ISO9002-全套制度及業(yè)務(wù)流程之后勤保障制度

1、.：.；23后勤保證制度1. 目的和范圍:為公司全體員工效力，經(jīng)過規(guī)范公司后勤保證管理，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，從而，為員工發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境，提高員工任務(wù)效率。主要包括采購及倉庫管理、車輛管理、郵政通迅事務(wù)管理、平安衛(wèi)生管理及電腦管理等。2. 職責(zé)人力資源部后勤保證人員效力于公司全體員工，保證各項(xiàng)辦公物資及時(shí)送達(dá)，提供便利的交通工具和整潔的任務(wù)環(huán)境，合理安排各項(xiàng)行政開支、節(jié)省費(fèi)用。人力資源部后勤保證人員努力于為公司員工發(fā)明良好的任務(wù)氣氛，進(jìn)而提升人力資源物理環(huán)境管理程度。3. 任務(wù)流程： 3.1 辦公用品管理制度3.1.1 公司辦公用品包括部分固定財(cái)富、日常低值易耗品等由人力資源部指定專人

2、擔(dān)任管理。3.1.2 各部室應(yīng)于每月15日5日內(nèi)，如遇節(jié)假日順延，將部門經(jīng)理審簽過的當(dāng)月份報(bào)人力資源部一致購置、領(lǐng)用。3.1.3 暫時(shí)需求購置的特殊用品，應(yīng)報(bào)總經(jīng)理同意，由人力資源部一致按總經(jīng)理指示辦理。3.1.4 各部門的辦公用品應(yīng)指定專人一致簽領(lǐng)。凡屬固定資產(chǎn)的物品，領(lǐng)用者應(yīng)填寫財(cái)富領(lǐng)用單。3.1.5 任務(wù)調(diào)動(dòng)或分開本公司者，必需先辦理原領(lǐng)用物品的清查及上繳手續(xù)。3.1.6 上繳回歸之物品要完好齊備，假設(shè)已損壞，應(yīng)作合了解釋，故意損壞或遺失者，除照價(jià)賠償外，還應(yīng)酌情處分。3.2 公用辦公設(shè)備的運(yùn)用規(guī)定3.2.1 復(fù)印機(jī)：人力資源部派專人擔(dān)任維護(hù)，以便及時(shí)排除缺點(diǎn)。3.2.2 機(jī)：人力資源部

3、為每部機(jī)設(shè)登記冊，上詳列日期、發(fā)送地、頁數(shù)、發(fā)件者等工程。各部門時(shí)要仔細(xì)填寫。凡未在公司本部的機(jī)，也應(yīng)參照本通知精神，制定有關(guān)規(guī)定，并由專人管理，人力資源部根據(jù)電信局的月底對帳單進(jìn)展監(jiān)控。 3.3 車輛管理方法 3.3.1 公司駕駛班隸屬人力資源部。駕駛員實(shí)行崗位責(zé)任制，包干運(yùn)用和維護(hù)車輛。3.3.2 各部門因公用車，報(bào)由人力資源部行政內(nèi)務(wù)主任統(tǒng)籌安排。3.3.3 凡公司外聯(lián)人員的摩托車，每輛每月包干運(yùn)用汽油20公升。公司配發(fā)的摩托車每年的包干維修費(fèi)用為400元/輛，超出部分自理，但其年檢、保險(xiǎn)費(fèi)用由公司擔(dān)任交納。3.3.4 駕駛員包括摩托車手的一切違章罰款均不能報(bào)銷。3.3.5 員工需求用車

4、時(shí)，由懇求人填寫一式兩聯(lián)，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字派用中巴須經(jīng)總經(jīng)理同意，再交人力資源部派車。駕駛員憑單第一聯(lián)出車，第二聯(lián)由人力資源部留存，保管期限為一個(gè)月。3.3.6 一切車輛均在人力資源部指定點(diǎn)進(jìn)展維修、清洗。3.3.7 用車畢，車輛一致停放在大廈地下室規(guī)定的車位，不得私自將車開走。3.3.8 各分公司假設(shè)借用公司車輛，應(yīng)在一周前提出有關(guān)方案含行車目的地、借用時(shí)間等。在借用期內(nèi)所發(fā)生油費(fèi)、通行費(fèi)、停車費(fèi)及駕駛員的加班費(fèi)等費(fèi)用均由借用單位承當(dāng)，詳細(xì)方法如下：駕駛員擔(dān)任記錄該車的起始與終止公里數(shù)應(yīng)與借用單位有關(guān)員共同確認(rèn)，并擔(dān)任搜集所發(fā)生的通行費(fèi)、停車費(fèi)等票據(jù)；由公司人力資源部提供該車的行車規(guī)范每百

5、公里耗油量，照實(shí)統(tǒng)計(jì)本次借車的油費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用，并將費(fèi)用提交借車單位，由借車單位承當(dāng)該筆發(fā)生額。3.4 郵政通訊事務(wù)管理制度3.4.1 個(gè)人通訊費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范 A. 公司副總經(jīng)理、工程資料部經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理、運(yùn)營銷售部經(jīng)理等每人每月可報(bào)銷手提費(fèi)1000元。 B. 公司部門正職經(jīng)理，每人每月可報(bào)銷手提費(fèi)500元。 C. 公司部門副經(jīng)理或相當(dāng)于部門負(fù)經(jīng)理待遇，每人每月可報(bào)銷手提費(fèi)300元。 D. 公司中級(jí)職員，每人每月可報(bào)銷手提費(fèi)200元。 E. 除駕駛員及外聯(lián)人員外，其他人員的傳呼費(fèi)用不予報(bào)銷。3.4.2 做好與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的國際、國內(nèi)長話登記。3.4.3 每年年底，與圖書檔案室親密配合，做好公司

6、下一年度的報(bào)刊、書籍訂閱任務(wù)。 3.4.4 人力資源部委派專人每月定期前往電信局，辦理手機(jī)、傳呼機(jī)繳費(fèi)及打印概略單等電信業(yè)務(wù)。3.4.5 員工因公需辦理快件、平信等郵政事務(wù)，可委托人力資源部代辦。 采購與倉庫管理方法3.5.1 采購范圍：公司辦公所需的用品器具。 3.5.2 規(guī)范采購點(diǎn)：一切物品均需定點(diǎn)采購，建立合格供應(yīng)商檔案。3.5.3 申購程序 懇求部門 人力資源部審核、采購 登記入庫 發(fā)放至申購者3.5.4 倉管員需對所采購的物品憑申購單進(jìn)展登記、核實(shí)，并做好入庫登記手續(xù)，然后按申購單發(fā)放。倉管員應(yīng)定期對倉庫進(jìn)展清點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)辦公用品的運(yùn)用金額。3.5.5 倉管員對一切物品應(yīng)整齊、有序地予以

7、擺放。3.5.6 倉管員應(yīng)定期對倉庫進(jìn)展清理，堅(jiān)持倉庫整潔。3.5.7 倉管員應(yīng)對庫存物品妥善保管，不得喪失。3.5.8 倉管員應(yīng)為倉庫采取定期除濕等有效措施，防止產(chǎn)生物品腐爛、蛻變等景象。3.5.9 倉管員要樹立平安防患認(rèn)識(shí)，防止產(chǎn)生火災(zāi)、盜竊景象。3.6 平安、衛(wèi)生管理方法3.6.1 辦公場所嚴(yán)禁吸煙，留意用電平安，嚴(yán)禁亂拉線、亂搭線以及違章運(yùn)用電器；留意防火，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必需立刻處置并及時(shí)報(bào)告人力資源部，及時(shí)消除隱患。3.6.2 留意將貴重物品、重要文件妥善保管，人員分開應(yīng)將抽屜或保險(xiǎn)柜鎖好，提高防盜認(rèn)識(shí)。3.6.3 公司辦公場所須堅(jiān)持整潔、有序的辦公環(huán)境以提高員工的任務(wù)效率，提升公

8、司的對外籠統(tǒng)。3.6.4 各部門員工須嚴(yán)厲遵守公司，自覺維護(hù)辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生，各部門應(yīng)對本部門的辦公環(huán)境擔(dān)任，并落實(shí)到個(gè)人。3.6.5 公司人力資源部每周定期開展衛(wèi)生檢查活動(dòng)，對各部門的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)展評(píng)選并給予公開通報(bào)。3.7 各售樓部的財(cái)富管理方法3.7.1 各售樓部在籌備之時(shí)，需配備辦公設(shè)備。應(yīng)由該部門提出懇求，經(jīng)總經(jīng)理同意后，人力資源部的采購員與懇求部門的懇求人共同采購。3.7.2 各部室所需物品，原那么上由人力資源部的采購員一致采辦。由于各售樓部受地域要素的限制，部分急需物品零星物品經(jīng)口頭請示后，可自行采購。事后，需到人力資源部倉管員處補(bǔ)辦進(jìn)、出倉手續(xù)。 3.7.3 購得物品特指財(cái)

9、務(wù)計(jì)統(tǒng)部規(guī)定需入庫的物品，懇求部門的懇求人員需到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)，即填寫及，并報(bào)財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部一致作賬。3.7.4 當(dāng)售樓部需撤點(diǎn)時(shí)，必需以書面方式通知人力資源部。人力資源部的倉管員到現(xiàn)場進(jìn)展財(cái)富清點(diǎn)，并辦理相應(yīng)的財(cái)富轉(zhuǎn)移、入庫等手續(xù)。各部室指定財(cái)富管理員對各部室財(cái)富進(jìn)展一致管理，財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部與人力資源部對公司財(cái)富進(jìn)展每年一次的清點(diǎn)。3.8 電腦管理程序3.8.1 電腦的軟硬件的維護(hù)3.8.1.1 在運(yùn)用電腦的過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件操作與安裝問題，致電于人力資源部電腦管理員，由電腦管理員在中進(jìn)展指點(diǎn)。3.8.1.2 電腦出現(xiàn)系統(tǒng)解體或死機(jī)，將由電腦管理員根據(jù)報(bào)修順序在1個(gè)任務(wù)日內(nèi)給予處理。3.8.

10、1.3 電腦管理員在維護(hù)的過程中，斷定為硬件問題的，將由電腦管理員根據(jù)該機(jī)的供應(yīng)商進(jìn)展報(bào)修，從報(bào)修之日起3個(gè)任務(wù)日內(nèi)給予處理。3.8.1.4 打印機(jī)的硬件缺點(diǎn)由電腦管理員送到指定的維護(hù)站給予維修，從送修之日起5個(gè)任務(wù)日內(nèi)給予處理。3.8.2 各部門運(yùn)用軟件的申購流程、培訓(xùn)及運(yùn)用3.8.2.1 運(yùn)用軟件的懇求必需經(jīng)過部門經(jīng)理的同意，然后報(bào)于人力資源部，由人力資源部根據(jù)實(shí)踐情況進(jìn)展分析及價(jià)錢與功能確實(shí)認(rèn)，最后報(bào)總經(jīng)室同意。3.8.2.2當(dāng)運(yùn)用軟件購買后，由該部報(bào)人力資源部進(jìn)展軟件運(yùn)用的培訓(xùn)，由人力資源部的培訓(xùn)口和軟件供應(yīng)商安排培訓(xùn)事宜。3.8.2.3總經(jīng)室確定該軟件正式運(yùn)用日期和軟件系統(tǒng)管理員后，

11、由系統(tǒng)管理員分配該部門中運(yùn)用人員的權(quán)限，并根據(jù)實(shí)踐情況予以指點(diǎn)。3.8.2.4在該軟件經(jīng)銷商答應(yīng)下，電腦管理員及該軟件系統(tǒng)管理員均要對該軟件的安裝程序、產(chǎn)品序列號(hào)和運(yùn)用闡明書進(jìn)展備份。3.8.3 電腦操作運(yùn)用制度 3.8.3.1 電腦運(yùn)用者領(lǐng)用電腦前，須經(jīng)過電腦管理員的操作常識(shí)培訓(xùn)和測試，測試合格者方能運(yùn)用電腦。 3.8.3.2 不得將外來的與任務(wù)無關(guān)的光盤或軟盤帶到公司的電腦中運(yùn)用。不得擅自安裝與任務(wù)無關(guān)的軟件或游戲。 3.8.3.3 如需安裝任務(wù)中所需的軟件，必需經(jīng)電腦管理員的核實(shí)后方可安裝，安裝前先查此軟件能否有病毒。 3.8.3.4 對于電子文件的復(fù)制，復(fù)制方需經(jīng)過被復(fù)制方的贊同后方可

12、復(fù)制，復(fù)制后的文件未經(jīng)答應(yīng)不得再將其復(fù)制給其他人。凡是從別處拷貝來的文件，須經(jīng)過殺毒后才可以運(yùn)用。 3.8.3.5 必需確保電子文件在網(wǎng)絡(luò)中的平安性。如要把本人的文件共享給其他人，須進(jìn)展共享加密，或者只添加共享人的用戶名。 3.8.3.6必需不定期的對電腦中的文檔進(jìn)展備份，可經(jīng)過軟盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)等。公司重要性文檔的維護(hù)，首先運(yùn)用者須對此電腦加設(shè)開碼，以防止其他人運(yùn)用，把此類文檔放在非共享的目錄中，要設(shè)翻開密碼；如有軟盤或其它外部存儲(chǔ)設(shè)備備份，需把此軟盤或者其它外部存儲(chǔ)設(shè)備存放入到平安處，以保險(xiǎn)柜為宜。 3.8.3.7 對于電子文件的銷毀，必需進(jìn)展物理刪除，以確保不被反刪除。對于軟盤的銷毀，應(yīng)先

13、將其中的文件刪除后，然后剪成兩半，再行銷毀。 3.8.3.8 如需運(yùn)用他人的電腦，需經(jīng)過該電腦運(yùn)用者的贊同后，方可運(yùn)用，不得擅自刪除他人的文件，如需保管，必需建立一新的目錄，保證文件存放有序，整潔明了。 3.8.3.9 任何人不得在公司的電腦或網(wǎng)絡(luò)中分發(fā)計(jì)算機(jī)病毒，或?qū)τ?jì)算機(jī)的硬件或軟件系統(tǒng)進(jìn)展設(shè)置，不得從互聯(lián)網(wǎng)上下載與任務(wù)無關(guān)的軟件，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展黑客軟件測試或攻擊，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)閱讀非法的網(wǎng)站，由此所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承當(dāng)，同時(shí)人力資源部將追求其責(zé)任。 3.8.3.10 不要隨意翻開陌生人的電子郵件，遇到此類文件必需將其徹底刪除。 3.8.3.11 電腦運(yùn)用者必需每周對本人的電

14、腦進(jìn)展殺毒，殺毒軟件須堅(jiān)持同步更新。 3.8.4 電腦配置制度 3.8.4.1 每個(gè)任務(wù)崗位的電腦配置數(shù)量與性能由人力資源部根據(jù)其行政級(jí)別和專業(yè)性質(zhì)進(jìn)展合理配置。 3.8.4.2 不同崗位和專業(yè)對電腦的性能要求不同，電腦的性能級(jí)別分為：A 高級(jí)：在當(dāng)前市場情況下的電腦新產(chǎn)品，具有杰出的性能表現(xiàn)；詳細(xì)表如今：高速度的CPU，具有3D圖形加速卡，較大屏幕顯示器，大容量硬盤，大容量內(nèi)存。選擇類型為品牌機(jī)或筆記本電腦。B 中級(jí)：在當(dāng)前市場情況下的電腦主流產(chǎn)品，具有較好的性能；詳細(xì)表如今：中高速度的CPU，3D圖形加速卡，15寸顯示器，中大容量硬盤，中大容量內(nèi)存。選擇類型為品牌機(jī)。C 普通：在當(dāng)前市場情

15、況下的電腦入門級(jí)產(chǎn)品、歷史產(chǎn)品，可以滿足普通性辦公文書處置的需求。選擇類型為兼容機(jī)。詳細(xì)電腦的性能級(jí)別，由電腦人員按照以上原那么，根據(jù)當(dāng)年市場情況做出評(píng)定。 3.8.4.3部門經(jīng)理級(jí)以下職員原那么上只能配置臺(tái)式電腦，數(shù)量及性能級(jí)別應(yīng)根據(jù)其專業(yè)性質(zhì)進(jìn)展配置。 3.8.4.4職員電腦等級(jí)配置原那么：A. 董事長、總經(jīng)理可以配備桌面臺(tái)式電腦和手提便攜式電腦各一臺(tái)，性能級(jí)別：高級(jí)；B. 中高級(jí)職員及設(shè)計(jì)部職員配備一臺(tái)桌面臺(tái)式電腦,如有必要經(jīng)總經(jīng)室特批后可配置一臺(tái)手提便攜式電腦，性能級(jí)別：中高級(jí)；C.普通職員普通配備一臺(tái)桌面臺(tái)式電腦，性能級(jí)別：普通級(jí)； 3.8.4.5電腦配置程序：A短少電腦的部門，應(yīng)向

16、人力資源部提出固定資產(chǎn)購置懇求，闡明該電腦的用途、運(yùn)用軟件和運(yùn)用人。B人力資源部收到懇求后，根據(jù)運(yùn)用人的行政級(jí)別或?qū)I(yè)崗位，確定應(yīng)該配置的電腦數(shù)量和性能級(jí)別；然后結(jié)合公司內(nèi)剩余電腦的情況，決議能否購買新電腦。C假設(shè)不需求購置，由人力資源部在內(nèi)部調(diào)配處理。D假設(shè)需求購置，那么在固定資產(chǎn)購置懇求內(nèi)填寫擬購置電腦的數(shù)量、配置和價(jià)錢情況，然后報(bào)總經(jīng)理同意后執(zhí)行。 3.8.4.6電腦改換程序： A由于電腦不能滿足運(yùn)用需求的部門，可以向人力資源部提出改換懇求。懇求中要闡明改換電腦的用途和運(yùn)用人。 B人力資源部收到懇求后，對運(yùn)用人電腦進(jìn)展評(píng)價(jià)。 C假設(shè)電腦能滿足運(yùn)用，那么不予改換； D假設(shè)電腦不能滿足運(yùn)用，那么根據(jù)公司電腦現(xiàn)狀，電腦管理員給出公司內(nèi)部處理或購買新電腦的意見。經(jīng)主