手機銀行常見問題

1、手機銀行常見問題1、問：我們手機銀行相比他行的手機銀行有哪些優(yōu)勢？ 答：1）優(yōu)勢：費用方面，轉賬免費，服務費全免；安全方面，所有交易不需驗證客戶取款密碼，用手機銀行交密碼取代；其他行手機銀行做賬務交易都需驗取款密碼，安全性不高； 2、問：哪些賬戶可以辦理手機銀行業(yè)務？ 答：我行的個人結算賬戶或銀行卡。 3、問：對公客戶可以開通手機銀行嗎？ 答：不能，目前手機銀行客戶只能是個人客戶。 4、問：手機銀行客戶端下掛的賬戶可以做跨行轉賬嗎？ 答：不能，手機客戶端下掛的賬戶只能做查詢交易，不能做賬務類交易。 5、問：如何開通手機銀行服務？ 答：在我行任一網點柜臺，憑本人有效身份證原件及賬戶憑證原件辦理業(yè)

2、務申請，即可成為我行手機銀行注冊客戶。 6、問：目前有哪些版本的操作系統(tǒng)，能使用手機銀行？ 答：目前暫時只支持iphone版、Android版。我行為不同手機系統(tǒng)的客戶提供不同版本的客戶端下載，蘋果手機需在蘋果商城里下載，搜索“聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行手機銀行V2.0”就可以安裝下載。 7、問：手機銀行登錄密碼修改后網銀是否同步？ 答：手機銀行登錄密碼修改后網銀會同步修改，同理網銀登錄密碼修改則手機銀行登錄密碼也會同步修改？8、問：已經綁定了一個手機號碼，還能用這個手機號碼繼續(xù)簽約其他賬號嗎？ 答：不能，一個客戶僅能對應綁定一個手機號碼，綁定成功的手機號碼做為登錄手機銀行的ID。已綁定的手機號碼不能再與其

3、它客戶的賬號進行綁定。 9、問：手機銀行登錄密碼的次數(shù)？ 答：與網銀登錄密碼次數(shù)一致，每天6次，三天18次。10、問：哪些情況下，不允許辦理手機銀行注冊或賬戶關聯(lián)？ 答：不動戶、儲蓄戶，或掛失、止付、凍結、只收不付等異常狀態(tài)的賬戶，不允許辦理手機銀行注冊或賬戶關聯(lián)。 11、問：哪些情況下不允許進行資金交易？ 答：手機銀行關聯(lián)賬戶發(fā)生余額不足或賬戶出現(xiàn)掛失、止付、凍結、只收不付等異常狀態(tài)時，不允許進行資金交易。 12、問：手機丟失或被盜怎么辦？ 答：可通過運營商服務熱線報停手機號碼，同時到柜面辦理手機銀行暫停業(yè)務，手機銀行即被暫停使用。再到柜面辦理恢復手機銀行交易和解除手機綁定交易，即可重新使用

4、。 13、問：更換手機號碼后，還能使用手機銀行嗎？ 答：需到柜面辦理手機號碼變更，即可重新使用。 14、問：換了新手機，還能使用手機銀行嗎？ 答：不能，可以在原手機上登入客戶端解除手機綁架定 （在設置當中解除手機綁定）或到柜面辦理解除手機綁定交易，即可重新使用。 15、問：使用手機銀行時出現(xiàn)操作失敗，怎么辦？ 答：1）運營商的網絡出現(xiàn)暫時性故障，請稍后再試； 2）可能因為手機內存數(shù)據(jù)已滿，沒有及時清理手機上網所產生的歷史記錄所致，請及進清理； 3）如經以上方法問題仍未解決，請咨詢4008081888。 16、問：手機銀行與網上銀行的關聯(lián)？ 答：手機銀行和網上銀行是使用同一套后臺記賬系統(tǒng)，到賬時

5、間是一樣的； 17、問：如何修改登錄密碼、交易密碼、昵稱？ 答：在手機銀行的設置里可以修改登錄密碼，登錄密碼需修改為字母或數(shù)字612位；交易密碼修改后還是6位數(shù)字；可以在“設置”中“設置昵稱”，設置成功后方可通過昵稱登錄。 18、問：在手機上能不能活轉定、定轉活期、活期存款轉通知存款、通知存款轉活期存款？ 答：手機銀行有理財功能，可以實現(xiàn)活期轉定期、定期轉活期、活期轉通知存款、通知存款轉活期。 19、問：如何查詢手機銀行轉賬明細？ 答：在轉賬查詢里可以查詢，可以自行選擇起始日期及截止日期，也可以在其他查詢方式內查詢一周、一個月、三個月內的轉賬明細。 20、手機銀行的單筆交易限額和單日交易限額分別是多少？ 答：單筆交易限額5萬元整；日累計交易限額5萬元整。 21、手機銀行客戶端上輸入錯誤登錄密碼5次，提示手機銀行服務暫停。第二天輸入正確密碼后，成功登錄。 答：屬正常情況，連續(xù)輸入登錄密碼錯誤次數(shù)達5次，系統(tǒng)自動暫停手機銀行業(yè)務，次日自動恢復。如次日再連續(xù)輸錯5次，累計連續(xù)輸錯次數(shù)達到10次，則需到柜面做恢復手機銀行交易。如果5次中任意輸對一次密碼，則會自動清除之前的累計次數(shù)。 22、如何解除手機銀行手機綁定? 答：對當前使用手機銀行的手機進行解綁，解綁后用戶可以在任意手機上登入。 方式一：用戶點擊“解除