萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租戶(hù)手冊(cè)(集團(tuán)批復(fù))

1、第 PAGE 34頁(yè)共 NUMPAGES 34頁(yè)上海周浦萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租戶(hù)手冊(cè)2009年7月第一版（商場(chǎng)版）上海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)南匯商業(yè)管理有限公司目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc235506412 1.前言 PAGEREF _Toc235506412 h 5 HYPERLINK l _Toc235506413 2.物業(yè)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc235506413 h 5 HYPERLINK l _Toc235506414 3.租戶(hù)須知 PAGEREF _Toc235506414 h 6 HYPERLINK l _Toc235506415 3.1 通訊地址 PAG

2、EREF _Toc235506415 h 6 HYPERLINK l _Toc235506416 3.2 交通 PAGEREF _Toc235506416 h 6 HYPERLINK l _Toc235506417 3.3 廣場(chǎng)人員進(jìn)出時(shí)間及車(chē)輛行駛路線(xiàn) PAGEREF _Toc235506417 h 7 HYPERLINK l _Toc235506418 3.4 送貨、退貨、搬運(yùn)道具時(shí)間限定 PAGEREF _Toc235506418 h 8 HYPERLINK l _Toc235506419 3.5 租戶(hù)鑰匙、郵件 PAGEREF _Toc235506419 h 8 HYPERLINK l

3、 _Toc235506420 3.6 營(yíng)業(yè)時(shí)間 PAGEREF _Toc235506420 h 8 HYPERLINK l _Toc235506421 3.7 手扶電梯使用時(shí)間 PAGEREF _Toc235506421 h 9 HYPERLINK l _Toc235506422 3.8 貨梯使用時(shí)間 PAGEREF _Toc235506422 h 9 HYPERLINK l _Toc235506423 3.9 安全管理 PAGEREF _Toc235506423 h 9 HYPERLINK l _Toc235506424 3.10 公共區(qū)域維修 PAGEREF _Toc235506424 h

4、 10 HYPERLINK l _Toc235506425 3.11 招牌 PAGEREF _Toc235506425 h 10 HYPERLINK l _Toc235506426 3.12 保險(xiǎn) PAGEREF _Toc235506426 h 10 HYPERLINK l _Toc235506427 3.13 空調(diào)供應(yīng) PAGEREF _Toc235506427 h 10 HYPERLINK l _Toc235506428 3.14 保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀 PAGEREF _Toc235506428 h 11 HYPERLINK l _Toc235506429 3.15 租戶(hù)關(guān)系 PAGEREF _

5、Toc235506429 h 12 HYPERLINK l _Toc235506430 4.消費(fèi)者和租戶(hù)服務(wù) PAGEREF _Toc235506430 h 12 HYPERLINK l _Toc235506431 4.1 總服務(wù)臺(tái) PAGEREF _Toc235506431 h 12 HYPERLINK l _Toc235506432 4.2 客戶(hù)服務(wù)大廳 PAGEREF _Toc235506432 h 12 HYPERLINK l _Toc235506433 4.3 服務(wù)項(xiàng)目 PAGEREF _Toc235506433 h 13 HYPERLINK l _Toc235506434 4.4

6、公共廁所 PAGEREF _Toc235506434 h 13 HYPERLINK l _Toc235506435 4.5 自動(dòng)取款機(jī) PAGEREF _Toc235506435 h 14 HYPERLINK l _Toc235506436 4.6 失物招領(lǐng) PAGEREF _Toc235506436 h 14 HYPERLINK l _Toc235506437 5.物業(yè)管理 PAGEREF _Toc235506437 h 14 HYPERLINK l _Toc235506438 5.1 營(yíng)業(yè)時(shí)間/營(yíng)業(yè)管理 PAGEREF _Toc235506438 h 14 HYPERLINK l _Toc

7、235506439 5.2 垃圾、廢物處理 PAGEREF _Toc235506439 h 15 HYPERLINK l _Toc235506440 5.3 租戶(hù)清潔衛(wèi)生 PAGEREF _Toc235506440 h 16 HYPERLINK l _Toc235506441 5.4 廣場(chǎng)外墻 PAGEREF _Toc235506441 h 17 HYPERLINK l _Toc235506442 5.5 招牌及指示牌 PAGEREF _Toc235506442 h 17 HYPERLINK l _Toc235506443 5.6 照明 PAGEREF _Toc235506443 h 17 H

8、YPERLINK l _Toc235506444 5.7 推廣活動(dòng) PAGEREF _Toc235506444 h 18 HYPERLINK l _Toc235506445 5.8 兜售商品，派發(fā)宣傳品 PAGEREF _Toc235506445 h 18 HYPERLINK l _Toc235506446 5.9 音樂(lè)、噪音、氣味 PAGEREF _Toc235506446 h 18 HYPERLINK l _Toc235506447 5.10 清點(diǎn)、盤(pán)存 PAGEREF _Toc235506447 h 18 HYPERLINK l _Toc235506448 5.11 安裝電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn) PA

9、GEREF _Toc235506448 h 19 HYPERLINK l _Toc235506449 5.12 維修服務(wù) PAGEREF _Toc235506449 h 19 HYPERLINK l _Toc235506450 5.13 使用手推車(chē) PAGEREF _Toc235506450 h 19 HYPERLINK l _Toc235506451 5.14 強(qiáng)買(mǎi)、強(qiáng)賣(mài) PAGEREF _Toc235506451 h 19 HYPERLINK l _Toc235506452 5.15 攝/錄影 PAGEREF _Toc235506452 h 19 HYPERLINK l _Toc23550

10、6453 5.16 商鋪用途 PAGEREF _Toc235506453 h 19 HYPERLINK l _Toc235506454 5.17 節(jié)日布置 PAGEREF _Toc235506454 h 20 HYPERLINK l _Toc235506455 6.財(cái)務(wù)管理 PAGEREF _Toc235506455 h 20 HYPERLINK l _Toc235506456 6.1 繳付費(fèi)用之責(zé)任 PAGEREF _Toc235506456 h 20 HYPERLINK l _Toc235506457 6.2 物業(yè)管理費(fèi) PAGEREF _Toc235506457 h 21 HYPERLI

11、NK l _Toc235506458 7.安全措施 PAGEREF _Toc235506458 h 21 HYPERLINK l _Toc235506459 7.1 廣場(chǎng)安全管理 PAGEREF _Toc235506459 h 21 HYPERLINK l _Toc235506460 7.2 租戶(hù)安全 PAGEREF _Toc235506460 h 22 HYPERLINK l _Toc235506461 7.3 緊急聯(lián)絡(luò)名單 PAGEREF _Toc235506461 h 22 HYPERLINK l _Toc235506462 7.4 非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出廣場(chǎng) PAGEREF _Toc23550

12、6462 h 22 HYPERLINK l _Toc235506463 7.5 偷竊 PAGEREF _Toc235506463 h 237.6 防盜措施 22 HYPERLINK l _Toc235506464 7.7 迷失孩童或智障人員 PAGEREF _Toc235506464 h 23 HYPERLINK l _Toc235506465 7.8 偽造信用卡、偽鈔 PAGEREF _Toc235506465 h 237.9 臨時(shí)促銷(xiāo)及推廣活動(dòng)的安全23 HYPERLINK l _Toc235506466 7.10 消防工作 PAGEREF _Toc235506466 h 24 HYPER

13、LINK l _Toc235506467 7.11有組織罪案及勒索的防范 PAGEREF _Toc235506467 h 25 HYPERLINK l _Toc235506468 8.應(yīng)急程序 PAGEREF _Toc235506468 h 25 HYPERLINK l _Toc235506469 8.1 緊急電話(huà)號(hào)碼 PAGEREF _Toc235506469 h 25 HYPERLINK l _Toc235506470 8.2 火警 PAGEREF _Toc235506470 h 25 HYPERLINK l _Toc235506471 8.3 滅火措施 PAGEREF _Toc23550

14、6471 h 26 HYPERLINK l _Toc235506472 8.4 受傷/急救 PAGEREF _Toc235506472 h 27 HYPERLINK l _Toc235506473 8.5 疫情控制 PAGEREF _Toc235506473 h 27 HYPERLINK l _Toc235506474 8.6 停電 PAGEREF _Toc235506474 h 28 HYPERLINK l _Toc235506475 8.7 煤氣泄漏 PAGEREF _Toc235506475 h 28 HYPERLINK l _Toc235506476 8.8 電梯困人 PAGEREF

15、_Toc235506476 h 29 HYPERLINK l _Toc235506477 8.9 水浸 PAGEREF _Toc235506477 h 29 HYPERLINK l _Toc235506478 8.10 臺(tái)風(fēng)及突發(fā)天氣情況 PAGEREF _Toc235506478 h 29 HYPERLINK l _Toc235506479 8.11 地震 PAGEREF _Toc235506479 h 30 HYPERLINK l _Toc235506480 8.12 消防噴淋頭被打碎 PAGEREF _Toc235506480 h 30 HYPERLINK l _Toc235506481

16、 8.13 接聽(tīng)恐嚇電話(huà) PAGEREF _Toc235506481 h 31 HYPERLINK l _Toc235506482 8.14 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物 PAGEREF _Toc235506482 h 31 HYPERLINK l _Toc235506483 8.15 盜竊或打劫 PAGEREF _Toc235506483 h 31 HYPERLINK l _Toc235506484 8.16 公眾游行、集會(huì) PAGEREF _Toc235506484 h 32 HYPERLINK l _Toc235506485 8.17 交通意外 PAGEREF _Toc235506485 h 3

17、2 HYPERLINK l _Toc235506486 8.18 車(chē)庫(kù)盜竊 PAGEREF _Toc235506486 h 32 HYPERLINK l _Toc235506487 8.19 疏散撤離程序 PAGEREF _Toc235506487 h 33 HYPERLINK l _Toc235506488 9.結(jié)語(yǔ) PAGEREF _Toc235506488 h 33用真心提供服務(wù) 以誠(chéng)信鑄就未來(lái)1 前言歡迎您入駐上海周浦萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，我們?cè)诖斯ё８魑簧碳疑馀d隆，財(cái)源廣進(jìn)。本手冊(cè)為一本實(shí)用指引，讓您熟悉上海周浦萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣場(chǎng)”）的日常操作，手冊(cè)包含了幾大內(nèi)容：有關(guān)物業(yè)的介紹、各租戶(hù)

18、與上海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)南匯商業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商管公司”）之權(quán)利和義務(wù)、財(cái)務(wù)及物業(yè)管理、安全措施、應(yīng)急程序等。以方便您盡快熟悉本廣場(chǎng)的物業(yè)營(yíng)運(yùn)、設(shè)備及設(shè)施運(yùn)作。商管公司全體同仁樂(lè)于為您服務(wù)，如各租戶(hù)有任何疑問(wèn)，歡迎親臨或致電查詢(xún)。上海周浦萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)：地址： 郵編： 客戶(hù)服務(wù)大廳電話(huà)： 總服務(wù)臺(tái)電話(huà)： 請(qǐng)保留您所在區(qū)域商管公司客服人員的姓名及聯(lián)系方式，他/她將在第一時(shí)間與您溝通和提供服務(wù)：2 物業(yè)簡(jiǎn)介本廣場(chǎng)占地約6公頃，建筑總面積33萬(wàn)平方米，其中商業(yè)面積超過(guò)13萬(wàn)平方米，是名副其實(shí)的浦東商業(yè)旗艦。擁有16家大型主力店，120多家品牌專(zhuān)賣(mài)店：萬(wàn)千百貨，名品匯萃；樂(lè)購(gòu)超市，方便到家；萬(wàn)達(dá)國(guó)際影城，設(shè)

19、施先進(jìn)；大歌星KTV，讓您夢(mèng)想成真；運(yùn)動(dòng)100、新華書(shū)城、永樂(lè)家電、大玩家超樂(lè)場(chǎng)、傳奇桌球等，讓您得到豐富的購(gòu)物休閑體驗(yàn)；奇樂(lè)親子樂(lè)園、一兆韋德健身中心，讓您和您的家人共享歡樂(lè)，釋放身心；石浦大酒店、步行街三樓美食天地，讓您輕松盡享世界風(fēng)味美食；在繽紛大道步行街中，我們?yōu)槟臏?zhǔn)備了時(shí)尚服飾、中外美食和生活配套等各種品類(lèi)的商品和服務(wù)，歐時(shí)力、JACKJONES 、VERO MODA、ONLY、ADDIDAS、拉夏貝爾、ME&CITY等國(guó)內(nèi)外知名品牌繽紛薈萃；阿一天下、采碟小廚、斗牛士、棒約翰、禾綠壽司、薩利亞、肯德基、麥當(dāng)勞等時(shí)尚餐飲聚集一堂，為您帶來(lái)全方位的購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑體驗(yàn)和一站式服務(wù)，

20、滿(mǎn)足您提高生活品質(zhì)和個(gè)性化的消費(fèi)需求。 本廣場(chǎng)位于上海市浦東新區(qū)滬南公路與年家浜路轉(zhuǎn)角處，東臨周康路，南靠年家浜路，北依上南路，西側(cè)為滬南公路。廣場(chǎng)交通便利，城市快速路、即將規(guī)劃的地鐵和縱橫交錯(cuò)的路網(wǎng)構(gòu)成了廣場(chǎng)周邊暢達(dá)的立體交通網(wǎng)絡(luò)。3 租戶(hù)須知3.1 通訊地址繽紛大道租戶(hù)地址：郵編：3.2 交通周浦地區(qū)部分公交線(xiàn)路狀況：(具體線(xiàn)路及運(yùn)行時(shí)間以實(shí)際情況為準(zhǔn))線(xiàn)路行車(chē)路線(xiàn)線(xiàn)路行駛時(shí)間川浦線(xiàn)川沙周浦汽車(chē)站周浦鎮(zhèn)政府浦江鎮(zhèn)150分鐘東周線(xiàn)東婧路周浦周浦醫(yī)院150分鐘滬南線(xiàn)東昌路渡口周浦南匯汽車(chē)站160分鐘惠松線(xiàn)南匯汽車(chē)站周浦松江火車(chē)站60分鐘龍大專(zhuān)線(xiàn)龍陽(yáng)路地鐵站周浦大團(tuán)鎮(zhèn)170分鐘龍東專(zhuān)線(xiàn)龍陽(yáng)路地鐵

21、站周浦東海農(nóng)場(chǎng)鮮花港150分鐘龍臨專(zhuān)線(xiàn)龍陽(yáng)路地鐵站周浦臨港新城海事大學(xué)60分鐘南新專(zhuān)線(xiàn)南匯大學(xué)城車(chē)站周浦上?；疖?chē)站150 分鐘浦衛(wèi)線(xiàn)白蓮涇周浦金山衛(wèi)60分鐘塘四線(xiàn)白蓮涇周浦五四農(nóng)場(chǎng)120分鐘萬(wàn)野專(zhuān)線(xiàn)上海體育館周浦汽車(chē)站周浦野生動(dòng)物園150分鐘周杜線(xiàn)周浦杜行渡口120分鐘周南線(xiàn)南碼頭渡口周浦南匯汽車(chē)站80分鐘上旅2號(hào)線(xiàn)上海體育場(chǎng)周浦惠南鎮(zhèn)70分鐘451路南京西路西藏中路-周東路年家浜路周東路90分鐘581路人民廣場(chǎng)周浦90分鐘603路川沙客運(yùn)站周浦南橋汽車(chē)站60分鐘624路南碼頭渡口周浦祝橋120分鐘639路東波路周浦120分鐘974路高平路交城路周浦關(guān)岳路150分鐘975路廣靈四路廣粵路周浦汽

22、車(chē)站周浦沈梅東路康沈路120分鐘992路陸家嘴地鐵站周浦周東路90分鐘3.3 廣場(chǎng)人員進(jìn)出時(shí)間及車(chē)輛行駛路線(xiàn)3.3.1 每日早上營(yíng)業(yè)前和晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后，租戶(hù)員工進(jìn)出廣場(chǎng)的時(shí)間：上午7：00 10：00時(shí)；晚上22：0024：00時(shí)，由步行街C號(hào)門(mén)（C幢公寓樓旁） 進(jìn)出（暫定），出入時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示員工（或人員）出入證。3.3.2 客用機(jī)動(dòng)車(chē)由年家浜路或上南路轉(zhuǎn)入周康路，駛?cè)氲叵乱粚雍投油＼?chē)場(chǎng)，車(chē)道限高2.0米；貨車(chē)由E/F幢寫(xiě)字樓之間入口至地下車(chē)庫(kù)，卸貨段限高3.5米。另有近300個(gè)地面機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，車(chē)主根據(jù)停車(chē)情況自行選擇。停車(chē)場(chǎng)按停車(chē)時(shí)間收取場(chǎng)地使用費(fèi)，租戶(hù)也可申請(qǐng)地下車(chē)庫(kù)長(zhǎng)期停放車(chē)位（按月

23、收費(fèi)）。咨詢(xún)電話(huà)：3.3.3 自行車(chē)（包括助動(dòng)車(chē)）由專(zhuān)用通道入口處進(jìn)入到地庫(kù)一層夾層，按指定地點(diǎn)停放，進(jìn)出時(shí)間詳見(jiàn)停放口標(biāo)示（暫定）。 送貨、退貨、搬運(yùn)道具時(shí)間限定3.4.1 送貨、退貨、搬運(yùn)道具時(shí)間按廣場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：上午05：0010：00時(shí)；下午13：0015：00時(shí)；晚上22：0024：00時(shí)（暫定）；在指定線(xiàn)路運(yùn)輸，特殊運(yùn)貨（超時(shí)或改換路線(xiàn)等）需在總服務(wù)臺(tái)辦理服務(wù)申請(qǐng)，批準(zhǔn)同意后方可運(yùn)行，原則上每家租戶(hù)每月的特殊情況運(yùn)貨次數(shù)不超過(guò)3次，此舉是為了確保廣場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和安全管理的需要。3.4.2 大型物品或非營(yíng)業(yè)時(shí)間物品運(yùn)出廣場(chǎng)，應(yīng)在總服務(wù)臺(tái)辦理出門(mén)單。3.4.3 如需查詢(xún)?cè)敿?xì)規(guī)定

24、，請(qǐng)向客服人員或商管員、物管部索取相關(guān)資料。 租戶(hù)鑰匙、郵件3.5.1 商鋪鑰匙由租戶(hù)員工自行負(fù)責(zé)保管，需安裝地鎖或使用統(tǒng)一的U型鎖，為安全起見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)離職員工所保管的鑰匙加強(qiáng)控制。（詳見(jiàn)7.2條款）3.5.2 租戶(hù)郵件由總服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一收取并由客服人員送達(dá)每家商鋪，掛號(hào)信及快遞由客服人員通知租戶(hù)自行領(lǐng)取。3.6 營(yíng)業(yè)時(shí)間與公共區(qū)域照明時(shí)間3.6.1 各租戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格遵守廣場(chǎng)的統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間，具體為：非節(jié)假日 10：0022：00時(shí)；節(jié)假日營(yíng)業(yè)時(shí)間如有調(diào)整一般提前七天通知；3.6.2 商鋪營(yíng)業(yè)前的清潔、員工培訓(xùn)及其他準(zhǔn)備工作應(yīng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間之前 完成。3.6.3 如租戶(hù)營(yíng)業(yè)員未按時(shí)到崗、未著公司制服、未遵守廣

25、場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間延遲開(kāi)店或提前閉店，第一次口頭警告，后每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，當(dāng)月累計(jì)超過(guò)三次的，按照租賃合同及補(bǔ)充條款的約定，商管公司有權(quán)采取要求租戶(hù)支付違約金、暫停能源供應(yīng)服務(wù)等措施，直至提前解除租賃合同。3.6.4 公共區(qū)域照明時(shí)間：09：4522：15；節(jié)假日參考營(yíng)業(yè)時(shí)間的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。需要在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間以外營(yíng)業(yè)或需公共區(qū)域照明的租戶(hù)，應(yīng)提前半天以書(shū)面形式報(bào)商管公司營(yíng)運(yùn)部或客戶(hù)服務(wù)大廳申請(qǐng)。3.7 電梯使用時(shí)間自動(dòng)扶梯開(kāi)放時(shí)間為每天上午10：00時(shí)至晚上22：00時(shí)，部分客貨直梯24小時(shí)開(kāi)放。3.8 貨梯使用3.8.1 使用時(shí)間：營(yíng)業(yè)期間：13：0015：00時(shí)；非營(yíng)業(yè)期間：05：001

26、0：00時(shí)和22：0024：00時(shí)（如有變化以另行書(shū)面通知為準(zhǔn)）3.8.2 貨梯內(nèi)的地面和內(nèi)壁表面設(shè)有保護(hù)夾板，門(mén)檻鋪設(shè)保護(hù)墊板。租戶(hù)聘用的裝修公司及搬場(chǎng)公司使用貨梯，需提前一天書(shū)面通知商管公司（統(tǒng)計(jì)人數(shù)、物品）以便統(tǒng)一安排，并保證不得損壞或移動(dòng)護(hù)板，若造成損壞，需照價(jià)賠償。 安全管理本廣場(chǎng)采用24小時(shí)值班制，有關(guān)安全管理事宜請(qǐng)參閱本手冊(cè)第7條“安全措施”。3.10 公共區(qū)域維修與租戶(hù)報(bào)修公共區(qū)域工程維修由商管公司負(fù)責(zé)；如租戶(hù)商鋪內(nèi)需要維修可直接前往客戶(hù)服務(wù)大廳聯(lián)系并填寫(xiě)維修工作單，或撥打租戶(hù)服務(wù)大廳服務(wù)電話(huà)報(bào)修。涉及有償服務(wù)的按照有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。 服務(wù)大廳電話(huà)：（晚上22：00時(shí)以

27、后，請(qǐng)撥打 聯(lián)系）3.11 招牌3.11.1為營(yíng)造廣場(chǎng)購(gòu)物氛圍，商管公司需在公共區(qū)域設(shè)立吊旗招貼等，租戶(hù)不得遮擋或遮蓋。3.11.2租戶(hù)不可在在櫥窗、門(mén)上隨意張貼廣告等宣傳品（經(jīng)口頭提醒后，第一次罰款50元，第二次罰款100元。）；如有需要，需提報(bào)商管公司同意，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)形式進(jìn)行廣告宣傳。3.11.3租戶(hù)商鋪內(nèi)均不得張貼懸掛招聘信息，如有需要，可在廣場(chǎng)指定區(qū)域有償使用（僅需支付燈箱電費(fèi)）以統(tǒng)一形式發(fā)布。具體情況與商管公司企劃部聯(lián)系，聯(lián)系電話(huà)：3.11.4租戶(hù)招牌制作、擺放要求請(qǐng)參考手冊(cè)第5條“物業(yè)管理”第5.5款“招牌”的具體內(nèi)容。3.12 保險(xiǎn)根據(jù)租賃合同及補(bǔ)充條款的約定，租戶(hù)必須在裝修前購(gòu)

28、買(mǎi)裝修期間保險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)期相關(guān)保險(xiǎn)。如未履行該項(xiàng)職責(zé)，商管公司有權(quán)按照租賃租賃合同約定提前終止租賃合同，同時(shí)商管公司有權(quán)向租戶(hù)查閱保單及有關(guān)票據(jù)。3.13 空調(diào)供應(yīng)3.13.1 廣場(chǎng)內(nèi)中央空調(diào)正常供應(yīng)時(shí)間為：09：00 22：00時(shí)；特殊情況下，如租戶(hù)另有需求或需要延長(zhǎng)空調(diào)供應(yīng)時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆?天書(shū)面通知商管公司并另外繳納能源費(fèi)用（該能源費(fèi)用根據(jù)租戶(hù)的面積、中央空調(diào)系統(tǒng)輔助設(shè)備的開(kāi)啟數(shù)量及供應(yīng)時(shí)間計(jì)算）。3.13.2 公共區(qū)域內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)由商管公司的工程人員操作、檢修、維保。3.13.3 租戶(hù)自行負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)中央空調(diào)供應(yīng)系統(tǒng)之保養(yǎng)，如：出風(fēng)口清潔、回風(fēng)口清潔、風(fēng)槽清潔、空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清潔、機(jī)械設(shè)施保養(yǎng)等，以

29、提高空調(diào)供應(yīng)的效率。如發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)系統(tǒng)有故障，請(qǐng)立刻通知客服人員或電話(huà)報(bào)修。3.13.4 除緊急情況外，商管公司工作人員有權(quán)在預(yù)先通知租戶(hù)的情況下，攜帶或不攜帶有關(guān)工具進(jìn)入該商鋪或鄰近商鋪檢查各種系統(tǒng)及進(jìn)行相應(yīng)的維修工作，該等維/檢修工作應(yīng)盡量減少對(duì)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)的干擾。3.13.5 若前述維修工作因受租戶(hù)非法安裝或放置任何阻礙物而不能進(jìn)行，商管公司工作人員有權(quán)自行或委托他人進(jìn)行清理，一切由此產(chǎn)生的費(fèi)用或其他的有關(guān)損失，將由該租戶(hù)自行負(fù)責(zé)。3.13.6 廣場(chǎng)中央空調(diào)在正常供應(yīng)時(shí)間根據(jù)空調(diào)區(qū)域的溫度調(diào)整主機(jī)的開(kāi)啟，一般原則為：冬季：18度以下開(kāi)啟（2度）；夏季：即26度以上開(kāi)啟（2度）。3.14 保護(hù)

30、結(jié)構(gòu)及外觀3.14.1 租戶(hù)不可擅自做出任何結(jié)構(gòu)及影響建筑物外立面（如：窗臺(tái)、天臺(tái)、外墻等）的更改，不可侵占公共空間以擅作他用（如安裝天篷、招牌、搭建路吧、設(shè)攤、促銷(xiāo)臺(tái)等）。3.14.2 租戶(hù)不可擅自在廣場(chǎng)任何進(jìn)出口、樓梯、平臺(tái)、通道、大堂或店鋪?zhàn)赓U范圍以外，以及其它公共地方鋪設(shè)、 安裝、豎立、附加任何電線(xiàn)、電纜或其它物品。3.14.3 租戶(hù)不可破壞、損毀或涂污廣場(chǎng)公共地區(qū)、樓梯、升降梯、自動(dòng)扶梯的任何裝飾外貌，包括該處的綠化、小品。凡擅自改變廣場(chǎng)原有結(jié)構(gòu)、用途、外觀或擴(kuò)建、拆建者，商管公司除有權(quán)要求立刻停止施工并責(zé)令擅改者自費(fèi)恢復(fù)原貌外，同時(shí)保留向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告和要求賠償/罰款之權(quán)利。3.

31、15 租戶(hù)關(guān)系租戶(hù)對(duì)商管公司的投訴及建議，請(qǐng)以口頭或書(shū)面陳述。留下聯(lián)絡(luò)地址、姓名、電話(huà)等資料，以便于我們及時(shí)進(jìn)行回訪，并實(shí)施有關(guān)的改善工作。商管公司將積極接受租戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并提供更好的服務(wù)。客服人員保持與租戶(hù)的密切溝通，定期以問(wèn)卷形式征求各租戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并不斷改善我們的服務(wù)。3.16 營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理租戶(hù)需在租賃合同簽署之日起90日內(nèi)，在房屋所在區(qū)縣設(shè)立進(jìn)行獨(dú)立會(huì)計(jì)核算的法人企業(yè)（或者是經(jīng)甲方同意的其他具有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)）進(jìn)行租賃合同約定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并按照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定向該房屋所在區(qū)縣稅務(wù)管理機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。無(wú)證經(jīng)營(yíng)者，廣場(chǎng)有權(quán)提前終止租賃合同。4 消費(fèi)者和租戶(hù)服務(wù)總服務(wù)臺(tái)總服務(wù)臺(tái)設(shè)

32、于廣場(chǎng)一層，工作時(shí)間為每天10：0022：00時(shí)，服務(wù)臺(tái)客服人員為租戶(hù)和消費(fèi)者提供咨詢(xún)及各項(xiàng)便利服務(wù)。各租戶(hù)可利用該服務(wù)臺(tái)查詢(xún)有關(guān)商場(chǎng)服務(wù)的資料。4.2 客戶(hù)服務(wù)大廳客戶(hù)服務(wù)大廳設(shè)于娛樂(lè)樓4層商管公司辦公場(chǎng)所（暫定），工作時(shí)間每天10：0022：00，服務(wù)大廳客服人員為租戶(hù)提供接待、報(bào)修、投訴、充電、辦理租戶(hù)證件、辦理停車(chē)證、以及收取租金、物業(yè)管理費(fèi)和水電能源費(fèi)用等相關(guān)服務(wù)。租金收款專(zhuān)戶(hù)賬號(hào)為：戶(hù)名：上海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)置業(yè)有限公司賬號(hào)：1001723119000040639（19位）開(kāi)戶(hù)銀行：工行周浦支行物管費(fèi)收款專(zhuān)戶(hù)賬號(hào)為：戶(hù)名：上海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)南匯商業(yè)管理有限公司賬號(hào)：03-418500040031

33、681（17位）開(kāi)戶(hù)銀行：農(nóng)行上海市南匯區(qū)周浦鎮(zhèn)支行 服務(wù)項(xiàng)目為消費(fèi)者提供的服務(wù)：尋人廣播、失物招領(lǐng)、導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)、投訴處理、母嬰休息室、簡(jiǎn)單包扎救護(hù)、輪椅借用、禮品包裝、消費(fèi)者意見(jiàn)箱、接待咨詢(xún)和留言、接受建議和意見(jiàn)等服務(wù)項(xiàng)目。為租戶(hù)提供的服務(wù)：無(wú)償服務(wù)：幫助租戶(hù)檢查商鋪內(nèi)事故原因、提供簡(jiǎn)單的施工工具（如梯子、螺刀等；）、廣播服務(wù)、尋人及失物招領(lǐng)、投訴處理、接待咨詢(xún)和留言、接受建議和意見(jiàn)、辦理貨品出門(mén)單、辦理服務(wù)申請(qǐng)單（延時(shí)運(yùn)貨、盤(pán)點(diǎn)等）、代訂各類(lèi)報(bào)刊雜志、代收郵件包裹、報(bào)紙收發(fā)等。 有償服務(wù)：商務(wù)中心（傳真、復(fù)印、電子郵件）、提供商鋪內(nèi)維修所需的配件、商鋪內(nèi)清潔、商鋪內(nèi)消殺、商鋪內(nèi)綠化租擺、車(chē)輛

34、清洗、服裝清洗、提供飲用水、油煙管道清洗等。4.4 公共廁所4.4.1 廣場(chǎng)內(nèi)各樓層設(shè)有男、女公共廁所，供租戶(hù)及消費(fèi)者使用。非營(yíng)業(yè)時(shí)間，部分公共廁所暫停開(kāi)放使用。營(yíng)業(yè)時(shí)間租戶(hù)所有工作人員請(qǐng)使用員工工作專(zhuān)用廁所，如著工作服使用客用洗手間發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。4.4.2租戶(hù)工作人員如在公共廁所內(nèi)、通道等公共區(qū)域吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。4.5 自動(dòng)取款機(jī)廣場(chǎng)繽紛大道步行街每個(gè)樓面設(shè)有自動(dòng)取款機(jī)，詳見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)指示及使用指南。 失物招領(lǐng)如租戶(hù)發(fā)現(xiàn)任何遺留在商鋪內(nèi)或公共區(qū)域的物件，請(qǐng)交至總服務(wù)臺(tái)，并提供下列資料：發(fā)現(xiàn)物件的位置；發(fā)現(xiàn)物件的時(shí)間；發(fā)現(xiàn)物件者的姓名及聯(lián)絡(luò)電話(huà)。值班人員記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有

35、關(guān)物件三個(gè)月。如物件存有任何物主身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表，飾物等，總服務(wù)臺(tái)會(huì)通過(guò)營(yíng)運(yùn)人員報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理，普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機(jī)構(gòu)。如有消費(fèi)者到廣場(chǎng)或商鋪內(nèi)尋找失物，請(qǐng)各租戶(hù)指示他們與總服務(wù)臺(tái)聯(lián)絡(luò)，倘有關(guān)失物未被尋獲，總服務(wù)臺(tái)會(huì)記錄報(bào)失物品消費(fèi)者的個(gè)人資料及有關(guān)失物的資料，以備失物于日后被尋到后安排物主領(lǐng)回。5 物業(yè)管理5.1 營(yíng)業(yè)時(shí)間/營(yíng)業(yè)管理5.1.1 除另有規(guī)定，所有租戶(hù)均須于廣場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)（每天10：0022：00）。租戶(hù)每天在10：00時(shí)之前必須做好一切開(kāi)店準(zhǔn)備工作，不得在10：00以后再做清潔工作。開(kāi)店前租戶(hù)商鋪內(nèi)所有工作人員必須按規(guī)定著裝（廣場(chǎng)或品牌制服）、化淡

36、妝，完成門(mén)頭、玻璃櫥窗、展架、地面的清潔工作，其他的工作包括清點(diǎn)盤(pán)存等，應(yīng)于非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，如遇節(jié)假日，營(yíng)業(yè)時(shí)間更改以商管公司書(shū)面通知為準(zhǔn)。5.1.2 商鋪內(nèi)貨品陳列必須整齊、豐滿(mǎn)，檢查商鋪內(nèi)貨品是否應(yīng)季，過(guò)季商品原則上不允許（或不在醒目位置上）再行銷(xiāo)售，櫥窗內(nèi)陳列必須是當(dāng)季新品。5.1.3 如租戶(hù)希望提早或延長(zhǎng)及更改營(yíng)業(yè)時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆?天向商管公司提出申請(qǐng)，于申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后，租戶(hù)須負(fù)責(zé)繳付超時(shí)能源費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用（特殊情況除外）。5.1.4 租戶(hù)必須準(zhǔn)時(shí)出席商管公司組織的每月店長(zhǎng)會(huì)議和每日員工晨會(huì)，無(wú)故缺席者，第一次口頭提醒，第二次處以100元罰款，并書(shū)面通知品牌總公司。如累計(jì)超過(guò)三次未準(zhǔn)時(shí)

37、參加會(huì)議（遲到、缺勤）的，按照租賃合同及補(bǔ)充條款的約定，商管公司有權(quán)采取要求租戶(hù)支付違約金、暫停能源供應(yīng)服務(wù)等措施，直至提前解除合同。5.1.5 租戶(hù)員工不得與顧客發(fā)生任何的爭(zhēng)吵、糾紛、甚至打架，一旦發(fā)現(xiàn)將予以100-300元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。5.1.6 各商鋪每天營(yíng)業(yè)期間必須保證有兩名當(dāng)班人員在崗，營(yíng)業(yè)時(shí)間不允許串崗聊天、購(gòu)物等。垃圾、廢物處理垃圾分生活垃圾、建筑垃圾及餐廚垃圾，各租戶(hù)嚴(yán)格實(shí)行垃圾袋裝及桶裝化，由貨運(yùn)電梯按規(guī)定線(xiàn)路運(yùn)至地庫(kù)指定的垃圾收集站。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中注意不要污染地面及空氣。請(qǐng)勿把垃圾、廢物放置于廣場(chǎng)公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)。禁止把垃圾、廢物放置于公共區(qū)域或通道，因?yàn)?/p>

38、此舉會(huì)引起蟲(chóng)鼠滋生及違反消防條例。各租戶(hù)（含多種經(jīng)營(yíng)商戶(hù)）每天閉店后必須將當(dāng)天的垃圾全部清空，不允許垃圾在商鋪內(nèi)過(guò)夜。5.2.5 垃圾回收須由我司統(tǒng)一指定的物資公司回收，不得私自委托閑雜人員進(jìn)行回收。凡違反以上規(guī)定的，口頭警告后，第一次罰款100元，第二次罰款300元。累計(jì)超出三次以上的，按照租賃合同補(bǔ)充條款的約定，置業(yè)公司或商管公司有權(quán)采取要求租戶(hù)支付違約金、暫停能源供應(yīng)等措施，直至提前解除合同。5.2.6 餐櫥垃圾按照環(huán)衛(wèi)部門(mén)的垃圾處理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)收取，目前價(jià)格為40元/桶(220升/桶)，今后如有變化，將以政府部門(mén)發(fā)文為準(zhǔn)。5.2.7 垃圾分干垃圾、濕垃圾、建筑垃圾及餐廚垃圾，須在運(yùn)貨時(shí)間

39、內(nèi)清運(yùn)，詳見(jiàn)3.8.3條5.2.8 凡違反5.2條相關(guān)規(guī)定的，口頭警告后，第一次罰款100元，第二次罰款300元。累計(jì)超出三次以上的，按照租賃合同及補(bǔ)充條款的約定，商管公司有權(quán)采取要求租戶(hù)支付違約金、暫停能源供應(yīng)等措施，直至提前解除合同。5.3 租戶(hù)清潔衛(wèi)生5.3.1 陳列櫥窗或其他玻璃表面應(yīng)無(wú)污漬及手指印。清潔玻璃或櫥窗的工作請(qǐng)勿于營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行（輕抹或小量清潔工作除外）；5.3.2 各商鋪玻璃門(mén)面（含門(mén)頭）可由我司聘請(qǐng)的保潔公司統(tǒng)一有償清潔，清潔費(fèi)用由各商鋪?zhàn)孕谐袚?dān)（按統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）；門(mén)頭和櫥窗至少每月清洗一次（正常每周一次），價(jià)格詳見(jiàn)客戶(hù)服務(wù)大廳的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有變動(dòng)另行通知。5.3

40、.3 如鋪面或陳列用材料破舊，須用完好材料更換（于非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行）；5.3.4 商鋪內(nèi)地面應(yīng)保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢品或其他阻礙通道的物品，否則，營(yíng)運(yùn)及商管員會(huì)將貨物移去并對(duì)貨物遺失概不負(fù)責(zé)，并收取因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用；5.3.5 經(jīng)常檢查并清潔經(jīng)商管公司批準(zhǔn)在店門(mén)口前放置的招牌；5.3.6 委托廣場(chǎng)統(tǒng)一的消殺公司，或經(jīng)由廣場(chǎng)認(rèn)可的消殺公司定期自費(fèi)做好消殺工作，達(dá)到上海市有關(guān)的各項(xiàng)滅蟲(chóng)標(biāo)準(zhǔn)；5.3.7 商管公司聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司每天對(duì)廣場(chǎng)公共部位及公共設(shè)施進(jìn)行專(zhuān)業(yè)清潔護(hù)理；5.3.8 商管公司聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司定期對(duì)廣場(chǎng)公共部位進(jìn)行消殺工作，并統(tǒng)一指揮廣場(chǎng)內(nèi)的消殺工作。各租戶(hù)應(yīng)按照商管公司的統(tǒng)一

41、部署與指揮，完成租賃區(qū)域內(nèi)的消殺工作。5.3.9 為美化環(huán)境，廣場(chǎng)內(nèi)外均有綠化布置，請(qǐng)勿有意或無(wú)意破壞或損壞廣場(chǎng)的一切花木綠化。5.3.10 餐飲租戶(hù)應(yīng)在廚房及餐廳入口處防置防滑毯，并及時(shí)清洗保持潔凈。廚房油煙機(jī)的防火板至少應(yīng)每周清洗一次，油煙機(jī)可視部分無(wú)油膩淤積。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清洗地面和地溝，保持廚房地面的整潔。每月清洗油煙管道，將清洗記錄交商管公司營(yíng)運(yùn)部備案。5.4 廣場(chǎng)外墻廣場(chǎng)外墻不允許由租戶(hù)做出任何的改變以致影響廣場(chǎng)建筑的整體外觀。 招牌招牌包括租戶(hù)店招、廣告宣傳牌、指示牌、POP招貼等。店招（包括店鋪裝修方案）需報(bào)商管公司有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格審批后才可制作安裝。除店招之外，租戶(hù)的各類(lèi)宣傳資

42、料應(yīng)標(biāo)有“上海周浦萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”字樣和萬(wàn)達(dá)logo（具體由商管公司企劃部提供）。5.5.3 租戶(hù)的廣告宣傳牌、指示牌不得擺放、陳列于公共區(qū)域（租賃線(xiàn)以 外），或直接張貼于店鋪門(mén)玻璃、櫥窗玻璃或外墻上。應(yīng)按商管公司的統(tǒng)一要求制作和安裝。5.5.4 廣場(chǎng)原則上不得使用易拉寶、X展架等簡(jiǎn)易廣告立牌。5.5.5 不得涂漆、噴漆于商鋪的門(mén)上，或櫥窗上。5.5.6 銀聯(lián)標(biāo)記請(qǐng)標(biāo)識(shí)于收銀臺(tái)處，不得粘貼于門(mén)或櫥窗上。5.5.7 所安裝的招牌不能妨礙租戶(hù)的出入口及防礙視線(xiàn)。5.5.8 宣傳招貼不得出現(xiàn)類(lèi)似“清場(chǎng)、清倉(cāng)、甩賣(mài)”等影響廣場(chǎng)商業(yè)形象的用語(yǔ)。5.5.9 所有招牌（包括臨時(shí)招牌）均需先獲商管公司的批準(zhǔn)方可安裝

43、。 照明5.6.1 租戶(hù)商鋪內(nèi)的照明及店招照明須妥善管理，保證燈具的正常適用，如有故障須及時(shí)更換或報(bào)修。5.6.2 為加強(qiáng)推廣，所有陳列櫥窗及招牌的照明須于廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)開(kāi)啟。5.6.3 為節(jié)省能源，除緊急照明和另有規(guī)定外，所有照明燈應(yīng)于廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉。 推廣活動(dòng)租戶(hù)應(yīng)積極配合廣場(chǎng)統(tǒng)一安排的商業(yè)推廣活動(dòng)，并支付相關(guān)費(fèi)用或提供相關(guān)禮品于商管公司。租戶(hù)如需在廣場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)推廣活動(dòng)(包括張貼廣告、派發(fā)傳單、安置DP臺(tái)、舉行活動(dòng)等），需事先書(shū)面報(bào)商管公司審批。 兜售商品，派發(fā)宣傳品未經(jīng)商管公司批準(zhǔn)，租戶(hù)不得在店外及公共區(qū)域作任何兜售行為及拉客、派發(fā)傳單、廣告、贈(zèng)品、招工等。如違反規(guī)定，口頭提

44、醒后第一次罰款100元，第二次罰款200元；若仍未整改的，按照租賃合同及補(bǔ)充條款的約定，商管公司有權(quán)采取要求租戶(hù)支付違約金、暫停能源供應(yīng)等措施，直至提前解除合同。5.9 音樂(lè)、噪音、氣味5.9.1 商鋪內(nèi)所播放的音樂(lè)的音量須調(diào)低至不影響其它租戶(hù)，音樂(lè)包括電 視、音響系統(tǒng)、及其它器材播放的音樂(lè)。5.9.2 商鋪內(nèi)閃燈不影響公共區(qū)域的正常照明。5.9.3 嚴(yán)禁燃放任何形式的煙花和爆竹。嚴(yán)禁在租賃區(qū)域內(nèi)存放任何危險(xiǎn)品、易燃物品。5.9.4 不得于商鋪內(nèi)附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。5.10 清點(diǎn)、盤(pán)存所有租戶(hù)須于非營(yíng)業(yè)時(shí)間清點(diǎn)存貨，如有特殊情況以書(shū)面通知為準(zhǔn)。 安裝電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)5.11.1 各租戶(hù)

45、如須安裝電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn)，請(qǐng)至客戶(hù)服務(wù)大廳填寫(xiě)電話(huà)安裝申請(qǐng)單并繳納初裝費(fèi)。5.11.2 原則上每60平方米，廣場(chǎng)可提供一部電話(huà)的配線(xiàn)資源。5.12 維修服務(wù)5.12.1 租戶(hù)內(nèi)的裝修，設(shè)施的維修保養(yǎng)原則上由租戶(hù)自行安排。5.12.2 租戶(hù)如有商鋪內(nèi)設(shè)施的維修需要，商管公司可以提供有償服務(wù)。5.13 使用手推車(chē)為保證廣場(chǎng)地面效果，租戶(hù)需使用軟膠皮或充氣膠皮輪胎手推車(chē)，由營(yíng)運(yùn)部審核后發(fā)放推車(chē)合格證方可使用，所有手推車(chē)不得進(jìn)入客梯。在運(yùn)貨時(shí)，必須盡量小心，避免損壞電梯、墻壁、地板、走廊等公共區(qū)域。如有發(fā)現(xiàn)該推車(chē)對(duì)公共設(shè)施或公共區(qū)域構(gòu)成損壞，除繳付修復(fù)費(fèi)用外，該車(chē)輛將被禁止在廣場(chǎng)內(nèi)使用。請(qǐng)將廣場(chǎng)運(yùn)送貨的相關(guān)

46、規(guī)定告知各租戶(hù)的供應(yīng)商，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不按規(guī)定操作，經(jīng)口頭提醒后第一次罰款100元，第二次罰款300元。 強(qiáng)買(mǎi)、強(qiáng)賣(mài)租戶(hù)不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品或違反物價(jià)局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售。租戶(hù)不得進(jìn)行強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)(包括美容服務(wù)行業(yè)強(qiáng)行推銷(xiāo)、拉客)，有違商業(yè)道德的行為。 攝/錄影公共區(qū)域可以攝影（即照像），但針對(duì)租戶(hù)的攝影需向商管公司提出申請(qǐng)，并征得租戶(hù)同意后方可進(jìn)行。廣場(chǎng)范圍內(nèi)不允許錄影，特殊情況下須經(jīng)商管公司批準(zhǔn)。5.16 商鋪用途5.16.1 租戶(hù)自行辦理在該商鋪營(yíng)業(yè)所需之批準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可等。租戶(hù)須以正當(dāng)手法經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)，不得對(duì)廣場(chǎng)或該租戶(hù)之名譽(yù)及形象造成不良影響。5.16.2 未經(jīng)同意，租戶(hù)不得轉(zhuǎn)讓、分租

47、、停止使用或轉(zhuǎn)租其任何部分及權(quán)益予以第三者(詳見(jiàn)租賃合同補(bǔ)充條款之約定)。5.16.3 租戶(hù)不得在商鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)租賃合同約定以外的商品。5.16.4 租戶(hù)不得或允許將商鋪用作違法、不道德等用途。5.16.5 租戶(hù)不得或允許將商鋪用作辦公或住宿用途。5.16.6 租戶(hù)不得或允許將商鋪用作儲(chǔ)存易燃易爆或危險(xiǎn)物品等用途。5.16.7 租戶(hù)不得或允許將商鋪收留或飼養(yǎng)寵物，特殊情況下需事先報(bào)營(yíng)運(yùn)助理批準(zhǔn)（如導(dǎo)盲犬）。5.16.8 租戶(hù)在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生，或允許發(fā)出、產(chǎn)生違反上海市環(huán)保部門(mén)所規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的噪音、震動(dòng)、氣味等防礙其他使用者的正?；顒?dòng)。5.16.9 租戶(hù)不得安裝，放置任何超出該商鋪樓

48、板承載重量標(biāo)準(zhǔn)（即每平方米不超過(guò)400公斤）的物件或設(shè)備。5.16.10 租戶(hù)不得擅自對(duì)廣場(chǎng)結(jié)構(gòu)、地面、天花或墻身等做出任何破壞，或更改、附加建筑物等。5.16.11 除餐飲行業(yè)外，租戶(hù)在商鋪內(nèi)不得預(yù)備食物或進(jìn)食，也不得使用器具（微波爐、烤箱、電磁爐、加熱器等）烹煮加熱任何食物。5.16.12 租戶(hù)不得擅自改變、改裝店門(mén)頭、消防出入口、消防卷簾門(mén)、現(xiàn)有之門(mén)鎖及裝配。5.17 節(jié)日布置節(jié)日期間商管公司將在大堂內(nèi)外等公共區(qū)域布置燈光及其他裝飾物增加節(jié)日氣氛。租戶(hù)按需要可自行在店鋪內(nèi)布置，但不得在公共區(qū)域擅自進(jìn)行任何裝飾。6 財(cái)務(wù)管理繳付費(fèi)用之責(zé)任 根據(jù)租賃合同規(guī)定，所有租戶(hù)都應(yīng)按時(shí)繳付以下費(fèi)用：租

49、金、物業(yè)管理費(fèi)，商鋪內(nèi)電費(fèi)、水費(fèi)等公用事業(yè)費(fèi)及其它按規(guī)定需繳付的費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)為保障各租戶(hù)在廣場(chǎng)的商業(yè)利益，以得到良好的經(jīng)營(yíng)效益，各租戶(hù)須按照本手冊(cè)規(guī)定承擔(dān)本廣場(chǎng)公共區(qū)域的保養(yǎng)、維修及日常管理開(kāi)支。物業(yè)管理各項(xiàng)開(kāi)支包括但不限于：管理公司員工薪金、福利；公共區(qū)域的保安、保潔及其它服務(wù)的承辦費(fèi)用；公共區(qū)域的綠化及花圃養(yǎng)護(hù)；公共區(qū)域設(shè)施的維修、更換、保養(yǎng)等費(fèi)用（如：發(fā)電設(shè)備、升降梯、扶手梯、中央空調(diào)、管道、水泵、消防設(shè)備、保安系統(tǒng)等）；公共區(qū)域的能源費(fèi)（如：水、電、煤氣等）廣場(chǎng)公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)；公共區(qū)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如聘請(qǐng)顧問(wèn)，律師等其它管理開(kāi)支；本廣場(chǎng)租戶(hù)手冊(cè)、裝修守則列明的其它項(xiàng)目

50、。7 安全措施7.1 廣場(chǎng)安全管理廣場(chǎng)提供24小時(shí)公共區(qū)域安全管理服務(wù)，主要工作為：處理各類(lèi)緊急情況。制止違法犯罪和擾亂公共秩序的行為。監(jiān)控維持安全和消防滅火的行動(dòng)。協(xié)助控制人流及維護(hù)公眾安全。廣場(chǎng)安全管理工作由商管公司的物管部負(fù)責(zé)，如需任何協(xié)助，請(qǐng)隨時(shí)與營(yíng)運(yùn)助理或商管員聯(lián)絡(luò)。聯(lián)絡(luò)電話(huà)： ，22：00以后請(qǐng)撥打 。7.2 租戶(hù)安全7.2.1 商鋪內(nèi)的財(cái)產(chǎn)和人員安全是租戶(hù)自己的責(zé)任，各租戶(hù)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各商鋪財(cái)物的保管、保護(hù)，現(xiàn)金不得過(guò)夜，在營(yíng)業(yè)高峰期和用餐時(shí)間，尤其要對(duì)行為異常的人（或幾個(gè)人）提高警覺(jué)，做好防盜、安全提醒工作。請(qǐng)確保所有營(yíng)業(yè)員（全職/臨時(shí)）均熟知有關(guān)處理商鋪內(nèi)偷竊、破壞及其他安全事項(xiàng)

51、的規(guī)定。7.2.2 廣場(chǎng)的商管員會(huì)于閉店后巡查公共區(qū)域及服務(wù)通道。如發(fā)現(xiàn)商鋪有未關(guān)上或未上鎖的門(mén)，商管員會(huì)按照租戶(hù)所提供的緊急聯(lián)絡(luò)名單，聯(lián)絡(luò)指定負(fù)責(zé)的職員，通知其立刻返回廣場(chǎng)（不限制任何時(shí)間）及檢查商鋪是否遭破壞或盜竊，商管員會(huì)按前后次序聯(lián)絡(luò)名單上的負(fù)責(zé)職員，直至聯(lián)絡(luò)上他們?yōu)橹埂?.2.3 租戶(hù)可選擇將備用鑰匙留在商管公司（由雙方共同封存），在緊急情況下，聯(lián)系不到聯(lián)絡(luò)人時(shí)，可進(jìn)入店鋪處理并做好書(shū)面記錄，隔日與商鋪指定人員重新封存。詳情請(qǐng)與物管部聯(lián)系。7.3 緊急聯(lián)絡(luò)名單7.3.1 各租戶(hù)須向商管公司提供一份非營(yíng)業(yè)時(shí)間處理緊急事項(xiàng)的員工名單（住處距離廣場(chǎng)較近為宜）。以便商管員在特殊情況下妥善處理

52、緊急事項(xiàng)。7.3.2 聯(lián)絡(luò)資料如有更改，必須及時(shí)通知營(yíng)運(yùn)部做出修訂，在緊急情況發(fā)生時(shí)因聯(lián)絡(luò)有關(guān)職員而花費(fèi)的時(shí)間可能會(huì)直接影響事態(tài)的嚴(yán)重性。7.4 非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出廣場(chǎng)7.4.1 如租戶(hù)須于非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出廣場(chǎng)，為保障廣場(chǎng)及各租戶(hù)利益，請(qǐng)使用廣場(chǎng)指定的出入口，并辦理員工出入證。7.4.2 各租戶(hù)負(fù)責(zé)人確保商鋪內(nèi)員工熟知上述進(jìn)出事項(xiàng)。以免在商管員嚴(yán)格執(zhí)行上述措施或拒絕他們進(jìn)入商業(yè)廣場(chǎng)時(shí)發(fā)生不必要的沖突。7.4.3 如租戶(hù)需于商鋪內(nèi)超時(shí)工作（如清點(diǎn)盤(pán)存，擺放陳列品等），請(qǐng)預(yù)先書(shū)面通知營(yíng)運(yùn)助理，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。 偷竊如租戶(hù)目擊有人于商鋪偷竊或形跡可疑，請(qǐng)立即通知現(xiàn)場(chǎng)商管員或營(yíng)運(yùn)助理，保持可疑人物在視

53、線(xiàn)內(nèi)及記住可疑人物的外形及特征等，以便商管員可以向廣場(chǎng)內(nèi)其他崗位發(fā)出提醒指示。 防盜措施租戶(hù)商鋪內(nèi)的保安責(zé)任由租戶(hù)全權(quán)負(fù)責(zé)，請(qǐng)租戶(hù)采取防盜措施以保障自身利益。7.6.1 聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)保安顧問(wèn)為貴店設(shè)計(jì)合適的防盜措施，但該措施不得影響公共區(qū)域的外觀或影響周邊其他租戶(hù)；7.6.2 任何時(shí)候都不宜在商鋪內(nèi)存放大量現(xiàn)金；7.6.3 應(yīng)使用不同路線(xiàn)（兩人以上）將每日營(yíng)業(yè)款送至銀行；7.6.4 商鋪開(kāi)門(mén)和關(guān)門(mén)時(shí)易被劫匪乘機(jī)搶劫，需特別小心提防；7.6.5 購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)（如：財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等）。 7.6.6 在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，租戶(hù)有義務(wù)保證顧客的財(cái)產(chǎn)和人身安全，必要的提醒和高度的警覺(jué)是租戶(hù)的責(zé)任。 迷失孩童或

54、智障人員如于商鋪內(nèi)或附近發(fā)覺(jué)有走失的孩童或智障人員，請(qǐng)及時(shí)通知總服務(wù)臺(tái)或商管公司工作人員，設(shè)法聯(lián)系其親友領(lǐng)回，無(wú)法解決的，商管公司可聯(lián)絡(luò)公安部門(mén)處理。 偽造信用卡、偽鈔如懷疑消費(fèi)者使用偽鈔或被竊信用卡時(shí)，請(qǐng)立即與總服務(wù)臺(tái)或商管公司工作人員聯(lián)絡(luò)，由于此類(lèi)事件屬于刑事案件，由公安部門(mén)處理較為妥當(dāng)，但商管公司工作人員會(huì)盡可能提供協(xié)助，電話(huà)： 7.9 臨時(shí)促銷(xiāo)及推廣活動(dòng)的安全 商家若在店內(nèi)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)（預(yù)計(jì)客流量較大的），或在公共區(qū)域舉行的活動(dòng)，請(qǐng)?zhí)崆耙恢軐⒒顒?dòng)的內(nèi)容及相關(guān)的安全預(yù)案提交給商管公司營(yíng)運(yùn)部，商管公司將進(jìn)行審核，大型活動(dòng)須向公安部門(mén)報(bào)備，批準(zhǔn)同意后方可實(shí)施。7.10 消防工作7.10.1

55、消防工作是商管公司與租戶(hù)共同的責(zé)任，租戶(hù)負(fù)責(zé)承租場(chǎng)地內(nèi)的消防措施，商管公司負(fù)責(zé)整個(gè)廣場(chǎng)的消防安全，消防工作的原則是：提高意識(shí)，全員參與，責(zé)任到人，重在預(yù)防。根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議消防責(zé)任書(shū)的規(guī)定，每家租戶(hù)至少應(yīng)有一人通過(guò)消防學(xué)校的培訓(xùn)，并執(zhí)證上崗。租戶(hù)應(yīng)每天檢查商鋪內(nèi)區(qū)域，以預(yù)防火警發(fā)生（如售貨區(qū)，試衣室，貨倉(cāng)等），除處理緊急事故的程序外，請(qǐng)為營(yíng)業(yè)員提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練或配合商管公司進(jìn)行消防演練，并每班安排一名消防、安防員：商鋪內(nèi)安裝統(tǒng)一型號(hào)滅火器并定期安排檢查（滅火器、滅火毯應(yīng)放于容易取用的地方）。請(qǐng)用金屬?gòu)U物桶放廢紙，以防火警時(shí)火勢(shì)蔓延。貨倉(cāng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙（貨倉(cāng)內(nèi)顯眼處應(yīng)放置禁止吸煙標(biāo)志）。貨

56、倉(cāng)內(nèi)應(yīng)裝防爆燈，所有貨物應(yīng)放置于距噴淋頭下最少0.5米的地方。切勿懸掛任何物件于天花及噴淋下。請(qǐng)勿于商鋪內(nèi)煮食（餐飲租戶(hù)除外），不得在商鋪內(nèi)放置微波爐、電加熱壺等電器設(shè)備。任何噴淋控制閥的位置不能受阻礙。于貨倉(cāng)進(jìn)出口放置進(jìn)出口標(biāo)志，并始終保持通道暢通無(wú)阻。商鋪內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物體（如清潔溶劑，煤油，酒精，香蕉水，煙花爆竹等），如需使用，請(qǐng)于使用后當(dāng)天內(nèi)存放于現(xiàn)場(chǎng)商管員指定的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，隔天使用時(shí)再領(lǐng)取。商鋪內(nèi)不得留有員工或閑雜人員住宿。每天清理商鋪內(nèi)廢紙、垃圾，建議在閉店后進(jìn)行。用有蓋金屬容器盛放廢物，切勿隨便放置于一般無(wú)蓋的廢紙籃或垃圾箱內(nèi)。積極配合現(xiàn)場(chǎng)客服人員安排的消防培訓(xùn)和演習(xí)。餐飲租

57、戶(hù)需定期清洗油煙管道，并提供油煙清洗紀(jì)錄，可由商管公司指定的清洗公司給予有償服務(wù)。廣場(chǎng)有不定期對(duì)租戶(hù)進(jìn)行消防檢查（在不影響營(yíng)業(yè)的情況下，特殊情況除外），租戶(hù)不得以任何理由加以阻撓或拒絕。 有組織罪案及勒索的防范如有任何人接觸或聯(lián)絡(luò)租戶(hù)或營(yíng)業(yè)員，并自稱(chēng)為一些非法組織的成員，索取任何現(xiàn)金或進(jìn)行騷擾，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)商管公司工作人員或公安局，提供有關(guān)事件的經(jīng)過(guò)及資料，以供調(diào)查。8 應(yīng)急程序8.1 緊急電話(huà)號(hào)碼火警 119匪警 110救護(hù) 120上海市公安局南匯分局周浦派出所 58112908上海電力公司（報(bào)修） 95598 上海周浦自來(lái)水廠 68125436燃?xì)夤咎烊粴庵芷譅I(yíng)業(yè)所 58029910（營(yíng)業(yè)

58、時(shí)間）68007199（其他時(shí)段） 電話(huà)故障報(bào)修 112火警通過(guò)廣場(chǎng)每年度的消防演習(xí)及培訓(xùn)，租戶(hù)商鋪內(nèi)所有人員必須熟悉廣場(chǎng)內(nèi)的滅火器、消防栓箱、樓梯、逃生通道、報(bào)警系統(tǒng)的位置及消防局的電話(huà)號(hào)碼。8.2.1 除非得到現(xiàn)場(chǎng)商管員的同意，租戶(hù)員工在每天結(jié)束營(yíng)業(yè)鎖門(mén)前，必須關(guān)閉所有用電器具，仔細(xì)檢查商鋪內(nèi)是否留有可能引起火警的材料、易燃物、垃圾等，確保消防安全。8.2.2 若是輕微失火（如廢紙籃，煙灰碟等），如有可能便把火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。8.2.3 如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)不能立即受到控制時(shí)，把通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢(shì)，方便其他困在火場(chǎng)的人士逃生及消防人員進(jìn)入滅火。8.2

59、.4 通知營(yíng)運(yùn)助理或商管員：說(shuō)出商鋪的名稱(chēng)及鋪位號(hào)碼；火警蔓延的范圍及位置；您的電話(huà)號(hào)碼、姓名及現(xiàn)在的位置。8.2.5 所有廣場(chǎng)內(nèi)的升降梯和手扶梯將會(huì)停止操作，降到地面。切不可乘坐電梯，因可能隨時(shí)停止而被困于電梯內(nèi)。8.2.6 身處火場(chǎng)以上各層的人員，應(yīng)繼續(xù)向樓頂天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)以下層數(shù)，則向下走，前往最鄰近的出口逃生。8.2.7 發(fā)生火警時(shí)，商管員會(huì)協(xié)助消防員和消防人員進(jìn)入廣場(chǎng)，在營(yíng)運(yùn)助理、商管員或消防人員宣布廣場(chǎng)為安全之前，任何人士不得進(jìn)入。滅火措施廣場(chǎng)每層均設(shè)有手提滅火器，租戶(hù)應(yīng)熟悉滅火器的位置和用法。不同種類(lèi)的滅火器用以控制不同類(lèi)的火警，火警可因?yàn)槠鹨虿煌譃锳、B、C、D四

60、類(lèi)。A類(lèi)火警：木、紙、廢物等；使用：加壓水力滅火器、干粉滅火器或二氧化碳滅火器；B類(lèi)火警：油、顏料、汽油、稀釋劑或其他易燃液體；使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器；C類(lèi)火警：馬達(dá)、電線(xiàn)、電器；使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器；D類(lèi)火警：易燃金屬、鎂、鋯、鈉、這種火警常見(jiàn)于工業(yè)廠房；使用：需要特別的滅火技術(shù)。在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。餐飲租戶(hù)廚房灶臺(tái)起火，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)切斷抽排油煙機(jī)電源，防止火勢(shì)從管道蔓延，任何已撲滅的火警，必須向現(xiàn)場(chǎng)客服人員報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。 受傷/急救當(dāng)發(fā)生意外或緊急救護(hù)問(wèn)題：8.4.1 當(dāng)盡可能獲取有關(guān)本次損傷的資料、物證； 使受傷者處于溫暖及舒服的狀態(tài)，并