的安全，才能保護車站的利益。我 們七月入職，就像葵花一樣，向著太陽，向著未來，開花在結果，在 星城，我們攜手同行，共同進步。迎著

4、朝陽，共創(chuàng)未來。星城站站務員郭海平第2篇：地鐵站務員轉(zhuǎn)正申請書地鐵站務員轉(zhuǎn)正申請書中的地鐵站務員就仿佛地鐵上的一顆小 小的螺絲釘，缺少一顆都不行的，同時他們也像螺絲釘努力的在自己 的位置上勞動著。以下小編準備了兩篇文章，可供有需要的朋友參考。 下面地鐵站務員轉(zhuǎn)正申請書由資料站提供。地鐵站務員轉(zhuǎn)正申請書一尊敬的領導：從201x年x月x日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體，轉(zhuǎn) 瞬間半年過去了！時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。 非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導，同事們，我深知自己的每一點進 步是離不開他們的。對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車 站，客運部的每個角落。

5、從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真 的學習了解公司的規(guī)章制度，崗位知應會內(nèi)容。為了更好的融入這樣 的大集體打好堅實的基礎。培訓完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車 站乙班繼續(xù)學習實踐。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助。我工 作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。 對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而 歸。我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領導，同事 的關心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預備 黨員的工作作風，提出自己的口號一點一滴干實事，全心全意為人民。 在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20

6、1x 年x月份被調(diào)到客運部綜合室協(xié)助做車站標準化建設。從剛開始崇仁 路示范站的建設到后期的每個車站標準化的建設都融入著自己每一 份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。本篇文章來自資料管理下載。 車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯 的成長。在今年xx月份我又加入了站臺先下后上標識安裝的督工。 對于這份工作承擔的責任是巨大的，從施工人員的安全，到標識粘貼 的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決 了很多疑難問題。我的收獲頗多！工作的每個經(jīng)歷都讓我慢慢成長， 都讓我進步！新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴峻！自己也需要更加 的努力！ 201x年一月份有

7、幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個 是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己， 做到最好。追求卓越，追求品質(zhì)這個是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標準， 我是受用的。201x年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一 件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會 傾注我所有的力量去迎接201x的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。 望領導批準我的轉(zhuǎn)正申請！申請人：xx 201x年x月x日地鐵站務員轉(zhuǎn)正申請書二尊敬的領導：時間過得很快，到廣州實習的一個多星期過去了，感覺在這里實 習收獲很多。讓自己也體會很深。相信對以后從事地鐵行業(yè)會帶來很 大的幫助在這個星期中，一

8、開始的兩天是對安全教育方面進行了理論培訓， 讓我了解了很多關于在地鐵中從事安全方面的知識，讓我對上崗后帶 來許多幫助。能避免一些事故以及應對一些突發(fā)事件。在跟崗實習的幾天中，我學習了客值，行值、站務員的工作，如 票亭、廳巡、站臺等一些工作的學習，讓我們了解了整個地鐵車站的 運作。自己在從事扶梯崗這個職務時，讓我對扶梯的運作大致的進行 了了解，在大部分時間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn) 的任何客傷情況，而在有一些時段中，需要進行頂崗，并要與車站控 制室保持聯(lián)系。在對站臺的跟崗實習中，讓我學習到了站臺崗必須做 到的職務，如接車的步驟，在客流大時必須要提醒乘客正確上下車。 在出現(xiàn)緊急時候，

9、必須要與車控室取得聯(lián)系，按照指示工作。在時票亭這個崗位的實習中，自己了解了在工作時是禁止攜帶自 身的現(xiàn)金，進行了對bom的各種模式的操作，是為乘客提供換零的 工作，為老年卡進行激活，一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來 解答。負責一天的票務工作，在對行車值班員的跟崗實習中，在這個 崗位中主要負責車控室坐臺工作，可以通過車站的監(jiān)控了解站臺的一 切情況。負責車控室的設備操作，afc設備的運作狀態(tài)，負責車站內(nèi) 部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作，總結行值是對行車的操作。本篇文章來自 資料管理下載。在對客運值班員的跟崗實習中，學習到了這個崗位是 主管車站客運站務管理，對車票的收發(fā)，回收及保管工作，tvm半自 動售

10、票機管理，要對各類單據(jù)填寫，保管，需要協(xié)助值班站長管理站 務員，處理乘客事務，要監(jiān)督售票員，巡視崗在崗工作情況，在遇到 緊急情況下，協(xié)助值班站長處理緊急事務。自己在從事客值跟崗時還 協(xié)助了對tvm錢箱的替換取錢，最終對一天的客值工作需要填寫收 是單據(jù)，總結客值工作總體是對現(xiàn)金，票務的管理，能直接反映出當 天客流的總量。經(jīng)過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習，自己也很快的投入到 其中，適應了各個崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件，必須要 以安全為前提，保證車站的正常運作。自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位，只有自己用心去做， 就一定會學到各種知識，在對以后的工作中必須注意自己的一言一行， 樹

11、立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準備，不斷加強自己的各 方面能力，無論是行為上還是技能上，都要適應社會，相信只要認真 做到。自己一定會有所提高。第3篇：地鐵站務員工作心得地鐵站務員工作心得光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，201X年即將過去。 新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上 一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在201X年，更好地完成工 作，揚長避短，現(xiàn)總結如下在公司工作剛好已經(jīng)一年了，首先感謝公司給我的這個成長的平 臺，讓我在工作中不斷地學習。自己在業(yè)務知識方面學到了很多。我 的工作職位是一名站務員，作為一名站務員我已經(jīng)熟練掌握了自己的 站務知識，比上

12、半年來說有所提升。面對困難時不會縮手縮腳指望別 人，而是會勇敢的向前，認真分析和解決問題。我們工作的宗旨就是 更好的服務旅客，業(yè)務方面自己的檢票流程及面對突發(fā)情況的處理已 經(jīng)有很大的進步。面對雨雪霧天氣，和客車晚點的現(xiàn)象已經(jīng)能獨自的 處理和解決。面對業(yè)務違規(guī)處理方面也不會跟以前一樣那么急躁逞口 頭之快，學會了怎么跟業(yè)戶打交道。自己的不足就是對線路知識方面 仍有很大的不足，應該繼續(xù)努力，對于業(yè)戶違規(guī)處理跟業(yè)戶打交道方 面也需不斷學習和加強。從*站提出的指導思想六能中的創(chuàng)收節(jié)能我們也進行創(chuàng)收發(fā)展， 我們開展了三產(chǎn)，提筐上車賣三產(chǎn)，既為總站增加了效益有為旅客提 供了便利，也方便了檢票口的封閉發(fā)車。在

13、這一年里自己賣三產(chǎn)開始 是很新鮮干勁十足，中間也有懈怠過，因為賣不動而抱怨而發(fā)愁，但 是看了看其他同事的拼勁和努力，自己又給自己加油，給自己定目標， 賣500元是一上午賣1000元還是一上午，當然要在同樣的時間內(nèi)追 求更大的效益。自己也跟賣的好的同事學習經(jīng)驗和技巧，不斷的努力。 這期間我們也提出想法增添了不少新的東西，增添了應季商品和新的 東西，更加為旅客提供便利。在團隊協(xié)作方面我是學習小組的一員，我們學習小組近期制定了 不少路線和學習計劃，我們小組的每個成員都有參加，為了大家的業(yè) 務知識穩(wěn)固指定計劃。馬上就是201X年了，明年工作馬上來臨了，面對上半年中的工 作指定的如下的計劃和打算。在業(yè)務

14、知識方面作為一名檢票員基本的 工作流程及業(yè)務規(guī)范意見已經(jīng)掌握牢靠，就是服務技巧方面仍有不足， 還需不斷學習，繼續(xù)發(fā)揮不懂就問，不會就學的精神。對待工作要富 有責任心，做到把總站當家，認真面對每一位旅客，讓旅客感受到家 的溫暖。經(jīng)過這一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了又學校到社會的完 全轉(zhuǎn)變，已經(jīng)拋棄了不切實際的想法，全身心的投入到工作當中。自 己對服務技巧和服務語言的掌握還不算熟練，沒有觀人于微，更好的 了解及理解旅客，沒有更好的換位思考，明年會繼續(xù)努力。心總曾經(jīng)提出：陽光心態(tài)，責任人生，幸福工作，快樂生活。我 一直堅守著這個思想，用積極陽光的心態(tài)面對工作和生活。初入社會 不久，曾經(jīng)因為工作受到挫

15、折遇到困難而退縮懈怠過，油鍋消極的思 想但都很快的調(diào)整過來，明年我會繼續(xù)堅守這個理念，用快樂積極的態(tài)度面對工作，面對每一位旅客，面對每一位同事。在總站一年中也見證了他的發(fā)展，我對總站及科室都提出了一些 建議，一科是一個溫暖的大家庭在一科這個大家庭中我不斷的成長和 發(fā)展，科室也有一些不足，科室的新員工比例很大，幾乎占了一半。 新員工的業(yè)務知識掌握不夠，面對突發(fā)情況的處理也仍有不足，導致 服務質(zhì)量有些下降，面對這些，我們應該多加強對新員工業(yè)務知識和 應急能力的培養(yǎng)，經(jīng)常抽出時間讓他們學習，多找一些平時案例進行 學習。201X年是一個新的開始，前不久我從檢票口調(diào)到了調(diào)度室，首 先感謝領導們對我的信任

16、和認可，給我這個學習和鍛煉的機會，在新 的崗位上一定會更加努力，多學多問，努力適應當前的工作。實現(xiàn)三 愛三做，熱愛崗位，熱愛車站，熱愛同事，貫徹到以后的工作和生活 當中，真正的實現(xiàn)陽光心態(tài)，責任人生，快樂工作，幸福生活?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還 存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還 不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將 認真學習努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！201X地鐵員工工作總結201X-12-0818:49|#2樓201X年度總結從201X年7月1日正式的加入武漢地鐵客運部這

17、樣的集體，轉(zhuǎn) 瞬間半年過去了！時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。 非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導，同事們，我深知自己的每一點進 步是離不開他們的。新鮮血液對于工作的激-情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在 車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認 真的學習了解公司的規(guī)章制度，崗位知應會內(nèi)容。為了更好的融入這 樣的大集體打好堅實的基礎。培訓完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣 車站乙班繼續(xù)學習實踐。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助。我 工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗 位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿 意而

18、歸。茁壯成長我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領導，同事 的關心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預備 黨員的工作作風，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人 民”。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在 201X年9月份被調(diào)到客運部綜合室協(xié)助做“車站標準化”建設。從剛 開始崇仁路示范站的建設到后期的每個車站標準化的建設都融入著 自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家 一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯的成長。在今年11 月份我又加入了“站臺先下后上標識安裝”的督工。對于這份工作承擔 的責任是巨大的，從施工人員

19、的安全，到標識粘貼的情況，凡事都是 需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問題。 我的收獲頗多！工作的每個經(jīng)歷都讓我慢慢成長，都讓我進步！再接再厲新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴峻！自己也需要更加 的努力！ 201X年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個 是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己， 做到最好。“追求卓越，追求品質(zhì)”這個是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標準， 我是受用的。201X年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是 一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我 會傾注我所有的力量去迎接201X的到來。再接再厲

20、。迎接新的挑戰(zhàn)。201X-12-30地鐵志愿者服務201X-12-0813:35|#3樓昆明地鐵暑期客運服務志愿活動工作總結活動地點:東部汽車客運站-長水國際機場活動時間:201X年7月 21日-201X年7月30日以青春揚激-情，以奉獻促和-諧志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣， 是當代中國社會主義一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、 扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利 于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學 生的行動指南，是當代青年志愿者肩負的使命，也是我們學習“三個 代表”的具體體現(xiàn)。大學階段，是我們?nèi)松闹匾?/p>

21、程碑，我們不僅應該努力學習書 本知識，更應投身社會實踐，積極參加社會活動，不斷的提高自我， 鍛煉自我。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這 也是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質(zhì)。為人民服 務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念， 作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社 會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成 才，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。具體工作內(nèi)容：201X年7月21日，我們前往昆明地鐵六號線，參加客運服務志 愿者活動，地鐵六號線是昆明市經(jīng)濟飛速發(fā)展的一個重要標志，東部 汽車客運站到長水

22、國際機場全長18.08公里，列車共有11節(jié)車廂， 每天早上9:00發(fā)頭班車，下午18:10發(fā)末班車，全天單邊發(fā)車24趟， 雙邊48趟，單邊運行時間25分鐘。201X-7-30號我們圓滿的完成了 此次志愿者服務活動，真切的為地鐵客運服務盡了自己的一份力量。在活動中，我們30多名志愿者，認真服從工作人員的安排，做 好每件事，我們雖然人數(shù)有限，但是大家都很努力，大家認真的幫助 乘客購票、給乘客指引正確的進站和出站方向、為乘客熱情服務、主 動幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊候車、照看好每一道安 全門、一直使用禮貌用語和手勢、每一個工作崗位都有我們可愛的志 愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很

23、累，也受到很多乘客的 不理解，但是我們志愿者仍然活力無限，熱情不減。沒有一個人有過 怨言，我們臉上總充滿了幸福的微笑，因為是我們的愛為他人帶來了 方便和快樂！也為咱們機電學院的美好形象添上了自己輝煌的一筆。總結：我們的志愿者活動取得了喜人的成績，從中，我們學到了很多的 知識也積累了很多的經(jīng)驗，當然我自己也有一些總結：青年志愿者活動更主要的是要結合生活的實際，結合自己的 實際開展一些效果顯著的工作；樹立品牌意識，加大宣傳力度，擴大志愿者的社會影響，爭 取更多的社會響應，形成全社會都來關注志愿者行動的良好氛圍；積極爭取校領導的支持是志愿者活動持續(xù)開展的保證。我系志愿者活動，得到了學校黨委和行政的大

24、力支持和關心，為我們活動 的順利開展提供了堅實的基礎；健全機制，永葆青年志愿者活動的旺盛生命力；逐步總結經(jīng)驗，逐步完善活動機制，積極借鑒先進的工作經(jīng) 驗和管理方法，不斷推動志愿者活動的工作效率，實現(xiàn)事半功倍的效 果。心得體會：通過這次志愿者服務平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純 透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口 號“助人助己，樂人樂己”，服務了別人快樂了自己，即使累了也是值 得的。參加志愿者短短的10天時間里，讓我學習到了很多，感受到了 很多，領悟到了很多，也成長了很多.如果要我逐一去描述的話，恐 怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們不過是在盡一份自 己

25、的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍 的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常 常在笑著，你的氣質(zhì)會不經(jīng)意間感染身旁的人。有時候一些小小的動 作也會有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。 這十天里我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結協(xié) 作，這是多么珍貴友誼。從志愿者的服務工作中，我學到了許多人生的經(jīng)驗。通過這次志 愿者活動不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂與心靈的滿足， 這一切都是寶貴的財富，是書本上學習不到的。在志愿者服務活動中， 我體會到工作的成效很大程度上都取決于個人的積極性。只要積極地 投入、熱情地參與、耐心

26、地引導、不厭其煩地解釋說明，即使再棘手的問題也可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出， 共奉獻，原本沒有的經(jīng)驗，現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者 不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的 意志。使我們更有能力，去實現(xiàn)人生的價值，從而回報于社會。地鐵服務心得體會201X-12-0812:29|#4樓轉(zhuǎn)眼間，地鐵2號線已經(jīng)順利開通試運營一年多了，地鐵服務不 僅僅是把每一位乘客安全舒適的輸送到目的地，它也是展示一個城市 文明程度的重要窗口，所以我們每一個地鐵工作者都有義務和責任為 地鐵的服務增添光彩。作為xx地鐵志愿者，我們由地鐵開通運營的 那一刻起，開始了為地鐵服務前進的

27、步伐。這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務 是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設備、設施的 運作情況和各崗位的工作情況。按有關規(guī)定操作和監(jiān)控行車設備，對 當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施、設備發(fā)生 故障或發(fā)生異常情況時按照相關的程序能馬上做出應對。以及在沒有 設置low監(jiān)控時需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責。學 習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松， 但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事 件，他們就必須馬上做出應對，將事故以最短的時間解決，并將影響 降到最低。在基本熟悉了行值的工作

28、任務后，我開始了第二個崗位的實習客 值?？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲展芾砉ぷ髫撠?，嚴格按照票務 規(guī)章開展票務工作。安排并監(jiān)督站務員的票務工作，進行相關的配票 和結賬。負責處理當班與乘客相關的票務事務及服務事務，必要時可 以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客 值的工作需要非常的認真、細心與負責。因為與票務相關的工作必須 要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場的情況下才能操作，這也體現(xiàn)出 了客值工作的責任。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以認真、負 責的精神就是客值這個崗位的精髓。之后我便開始了票亭的跟崗實習。票亭的主要工作是處理與乘客 相關的票務和事務，填寫當日的票務報表和相

29、關報表，保證票亭內(nèi)的 衛(wèi)生情況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩 負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是： 票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務窗口， 所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換 零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名 窗口服務人員，讓乘客感到滿意。最后的兩天，我跟崗學習了廳巡以及站務的工作職責。廳巡的只 要職責是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難 及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進 站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止

30、攜帶三 品進站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進站。如發(fā)現(xiàn)可 以人員時匯報車控室，必要時請求警務人員或其他同事幫助。定時巡 視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的感想是：廳巡其實 責任重大，要留意整個非付費區(qū)的一個情況，在職責范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí) 行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫助乘客解決一些問 題，是車站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務。站務員 在付費區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進站、停穩(wěn)、站離站時通 過對講機上報車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時可以馬上做出反應。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分 散客流至各個車門候車，阻止關門時還沖向列

31、車的乘客上車，勸阻他 們耐心等待下一班列車。這一周的實習生活，我已經(jīng)熟悉并學到了車站各個崗位的職責。 但這并不是結束，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗 位這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項， 更加努力的做好自己。以上這篇是。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜 歡這篇文章，請分享給您的好友。第4篇：地鐵站務員面試自我介紹地鐵站務員面試自我介紹地鐵站務員面試自我介紹1我是xx鐵道學校應屆畢業(yè)生，19歲， 通過3年的努力，我在不斷的學習和實踐中，提高自己，把自己塑造 成為一個專業(yè)功底扎實、知識結構完整、適應能力強。飛鳥擇良木而棲，經(jīng)過慎重考慮和選擇，我認為加盟貴單位，能 夠為貴單位貢獻一份力量的同時，也能實現(xiàn)自己的人生價值。做一名列車乘務員，是我的夙愿，做一名合格的列車