如何做好面試題目準(zhǔn)備將面試成功率提高80%

1、 如何做好面試題目準(zhǔn)備，將面試成功率提高80%面試是每個(gè)人進(jìn)入一家公司的必經(jīng)階段。這個(gè)階段是候選人和企業(yè)相互選擇的過(guò)程。在面試前，我們有必要首先了解下整個(gè)面試的流程，以讓我們更好地做好面試的準(zhǔn)備工作。一、面試流程在電話面試前，一般hr會(huì)把你的簡(jiǎn)歷先給用人部門(mén)看一下，初步判定是否可以約面試。如果用人部門(mén)覺(jué)得可以，hr會(huì)進(jìn)行電話溝通，最終確定是否需要約面試。面試表現(xiàn)，將決定我們是否能夠進(jìn)入企業(yè)工作。一般企業(yè)的面試流程是這樣的：（一）初試在初試環(huán)節(jié)，很多大型企業(yè)都會(huì)安排專(zhuān)業(yè)考試或性格測(cè)試。所以工作之后，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能丟，特別是對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求比較高的崗位，例如研發(fā)崗，財(cái)務(wù)崗，人力資源崗，這些崗位，

2、就算你面試經(jīng)理崗位，依然需要安排專(zhuān)業(yè)考試。專(zhuān)業(yè)考試之后，就是初試了。初試一般是人力資源部門(mén)的招聘專(zhuān)員進(jìn)行面試。（二）復(fù)試初試合格之后，會(huì)進(jìn)入復(fù)試。關(guān)于面試官，企業(yè)一般會(huì)根據(jù)不同的崗位來(lái)確定面試官。如果是經(jīng)理級(jí)別的崗位，一般人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人和用人部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)參與這個(gè)階段的面試。經(jīng)理級(jí)別以下的崗位，一般是人力資源部門(mén)主管、用人部門(mén)的主管人來(lái)面試。由于面試人員的設(shè)置受企業(yè)規(guī)模和企業(yè)具體情況的影響，在這里不做過(guò)細(xì)的陳述。（三）終試進(jìn)入到終試，說(shuō)明你離進(jìn)入到公司工作就一步之遙了。一般經(jīng)理級(jí)別以下的員工或者非核心崗位，是用人部門(mén)經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)面試；經(jīng)理級(jí)別以上或一些公司的核心崗位，由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)

3、來(lái)面試。上面的流程并不是固定的，很多企業(yè)可能只有初試和復(fù)試。流程可能變，但面試官是不會(huì)變的。如果流程縮減，有可能是把終試的面試官和復(fù)試的面試官安排在一起進(jìn)行多對(duì)一的面試。相應(yīng)的職位和面試官對(duì)應(yīng)表如下表：職位初試復(fù)試終試職員招聘專(zhuān)員人力主管+用人部門(mén)主管用人部門(mén)經(jīng)理主管招聘專(zhuān)員人力負(fù)責(zé)人+用人部門(mén)經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)中高層管理人員、技術(shù)研發(fā)及公司所需的特殊人才招聘專(zhuān)員/人力主管人力負(fù)責(zé)人+用人部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理/董事長(zhǎng) （職位-面試官對(duì)應(yīng)表）二、各個(gè)面試環(huán)節(jié)的面試問(wèn)題在每個(gè)階段，由于面試官不一樣，所以面試的問(wèn)題也不一樣。正規(guī)的大型的公司，每個(gè)階段的面試官都會(huì)有不同的任務(wù)。（一）初試面試內(nèi)容和問(wèn)題這個(gè)環(huán)節(jié)

4、主要由Hr核實(shí)面試者的基本情況（如學(xué)歷經(jīng)歷、工作背景、工作內(nèi)容等）、初步評(píng)判個(gè)人能力、素質(zhì)等是否符合崗位要求和是否符合公司企業(yè)文化，厲害的hr還會(huì)根據(jù)你的性格特點(diǎn)、做事風(fēng)格來(lái)判斷你是否能夠跟你未來(lái)的直接上級(jí)相處。然后他們會(huì)綜合評(píng)判，剔除明顯不合適的人員，所以對(duì)于找工作來(lái)說(shuō)，Hr初試是你能否進(jìn)入公司的第一道坎。因?yàn)閔r是第一個(gè)接觸到你的簡(jiǎn)歷的，所以三種事情是hr一定會(huì)做的。第一種，根據(jù)你的簡(jiǎn)歷，結(jié)合企業(yè)的招聘要求，判斷你和崗位要求的匹配程度；第二種，會(huì)對(duì)你的簡(jiǎn)歷所描述的事實(shí)進(jìn)行真假的甄別；第三種，對(duì)你簡(jiǎn)歷的一些特殊的情況進(jìn)行了解，如職業(yè)經(jīng)歷的空白（如懷孕導(dǎo)致的職業(yè)空白）。以上三種情況，主要通過(guò)一

5、系列的面試問(wèn)題來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。在這個(gè)階段，hr會(huì)問(wèn)的問(wèn)題如下：Hr面試題庫(kù)模塊重點(diǎn)考察維度問(wèn)題示例目的基本信息請(qǐng)你做一個(gè)1-2分鐘的自我介紹。是否與簡(jiǎn)歷描述一致？表達(dá)是否邏輯通順有條理有重點(diǎn)？家庭情況籍貫？家庭主要成員情況？父母/配偶在哪里工作？目前住址？定居還是租房？距離我們公司交通多長(zhǎng)時(shí)間？側(cè)面了解穩(wěn)定性及個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況未來(lái)工作地點(diǎn)是如何考慮的？家人/同學(xué)/要好的朋友在哪里工作？了解求職關(guān)注點(diǎn)，側(cè)面了解穩(wěn)定性。配偶/父母對(duì)你的工作地點(diǎn)有什么意見(jiàn)？教育背景你是哪一年畢業(yè)的？是全日制教育嗎（是參加統(tǒng)一高考入學(xué)的嗎？是文科還是理科？高考分?jǐn)?shù)多少？）根據(jù)回答問(wèn)題的反應(yīng)速度及表情判斷是否真實(shí)作答或緊張說(shuō)謊

6、。如對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（時(shí)間延遲或有空擋）、描述過(guò)于夸大（成績(jī)靠前卻沒(méi)有獎(jiǎng)學(xué)金）有疑問(wèn)需追問(wèn)。在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃?？班?jí)排名？有拿過(guò)什么獎(jiǎng)學(xué)金？在學(xué)校擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)嗎或參加過(guò)什么社團(tuán)活動(dòng)嗎？你的主要職責(zé)是什么？同時(shí)考察員工的主動(dòng)性和組織能力等。離職原因你上家公司的入職離職時(shí)間是？核對(duì)工作經(jīng)歷的完整性、真實(shí)性？上一家公司有哪些你不滿意的地方？了解離職原因。如是薪資，了解我司職位是否符合。了解其流動(dòng)性及價(jià)值觀目前薪資多少？薪資結(jié)構(gòu)？期望薪資多少？求職動(dòng)機(jī)求職動(dòng)機(jī)找工作找了多久？有沒(méi)有收到offer?下一份工作最看重什么？（薪資？行業(yè)？公司前景？工作氛圍/企業(yè)文化？是否加班？）了解期望值，一般是綜合因素，

7、判斷其主要2-3個(gè)關(guān)注點(diǎn)，我們公司是否能夠提供？判斷其是否能夠穩(wěn)定地長(zhǎng)期發(fā)展？工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷你在上家公司是什么職位？在哪個(gè)部門(mén)？判斷其所處的組織規(guī)模、職位高低，與簡(jiǎn)歷的符合度。組織架構(gòu)是怎樣的？工作向誰(shuí)匯報(bào)？下屬幾人？如何分工？你在上家公司的崗位職責(zé)有哪些？判斷簡(jiǎn)歷真實(shí)度、與我司崗位職責(zé)符合度你的主要工作成果或業(yè)績(jī)有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明。任務(wù)是主導(dǎo)還是參與執(zhí)行？完成周期？數(shù)據(jù)化的結(jié)果？素質(zhì)項(xiàng)主動(dòng)性你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？考察是否有改善意識(shí)責(zé)任心工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)，如何處理？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能否積極處理工作中遇到職責(zé)外的事情時(shí)，如何處理？成就導(dǎo)向談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感

8、的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示過(guò)去12個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？考察是否有細(xì)分目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況學(xué)習(xí)與創(chuàng)新您是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？您用什么辦法來(lái)達(dá)到這一目的？客戶導(dǎo)向有沒(méi)有遇到過(guò)給客戶提出過(guò)一些合理且必要的建議，但是客戶不予采納，你是怎么處理的呢？是否有為客服考慮的意識(shí)客戶有沒(méi)有提出過(guò)一些比較難以滿足的要求？您是怎么處理的。請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？溝通協(xié)調(diào)您目前正在處理一件比較緊迫的事情，這時(shí)另外一個(gè)客戶找你，要求你立馬趕過(guò)去，你會(huì)怎么處理。同時(shí)也考察靈活性我想知道你曾

9、經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？人際關(guān)系在長(zhǎng)途旅行的火車(chē)或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周?chē)娜?，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？主要考察人際關(guān)系的遇到陌生客戶，您一般會(huì)通過(guò)什么方式與他取得聯(lián)系？您是如何去與他們逐步建立關(guān)系的，這個(gè)過(guò)程中您會(huì)做哪些工作？影響力請(qǐng)描述一個(gè)經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。當(dāng)與客戶談判過(guò)程中，客戶對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、服務(wù)，感覺(jué)我司品牌在整體上處于劣勢(shì)，您將會(huì)如何處理？主動(dòng)引導(dǎo)客戶，轉(zhuǎn)變客戶舊有的產(chǎn)品認(rèn)知，接受新的產(chǎn)品；讓客戶認(rèn)同自己觀點(diǎn)，給出肯定回答。堅(jiān)韌性談?wù)勀酝?jīng)歷中最有壓力的一、

10、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。誠(chéng)信正直能跟我們舉幾個(gè)你先前工作中犯過(guò)的比較大的錯(cuò)誤嗎？如果沒(méi)有，可以問(wèn)“工作中有沒(méi)有什么讓你很后悔的事?！比绻麅蓚€(gè)問(wèn)題都回答沒(méi)有，誠(chéng)信方面很值得質(zhì)疑。請(qǐng)描述一次您印象中您和您的大學(xué)同學(xué)（朋友、情侶、同事）之間最激烈的沖突，請(qǐng)您盡量詳實(shí)，就像講述一個(gè)故事。請(qǐng)您分析一下此次沖突（產(chǎn)生）的原因主要考察歸因方法職業(yè)規(guī)劃行業(yè)理解未來(lái)3-5年你的職業(yè)規(guī)劃是什么？職業(yè)規(guī)劃你對(duì)你自己該崗位的發(fā)展前景怎么看。個(gè)性特征/自我認(rèn)知自我評(píng)價(jià)請(qǐng)用3-5個(gè)形容詞描述一下你在他人（主管領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)/朋友）心中的印象/評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)是否過(guò)高或過(guò)低。你評(píng)價(jià)一下你的性格是否適合做客服工作？?jī)?yōu)點(diǎn)和不足是

11、什么？為什么？其它平時(shí)周末或下班的時(shí)間是怎么安排的？有什么活動(dòng)？有哪些興趣愛(ài)好？這些愛(ài)好會(huì)占用你多少業(yè)余時(shí)間？將對(duì)方的興趣分為身體接觸對(duì)抗型、不接觸、對(duì)抗型、非競(jìng)爭(zhēng)型、靜止型、獨(dú)享趣味型等再進(jìn)一步分析面試過(guò)程中，hr會(huì)結(jié)合求職者的語(yǔ)言、表情、姿勢(shì)、肢體語(yǔ)言、眼神接觸、聲音音調(diào)音量等，綜合考察其邏輯思維能力、溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)合作等。Hr一般不會(huì)全部問(wèn)題都問(wèn)，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際崗位，挑選部分問(wèn)題來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，一般這個(gè)環(huán)節(jié)用時(shí)會(huì)在30分鐘左右。（二）復(fù)試的內(nèi)容和問(wèn)題其實(shí)復(fù)試一般是專(zhuān)業(yè)面試。由人力需求部門(mén)主導(dǎo)，具體根據(jù)所招聘崗位來(lái)選擇面試資格人。此主要對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，重點(diǎn)在于崗位適應(yīng)性和專(zhuān)

12、業(yè)技能。考察的范圍如下：模塊考察項(xiàng)題庫(kù)業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)背景匹配度請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你的工作職責(zé)和流程？專(zhuān)業(yè)知識(shí)匹配度介紹一下自己在專(zhuān)業(yè)方面最熟悉的領(lǐng)域？專(zhuān)業(yè)技能匹配度一般會(huì)出一個(gè)工作上的難題，看你的解決思路。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)匹配度介紹一下自己的最成功的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景？人員分工及職責(zé)？期間發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？怎么解決的？自己的貢獻(xiàn)與思考？工作成果你的工作最大的成就是什么？是如何獲得的？業(yè)務(wù)素質(zhì)職業(yè)興趣匹配度你最感興趣的是哪方面？n您為什么喜歡這個(gè)工作？請(qǐng)講一下你未來(lái)3-5年的職業(yè)規(guī)劃是怎么樣的？學(xué)習(xí)能力您從上家公司最大的收獲是什么？請(qǐng)分享一下給您印象最深的一本書(shū)的心得體會(huì)您近期有沒(méi)有什么培訓(xùn)或?qū)W習(xí)計(jì)劃？客戶

13、導(dǎo)向很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么？團(tuán)隊(duì)合作請(qǐng)描述一次跨部門(mén)合作發(fā)生沖突的案例溝通協(xié)調(diào)能力同時(shí)有幾個(gè)維修點(diǎn)機(jī)器壞了，客戶找到你，你會(huì)怎么處理（如果是應(yīng)聘客戶服務(wù)崗位）（三）終試內(nèi)容和題目終試面試官為人力資源需求部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源負(fù)責(zé)人和公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)，全面考核應(yīng)聘者的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，認(rèn)證各項(xiàng)面試過(guò)程的真實(shí)性及評(píng)價(jià)的一致性，分析應(yīng)聘者在公司未來(lái)的可發(fā)展性，明確其崗位匹配性。所以這個(gè)階段并沒(méi)有固定的面試問(wèn)題。提升面試成功率必須要做到的以上的面試題目，只是大部分企業(yè)的面試問(wèn)題，并不代表所有問(wèn)題都會(huì)被問(wèn)到。所以除了對(duì)一些會(huì)問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備之外，還應(yīng)該做

14、到以下幾點(diǎn)：熟知你的簡(jiǎn)歷。你必須對(duì)你的簡(jiǎn)歷的每一個(gè)事項(xiàng)都非常了解。因?yàn)槊嬖嚬俣际峭ㄟ^(guò)你的簡(jiǎn)歷來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，只有知己，才能對(duì)問(wèn)題做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。知道自己為什么能夠勝任你要應(yīng)聘的崗位。面試官是站在判斷你是否能夠勝任的角度來(lái)面試的，所以你也可以站在這個(gè)角度，時(shí)刻問(wèn)自己，我應(yīng)聘這個(gè)崗位，我的優(yōu)勢(shì)在哪里？我具備相應(yīng)的知識(shí)、能力和素質(zhì)嗎？如果你對(duì)這些都很清楚，那你就能夠應(yīng)付95%以上的面試問(wèn)題。學(xué)會(huì)用結(jié)構(gòu)化來(lái)回答你的面試題目。當(dāng)面試官把面試題目拋給你后，他們希望你能夠清晰地回答他的問(wèn)題。至于如何才能清晰地回答問(wèn)題，方法有很多，在這里介紹一種，就是結(jié)構(gòu)化。例如：你對(duì)加班的看法是什么？你可以這樣說(shuō)：我能接受加班，