3月份全國外賣考題遼寧大區(qū)復(fù)盤附答案

1、3月份全國外賣考題遼寧大區(qū)復(fù)盤您的姓名： 填空題 *_1. 外賣上線前，高峰時段堂食出餐要保證多少分鐘? * 單選題 *A.8-9分鐘B.5-6分鐘C.6-7分鐘D.7-8分鐘(正確答案)2. 點(diǎn)金推廣（競價推廣）的扣費(fèi)模式是什么?(2分） * 單選題 *按照點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)(正確答案)按照曝光次數(shù)計(jì)費(fèi)按照提升單量計(jì)費(fèi)按照天數(shù)計(jì)費(fèi)3. 延長門店?duì)I業(yè)時長能起到哪項(xiàng)主要作用? * 單選題 *提高曝光量(正確答案)提高復(fù)購率提高下單轉(zhuǎn)化率提高門店進(jìn)店轉(zhuǎn)化率4. 外賣新店上線需要提交哪項(xiàng)審批? * 單選題 *嘩啦啦新店開戶申請新店開業(yè)申請外賣平臺上線下線申請(正確答案)門店新品上線審批5. 外賣新店申請上

2、線審批流程，運(yùn)營經(jīng)理需要在企業(yè)微信提前幾天發(fā)起申請? * 單選題 *A.7天(正確答案)B.14天C.21天6. 下面關(guān)于外賣產(chǎn)品打包放原則正確的是? * 單選題 *由小到大由外到內(nèi)由下而上(正確答案)7. 門店未開通極速退款情況下，顧客可以在幾分鐘內(nèi)無條件取消? * 單選題 *三分鐘一分鐘(正確答案)兩分鐘以上都不是8. 平臺計(jì)算門店評分時會統(tǒng)計(jì)近多少自然日的門店評價情況? * 單選題 *A.15天B.180天C.30天(正確答案)D.開業(yè)至今9. 新店鋪差異化活動”特權(quán)期”正常為多少天? * 單選題 *A.40天B.10天C.30天(正確答案)D.20天10. 為了保證外賣上線后門店的正常

3、運(yùn)作，門店開通前日銷售額在4000元的門店要保證店內(nèi)有幾個人? * 單選題 *A.6個人B.4個人(正確答案)C.5個人D.3個人11. 店在營業(yè)時間內(nèi)打烊，用戶在美團(tuán)下單后商家告知顧客已打烊無法出餐，顧客投訴到平臺，平臺核實(shí)情況屬實(shí)，且商家近30天第2次被顧客投訴，處罰時間為? * 單選題 *置體1小時置體3小時置體4小時(正確答案)置體2小時12. 平臺中入店轉(zhuǎn)化率是怎么計(jì)算的? * 單選題 *進(jìn)店人數(shù)曝光次數(shù)下單人數(shù)進(jìn)店人數(shù)進(jìn)店人數(shù)曝光人數(shù)(正確答案)下單人數(shù)曝光人數(shù)13. 美團(tuán)通過評價入口可以與近多少天的評價顧客在線聯(lián)系? * 單選題 *A.30天B.10天C.14天(正確答案)D.7

4、天14. 復(fù)購率=統(tǒng)計(jì)時間內(nèi)，所有下單（且完成訂單）顧客中，在本店下單（且完成訂單）一次及以上的顧客占比 * 單選題 *對錯(正確答案)15. 商家和顧客語音通話，平臺可以調(diào)出通話記錄 * 單選題 *對(正確答案)錯16. 非疫情期間，歇業(yè)保護(hù)每個月會有30天的設(shè)置時間，每個月一號更新 * 判斷題 *對錯(正確答案)17. 門店出餐完成后需要在訂單頁面點(diǎn)擊出餐完成 * 判斷題 *對(正確答案)錯18. 營業(yè)額=單量顧客實(shí)付客單價 * 判斷題 *對錯(正確答案)19. 外賣平臺流量只分為自然流量和付費(fèi)流量 * 判斷題 *對(正確答案)錯20. 美團(tuán)購買袋鼠店長可延長新店加權(quán)時間（最高可延長14天

5、） * 判斷題 *對錯(正確答案)21. 十分鐘內(nèi)連續(xù)2單未接單門店會被系統(tǒng)置休 * 判斷題 *對(正確答案)錯22. 提升菜品口味與服務(wù)質(zhì)量可以提升門店的復(fù)購率 * 判斷題 *對(正確答案)錯23. 曝光人數(shù)=統(tǒng)計(jì)時間內(nèi)點(diǎn)擊店鋪的人數(shù) * 判斷題 *對錯(正確答案)24. 門店申請上線時門頭圖與店內(nèi)環(huán)境圖可以用裝修效果圖 * 判斷題 *對錯(正確答案)25. 美團(tuán)店鋪分指標(biāo)中，自配商家考核出餐完成上報(bào)率 * 判斷題 *對錯(正確答案)26. 門店網(wǎng)絡(luò)斷了系統(tǒng)無法自動接單，需要及時關(guān)店，減少門店損失 * 判斷題 *對錯(正確答案)27. 外賣營業(yè)時間一定要設(shè)置可出餐時間，顧客下單后門店不具備出

6、餐能力會導(dǎo)致出餐延誤甚至退單，影響顧客體驗(yàn) * 判斷題 *對(正確答案)錯28. 專送配送效果一定比快送好 * 判斷題 *對錯(正確答案)29. 單量=曝光人數(shù)入店轉(zhuǎn)化率下單轉(zhuǎn)化率復(fù)購率 * 判斷題 *對錯(正確答案)30. 營業(yè)額=菜品原價包裝費(fèi)平臺服務(wù)費(fèi) * 判斷題 *對錯(正確答案)31. 餓了么競價推廣可以根據(jù)客單價進(jìn)行定向加價推廣 * 判斷題 *對錯(正確答案)32. 單量=統(tǒng)計(jì)時間內(nèi)，門店接到的所有訂單 * 判斷題 *對錯(正確答案)33. 利潤率的計(jì)算方法為（實(shí)收菜品成本平臺扣點(diǎn)服務(wù)費(fèi)）營業(yè)額 * 判斷題 *對錯(正確答案)34. 外賣打包中，麻醬雞絲，炸醬面，油潑面料包需要單獨(dú)

7、放 * 判斷題 *對(正確答案)錯35. 近30天未刪除評價數(shù)大于等于5條，評分近30天評價分?jǐn)?shù)的最大值 * 判斷題 *對錯(正確答案)36. 餓了么擁有一條評價數(shù)就可以產(chǎn)生評分 * 判斷題 *對(正確答案)錯37. 外面賬號申請通過后，需要運(yùn)營經(jīng)理輔助門店檢查哪些項(xiàng)目內(nèi)容? * *配送范圍(正確答案)商品價格(正確答案)活動詳情(正確答案)訂餐電話(正確答案)38. 外賣食安險（放心吃）可以保障門店哪些權(quán)益? * *食物夾生(正確答案)異物問題(正確答案)致病就醫(yī)(正確答案)食物變質(zhì)(正確答案)39. 那些類型差評經(jīng)平臺認(rèn)定后可以進(jìn)行撤銷 * *騎手送餐延誤導(dǎo)致差評(正確答案)用戶未備注導(dǎo)致

8、差評(正確答案)錯餐漏餐導(dǎo)致差評評價預(yù)訂單不符差評(正確答案)40. 外賣平臺規(guī)則中包括以下哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)項(xiàng)目? * *店鋪門頭圖大小店鋪訂餐電話數(shù)量顧客評分評價及好評(正確答案)店鋪近期實(shí)付交易金額(正確答案)41. 美團(tuán)店鋪分中門店裝修豐富度包含哪些項(xiàng)? * *海報(bào)(正確答案)菜品排序商家公告(正確答案)招牌(正確答案)42. 美團(tuán)門店在線溝通近日5分鐘平均回復(fù)率達(dá)標(biāo)100%，可以解鎖哪種權(quán)益? * *屏蔽惡意顧客熱情掌柜榮譽(yù)標(biāo)簽(正確答案)在線聯(lián)系已評價顧客(正確答案)開通到店自取43. 店鋪曝光差的優(yōu)化方法包括? * *減少一星差評(正確答案)提高店鋪活動的數(shù)量和力度(正確答案)降低異常

9、訂單率(正確答案)延長營業(yè)時長(正確答案)44. 外賣新店上線申請需要準(zhǔn)備哪些資質(zhì)信息? * *衛(wèi)生許可(正確答案)門頭照片(正確答案)營業(yè)執(zhí)照(正確答案)身份證照片(正確答案)45. 關(guān)于新店加權(quán)以下說法正確的是? * *美團(tuán)新店加權(quán)可以控制開啟時間(正確答案)新店加權(quán)需要上線30天內(nèi)使用(正確答案)餓了么新店加權(quán)不可分天開通(正確答案)新店加權(quán)可以提升門店各項(xiàng)數(shù)據(jù)，提高門店訂單量46. 以下說法正確的是? * *舉辦店鋪活動且活動力度較大，能對店鋪排名產(chǎn)生影響(正確答案)平臺系統(tǒng)平臺系統(tǒng)在計(jì)算門店評分時，所有一星差評都會對門店造成影響店鋪分通過考核商家10個指標(biāo)的數(shù)據(jù)表 現(xiàn)進(jìn)行打分，每個指標(biāo)滿分為10分異常訂單率指的是非顧客原因?qū)е碌漠惓Ｓ唵握伎傆唵蔚谋嚷?正確答案)47. 下列說法中正確的是? * *打包嚴(yán)實(shí)做好復(fù)查，檢查小票明細(xì)，避免餐品遺漏(正確答案)打包臺的設(shè)置盡量靠近廚房(正確答案)產(chǎn)品放原則:由輕到重確認(rèn)產(chǎn)品無誤后，把外賣單用軟書釘釘在袋子上打包臺要避開廚房堂食出餐的路線(正確答案)48. 代理商城市可