危機公關策劃書范文3篇

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁危機公關策劃書范文3篇1.公關目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。2.活動主題：安全品質，健康共享3.目標公眾的確定：中央電視臺、人民日報、南方日報、部分消費者、內部員工、政府相關部門4.項目活動方案設計：為了實現企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網絡上進行宣傳;同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。（一）新聞發(fā)布會我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持活動

2、項目：聯合廣州食品協會、衛(wèi)生部等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談?；顒訉ο?中央電視臺、人民日報、南方日報、部分消費者、政府相關部門。時間：2022年1月16日地點：北京長城飯店媒介：中央電視臺人民日報、南方日報活動具體流程：王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的。自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產品的誤解。解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結

3、束。報道階段及區(qū)域劃分：中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時人民日報南方周末等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。（二）網絡媒體推廣我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資，選擇新浪、搜狐、網易等主流門戶網站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產品，提高消費者的忠誠度，并同

4、時增加銷售額。媒介：新浪、搜狐、騰訊。（三）舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者時間：2022年2月1日2022年4月1日地點：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內?；顒泳唧w流程：（1）在北京王府井百貨、上海聯華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送印“王老吉配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項）。（2）在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動：獎項設置：一等獎筆記本電腦一臺（三個城市共10臺）二等獎數碼相機一部（三個城市共100部）三等獎再來一瓶（中

5、獎率10）抽獎方式：將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現王老吉最根本的價值觀關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者,獲得消費者的感情認同,豎立在消費者心目中的良好形象.經費預算（一）召開記者招待會（場地、桌椅、燈光、音響設備等）20_00元橫幅：3元條80元=24

6、0元海報：500元共740元a.衛(wèi)生部相關負責人：30000元b.媒體記者(邀請中央電視臺20_00元、南方周末15000元、人民日報10000元等多家權威媒體)：共45000元c.聘用招待會主持人：3000元d.聘請相關專家、學者：40000元e.接送、就餐合計6000元（二）網絡澄清利用新浪（45000元）、搜狐(30000元)、騰訊（25000元）等網絡資進行全面、快速的信息傳遞：共100000元（三）促銷費用3元本_300000（本）=900000元a.一等獎：價值5000元筆記本電腦一臺（共10臺）共50000元b.二等獎：價值1000元手機一部（共100部）共100000元c.三等獎：再來一瓶（中獎率10%）共4000000元費用總計：5244740元效果評估（一）對于消費者經過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復對王老吉的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為王老吉的忠實顧客。（二）政府部門努力澄清事實，政府將會大