醫(yī)院文化建設(shè)及其積極意義

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)醫(yī)院文化建設(shè)及其積極意義概念醫(yī)院文化是醫(yī)院支配一切管理活動(dòng)的靈魂，是醫(yī)院的核心競爭力，只有通過構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，激發(fā)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)職工的積極性，使醫(yī)院成為一個(gè)生機(jī)勃勃的、能夠適應(yīng)環(huán)境、克服困難、奮發(fā)向上的有機(jī)體。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對于促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有極其重要的作用。二、內(nèi)涵：文化的內(nèi)涵非常豐富，它既是一種社會生活方式，又是一種精神價(jià)值體系。當(dāng)然，文化也有先進(jìn)與落后之分，國度不同文化背景不同，時(shí)代不同文化的價(jià)值取向也不盡相同。先進(jìn)文化主要是指科學(xué)

2、的、健康的、符合最廣大人民利益的、代表未來發(fā)展方向和有利于社會進(jìn)步的文化。先進(jìn)文化是人類文明進(jìn)步的結(jié)晶，也是人類精神文明的載體。醫(yī)院文化是社會文化體系的組成部分，是借助某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、道德觀念等因素，從人的心理和行為特點(diǎn)入手，在一種醫(yī)院精神的統(tǒng)領(lǐng)下，增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力、事業(yè)心等，將醫(yī)院各種力量統(tǒng)一于既發(fā)展醫(yī)院又發(fā)展個(gè)人的共同方向上，培養(yǎng)醫(yī)院的共同價(jià)值和醫(yī)務(wù)人員的共同情感，形成醫(yī)院自身的文化。醫(yī)院文化從廣義上講是提高全體醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。具體講就是從醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院建設(shè)等各方面導(dǎo)入先進(jìn)文化理念，在醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)中形成人性、關(guān)愛、奉

3、獻(xiàn)、服務(wù)的人文品質(zhì)。它是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)，是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，體現(xiàn)于職工整體素質(zhì)和醫(yī)院文化氛圍，尤其突出表現(xiàn)在醫(yī)院形象之中。其一，醫(yī)院文化是醫(yī)院精神的體現(xiàn)，它是醫(yī)院的靈魂。每個(gè)醫(yī)院都應(yīng)該樹立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、體現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向的醫(yī)院精神，以塑造良好的醫(yī)院形象；其二，醫(yī)院文化是醫(yī)院價(jià)值觀念的體現(xiàn)，而醫(yī)院的價(jià)值觀就是滿足廣大患者日益增長的健康需求，從而取得較大的社會效益；其三，醫(yī)院文化是醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，是協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會、醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)院與個(gè)人利益關(guān)系的準(zhǔn)則；其四，醫(yī)院文化代表一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展方向和經(jīng)過醫(yī)院廣大職工共同努力所能實(shí)現(xiàn)的期望，是激勵(lì)醫(yī)院職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。三、

4、制定加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)措施，為醫(yī)院迎接挑戰(zhàn)提供思想動(dòng)力和制度保證(一)把加強(qiáng)醫(yī)院思想文化建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。醫(yī)院要結(jié)合本院工作特點(diǎn)，創(chuàng)造一套切實(shí)可行的思想政治工作機(jī)制，把加強(qiáng)思想政治工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。在強(qiáng)化思想政治工作中，要堅(jiān)持以科學(xué)理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院領(lǐng)導(dǎo)要自覺學(xué)習(xí)黨的基本理論，增強(qiáng)大局觀念和以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的意識，深刻理解黨在社會主義初級階段的基本路線、方針和政策，堅(jiān)定建設(shè)有中國特色社會主義的信念，克己奉公、廉潔自律，在練“唱功”、重“言教”的同時(shí)，更要練“做功”、重“身教”，通過自身的影響力，帶動(dòng)全院職工心往一處想，勁

5、往一處使，培養(yǎng)和鍛煉出一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的團(tuán)隊(duì)，從而使醫(yī)院文化建設(shè)工作沿著正確的軌道前進(jìn)。(二)建章立制，嚴(yán)格內(nèi)部管理，以制度作保障促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。堅(jiān)持從嚴(yán)治院，這是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的前提條件，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)必須從建章立制、強(qiáng)化管理入手，才能取得良好效果。眾所周知，醫(yī)院管理千頭萬緒，醫(yī)療安全尤為重要，醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重就是狠抓醫(yī)療安全的提前預(yù)防。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)首先要樹立“從嚴(yán)治院”的觀念，科室要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)建設(shè)，建立健全高質(zhì)量、高效率的目標(biāo)管理體系和醫(yī)院內(nèi)部管理體系，使之成為醫(yī)院內(nèi)部的“基本法”，使每項(xiàng)工作的組織、技術(shù)、安全措施齊全，從而有效地抵御不良后果的發(fā)生。其次要輸送服

6、務(wù)理念，規(guī)范職工行為。如規(guī)范儀表著裝、行為舉止，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，文明用語，服務(wù)忌語等，加大管理力度，對制定的規(guī)章制度要落到實(shí)處，切不可姑息，放之任之，這樣才能打造出優(yōu)良服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院良好的形象。四、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，堅(jiān)定地實(shí)施“科技興院”戰(zhàn)略，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和為患者服務(wù)的能力(一)醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)立足于以病人為中心。以病人為中心是新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展方向，是改善醫(yī)療服務(wù)的重要舉措，是醫(yī)院文化建設(shè)的生命力。它體現(xiàn)著醫(yī)院文化對醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、后勤保障等各項(xiàng)工作的基本要求，即醫(yī)院的各項(xiàng)工作必須以病人為著眼點(diǎn)，圍繞病人的需求來進(jìn)行；另一方面也體現(xiàn)著醫(yī)院各項(xiàng)工作的根本目的，即滿足病人的

7、健康需求，維護(hù)病人的根本利益。因此，以病人為中心應(yīng)視為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)緊扣這個(gè)主題，更新服務(wù)觀念，增加服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。讓醫(yī)院文化處處閃爍著“尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人”的人文精神。(二)以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)。醫(yī)院文化建設(shè)要圍繞“人”這個(gè)主體，以信任人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、注重發(fā)揮人的潛能為立足點(diǎn)，力求人和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備的最佳結(jié)合。在衛(wèi)生改革不斷深入和發(fā)展的新形勢下，用嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范和約束職工的行為是無可厚非的，但制度化管理有一定的強(qiáng)制性，在實(shí)施過程中并非都能立竿見影，在強(qiáng)

8、制管理下職工的積極性和潛力常常難以發(fā)揮，所以說，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)重視“以人為本”，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，注重心理構(gòu)造，培養(yǎng)和引導(dǎo)職工的價(jià)值取向，激發(fā)廣大職工內(nèi)在的潛能，增強(qiáng)職工的自我約束、自我管理意識。因此，人本觀念應(yīng)從人本管理開始，根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，抓好醫(yī)院的思想文化建設(shè)，使職工在信念、精神上得到升華。(三)營造重視人才的氛圍是醫(yī)院文化建設(shè)的根本。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類資源的開發(fā)是醫(yī)院發(fā)展的頭等戰(zhàn)略，醫(yī)院管理者應(yīng)把工作的著眼點(diǎn)放在人才的開發(fā)上，營造重視人才的氛圍。尤其是對醫(yī)院的骨干技術(shù)人員，應(yīng)投入人力、財(cái)力解決他們的實(shí)際問題，如優(yōu)先安排住房、提高獎(jiǎng)金分配比例、發(fā)放特殊職務(wù)津貼等。同時(shí)還要為他們創(chuàng)

9、造工作學(xué)習(xí)條件，如撥出專項(xiàng)資金用于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)及進(jìn)行科學(xué)研究，讓他們感到在這里有用武之地。特別對有一技之長又能大膽創(chuàng)新、積極開展新技術(shù)的人員要大加鼓勵(lì)，使他們感受到自身的價(jià)值被肯定，富有成就感。用待遇吸引人，用感情留住人，用環(huán)境塑造人，為優(yōu)秀人才構(gòu)筑施展才華的平臺，是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要舉措和法寶。(四)創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的必由之路，也是醫(yī)院文化建設(shè)的必由之路。醫(yī)院文化實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院全體職工的思想觀念。思想觀念創(chuàng)新本身雖然不改變客觀事實(shí)，但改變了職工對客觀事實(shí)的認(rèn)識，從而改變了職工的行為和價(jià)值取向。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療市場競爭的加劇，醫(yī)院管理思想也由注重降低成本到追求價(jià)值增值；由追求和諧

10、轉(zhuǎn)向注重創(chuàng)新；由注重管理機(jī)構(gòu)設(shè)置轉(zhuǎn)向注重文化建設(shè)。建設(shè)創(chuàng)新型醫(yī)院文化，必須加大管理創(chuàng)新，追蹤現(xiàn)代醫(yī)院新的管理理念和發(fā)展趨勢。技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的基石，是醫(yī)院創(chuàng)新的核心，只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，將越來越多的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用于臨床實(shí)踐，服務(wù)于經(jīng)營和管理，才能推動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展，才能形成具有創(chuàng)新活力的醫(yī)院文化。服務(wù)創(chuàng)新是樹立醫(yī)院形象、提高醫(yī)院知名度的根本途徑，通過服務(wù)創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善醫(yī)療環(huán)境，最大限度地滿足各類患者的需求，才能不斷增加醫(yī)院的市場份額，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。五、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)必須倡導(dǎo)法制精神法制也是一種文化，將法制精神融入醫(yī)院文化體系之中，是堅(jiān)持正確的醫(yī)院價(jià)值取向的關(guān)鍵。江澤民同志指出：“要把依法治國同以德治國結(jié)合起來”。同樣，我們既要“以德治院”，更要“依法治院”。特別是在當(dāng)前，由于經(jīng)濟(jì)成分多樣化、社會組織形式多樣化、物質(zhì)利益多樣化和就業(yè)方式多樣化，人們思想的獨(dú)立性、選擇性、多變性和差異性明顯增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大變化，妥善處理和協(xié)調(diào)醫(yī)院發(fā)展中的各種利益關(guān)系和矛盾，特別是醫(yī)患之間的關(guān)系和矛盾，需要宣傳教育，也需要法律、政策和規(guī)章制度相配合。因此，醫(yī)院必須建立“依法治院，依法行醫(yī)”的法制體系，將法制精神融入醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為醫(yī)院文化的重要組成部分。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院的發(fā)展已經(jīng)越來越離不開文化建設(shè)。醫(yī)院的