人才與人力資源規(guī)劃課件

1、人才與人力資源規(guī)劃2022/8/9人才與人力資源規(guī)劃第1頁，共94頁。管理者需要的素質(zhì)人才與人力資源規(guī)劃第2頁，共94頁。杰克韋爾奇的管理工作花50%的時(shí)間看人人才與人力資源規(guī)劃第3頁，共94頁。某電信運(yùn)營商的定義人才，是具有良好職業(yè)道德，在本崗位上具有高的技能和突出表現(xiàn)、替換成本比較高，在工作中發(fā)揮重要作用的人。人才能力態(tài)度知識(shí)技能動(dòng)機(jī)信念專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)敬業(yè)奉獻(xiàn)目標(biāo)價(jià)值觀一般知識(shí)人才與人力資源規(guī)劃第4頁，共94頁。聯(lián)想的人才標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)涞拢耗馨哑髽I(yè)的利益放在個(gè)人利益之上才：能干會(huì)說人才與人力資源規(guī)劃第5頁，共94頁。GE的四個(gè)“E”精力激發(fā)活力：就是要有能力使機(jī)構(gòu)興奮起來，能激勵(lì)鼓動(dòng)人們?nèi)?/p>

2、采取行動(dòng)。鋒芒：要有自信去面對(duì)棘手的問題，要說“是”或者“不是”，而不是說“也許”。執(zhí)行：永遠(yuǎn)都要兌現(xiàn)諾言，決不讓人失望。人才與人力資源規(guī)劃第6頁，共94頁。對(duì)美國雇主招聘員工的全國性調(diào)查雇主認(rèn)為主要的能力是：善于傾聽意見和對(duì)話交流對(duì)挫折和困難善于應(yīng)變，能做出創(chuàng)造性的反應(yīng)能自我約束，有自信心，目標(biāo)明確，成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，對(duì)其工作成就能引以為自豪在群體中有影響，善于處理人際關(guān)系，善于與他人合作，善于溝通不同意見在組織機(jī)構(gòu)中有威信，能積極發(fā)揮作用人才與人力資源規(guī)劃第7頁，共94頁。誰是企業(yè)的人才企業(yè)的人才通常具有以下的一個(gè)或多個(gè)品質(zhì)是企業(yè)最高績效的創(chuàng)造者擁有一項(xiàng)或多項(xiàng)有價(jià)值的技能或知識(shí)在企業(yè)中有非常高的

3、潛力承擔(dān)企業(yè)關(guān)鍵崗位的工作，經(jīng)常承擔(dān)危急的、關(guān)鍵是使命是企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的熱點(diǎn)人物人才與人力資源規(guī)劃第8頁，共94頁。人才知識(shí)技能能力人格動(dòng)機(jī)價(jià)值觀與態(tài)度自我形象體力人才與人力資源規(guī)劃第9頁，共94頁。專業(yè)知識(shí)自我概念 動(dòng)機(jī) 個(gè)性 技能能力外顯的內(nèi)隱的難于培訓(xùn) 易于培訓(xùn)人才與人力資源規(guī)劃第10頁，共94頁。它們的定義知識(shí)：個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和技能：個(gè)人運(yùn)用他/她所掌握的知識(shí)的方式和方法自我形象：個(gè)人對(duì)自己形象的定位個(gè)性特點(diǎn)：個(gè)人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情動(dòng)機(jī)：對(duì)行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用的需要和想法人才與人力資源規(guī)劃第11頁，共94頁。能力能力是和某種活動(dòng)相聯(lián)系，并表現(xiàn)在活動(dòng)的全部

4、過程中。能力是順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征能力是保證取得成果的基本條件和必要條件。人才與人力資源規(guī)劃第12頁，共94頁。企業(yè)的看法效率的保證現(xiàn)代人才的核心能力成功的關(guān)鍵個(gè)性品質(zhì)與性格特征人才與人力資源規(guī)劃第13頁，共94頁。勝任力 Competence 勝任力是指工作者各種素質(zhì)有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的能力，它表現(xiàn)為人憑借自己的道德品質(zhì)素質(zhì)、個(gè)性心理素質(zhì)、身體與年齡素質(zhì)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來具體運(yùn)用于工作的能力，它隨著工作環(huán)境的發(fā)展而變化，具有動(dòng)態(tài)性。 勝任力能有效地預(yù)測(cè)工作績效，許多研究者認(rèn)為這些指標(biāo)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的能力。人才與人力資源規(guī)劃第14頁，共94頁。勝任特征對(duì)人力資源管理的支持程度

5、選拔培訓(xùn)績效職業(yè)發(fā)展100%80%60%40%20% 0人才與人力資源規(guī)劃第15頁，共94頁。勝任力 Competence某跨國大公司認(rèn)為勝任力包括知識(shí)、技能、自我概念、個(gè)性特征和動(dòng)機(jī)Kolb（1986）行為勝任力：指在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的能力，包括尋求機(jī)會(huì)，對(duì)目標(biāo)的承諾，決策，組織設(shè)置等。知覺勝任力：指收集和組織信息，把握不同的組織子系統(tǒng)前景的能力。情感勝任力：指理解他人，解決持不同觀點(diǎn)的管理者之間沖突的能力，包括影響和領(lǐng)導(dǎo)他人，與他人一起工作，幫助和授權(quán)等。思維勝任力：指組織系統(tǒng)管理的能力，包括計(jì)劃、嘗試新想法，創(chuàng)造思考和行動(dòng)的新途徑，產(chǎn)生替代方案，定量材料分析、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)

6、、檢驗(yàn)理論和觀點(diǎn)，構(gòu)建概念模型等。人才與人力資源規(guī)劃第16頁，共94頁。Management CompetenceModelManagementCompetencyModelFocuses onQuality &CustomerNeedsTechnicalExpertiseBuilds &ManagesRelationshipsShows Drive &CommitmentUses SoundJudgmentFostersOpenCommunicationValuesDiversityActs withIntegrityFinancialAcumenOrganizationalSavvyAna

7、lyzesIssuesThinksStrategicallyDemonstratesAdaptabilityDeployment &ExecutionManagingChangeInfluences &Consultsto OthersBuilds &Developsthe TeamFostersTeamwork &CollaborationBaseline CompetenciesCritical Competencies人才與人力資源規(guī)劃第17頁，共94頁。管理能力模型致力于質(zhì)量和客戶需求專業(yè)技術(shù)建立和管理各種關(guān)系承諾使用合理的決策促進(jìn)開放的溝通看重差異合并導(dǎo)向財(cái)務(wù)敏感性O(shè)rganizat

8、ionalSavvy分析能力戰(zhàn)略性思考能力管理的適應(yīng)能力執(zhí)行能力對(duì)變化的管理影響和說服他人建設(shè)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作與合作Baseline CompetenciesCritical Competencies人才與人力資源規(guī)劃第18頁，共94頁。我們得到的六類勝任特征特質(zhì)類動(dòng)機(jī)類自我概念類社會(huì)角色類知識(shí)類技能類創(chuàng)新性成就欲自信客戶服務(wù)意識(shí)專業(yè)知識(shí)分析性思維發(fā)展他人主動(dòng)性自我完善誠信組織承諾綜合性思維指揮性自我控制信息獲得團(tuán)隊(duì)協(xié)作靈活性影響力人際溝通關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織意識(shí)關(guān)注秩序人才與人力資源規(guī)劃第19頁，共94頁。對(duì)不同崗位勝任力的分類作業(yè)層執(zhí)行層決策層人才與人力資源規(guī)劃第20頁，共94頁。技

9、能（能力）算術(shù) 快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算的能力言語理解 理解聽、讀到的內(nèi)容，以及詞匯間關(guān)系 的 能力知覺速度 迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺上異同的能力歸納推理 解決問題的能力演繹推理 運(yùn)用邏輯評(píng)估一個(gè)問題的能力空間視知覺 當(dāng)物體的空間位置變化時(shí)，能想象出物 體形狀的能力記憶力 保持和回憶過去經(jīng)歷的能力人才與人力資源規(guī)劃第21頁，共94頁。如何了解基本能力筆試認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)數(shù)量分析能力測(cè)驗(yàn)邏輯推理能力測(cè)驗(yàn)人才與人力資源規(guī)劃第22頁，共94頁。核心能力溝通能力創(chuàng)新能力合作能力學(xué)習(xí)能力信息處理能力問題解決能力人才與人力資源規(guī)劃第23頁，共94頁。溝通能力指的是準(zhǔn)確的傾聽，把握他人話語背后的想法和情

10、感，并明確、清晰地表達(dá)自己的想法和意見?？缥幕拿舾行宰鳛槿穗H溝通的一項(xiàng)特殊能力，變得逐漸重要起來，它作為人際理解的一個(gè)特殊方面，超越了文化的界限。它經(jīng)常包含了大量的信息獲得。人才與人力資源規(guī)劃第24頁，共94頁。溝通能力覺察到他人的情緒和情感在傾聽和觀察的基礎(chǔ)上理解他人，預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)并做出準(zhǔn)備理解他人的態(tài)度、興趣、需要以及觀點(diǎn)理解他人為什么會(huì)長期存在某種態(tài)度或行為模式明確、清晰地表達(dá)自己的想法和意見從文化的角度來看，中國是一個(gè)高度依賴溝通背景的國家，在這種文化中，體察別人的態(tài)度和情感就顯得更加重要。人才與人力資源規(guī)劃第25頁，共94頁。創(chuàng)新能力運(yùn)用想象力，產(chǎn)生原創(chuàng)性的想法。行為樣本：提出新

11、的產(chǎn)品或策略。產(chǎn)生獨(dú)特的，原創(chuàng)性的想法。發(fā)現(xiàn)解決問題的具有創(chuàng)新性的方法。人才與人力資源規(guī)劃第26頁，共94頁。合作能力體現(xiàn)出與他人協(xié)作的真誠愿望，希望成為團(tuán)隊(duì)的一分子，共同合作而非各自為政、相互抗衡。人才與人力資源規(guī)劃第27頁，共94頁。合作能力尋求有助于形成具體的決定和計(jì)劃的想法和觀希望了解有關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程的最新信息對(duì)他人表達(dá)積極的期望公開認(rèn)可他人的成績?nèi)瞬排c人力資源規(guī)劃第28頁，共94頁。學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)型組織VS學(xué)習(xí)型個(gè)人積極尋求學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷自我提高。行為樣本：積極尋求反饋?？释麆e人的意見能根據(jù)反饋改變行為，改善表現(xiàn)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)人才與人力資源規(guī)劃第29頁，共94頁。信息處理能力和問題解決能力分

12、析性思維綜合性思維人才與人力資源規(guī)劃第30頁，共94頁。分析性思維通過將問題分解為更小的部分來理解，或者一步一步追根溯源，確定問題的內(nèi)在原因。人才與人力資源規(guī)劃第31頁，共94頁。分析性思維確定任務(wù)的輕重緩急將一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)有系統(tǒng)地分解為易于處理的幾部分。找出事件的可能原因或者行為的可能結(jié)果。預(yù)測(cè)困難并事先考慮接下來的步驟。運(yùn)用不同的分析方法確定不同的解決方案，并權(quán)衡每一種方案的價(jià)值。人才與人力資源規(guī)劃第32頁，共94頁。綜合性思維通過綜合各部分，拓寬視野以理解情境，找出那些并不存在明顯關(guān)聯(lián)的情境之間的聯(lián)系，找出復(fù)雜情境中的關(guān)鍵或潛在的問題人才與人力資源規(guī)劃第33頁，共94頁。綜合性思維利用常

13、識(shí)和過去經(jīng)驗(yàn)來確定問題所在。找出當(dāng)前情境和已經(jīng)發(fā)生的事件之間的關(guān)鍵性區(qū)別。恰當(dāng)?shù)貙W(xué)過的復(fù)雜概念或方法運(yùn)用到當(dāng)前情境中。從來自幾個(gè)不同領(lǐng)域的復(fù)雜資料中找出有用的聯(lián)系。人才與人力資源規(guī)劃第34頁，共94頁。如何了解核心能力面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論文件筐人才與人力資源規(guī)劃第35頁，共94頁。個(gè)性、價(jià)值觀個(gè)性自我監(jiān)控主動(dòng)性誠信寬容責(zé)任感成就動(dòng)機(jī)自信心靈活性人才與人力資源規(guī)劃第36頁，共94頁。自信心一個(gè)人在面臨極大挑戰(zhàn)，懷疑和冷漠時(shí)能保持良好表現(xiàn)的能力。是一個(gè)人相信自身具有完成任務(wù)的能力，包括一個(gè)人在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性不斷增加的環(huán)境時(shí)，在做出決定時(shí)，以及在建設(shè)性地處理失敗時(shí)，能夠表現(xiàn)出足夠的信心。在悅納自己的基礎(chǔ)

14、上，不斷進(jìn)取人才與人力資源規(guī)劃第37頁，共94頁。自信心按照自己做出的決定采取行動(dòng)，盡管他人有反對(duì)意見。表現(xiàn)得有能力，并能給他人留下深刻的印象。對(duì)自己的判斷和能力有信心。與上司發(fā)生沖突時(shí)能明確和自信地闡述自己的主張。能獨(dú)立承擔(dān)錯(cuò)誤和失敗的責(zé)任。從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，分析自身表現(xiàn)以總結(jié)失敗并改善今后的表現(xiàn)。人才與人力資源規(guī)劃第38頁，共94頁。誠信以道德和社會(huì)準(zhǔn)則作為行為標(biāo)準(zhǔn)。行為樣本：制定和描述符合道德的原則及行為方式表現(xiàn)出符合準(zhǔn)則的行為和可靠的商業(yè)道德。在態(tài)度，行為和自身原則之間始終保持一致。通過誠實(shí)和開放的溝通，與他人建立相互信任和尊重的關(guān)系。自始至終履行自己的責(zé)任人才與人力資源規(guī)劃第39頁，共9

15、4頁。自我監(jiān)控能力一個(gè)人在壓力或沖突條件下保持良好表現(xiàn)的能力。在面臨他人的反對(duì)甚至敵對(duì)，或者在壓力下工作時(shí)，能夠保持情緒穩(wěn)定及防止消極行為的能力人才與人力資源規(guī)劃第40頁，共94頁。自我監(jiān)控能力恰到好處地應(yīng)對(duì)壓力和沖突在壓力情境中保持情緒平穩(wěn)找出可接受的方式來宣泄壓力。即使面對(duì)壓力也能建設(shè)性地應(yīng)對(duì)。人才與人力資源規(guī)劃第41頁，共94頁。主動(dòng)性指發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)；做工作要求之外的事情，做沒有人要求過的事情，這些將提高工作績效、避免某些問題的發(fā)生。人才與人力資源規(guī)劃第42頁，共94頁。主動(dòng)性具有堅(jiān)持性，在面對(duì)模糊情境或者被拒絕時(shí)不放棄。識(shí)別和抓住機(jī)遇。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作要求。預(yù)見到他人還沒有覺察到的

16、機(jī)會(huì)并做出準(zhǔn)備。人才與人力資源規(guī)劃第43頁，共94頁。如何了解人格測(cè)驗(yàn)面試評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才與人力資源規(guī)劃第44頁，共94頁。體質(zhì)能力體力活動(dòng)9種基本能力體質(zhì)能力力量因素靈活性因素其他因素動(dòng)態(tài)力量軀干力量靜態(tài)力量爆發(fā)力廣度靈活性動(dòng)態(tài)靈活性軀體協(xié)調(diào)性平衡性耐力人才與人力資源規(guī)劃第45頁，共94頁。 Core Competencies Core Competencies provide a common skill set that enables our employees to work efficiently and effectively together. These competenci

17、es are a required ante to be a part of the team. All employees should improve and refine their skills in these areas on an ongoing basis.人才與人力資源規(guī)劃第46頁，共94頁。Core CompetenciesCommunication - Clearly presenting information through the spoken or written word, reading and interpreting complex information

18、, and listening effectively.Teamwork - Places value on an open environment in which feedback is solicited and used, differences can be discussed openly, and organizational boundaries are broken down.Continuous Process Improvement - Understanding and utilizing key processes and techniques appropriate

19、 for a business-to-business environment and a solutions focus. Challenging conventional practices, adopting new methods, and adapting current methods. Understands existing processes and knowledge of industry requirements.人才與人力資源規(guī)劃第47頁，共94頁。Core CompetenciesCustomer Focus - Is dedicated to meeting th

20、e expectations and requirements of internal and external customers; gets first-hand customer information and uses it for improvements in products and services; acts with customers in mind; establishes and maintains effective relationships with customers and gains their trust and respect.Problem Anal

21、ysis / Solving - Uses rigorous logic and methods to solve difficult problems with effective solutions; probes all fruitful sources for answers; can see hidden problems; is excellent at honest analysis; looks beyond the obvious and doesnt stop at the first answers.人才與人力資源規(guī)劃第48頁，共94頁。Core Competencies

22、Self Management - Demonstrating integrity through sound business and professional ethics, consistency with the companys values, principles and behaviors.Adaptability - Maintaining effectiveness in varying environments and with different tasks, responsibilities, and people.人才與人力資源規(guī)劃第49頁，共94頁。執(zhí)行層需要的勝任

23、力特征企業(yè)界如何看待這些問題人才與人力資源規(guī)劃第50頁，共94頁。項(xiàng)目經(jīng)理的能力（27人）制定營銷方案客戶信息管理較強(qiáng)文字能力口頭表達(dá)能力，與人溝通營銷管理與組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的市場(chǎng)控制力編程與系統(tǒng)方案市場(chǎng)靈敏度、市場(chǎng)觀察能力有創(chuàng)造力獨(dú)立工作能力團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神（合作能力）人才與人力資源規(guī)劃第51頁，共94頁。項(xiàng)目經(jīng)理的人格（27人）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)，吃苦耐勞靈活，堅(jiān)韌，成熟，有耐心人才與人力資源規(guī)劃第52頁，共94頁。技術(shù)經(jīng)理的能力（27人）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)調(diào)能力及溝通能力。一定的公關(guān)能力和市場(chǎng)策劃及市場(chǎng)營銷能力。很強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力獨(dú)立帶隊(duì)開發(fā)能力.自學(xué)能力強(qiáng)思維清楚,工

24、作有條理。有創(chuàng)造性。人才與人力資源規(guī)劃第53頁，共94頁。技術(shù)經(jīng)理的人格（27人）很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。自信,進(jìn)取,高效,實(shí)際開朗,大方,工作踏實(shí),有魄力。人才與人力資源規(guī)劃第54頁，共94頁。執(zhí)行層（行政管理）所需要的勝任力重要性程度具體勝任特征重要性程度具體勝任特征*影響力*自信*成就導(dǎo)向*指揮他人*人際溝通*信息獲取*團(tuán)隊(duì)協(xié)作*綜合性思維*分析性思維基線水平組織意識(shí)*主動(dòng)性基線水平關(guān)系建立*團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)基線水平專業(yè)知識(shí)*發(fā)展他人人才與人力資源規(guī)劃第55頁，共94頁。影響力指勸說、說服、影響或給他人留下印象，使他人支持自己的觀點(diǎn)；或者指渴望對(duì)他人產(chǎn)生特殊的影響。人才與人力資源規(guī)劃第56頁，共

25、94頁。影響力預(yù)期采取某個(gè)行動(dòng)會(huì)給他人留下什么印象以數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持自己的觀點(diǎn)。尋求聯(lián)合，建立非正式的支持系統(tǒng)。為了達(dá)到特定的效果，有意地提供或保留某些信息。人才與人力資源規(guī)劃第57頁，共94頁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一種想要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或小組的意愿，這意味著一種領(lǐng)導(dǎo)欲。人才與人力資源規(guī)劃第58頁，共94頁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)：讓那些受某一決定影響的人員了解事情的進(jìn)展。盡可能公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的所有成員。使用綜合的策略來提升團(tuán)隊(duì)的士氣和效率（如輪崗培訓(xùn)）。確保小組成員的實(shí)際需要得以滿足(如：爭(zhēng)取所需資源)。確信他人領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、工作議程、處境和政策。人才與人力資源規(guī)劃第59頁，共94頁。發(fā)展他人發(fā)展他人是

26、影響力的一個(gè)特殊部分，其目的是輔導(dǎo)或培養(yǎng)他人，使他們得以發(fā)展。人才與人力資源規(guī)劃第60頁，共94頁。發(fā)展他人向他人表達(dá)積極的期望，相信他人有學(xué)習(xí)的愿望和能力，即使在困難任務(wù)中也能這樣作為訓(xùn)練策略，有理有據(jù)地進(jìn)行指導(dǎo)和演示。給予客觀的反饋，并對(duì)其以后的表現(xiàn)表示出積極的期望或?qū)ζ溥M(jìn)步提供具體建議。確定培訓(xùn)與發(fā)展的需要，并以滿足這一需要為目的設(shè)計(jì)新的課程或提供相關(guān)資料。以發(fā)展下屬的能力為目的，分配合適的任務(wù)，下放一定的責(zé)任。人才與人力資源規(guī)劃第61頁，共94頁。優(yōu)秀的管理者關(guān)注組織內(nèi)部，深入了解每個(gè)人，了解每個(gè)員工在風(fēng)格、目標(biāo)、需求和動(dòng)機(jī)等方面的差異，這些差異指引他們尋找適當(dāng)?shù)姆绞?，來釋放每個(gè)人的才

27、干，將其轉(zhuǎn)化為業(yè)績?nèi)瞬排c人力資源規(guī)劃第62頁，共94頁。Leadership CompetenciesLeadership Competencies are those skill and knowledge sets that must be developed in our leadership population in order to scale successfully.人才與人力資源規(guī)劃第63頁，共94頁。Leadership CompetenciesStrategic Agility - Sees ahead clearly; can anticipate future con

28、sequences and trends accurately; has broad knowledge and perspective; is future oriented; can articulately paint credible pictures and visions of possibilities and likelihoods; can create competitive and breakthrough strategies and plans.Managing Vision & Purpose - Communicates a compelling and insp

29、ired vision or sense of core purpose; talks beyond today; talks about possibilities; is optimistic; creates mileposts and symbols to rally support behind the vision; makes the vision sharable by everyone; can inspire and motivate entire units or organizations.人才與人力資源規(guī)劃第64頁，共94頁。Leadership Competenci

30、esDrive for Results - Can be counted on to exceed goals successfully; is constantly and consistently one of the top performers; very bottom-line oriented; steadfastly pushes self and others for results.Peer Relationships - Can quickly find common ground and solve problems for the good of all; can re

31、present his/her own interests and yet be fair to other groups; can solve problems with peers with a minimum of noise; is seen as a team player and is cooperative; easily gains trust and support of peers; encourages collaboration; can be candid with peers.人才與人力資源規(guī)劃第65頁，共94頁。Leadership CompetenciesBui

32、lding Effective Teams - Blends people into teams when needed; creates strong morale and spirit in his/her team; shares wins and successes; fosters open dialogue; lets people finish and be responsible for their work; defines success in terms of the whole team; creates a feeling of belonging in the te

33、am.Hiring & Staffing - Has a nose for talent; hires the best people available from inside or outside; is not afraid of selecting strong people; assembles talented staffs.人才與人力資源規(guī)劃第66頁，共94頁。Leadership CompetenciesDeveloping Direct Reports - Provides challenging and stretching tasks and assignments; h

34、olds frequent development discussions; is aware of each direct reports career goals; constructs compelling development plans and executes them; pushes direct reports to accept developmental moves; will take direct reports who need work; is a people builder.人才與人力資源規(guī)劃第67頁，共94頁。管理者的四種類型“工匠”型：技術(shù)專家，對(duì)行政性事

35、務(wù)和職位并無興趣，熱愛本專業(yè)，刻苦鉆研，喜歡革新，討厭規(guī)章制度的約束，對(duì)人際關(guān)系不敏感，不夠現(xiàn)實(shí)。“叢林斗士”型：這些又分為2類，一類是“獅型斗士”，有強(qiáng)烈的權(quán)利需要，想獨(dú)當(dāng)一面，干勁十足，有不達(dá)目的不罷休的氣概，敢于冒險(xiǎn)；另一種是“狐型斗士”，更喜歡使用自己的智慧和頭腦。“企業(yè)人”型：循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守組織的既定政策和計(jì)劃，忠實(shí)可靠，兢兢業(yè)業(yè)，在組織追求穩(wěn)妥無過，這種人在組織中最多?！百愂帧毙停喊讶松醋鍪且粓?chǎng)比賽，渴望成為優(yōu)勝者，不醉心于個(gè)人的勢(shì)力范圍與主宰地位，而是想當(dāng)一個(gè)“勝利的集體中的明星”，他們善于團(tuán)結(jié)別人，鼓舞別人，愿意培養(yǎng)部下，同時(shí)自己也很有進(jìn)取心和干勁。人才與人力資源規(guī)劃第68頁

36、，共94頁。決策層需要的勝任力領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠實(shí)、自信、智慧、與工作相關(guān)的知識(shí)；高自我監(jiān)控能力；有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)自信、遠(yuǎn)見、清楚表述目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩的行為、作為變革的代言人出現(xiàn)、具有環(huán)境敏感性。轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)：能激勵(lì)下屬把組織的利益置于個(gè)人利益之上、對(duì)下級(jí)有巨大影響的領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)向下屬提出遠(yuǎn)大的目標(biāo)，能獲得下級(jí)的尊重和信任，用簡(jiǎn)明的方式表達(dá)重大的目標(biāo)，激勵(lì)下級(jí)積極思考問題和慎重處理問題，對(duì)下級(jí)的需求采取個(gè)別對(duì)待的方式，幫助下級(jí)從新的視角看待問題。人才與人力資源規(guī)劃第69頁，共94頁。里根的感召力里根任總統(tǒng)期間，曾獲得“偉大交流者”的美名。里根

37、曾經(jīng)當(dāng)過職業(yè)演員。有研究者在里根與其對(duì)手蒙代爾競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，專門研究了他們的辯論里根有很強(qiáng)的情緒的感召力，看到里根微笑，觀眾也會(huì)微笑，如果他皺眉，大家也會(huì)皺眉；而蒙代爾就缺乏這種感召力，不能使觀眾產(chǎn)生情感上的共鳴。人才與人力資源規(guī)劃第70頁，共94頁。美國企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的10大條件（1）合作精神：能贏得人們的合作，愿與其他人一起工作，對(duì)人不是壓服，而是感化和說服決策才能：依據(jù)事實(shí)而非依據(jù)想象，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力組織能力：能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力精于授權(quán)：能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，抓住大事，把小事分給下屬善于應(yīng)變：能權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)進(jìn)取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī)人才與人力資源規(guī)劃

38、第71頁，共94頁。美國企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的10大條件（2）勇于負(fù)責(zé)：對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品用戶以及整個(gè)社會(huì)抱有高度責(zé)任心敢于求新：對(duì)新事物、新環(huán)境、新觀念具有敏銳的感受能力敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)企業(yè)發(fā)展中不景氣的風(fēng)險(xiǎn)敢于承擔(dān)，有改變企業(yè)面貌，創(chuàng)造新局面的雄心和信心。尊重他人：重視和采納別人的意見，不武斷狂妄品德超人：品德為社會(huì)人士、企業(yè)員工所敬仰人才與人力資源規(guī)劃第72頁，共94頁。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)看外部競(jìng)爭(zhēng)，看未來，看不同的前進(jìn)路徑關(guān)注宏觀格局，尋找各種聯(lián)系要有遠(yuǎn)見卓識(shí)、善于戰(zhàn)略思維和行動(dòng)人才與人力資源規(guī)劃第73頁，共94頁。情感智力（EI）指識(shí)別我們自己和他人的情緒、鞭策我們進(jìn)取、并駕御我們情緒以及把握

39、我們?nèi)穗H關(guān)系的能力情商比智商更能預(yù)測(cè)人的工作績效全球危機(jī)：智商提高，情商下降人才與人力資源規(guī)劃第74頁，共94頁。情感智力（EI）糖果實(shí)驗(yàn)：4歲的孩子，延遲滿足；14年后這些孩子高中畢業(yè)，SAT分?jǐn)?shù)平均高210分；走上工作崗位：做事更專心，更能建立起真誠并且親密的人際關(guān)系，辦事更可靠，更有責(zé)任心。自我效能感：對(duì)自己是否能成功完成某個(gè)任務(wù)的能力是否懷疑。對(duì)112名新上崗的會(huì)計(jì)進(jìn)行的研究，10月后，工作績效最佳的人是那些自我效能感最強(qiáng)的人。人的自我效能感與自我認(rèn)識(shí)有關(guān)，是在一定范圍內(nèi)的。保險(xiǎn)推銷人員自我效能感問卷人才與人力資源規(guī)劃第75頁，共94頁。測(cè)測(cè)你的氣質(zhì)類型多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、情感變化快而

40、不持久，動(dòng)作敏捷而有可塑性，熱情外傾。膽汁質(zhì)：精力充沛，情感和言語動(dòng)作的發(fā)生強(qiáng)烈而難以控制，反應(yīng)速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性。粘液質(zhì)：安靜、沉著、情感反應(yīng)慢而持久，而且不外露，動(dòng)作遲緩而且不靈活，具有明顯的內(nèi)傾性。抑郁質(zhì)：敏感、多疑，感情比較脆弱，情感體驗(yàn)豐富但不外露，嚴(yán)重內(nèi)傾，反應(yīng)速度慢，具有刻板性。人才與人力資源規(guī)劃第76頁，共94頁。人力資源規(guī)劃人力資源管理中會(huì)遇到的問題：產(chǎn)品需求旺盛勞動(dòng)力短缺產(chǎn)品需求低迷企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力過剩人才與人力資源規(guī)劃第77頁，共94頁。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需要的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行分析和規(guī)劃，

41、對(duì)可能的人力資源進(jìn)出途徑進(jìn)行系統(tǒng)安排的過程。 通過人力資源規(guī)劃可以對(duì)企業(yè)人力資源的短缺和冗余情況做出合理預(yù)期和周密安排，以便及時(shí)采取措施；通過人力資源規(guī)劃可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源配置方面存在的不合理，并對(duì)人員的調(diào)整進(jìn)行安排。人才與人力資源規(guī)劃第78頁，共94頁。人力資源規(guī)劃過程勞動(dòng)力需求預(yù)測(cè)勞動(dòng)力供給預(yù)測(cè)勞動(dòng)力短缺或過剩預(yù)測(cè)人力資源目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)人才與人力資源規(guī)劃第79頁，共94頁。人力資源需求預(yù)測(cè)可能的雇員流動(dòng)比率雇員的質(zhì)量與績效與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決策導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化人才與人力資源規(guī)劃第80頁，共94頁。人力資源需求預(yù)測(cè)方式統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法趨勢(shì)分析比率分析散點(diǎn)分析多元回歸分析主觀估算法一般由各部門主管根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況估算各單位人員需求，再通過專家小組綜合平衡后確定。實(shí)際中常用的方法。人才與人力資源規(guī)劃第81頁，共94頁。統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法趨勢(shì)分析：通過分析企業(yè)在過去5年左右時(shí)間中的雇用趨勢(shì)，然后以次為依據(jù)來預(yù)測(cè)企業(yè)未來人數(shù)需求。這只是一種很初步的分析。比率分析：以兩種因素為比例（1）某些原因性因素，如銷售額；（2）所需要的雇員數(shù)量人才與人力資源規(guī)劃第82頁