內(nèi)訓(xùn)師實用技巧講解

1、內(nèi)訓(xùn)師實用技巧講解專業(yè)化講師培訓(xùn)（ T T T ）TRAININGtheTRAINERtoTRAIN職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)（ P T T ）Professional Trainer Training 導(dǎo)演編講師的三重角色訓(xùn)練課程的設(shè)計者訓(xùn)練內(nèi)容的演繹者訓(xùn)練活動的組織者講師表達(dá)注意事項發(fā)音清準(zhǔn)，音量確保每位學(xué)員聽得清楚；以聽者的立場來講，留意聽者的反應(yīng)；開場白多下功夫；侃侃而談，點綴幽默；專用術(shù)語要加解釋；注意講話的習(xí)慣；多使用學(xué)員的名字；重點要明確、重復(fù)的講；講課進度落后時，不可亂；手上別弄東西，更不可以物指人。講師需要留意的重點儀表得體；采用親近的態(tài)度，和悅；留意你的視線，手勢，走動線；不要自卑；

2、以適當(dāng)?shù)乃俣?，清晰的口齒，抑揚頓挫的口語表達(dá)；盡可能站著講；培訓(xùn)時盡量喝溫開水；養(yǎng)成服務(wù)的精神；保持繼續(xù)向其他講師學(xué)習(xí)的態(tài)度。1、如何克服緊張的情緒？要多進行練習(xí)！提前了解培訓(xùn)學(xué)員！語速不要太快，語調(diào)適中！進行充分的準(zhǔn)備，包括課程小抄！緊張情緒任何一個人都有！2、時間很忙，沒有時間進行培訓(xùn)或進行課件開發(fā)？不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)！培訓(xùn)的形式應(yīng)該多元化！重在日常的積累！學(xué)會借力，四兩可撥千斤！3、培訓(xùn)時，如何進行互動，使大家參與到培訓(xùn)中來？講學(xué)員想要的，而不是你想說的！多手準(zhǔn)備，隨時調(diào)整，聚焦！最好的互動是學(xué)員參與到培訓(xùn)中來，可以引導(dǎo)學(xué)員思考，使他們思想與講師“互動”起來，最后得到解決問題的方法！ 課

3、堂行為禁忌用手指或教鞭指點學(xué)員注意克服手愛動的習(xí)慣如果是坐著不要抖動腿部口頭語或臉部小動作突然走近學(xué)員擋住投影儀或黑白板儀表姿勢站姿 兩腳平行與肩寬雙手 自然下垂，自信，不設(shè)防肩膀 緊縮上提30秒，放松。手部動作 大方、得體（不要交叉）目光交流 拿出主人的眼光麥克風(fēng) 垂直，下巴處講師須知-永續(xù)經(jīng)營培訓(xùn)的主角是學(xué)員，不是講師；本職工作不出色，做講師的能力值得懷疑；停止學(xué)習(xí)就意味著退休；藝無止境，好上加好，不斷苛求完美；言行一致；交際，旅游，運動愛好，親近大自然；橫向，并行閱讀；從學(xué)員身上學(xué)習(xí)；不要墨守成規(guī)；背誦一些詩詞，名言，警句，儲存一些有品味的幽默或故事.開 場 白自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣闡述

4、相關(guān)的利益介紹細(xì)節(jié)信息告訴學(xué)員你將告訴他們什么成功的培訓(xùn)從自我介紹開始激發(fā)學(xué)員參與1、提問2、進行體驗活動3、角色扮演4、個案研討5、給學(xué)員提問的時間6、讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù)成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1、學(xué)員得受到講師的尊重2、學(xué)員自己的經(jīng)驗被講師認(rèn)為相當(dāng)有價值3、他們的意見被講師肯定、采納、尊重4、學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對、處理課程準(zhǔn)備要點1、不要選取你不熟悉的題目2、事前想清楚想要說什么3、先規(guī)劃要怎樣說4、怎么說比預(yù)備要說些什么 更需要花費精力做準(zhǔn)備投影片的制作技巧1、用不同顏色的線條2、字少一點、大一點3、多用圖表、數(shù)據(jù)4、簡單5、視覺效果好培訓(xùn)教材與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料參

5、考資料供課后閱讀講師教案要點時間安排和課程流程列出注意細(xì)節(jié)在POWERPOINT中使用備注頁表格列出要點和方式等課堂內(nèi)容禁忌1、政治2、宗教3、民俗4、色情安靜的參與者讓他們和活躍的參與者同組在課堂休息期間逐個了解情況加強他們的參與點名、輪流發(fā)言培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧萬事通感激他們的貢獻必要時以書面形式詢問其他人的意見分派任務(wù)邀請他對進行的討論總結(jié)賦予角色培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧漠不關(guān)心的參與者鼓勵他們的參與幫助他們理解材料的重要性建立有意義的聯(lián)系培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧課堂調(diào)皮者熟練地利用笑話找出嚴(yán)肅的一面培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧聊天者以眼神接觸來提醒停頓要求他們與集體分享在分組活動中將他們分開培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧紙張梳理者

6、提醒緊跟培訓(xùn)節(jié)奏；課堂重在與講授人員的觀點互動。培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧與聽眾的對視交流一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時，盡可能與每一位聽眾做對視交流。每次對視的時間約為5秒鐘，以便講完一句完整的話或表達(dá)完一個完整的語義內(nèi)容。培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧與聽眾的對視交流好處：你能控制住緊張情緒。你同聽眾中的每個人都有一對一的交流。你的思維更加清晰。你的語速得到控制。你無意識的口頭禪會大大減少，甚至根本沒有。培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧與聽眾的對視交流請做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完整的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時，停頓一下并吸口氣。不要做：掃視所有聽眾?？刺旎ò濉⒌匕寤驂Ρ?/p>

7、做思考狀。聽眾人數(shù)眾多時，試圖看每一張聽眾的臉。培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧對視交流中的典型問題多數(shù)演說者“看”聽眾，少數(shù)演說者“看見”聽眾；多數(shù)演說者習(xí)慣性地“掃視聽眾”，而不把目光落在任何一個人身上。培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧掃視帶來的問題你在同一時間里受到太多形象的刺激。你的緊張感加劇。你的思維變得更困難。你不自覺地加快語速。你很可能會不自覺地使用“那么”、“就是說”、“啊”等無意義的口頭禪。培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧發(fā)聲控制音量控制對照表音量級聲音效果演說效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動單調(diào)弱聽不見強求聽眾接受觀點權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧發(fā)聲控制音量控制的作用始終吸引聽

8、眾的注意力幫助聽眾加深理解使聽眾記住你培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧聲音高低控制聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)奏；運用“眼-腦”控制和“觸幕轉(zhuǎn)身談話”技巧；音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時，使腹部肌肉緊張；音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低；抑揚變化：要強調(diào)時，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會起到相同作用。培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧肢體運用站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時，手位在腰部以上；不用手時，手垂放于身體兩側(cè)；動作：只作必要動作；舒展、大方、自信。不要做：走來走去，或無目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿東西：筆、紙、眼鏡等培訓(xùn)

9、現(xiàn)場實用技巧演說內(nèi)容組織程序三個問題：主題：我要講什么？目標(biāo)：我為什么講？聽眾：我對什么人講？主題：做窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；再用排除法刪除不相干的內(nèi)容，主題便確定了下來；不做選擇性思考，從而限制思想的范圍。培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧演說內(nèi)容組織程序目標(biāo)：“請知”提供信息，常帶目的性“請做”說服聽眾采取你要的行動聽眾：根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍確定信息收集范圍找出有說服力的數(shù)據(jù)、好處、證據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧聽眾分析三個問題：聽眾是誰？聽眾有興趣聽你講嗎？聽眾會有怎樣的反應(yīng)？資料選擇：信息類別信息量對聽眾的意義有說服力的證明培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧有說服力的例證 八種例證 哪種最有說服力個人經(jīng)驗

10、先了解你的聽眾才能知道事例 例證要恰當(dāng)，與主題內(nèi)容相關(guān)類比 統(tǒng)計數(shù)字事實專家意見展覽演示 培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧答問時間與答問原則困難之處難以預(yù)測問題，常會有出人意料的問題面對壓力，難以做清晰思考可能有聽眾同時講話，引起全體聽眾的波動你站在前面，可能失去信任正確的做法將答問放在演講之后，并限定時間培訓(xùn)課上可隨機答問或在每小節(jié)內(nèi)容結(jié)束后征詢疑問培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧答問時間與答問原則答問原則雙向交流控制自我控制與答問控制禮貌培訓(xùn)現(xiàn)場實用技巧答問原則實現(xiàn)方法舉手詢問：“有問題嗎”或“下一個問題？” 選擇一名提問者，手心朝上示意，不要用指頭點。直視提問者，仔細(xì)傾聽問題背后的含義。提問結(jié)束后，將你的目光移向另一名聽眾。重復(fù)或加工重復(fù)剛剛提出的問題。目光轉(zhuǎn)回提問者，開始答問