部門年度工作總結(jié)大全5篇

1、部門年度工作總結(jié)大全5篇 辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，是時候?qū)Ｐ牡刈龊霉ぷ骺偨Y(jié)了。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢?下面是我為大家整理的部門年度工作總結(jié)大全，希望能夠幫助到大家! 部門年度工作總結(jié)大全篇1 今年，我部門專心貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和詳細(xì)要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保平安質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成果?，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。 一、經(jīng)營概況 今年我部門緊緊圍繞規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本

2、意思、全過程質(zhì)量意識：執(zhí)行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成果。 二、管理方面 通過制定平安第一、質(zhì)量為主等項平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每日召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。 為全面了解把握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，

3、限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格把握。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。執(zhí)行一切措施避開不必要的開支。 在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。人是管理中的主體，這是全部的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系相反，現(xiàn)代管理理念告知我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的

4、服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成果，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。 三、工作心得 酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存進(jìn)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中全部的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)全都，共度難關(guān)。 成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該打算好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有

5、 部門年度工作總結(jié)大全篇2 一、主要負(fù)責(zé) 1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準(zhǔn)時修改。 2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。 3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并打算熏蒸證書。 4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。 5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。 6、根據(jù)信用證要求，制作并打算相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。 7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)

6、。此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近8_的精力。 期間因工作時間短，閱歷不足，也犯過不少錯誤： 1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2、與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。 3、車間加班不準(zhǔn)時，常被叔叔點名。 通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了熬煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。 二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。 主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法

7、蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。 期間曾因業(yè)務(wù)閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。 通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。 三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。 將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給選購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，打算樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

8、為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B、S、整理庫存樣品并報價給B、S、打算從日本帶回的新樣品給MORRIS打算美國展會樣品并報價等。 通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。 四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯 催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。 五、處理日常工作，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。 聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理為領(lǐng)導(dǎo)

9、辦理遷證打算資料與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用聽從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作協(xié)助行政部制定部門職責(zé)聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。 總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。 展望鄰近的20_年，我會更加努力、專心負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 部門年度工作總結(jié)大全篇3 俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會進(jìn)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提

10、高自身素養(yǎng)。 20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過平安教育，增強(qiáng)員工的平安意識和自我防護(hù)能力通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持平安工作的局面，從而切實保障員工平安和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力 為進(jìn)一步做好平安教育工作，切實加強(qiáng)對平安教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把平安工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門詳細(xì)抓，辦公室、保衛(wèi)科詳細(xì)分工負(fù)責(zé)組織實施。 二、制度保證措施到位 1、建立平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將平安保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大平安事故的，要嚴(yán)格追究

11、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。 2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將平安教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，執(zhí)行一票拒絕制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。 3、不斷完善平安保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立平安保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)平安保衛(wèi)工作形勢的進(jìn)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的平安管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火平安管理、健康體檢等規(guī)章制度、嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作、對涉及廠區(qū)平安保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不

12、留盲點，不出漏洞。 4、建立平安意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。 三、齊抓共管群防群治 平安教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的親密協(xié)作。我們樂觀與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司平安保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。 四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù) 要確保平安，根本在于提高平安意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好平安教育，是公司平安工作的基礎(chǔ)。我們以平安教育周為重點，常常性地對員工開展平安教育，特殊是抓好交通、大型活動等的平安教育。 專心做好平安教育周工作。平安教育周以 廠區(qū)平安 為主題，在平安

13、教育周期間，組織學(xué)習(xí)平安教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員平安意識與平安技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。 五、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時整改 開展常規(guī)檢查。把平安教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的平安檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火平安檢查。 站在世紀(jì)尖端，透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我從一個剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到走入社會員工，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的培育和關(guān)懷，回顧過去的一年，我自己有很多的感想和體會。 從GMP文件的整理到大型設(shè)備進(jìn)廠，從辦公制度的學(xué)習(xí)到終端客戶服務(wù)，從創(chuàng)新基金材料的整理到如

14、何懂得企業(yè)的進(jìn)展與艱辛，從工廠的實際學(xué)習(xí)到原輔材料、儀器的選購與熟悉。我想說，20_對我是豐收的一年。 我從事工作的時間不是很長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、專心地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的閱歷進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章! 經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技

15、能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，當(dāng)20_年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大! 還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學(xué)來心態(tài)平衡的重要，從后者學(xué)來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業(yè)知識汲取的同時最大的收獲。 總結(jié)下來：在

16、這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時訂正和彌補自身的不足和缺陷。 部門年度工作總結(jié)大全篇4 光陰荏苒，歲月如歌。20_年即將結(jié)束，20_年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作閱歷，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來

17、說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下: 一是立足本職工作，完成各項任務(wù)首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身進(jìn)展取得了新的突破，工作方式有了很大的轉(zhuǎn)變。 二自我磨練梅花香自苦寒來自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)制造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重

18、要的就是在員工面前樹立健康樂觀的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是由于不常常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，熬煉自己的膽識，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的激勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。 同時，在剛開頭處理售后問題的時候，由于自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客溝通溝通怕引起不必要的

19、爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何奇妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的訂正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。三貨品方面貨品是一個賣場的靈魂貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開頭認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式準(zhǔn)時補足貨源并與市場協(xié)調(diào)多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理全都，及部分貨品的動態(tài)多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并準(zhǔn)時調(diào)整。有了這些不行或缺的閱歷，現(xiàn)在我工作起

20、較以前更加得心應(yīng)手。以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20_年的新氣象中我將繼續(xù)堅持寬以待人，嚴(yán)于律己的工作格言，并貫穿落實專心，務(wù)實，創(chuàng)新，的崗位誓詞。我一定會用詳細(xì)的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好! 部門年度工作總結(jié)大全篇5 20_年對于個人來說是意義非同平常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是離別了熟悉而又布滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團(tuán)工作，來到了一個和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊工作，這個更加布滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。 一年來，覺得自己是非常幸運的，得

21、到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特殊是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，削減我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒適，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互協(xié)作、取長補短，目的很簡潔就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決麻煩的問題，維護(hù)公司的.形象。 回顧20_年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下： 一、回首成長路難舍往日工作團(tuán)隊 回首20_年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生將來的很多考慮與思考。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，

22、同時可以接受很好的世界級大公司的培訓(xùn)離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時，想到了誰動了我的奶酪里面的故事，人生只有勇于嘗試轉(zhuǎn)變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。 二、融入新環(huán)境重新定位工作角色 從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開頭的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照料，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡潔，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅麻煩而且多是和其他公司或是甲方溝通，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶