內(nèi)訓(xùn)師授課技巧課件

1、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧主講人：陸 軍培訓(xùn)管理課程之一 培訓(xùn)？培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。培訓(xùn)管理訓(xùn)誡知識傳遞信念傳遞信息傳遞技能傳遞標(biāo)準(zhǔn)傳遞企業(yè)層面?zhèn)€人層面增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感 和主人翁責(zé)任感。增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚 力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。 提高員工綜合素質(zhì)，樹立 企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè) 盈利能力。 培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保 持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。有利于增強(qiáng)員工的就業(yè)能力。 有利于個(gè)人的職業(yè)生涯開展。 有利于增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。 有利于獲得較高的收入。 未來唯一持久的競爭優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快！ 德格（殼牌公司企劃總監(jiān)）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)意義企

2、業(yè)內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)中的內(nèi)部員工針對企業(yè)的實(shí)際狀況開發(fā)課程，對其他員工進(jìn)行的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是員工了解企業(yè)的實(shí)際狀況，開發(fā)的課程對企業(yè)有很強(qiáng)的針對性，也能夠有效地降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性。提問階段講師提問 培訓(xùn)分類 分五類分別是什么？員工再培訓(xùn)分級 分三級 分別是什么？新員工培訓(xùn)/入職培訓(xùn)員工再培訓(xùn)外來人員培訓(xùn)外出培訓(xùn)其他培訓(xùn)/非計(jì)劃性培訓(xùn)為各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位操作法等，各部門負(fù)責(zé)人組織策劃并培訓(xùn)。為跨崗位性公共技能及公共管理的培訓(xùn)，包括人員管理、質(zhì)量管理、設(shè)施設(shè)備管理、生產(chǎn)管理等培訓(xùn)項(xiàng)目，由各職能部門承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。所有員工均需參加的培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識

3、、EHS意識、紀(jì)律規(guī)范、行政管理?xiàng)l例等公共培訓(xùn)項(xiàng)目，分別由質(zhì)量管理部、EHS部、行政部承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。三級培訓(xùn)二級培訓(xùn)一級培訓(xùn)何謂“內(nèi)訓(xùn)師呢？內(nèi)訓(xùn)師：是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師；特點(diǎn)：是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做目的：推廣現(xiàn)代管理知識與技能分類：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師； 學(xué)院派、江湖派、咨詢派、實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)方法親驗(yàn)式教學(xué)法 角色扮演法 個(gè)案研究法 頭腦風(fēng)暴法 實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練法討論法影像教學(xué)法獨(dú)特的競賽活動法講授法內(nèi)訓(xùn)師教 練 教 師演說家何為講授法？4優(yōu)點(diǎn)1定義2弊端3效果賴祖亮小木蟲賴祖亮小木蟲講授法定義邊說邊教為教學(xué)目的進(jìn)行的一次有準(zhǔn)備的、正式的培訓(xùn)內(nèi)容必須是有鼓勵(lì)

4、性的、恰當(dāng)?shù)摹⑹怯薪M織的、有邏輯性的且清晰的。講師確定要講授的材料的方向和深度適用于大班課在短時(shí)間內(nèi)傳授大量的事實(shí)信息適用于課程介紹與引導(dǎo)使學(xué)員處于同一水平講師便于掌控課程進(jìn)度講授法優(yōu)勢很少有參與時(shí)機(jī)學(xué)員獲得的反響很少能運(yùn)用的學(xué)習(xí)感官較有限忽略了學(xué)員的個(gè)別差異對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果不清楚講授法弊端增進(jìn)記憶方面的效果：研究資料顯示：聽到一場講演開始15分鐘內(nèi)容的聽眾中能夠記住演講內(nèi)容的占40%；聽到一場講演最初30分鐘內(nèi)容的聽眾中能夠記住最初15分鐘里演講內(nèi)容的占23%；那些聽了40分鐘的聽眾，只能記住全部內(nèi)容的20%。講授法效果很差！授課技巧觸覺角色扮演嗅覺模擬游戲聽覺案例分析視覺課堂討論授課技巧給

5、予學(xué)員有趣及刺激多的學(xué)習(xí)環(huán)境，到達(dá)個(gè)人和課件培訓(xùn)教材、教參、幻燈片、情景錄象帶、研討案例、練習(xí)游戲、疑難問答等的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最正確的培訓(xùn)效果。 講授法原那么1、了解培訓(xùn)對象探底、授課方式?jīng)Q定記憶效果；2、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)；2、設(shè)計(jì)課時(shí)，切莫“拖堂；3、必須有完美的課件、PPT；4、克服緊張情緒、語言練習(xí)；5、準(zhǔn)備“包袱熱場、破冰、提問等；6、做好開始、主體內(nèi)容、結(jié)尾，巧用案例；7、充分想象課堂意外及處理措施；個(gè)人看法探底：學(xué)員了解培訓(xùn)對象 你的學(xué)員是什么群體？你的學(xué)員為什么來參加你的培訓(xùn)？他們對你要講的了解有多少？他們應(yīng)該知道多少？他們對你有要求嗎？他們來自哪里？ 知彼 百戰(zhàn)不殆課前授課技巧決定

6、記憶效果訓(xùn)練活動學(xué)員記憶力持續(xù)度學(xué)員的參與度讀讀到的10%聽聽到的20%語辭上吸收參看圖表觀看影帶影片看到的30%視覺上吸收觀看示范參與討論讀聽看的50%吸收與參與發(fā)表參與角色扮演講的70%參與參與活動發(fā)表看法實(shí)際演練說與做的90%行動課前課前注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘的速度快目的性強(qiáng)自我意識強(qiáng) 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：課前A-Z 法那么時(shí)間ZA記憶深刻程度人們對開始和結(jié)束的時(shí)段的印象比其他時(shí)段深得多課前20分鐘PPT課件元素 界面 顏色文字 圖表聲音視頻剪輯動態(tài)效果 課前課前賴祖亮小木蟲PPT布局要點(diǎn)1內(nèi)容不在多，貴在精準(zhǔn)色彩不在多，貴在和諧2動畫不在多，貴在需要3文字要少公式要少字體要大PPT提升六大實(shí)訓(xùn)

7、課前PPT忌諱：字太多,重點(diǎn)不突出表格字太小背景太暗特效太多，“喧賓奪主，簡潔最好！ 課前所謂均衡就是接收端的均衡器產(chǎn)生與信道特性相反的特性，用來抵消信道的時(shí)變多徑傳播特性引起的干擾。即通過均衡器消除時(shí)間和信道的選擇性。均衡器可分為頻域均衡器和時(shí)域均衡器，也可分為人工均衡器和自動均衡器自適應(yīng)均衡器。分集接收就是采用兩種或兩種以上的不同的方法接收同一信號，以減少衰減帶來的影響，是一種有效的抗衰落的措施。其根本思想是將接收到的信號分成多路的獨(dú)立不相關(guān)信號，然后將這些不同能量的信號按不同的規(guī)那么合并起來。顯分集：空間分集、角分集、極化分集、頻率分集、時(shí)間分集。隱分集：通過一些抗衰落主要是抗頻率選擇性

8、衰落的編碼調(diào)制技術(shù)，如時(shí)頻相編碼等來實(shí)現(xiàn)。課前課前顯分集：空間分集、角分集、極化分集、頻率分集、時(shí)間分集。隱分集：通過一些抗衰落主要是抗頻率選擇性衰落的編碼調(diào)制技術(shù)，如時(shí)頻相編碼等來實(shí)現(xiàn)。課前培訓(xùn)兩大原那么 AIDS& KISSKISS原那么：Keep It Simple&Stupid，指盡量讓我們的培訓(xùn)內(nèi)容保持的簡單而有效，亦稱懶人法那么 。AIDS原那么：A為Attention，即引起學(xué)員注意；I為Interest，即誘發(fā)學(xué)員興趣；D為Desire，即刺激學(xué)員挑戰(zhàn)的欲望，S為Succeed，指的是讓學(xué)員體驗(yàn)到培訓(xùn)的精髓。AIDSKISS備注：艾滋病和接吻內(nèi)訓(xùn)師的兩個(gè)專項(xiàng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練克服緊張

9、情緒課前克服緊張情緒 緊張不是壞事是好事 想一想你的聽眾吧 關(guān)心其它問題如何？ 臨場用招 課前第一招 課前第二招課前第三招課前第四招講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！讓學(xué)員大笑的同時(shí)你的緊張就這么離開！課前聲音的力量沒有播音員般的聲音該怎么辦？語音 要認(rèn)真仔細(xì)發(fā)音 如果你的發(fā)音很清楚，學(xué)員會感謝你的 請保證清晰度語調(diào) 音量大小，上下起伏 重點(diǎn)內(nèi)容用重音語速 說話的節(jié)奏 慢而不拖，快而不亂 學(xué)會停頓 課前語言藝術(shù)的要求：內(nèi)部兩個(gè)技巧情景再現(xiàn)對象感外部四個(gè)技巧停頓重音節(jié)奏語氣面對面通過 身體語言55%語氣38%語言7%語氣86%語言14%課前重音練習(xí)1、不是我今天把銷售報(bào)表交給陳總的。四種意思2、李四家的狗

10、不是我偷的。三種意思課前語言對象感比方課題：溝通管理課前舉例：秀才賣柴課程結(jié)構(gòu)開場白主體內(nèi)容結(jié)束語課中開 場 白自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣提出培訓(xùn)主題介紹課程綱要目錄課中包袱破冰熱場提問熱場的目的是讓參與者保持?；蛘呤桥d奮的程度。“破冰之意，是打破人際交往間生疏、疑心、猜忌、疏遠(yuǎn)的樊籬；目的：通過“破冰游戲幫助人們放松并變得樂于交往和相互學(xué)習(xí)。 課中熱場醫(yī)患笑話課中主體內(nèi)容巧用案例或游戲穿插培訓(xùn)“火災(zāi)危害最直接的案例 雙十二火災(zāi)現(xiàn)場課中Text in here導(dǎo)演演員內(nèi)訓(xùn)師角色編劇課中演員：形體語言眼神交流、視線接觸5秒、平視體態(tài)服飾、站姿、手勢表情微笑、切勿嬌柔造作課中非常態(tài)學(xué)員及其應(yīng)對停頓、沉默、重復(fù)、異聲冷靜回應(yīng)、建立同盟學(xué)員走神？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？學(xué)員睡覺？提供時(shí)機(jī)、虛心請教課中提問階段學(xué)員提問如何應(yīng)對學(xué)員提問 核心技巧：對話，而不是答疑具體做法：通過視線接觸，仔細(xì)傾聽提問者的問題；不要試圖立即作出反響_稍停一下；如果你打算答復(fù)這個(gè)問題，那就作出答復(fù)和反響吧；如果你不打算答復(fù)這個(gè)問題，想等會答復(fù)或請人代答，那么你務(wù)心解釋清楚這么做的理由； 課中結(jié)束方法行動鼓勵(lì)法祝福語結(jié)束法小故事比喻法重申主題法設(shè)身處地法名言佐證法建議總結(jié)+預(yù)期 課中主講人：陸 軍培訓(xùn)定