航空公司管理

1、2.01公司政策2.01.01運行管理總政策上海航空公司運行管理總政策：安全第一、優(yōu)質(zhì)服務、堅持標準、嚴格程序、注 重質(zhì)量、樹立信譽。1、安全第一，預防為主公司參與飛行運行作業(yè)與管理的所有人員，在履行其職 責時，牢固樹立安全第一思想，在確保安全的前提下，努力爭取正常飛行，優(yōu) 質(zhì)服務和最佳經(jīng)濟效益。2、上海航空公司接受局方運行合格審定和持續(xù)監(jiān)督、檢查。在實施的所有運行 中，遵守CCAR-121FS和適用的中國民用航空法規(guī)、規(guī)章，國際民用航空公約 及其附件，公司運行合格證與運行規(guī)范的授權(quán)、限制和要求。任何情況下，不得 低于CCAR-121FS規(guī)則的標準，保證達到并堅持公司貫徹CCAR-121FS而

2、制定的各 種手冊和文件。公司參與飛行運行作業(yè)與管理的所用人員必須在中國民用航空規(guī) 章和公司政策，規(guī)定，程序，運行合格證，運行規(guī)范的要求和頒發(fā)的偏離許可， 豁免許可下從事飛行運行作業(yè)與管理。3、上海航空公司明確執(zhí)行和遵守CCAR-121FS及適用的中國民用航空規(guī)則，運行 合格證及運行規(guī)范的要求是強制性的，并認識到發(fā)生CCAR-121FS 121. 763所列 行為將造成上航運行合格證的吊扣或吊銷；發(fā)生CCAR-121FS 121. 765所列行為 將造成對上航的警告和罰款。4、公司實行標準化、程序化、制度化的規(guī)范化管理與作業(yè)。參與公司飛行作業(yè) 與管理的所有人員，必須嚴格遵照公司制定的各類程序，確

3、認的各種崗位職責， 明確的各種崗位表式、單據(jù)，作業(yè)指導書等實施飛行運行作業(yè)與管理，嚴格管理， 千方百計地杜絕人為差錯，確保飛行運行安全、正常、有序。5、上海航空公司在飛行運行中，特別注重安全、質(zhì)量。機長是保證飛行安全、 質(zhì)量的核心。在飛行實施中，機長對飛行安全、飛行質(zhì)量負全責。遇危及飛行安 全情況發(fā)生時，出于安全考慮對飛機行使最后處置權(quán)，機組其他成員和地面各有 關(guān)部門或個人均有責任為機長安全飛行提供支援。公司參與飛行運行作業(yè)與管理的所有人員，必須經(jīng)過培訓并取得相應資格后，方 可持證上崗履行其職責。公司通過嚴格執(zhí)行規(guī)定的持續(xù)合格培訓和監(jiān)督檢查制 度，以保證所使用人員持續(xù)合格達到履行其職責要求的資

4、格水平。6、上海航空公司在民航當局持續(xù)監(jiān)督、檢查下，不斷完善飛行運行管理體系， 及時修訂完善被批準和認可的各類手冊，確保手冊在飛行運行中的符合性、適合 性和實施性。不斷提升飛行安全控制能力、飛行運行管理能力、市場開拓能力、 財務管理能力、服務質(zhì)量控制能力等，以確保公司快速、持續(xù)、健康地發(fā)展，辦 成國內(nèi)最好的、旅客首選的航空公司之一。7、除非法律允許或政府機關(guān)批準外，上海航空公司禁止載運國家法規(guī)中定義為 麻醉藥、大麻、鎮(zhèn)靜藥物、興奮藥物或物品在中國境內(nèi)外實行運行。2.01.02安全政策1、安全第一是公司的宗旨和原則，各部門和員工在工作中應把安全放在優(yōu)先考 慮的位置。2、各項工作的安全由該項工作的

5、主管人直接負責。3、全體員工應對其自身的安全以及同事、用戶和他人托付照管之財產(chǎn)與設備的 安全給予充分的關(guān)心。4、在飛行運行過程中各部門和相關(guān)人員對消除不安全隱患都負有責任，由于相互推諉而產(chǎn)生不良后果者，應承擔事故責任。2.02飛行部管理政策2.02.01管理方針1、貫徹執(zhí)行中國民用航空總局的命令、規(guī)章和指示，組織安全、有效的飛行運 行活動。2、緊密圍繞把上航建成國內(nèi)最好旅客首選的航空公司之一的戰(zhàn)略目標，聯(lián)系 飛行部建設和運行安全工作的實際開展管理。3、堅持以市場為導向，以顧客為中心的經(jīng)營理念和安全、服務、質(zhì)量、效率、 效益的管理觀念。4、樹立向國家、社會、股東和員工負責的高度統(tǒng)一的核心價值觀，

6、以爭創(chuàng)一 流的境界、無邊界工作的方式和首問責任制的態(tài)度追求最好的方案和方法。5、依據(jù)上海航空公司營運總冊中規(guī)定的條款和先進技術(shù)管理手段，實施規(guī) 范、科學和長效的管理。6、按飛行員職業(yè)化管理要求，努力提高管理人員和飛行員隊伍的整體素質(zhì)和管 理水平2.02.02管理原則1、各級職能部門和管理人員必須堅持安全第一、旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務、樹立信 譽的思想，積極圍繞航班生產(chǎn)和飛行安全，堅持以安全為前提，以質(zhì)量為中心， 以規(guī)章為依據(jù)進行管理的原則。2、管理工作實行部經(jīng)理分工負責制，按部門崗位職責和職務分工行使職權(quán)，堅 持下級服從上級，個人服從組織，局部服從全局的原則。3、嚴格管理工作程序，對所屬人員的管理必

7、須堅持管、教結(jié)合，以教促管、啟 發(fā)自覺的原則。4、及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓，堅持獎勵和處罰相結(jié)合，以獎勵為主的原則。5、領導干部帶頭示范，以身作則。堅持身教同言教相結(jié)合、身教重于言教的原 則。6、根據(jù)本公司發(fā)展戰(zhàn)略和飛行部實際，堅持從長遠出發(fā)，從抓基礎開始，從提 高人員全面素質(zhì)入手，不斷完善管理體制和機制的原則。7、用先進的企業(yè)文化和職業(yè)化建設思想教育和激勵飛行員，堅持組織創(chuàng)造良好 的工作環(huán)境與個人好學奮進獲得成功的原則。2.02.03 飛行人員管理1、堅定地貫徹執(zhí)行民航總局的命令、規(guī)定和指示，通過實施對飛行人員的管理， 組織起有效的飛行運行活動，確保安全第一、飛行正常、優(yōu)質(zhì)服務。2、始終將保證飛行

8、安全作為衡量飛行人員管理工作的重要依據(jù)。努力使廣大飛 行人員具有遠大的理想、高尚的品德、寬廣的胸懷、精湛的技術(shù)、嚴謹?shù)淖黠L。3、教育要求飛行人員自覺接受公司飛行運行系統(tǒng)、訓練系統(tǒng)、運行保障系統(tǒng)、 安全保衛(wèi)系統(tǒng)以及飛行部有關(guān)管理機構(gòu)的管理，認真履行其崗位職責。4、堅持把飛行員職業(yè)化管理作為飛行隊伍戰(zhàn)略發(fā)展和長遠建設的目標和手段， 建立和健全各項規(guī)章制度，不斷完善飛行人員管理體系。2.03機構(gòu)崗位設置圖-中隊2.04部門職責2.04.01飛行部職責飛行部是公司組織和實施機組飛行任務和對飛行人員進行管理教育的職能部門。1、貫徹執(zhí)行民航總局有關(guān)政策、法令、法規(guī)和本公司運行手冊等各項規(guī)章， 制定和修訂本

9、部門飛行員手冊和飛行部管理手冊；2、貫徹安全第一的方針，組織飛行人員的規(guī)范運行、安全教育和機組管理， 確保飛行安全和空防安全；3、按照公司下達的航班運行任務，負責編制機組飛行計劃并按運行手冊規(guī) 定和要求組織飛行運行；4、按照公司確定的飛行員訓練計劃和飛行技術(shù)管理部門的訓練要求，負責編制 飛行員訓練實施計劃并組織實施；5、負責對本部門空勤人員和其它人員的日常管理，監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的貫 徹落實情況，按規(guī)定實施考核和獎懲；6、按公司的規(guī)定，建立和完善技術(shù)資料和信息的管理，負責有關(guān)航班生產(chǎn)數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計和上報；7、負責對飛行隊伍職業(yè)化管理和人員的政治教育、企業(yè)思想文化建設；8、完成公司交辦的其它各項

10、任務。2.04.02管理部門職責1、辦公室根據(jù)部領導指示，協(xié)調(diào)飛行部內(nèi)部各部門間工作，負責與外界的接待和聯(lián)系 工作；負責公文呈、傳、送和有關(guān)部文件的起草工作；負責部門人員的護照管理和工資、勞防等用品的申領放發(fā)；(d)負責對部飛行 生產(chǎn)數(shù)據(jù)和人員出勤情況統(tǒng)計、登記和上報；(e )負責對飛行部辦公自動化設備 的維護和管理；負責飛行部管理手冊的管理和組織修訂工作；飛行部駐浦東基地辦公室隸屬辦公室領導，履行其職責并完成部交辦的工作。2、航班計劃處負責組織協(xié)調(diào)制訂飛行部每周航班飛行計劃；按民航總局有關(guān)規(guī)定，審核各隊上報的飛行計劃和機組搭配情況，對飛行計 劃和飛行運行中的機組和人員提供組織保障；負責年、季

11、、月飛行人員時間資源的分析、測評和預告；負責FOC航班排班系統(tǒng)檢查和管理；計劃安排飛行部每日飛行值班經(jīng)理，審定各機型隊值班干部和飛行值班員；負責與公司商務部及運行控制中心的協(xié)調(diào)，及時轉(zhuǎn)達飛行部領導對航班運行 工作的意見和要求；負責對航班生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并確保各項上報的統(tǒng)計報表的及時性、準確性。3 、飛行值班經(jīng)理室根據(jù)部飛行部總經(jīng)理和值班經(jīng)理室經(jīng)理的授權(quán)，負責組織、協(xié)調(diào)每日飛行部 機組飛行運行和保障工作，確保飛行航班運行正常和飛行安全；督促、檢查各類值班人員履行職責情況。通過對飛行調(diào)配室管理和對部航班 計劃處、各機型隊值班人員的協(xié)調(diào)，確保飛行計劃按局方規(guī)定要求的實施；代表飛行部組織處理與飛行運行及

12、保障工作中發(fā)生的問題，并提出意見和建議；負責掌握當日航班飛行動態(tài)，并協(xié)調(diào)處理飛行部與公司各運行、保障部門之 間航班運行業(yè)務；負責掌握航空器運行動態(tài)，遇有不正常情況，及時協(xié)助機組正確處理，并按 程序請示報告，協(xié)調(diào)落實。4、技術(shù)訓練處在飛行部首席飛行師分管下，組織實施飛行部訓練技術(shù)工作，負責“飛行部技術(shù)評審委員會”會議的各項準備工作；負責籌劃、組織飛行訓練工作，制訂年度飛行員訓練計劃；負責為本部門人員訓練提供指導和必需的組織保障；按照程序規(guī)定，負責飛行人員技術(shù)轉(zhuǎn)、升、晉級的送審等組織工作；負責保證各類人員飛行技術(shù)資料和證件符合民航總局要求；負責對本部飛行人員飛行技術(shù)資料和文件進行管理；負責飛行人員

13、專業(yè)理論課程的研發(fā)、組織培訓以及考核等各項工作。負責領導技術(shù)檔案室，做好飛行人員檔案管理的各項工作。5、安全運行處在飛行部首席安全監(jiān)察的分管下，組織實施飛行部運行安全工作，負責“飛行部安全運行監(jiān)察委員會”會議的各項準備工作；負責對飛行運行中飛行機組及人員執(zhí)行運行手冊、飛行員手冊和落實上級安全指示情況進行監(jiān)察；根據(jù)民航總局有關(guān)飛行運行法規(guī)和飛行運行中問題及時修訂飛行員手冊等相關(guān)規(guī)章制度；負責對飛行和地面人員安全教育、檢查和專題教育，會同有關(guān)部門對不安全 事件和人員進行處罰；負責做好“ QAR ”及運行安全信息整理、反饋和上報工作，組織調(diào)查研究、提出有關(guān)事件的報告；負責 對部門內(nèi)發(fā)生的危及飛行安全

14、運行的問題和隱患進行調(diào)查處理；負責飛行部安全運行工作調(diào)研和上報材料的擬稿、審核；負責根據(jù)上級要求和本部門情況組織安全教育和整頓。6、機型大隊依據(jù)公司管理手冊實施對本機型飛行人員的管理。負責要機型隊安全、訓練、 生產(chǎn)和行政等工作計劃、措施的制訂，并對質(zhì)量負責；負責對上級組織、領導各項工作指示、要求在本機型隊的傳達與貫徹，帶領所屬飛行人員積極完成任務，確保飛行安全；嚴格按照民航總局和公司規(guī)定要求，依靠“技術(shù)評審領導小組”和“安全監(jiān)察領導小組”，實施對本機型飛行技術(shù)和安全運行管理；根據(jù)公司、飛行部年度航班計劃和要求，按照局方規(guī)定，集中制作所屬隊航班生產(chǎn)計劃，科學合理搭配機組；負責對本機型飛行員航理培

15、訓和飛行訓練計劃的組織與實施，依據(jù)飛行部訓 練相關(guān)管理規(guī)定，組織對飛行人員的技術(shù)檢查和審(批)定；根據(jù)本機型隊技術(shù)、安全狀況，制訂相應工作計劃和措施，檢查并查處違反程序規(guī)定的事件，接受上級部門的安全監(jiān)督；負責本部門黨建、思想政治和企業(yè)文化建設工作，確保飛行隊伍的穩(wěn)定；負責涉及本機型隊的人事、總務、統(tǒng)計等行政管理工作。7、飛行中隊嚴格按照民航總局及公司運行手冊的規(guī)定，組織和確保航班生產(chǎn)；按照飛行部年度工作計劃，負責落實本隊飛行人員的業(yè)務培訓及技術(shù)訓練，主動開展有針對性的教育培訓；做好飛行人員的帶教、技術(shù)檢查、跟蹤評估和情況反饋；在機型隊授權(quán)下負責本隊飛行人員轉(zhuǎn)升階段的預檢、測評、推薦工作；負責組

16、織本隊的各類安全講評，并根據(jù)本隊情況制定安全整改措施；負責本隊飛行人員的月度、年度各類考核，并對相關(guān)人員提出獎懲意見；負責本隊的黨建、思想政治工作和企業(yè)文化建設，做好思想政治工作，確保 隊伍穩(wěn)定。8、機械中隊根據(jù)飛行計劃，搭配好空中機械員力量；組織人員對飛機、發(fā)動機等設備原理和故障的研究和空中特殊情況學習；對所屬人員思想、技術(shù)、作風實施全面管理。2.05主要管理人員職責1、總經(jīng)理根據(jù)公司運行副總經(jīng)理授權(quán)，負責組織與實施公司航班運行與訓練飛行，保 證飛行安全，并向公司運行副總經(jīng)理負責；對部門飛行四個階段工作質(zhì)量負責，確保飛行任務的完成；負責本部門中層以上管理人員能力和素質(zhì)提高；與飛行技術(shù)管理部共

17、同制定飛行人員年度培訓和復訓計劃，并負責組織實施 年度訓練計劃工作；研究并提出本部門戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，全面負責飛行隊伍職業(yè)化建設。2、政委保證黨的路線、方針、政策在本部門的貫徹落實；圍繞公司“中心任務”開展工作，確保飛行安全;負責本部門的政治教育、黨建工作和企業(yè)文化建設；掌握本部門及人員思想動態(tài)，確保飛行隊伍的穩(wěn)定；對本部門人力資源管理和干部考核工作負責；研究并提出本部門戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，全面負責飛行隊伍職業(yè)化建設。3、副總經(jīng)理根據(jù)飛行部總經(jīng)理授權(quán)，負責飛行部航班生產(chǎn)工作，確保航班生產(chǎn)運行正常， 并向飛行部總經(jīng)理和政委負責；負責制定航班生產(chǎn)年度工作計劃，并組織實施；負責航班生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度的制定及貫徹

18、落實工作；依據(jù)公司航班計劃，負責組織制定飛行計劃，并確保實施；負責合理、充分的使用飛行人力、技術(shù)和設備資源(FOC、FPS系統(tǒng))， 提高航班生產(chǎn)運行效率；負責監(jiān)督、指導下屬工作，提高飛行、管理隊伍整體素質(zhì)。飛行部總經(jīng)理不在期間，履行總經(jīng)理職責。4、首席飛行師根據(jù)飛行部總經(jīng)理授權(quán)，負責組織與實施本部門的技術(shù)訓練和專業(yè)培訓工作 并對其質(zhì)量負責；負責本部門訓練計劃、培訓計劃、訓練工作流程、規(guī)章制度和檢查標準的制 定；負責飛行部技術(shù)評審委員會日常各項工作與會議的籌備落實；負責指導各機型隊飛行師的工作并對其工作做出評定；負責指導技術(shù)訓練處各項訓練、培訓和技術(shù)管理工作；完成總經(jīng)理交辦的其他任務。5、首席安

19、全監(jiān)察根據(jù)飛行部總經(jīng)理授權(quán)，負責飛行部安全運行工作，并向飛行部總經(jīng)理 和政委負責；負責制定部門安全年度工作計劃，并組織實施；負責組織與實施安全運行監(jiān)督、檢查、指導工作，組織搜集、分析飛行安全 動態(tài)、典型案例和上級通告，及時進行講評、通告；負責安全運行規(guī)章制度的制定及飛行隊伍的安全教育工作；負責對飛行部發(fā)生的不安全事件進行分析，制定防范措施；負責檢查飛行部各項安全措施的落實情況；負責安全運行監(jiān)察委員會的籌備組織工作；完成領導交辦的其他任務。6、副政委根據(jù)飛行部總經(jīng)理和政委授權(quán)，負責飛行部運行保障工作，確保運行保障機 制暢通，并向飛行部總經(jīng)理和政委負責；組織編寫、修訂飛行部業(yè)務管理手冊，并組織實施

20、；負責制定飛行部年度工作和目標管理計劃，并監(jiān)督落實；負責運行保障機制有關(guān)規(guī)章制度的制定及貫徹落實工作；負責飛行隊伍的安全、紀律、作風等教育工作；負責確定飛行部機構(gòu)、崗位設置，明確崗位職責和規(guī)范，合理配備人員；負責監(jiān)督、指導下屬工作，提高飛行、管理隊伍整體素質(zhì)。7、工會主席在公司工會和飛行部黨委的領導下，主持工會工作和職代會(工代會) 閉會期間的日常工作；召集并主持工會會議，擬定工會工作計劃，簽發(fā)工會文件；圍繞飛行部中心工作，協(xié)助黨委做深入細致的群眾思想、政治工作，開 展形式多樣的勞動競賽和創(chuàng)先爭優(yōu)活動；負責組織職代會(工代會)的籌備工作，定期召開職代會，實施對企業(yè) 的民主管理和民主監(jiān)督；(e

21、)組織職工開展文體活動；做好職工勞保福利；認真聽取職工意見，維護 職工的民主權(quán)利和正當利益；關(guān)心、重視飛行部的飛行安全工作。8、辦公室主任根據(jù)上級部門指示、要求和本部門工作計劃，協(xié)調(diào)和安排部領導工作日程;及時報、轉(zhuǎn)、發(fā)上級指示和電文；負責對外聯(lián)系、聯(lián)絡和接待工作；按部領導意圖和會議精神起草、修改文稿和電報，組織部總經(jīng)理辦公會議的 籌劃，對會議形成的決議決定和領導指示的落實情況進行督促檢查；提出建設性工作建議，協(xié)助部領導組織實施對部隊的行政管理和制度建設；做好調(diào)查研究和信息整理工作，及時向上級部門提供有關(guān)工作信息；負責所屬人員崗位職責和工作制度的制定，提高所屬工作人員服務意識和工 作質(zhì)量；負責對

22、所屬人員業(yè)務培訓和年度工作考核；負責審核本部門人員考勤登記、加班補助和向外部門發(fā)送的公文。9、安全運行處經(jīng)理及時掌握民航總局、華東管理局和公司有關(guān)安全運行工作的指示、通報；負責本部門安全運行工作制度的制訂、落實、檢查和講評；根據(jù)上級要求和本部門情況組織安全教育和整頓；對部門內(nèi)發(fā)生的危及飛行安全運行的問題和隱患進行調(diào)查處理；負責飛行部安全運行工作調(diào)研和上報材料的擬稿、審核；負責所屬人員工作崗位職責的制訂和培訓工作；確定各副經(jīng)理所分管的工作項目，并對他們的工作質(zhì)量負責；組織開展飛行安全競賽活動，總結(jié)經(jīng)驗，抓好典型；負責所屬人員年度考核工作；負責與公司安全運行部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。10、技術(shù)訓練處經(jīng)理領

23、導副經(jīng)理及檢查主任和技術(shù)、資料業(yè)務經(jīng)理的工作；確定各副經(jīng)理所分管的項目，并對他們的工作質(zhì)量負責；審核年度飛行訓練計劃；審核各隊提交的有關(guān)技術(shù)申請；審批報上級或送其他部門的文件、報告；根據(jù)上級要求，做好本處室業(yè)務建設和人員培訓；認真做好處內(nèi)各類人員的年度考核工作；了解下屬的思想動態(tài)，及時處理、解決各項工作中的矛盾和問題。11、航班計劃處經(jīng)理領導和檢查副經(jīng)理及所屬業(yè)務經(jīng)理的工作；負責審核飛行部每周航班飛行計劃；審核各隊上報的飛行計劃和機組搭配情況，對飛行計劃和飛行運行中的機組 和人員提供組織保障；制訂部門航班計劃管理制度；負責FOC航班排班系統(tǒng)和FPS飛行準備系統(tǒng)的檢查和管理；做好本處室業(yè)務建設和人員培訓；對下級做出工作評定，向上級報告真實情況；