網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)專心專注專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)課程總結(jié)第1章 概述1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程傳奇階段（1997年之前）萌芽階段（19972000年）應(yīng)用和發(fā)展階段（20012003年底）2004年之后的中國網(wǎng)絡(luò)營銷1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念網(wǎng)絡(luò)營銷概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。 網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)被稱為“虛擬營銷”網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造網(wǎng)絡(luò)營銷

2、有別于傳統(tǒng)渠道和媒體的獨(dú)特特點(diǎn)的是：信息交流自由、開放、平等，信息交流費(fèi)用非常低廉，信息交流渠道直接又高效網(wǎng)絡(luò)營銷的英文翻譯，目前普遍采用的是e-Marketing1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和內(nèi)容體系8項(xiàng)職能：網(wǎng)絡(luò)營銷職能與網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞及一般原則網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞原理網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的實(shí)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般原則第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷綜合工具。網(wǎng)站是企業(yè)最全面的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源。企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營

3、銷價值？2.1.4 博客（BLOG）什么是RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介即時消息IM電子書，主要特點(diǎn)：信息完整并可長期保存 ；可以離線閱讀 ；便于繼續(xù)傳播 ；銷和廣告信息形式靈活 ；營銷效果可以測量2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架體系2.2.2 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類廣告等；網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等2.2.3 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法搜索引擎營銷許可Email營銷網(wǎng)站資源合作病毒性營銷病毒性營銷的基本思想，典型案例：Hotmail、開心網(wǎng)游戲中植入廣告等病毒營銷是指那些鼓勵目標(biāo)受眾將市場信息像病毒一樣傳遞給他人，使之在曝光率和影響上產(chǎn)生幾何級增長

4、速度的一種營銷推廣策略。這種策略可以耗費(fèi)較少的人力、物力，將信息在短暫的時間內(nèi)快速地、爆炸式地傳遞給成千上萬的消費(fèi)者。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨(dú)特的手段。其絕妙之處就在于“讓每一個受眾都成為傳播者”，通過受眾主動自發(fā)地傳播企業(yè)品牌信息，病毒式視頻營銷獲得成功需要三個要素：第一個是種子，也就是好的、有價值的內(nèi)容；第二個是易感人群；第三個是媒介通路。關(guān)鍵要找到最核心的易感人群，這群人會把種子呈幾何級數(shù)地傳播開來。網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)會員制營銷典型案例是哪個第3章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)3.1 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能分類：信息發(fā)布型和網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站3.2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目

5、設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價值用戶瀏覽網(wǎng)頁時具有F現(xiàn)象，因此設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面時要符合它。3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化的三個層次：對用戶優(yōu)化：以用戶需求為導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括搜索引擎）優(yōu)化：網(wǎng)站對搜索引擎友好、便于積累網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站資源、在同類網(wǎng)站中容易建立可信度等。對網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)優(yōu)化 ：充分體現(xiàn)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，使得各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法可以發(fā)揮最大效果；網(wǎng)站便于日常信息更新、維護(hù)、改版升級，便于獲得和管理注冊用戶資源等。鏈接場是什么，舉例第4章 搜索引擎營銷基礎(chǔ)4.1 搜索引擎有哪些網(wǎng)絡(luò)營銷價值 搜

6、索引擎對網(wǎng)站推廣的價值 搜索引擎對產(chǎn)品促銷的作用 搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)品牌的價值 搜索引擎對市場調(diào)研的價值 搜索引擎營銷的防御性策略 作為網(wǎng)站優(yōu)化的檢測工具4.2 搜索引擎營銷的基本原理搜索引擎營銷是什么搜索引擎營銷的信息傳遞過程實(shí)現(xiàn)搜索引擎營銷的任務(wù)搜索引擎營銷的目標(biāo)層次有哪些？搜索引擎營銷的特點(diǎn)4.3 搜索引擎營銷的主要模式搜索引擎營銷的四個發(fā)展階段是什么主要模式：免費(fèi)登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)登錄分類目錄、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告4.4 分類目錄型搜索引擎營銷分類目錄對網(wǎng)絡(luò)營銷的價值、分類目錄對用戶獲取信息的缺點(diǎn) 案例DMOZ是。4.5 基于搜索引擎自然檢索的搜索引擎

7、優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化的定義 搜索引擎優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的價值 對搜索引擎不友好的網(wǎng)站特征Google把哪些情況視為搜索引擎垃圾案例4.6 搜索引擎廣告策略付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞廣告要點(diǎn)搜索引擎關(guān)鍵詞廣告應(yīng)用中的問題 關(guān)鍵詞廣告與搜索引擎優(yōu)化的關(guān)系 4.7 搜索引擎營銷中的用戶行為研究長尾理論的基本原理、其在搜索引擎營銷中有什么意義？用戶使用關(guān)鍵詞檢索的長尾現(xiàn)象4.8 搜索引擎營銷效果分析美國企業(yè)營銷人員評估搜索引擎活動的方法Pagerank是什么？影響搜索引擎營銷效果的因素 增強(qiáng)搜索引擎營銷效果的方法第5章許可Email營銷5.1 許可Email營銷的基本原理Email營銷的定義Emai

8、l營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。什么是垃圾郵件Email營銷和垃圾郵件的本質(zhì)區(qū)別是什么Email營銷的類別是否經(jīng)過用戶許可： 可Email營銷（Permission Email Marketing，縮寫為PEM）未經(jīng)許可的Email營銷（Unsolicited Commercial Email，UCE） Email地址資源的所有權(quán) 內(nèi)部Email營銷（內(nèi)部列表）外部Email營銷（外部列表） 許可Email營銷的步驟與基本方法首先，讓潛在顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務(wù)，自愿加入到許可的行列中去； 第二，利用潛在顧客的注意，

9、讓消費(fèi)者充分了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)； 第三，繼續(xù)提供激勵措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中； 第四，為顧客提供更多的激勵從而獲得更大范圍的許可；第五，利用獲得的許可改變消費(fèi)者的行為，將許可轉(zhuǎn)化為利潤。 Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)方法的關(guān)系Email營銷與企業(yè)網(wǎng)站：相互獨(dú)立又可以相互促進(jìn)。 Email營銷與搜索引擎營銷：前者是用戶被動獲取信息，后者是用戶主動獲取信息。 Email營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告：Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式，但Email營銷并非都是網(wǎng)絡(luò)廣告。 Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法病毒性營銷的信息傳遞；在線優(yōu)惠卷發(fā)送；在線調(diào)查問卷發(fā)送與回收。5.2 Email營銷的基本形式和一般過

10、程Email營銷的基本形式內(nèi)部列表和外部列表Email營銷的比較內(nèi)部列表和外部列表Email營銷過程比較開展Email營銷的三個基礎(chǔ)條件是：郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)、用戶Email地址資源的獲取、郵件列表的內(nèi)容常見的用戶許可方式有哪些？5.3開展Email營銷的基礎(chǔ)條件郵件列表內(nèi)容的一般要素包括什么？5.4 內(nèi)部列表Email營銷策略內(nèi)部列表Email營銷的常見問題目的不明確技術(shù)基礎(chǔ)不完善郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理內(nèi)容過大的郵件郵件沒有一定的發(fā)送周期會員通訊成了垃圾郵件個人信息保護(hù)政策內(nèi)部郵件列表經(jīng)營決策影響Email營銷效果的主要問題 第6章 web2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷2、博客營銷的定義3、博客營銷價值的八個

11、方面 4、博客營銷和其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相比有哪些優(yōu)勢第7章網(wǎng)絡(luò)廣告1、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些：標(biāo)志廣告（BANNER）贊助式廣告分類廣告推薦式廣告插播式廣告Email廣告Rich Media廣告關(guān)鍵詞搜索2、分類廣告常見的發(fā)布途徑（P333）3、Rich Media是什么4、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率的概念5、關(guān)鍵詞廣告一般采用CPC計(jì)費(fèi)模式，CPC，Cost-per-Click網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式有哪些？（見教材）6、網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征是什么。網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性，其真正意義體現(xiàn)哪三者之間的互動關(guān)系7、網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營銷價值品牌推廣網(wǎng)站推廣銷售促進(jìn)在線調(diào)研顧客關(guān)系信息發(fā)布8、網(wǎng)絡(luò)廣告包含兩個方面的基本要素：網(wǎng)絡(luò)廣告資源和用戶的