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文檔簡介
1、產(chǎn)品手冊Check PoCheck Po精英級(jí)支持您的如果您的安全曾經(jīng)出現(xiàn)過嚴(yán)重的故障,它可能會(huì)危害到性能以及對您網(wǎng)絡(luò)的保護(hù),從而使您的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。大型企業(yè)與高效網(wǎng)絡(luò)不能夠宕機(jī)或?qū)夹g(shù)支持的漫長等待。因此對于安全管理員來說,安全網(wǎng)絡(luò)功能快速的響應(yīng)時(shí)間是的要求。的解決方案Check Po精英級(jí)支持可提供全天候的全面支持,外加24小時(shí)緊急派遣服務(wù),針對所有您無法解決的故障。Check Po精英級(jí)支持是面向需要更快的響應(yīng)時(shí)間并且要求緊急現(xiàn)場處理的特級(jí)支持客戶,為您提供使您高枕無憂的支持。根據(jù)需要對支持案例提供支持如果您的Check Po安全出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障,請與Check PoTAC們一接到您的,就會(huì)
2、派出一位Check Po安全工盡快到達(dá)您的位置,以解決您的系統(tǒng)故障并恢復(fù)您的網(wǎng)絡(luò)。案例包括了導(dǎo)致產(chǎn)品失效的或設(shè)備故障。硬件問題已經(jīng)包含在了的硬件返回與更換政策中,并不適用于緊急派遣服務(wù)。最快速的支持解決方案專業(yè)的工具、技巧與技術(shù)按需提供資源Check Po精英級(jí)支持是一種超值的服務(wù)解決方案,即使發(fā)生故障也能夠最大限度地減少安全網(wǎng)絡(luò)的宕機(jī)支持中心資源的特殊權(quán)限。時(shí)間。該解決方案承諾提供30分鐘的響應(yīng)時(shí)間,緊急的現(xiàn)場處理以及產(chǎn)品特性n 針對重要支持案例提供緊急派遣服務(wù)n 提供全球7 x 24支持,沒有任何限制n對最需要支持的案例的響應(yīng)時(shí)間為30分鐘 n 快速升級(jí)至幫助臺(tái)的方法產(chǎn)品優(yōu)勢n 更快速的支
3、持解決方案n 完全使您高枕無憂n 通過知識(shí)庫n 根據(jù)需要提供資源。 類別: 面向所有人 | 12011年 Check Po技術(shù)Check Po精英級(jí)支持響應(yīng)時(shí)間更快Check Po精英級(jí)支持的主要目的就是提供最快速的支持解決方案,從而最大限度地降低對您業(yè)務(wù)的影響。精英級(jí)支持提供的全年無休的支持,所有嚴(yán)重等級(jí)為1和2的的響應(yīng)時(shí)間為30分鐘,以便在時(shí)間迫切的情況下確保提供最好的支持。硬件更換速度更快精英級(jí)客戶還會(huì)獲得更快的硬件維修和更換服務(wù)。為了啟動(dòng)RMA (返回材料認(rèn)證),請與Check Po或者您當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橹苯勇?lián)系。您的硬件更換將會(huì)由最近的一班飛機(jī)發(fā)出,從而比普通的RMA流程節(jié)約了您多達(dá)2
4、4小時(shí)的時(shí)間。根據(jù)需要提供資源Check Po擁有專業(yè)知識(shí)、工具和技術(shù)來以最快的速度恢復(fù)安全網(wǎng)絡(luò)。的工將會(huì)與您的 IT 團(tuán)隊(duì)一起,利用專業(yè)的故障排除技術(shù)、先進(jìn)的工具、熱點(diǎn)修復(fù)裝置來實(shí)施行動(dòng)方案,并且會(huì)在您的安全網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)之前不斷進(jìn)試。在解決了關(guān)鍵問題之后,一份詳細(xì)根源與預(yù)防分析文件將會(huì)此。工將會(huì)繼續(xù)在您的位置停留最多三天或者直到您的安全網(wǎng)絡(luò)功能安全恢復(fù)。精英級(jí)服務(wù)??蛻裟軌颢@得支持中心資源的和每天 24 小時(shí)的通過Check Po打開一個(gè)重要的服務(wù)請求Check Po分配和派遣工準(zhǔn)備好并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)得到恢復(fù),重要提供預(yù)防分析方案結(jié)束如何訂購請與 Check Po或者您當(dāng)?shù)氐暮献骰锇槁?lián)系訂購精英級(jí)支持
5、產(chǎn)品。您還可以在Check PoCO-ELITE 從服務(wù)報(bào)價(jià)工具中生成一個(gè)免費(fèi)報(bào)價(jià)。用戶中心,用CPES-ITE 或者 CP-支持對比標(biāo)準(zhǔn)特級(jí)7 x 24 x 365無30分鐘2個(gè)小時(shí)特級(jí)支持工精英級(jí)7 x 24 x 365有30分鐘30分鐘特級(jí)支持工基本的服務(wù)水平協(xié)議5 x 9無30分鐘4個(gè)小時(shí)支持中心工高級(jí)TAC當(dāng)天/下一個(gè)工作日發(fā)貨5 x 9 x NBD針對重要的現(xiàn)場工1級(jí)嚴(yán)重問題的響應(yīng)時(shí)間2級(jí)嚴(yán)重問題的響應(yīng)時(shí)間支持的焦點(diǎn)支持知識(shí)庫返回材料認(rèn)證(RMA)結(jié)果RMA發(fā)貨方法合作伙伴快遞7 x 24 x 4H合作伙伴快遞7 x 24 x 4H現(xiàn)場提交(已經(jīng))CHECK PO全球總部5 HaSolelim Street,Aviv 67897, Israel | 624-1100 | 電子郵件:i總部:972-3-753-4555 | 傳真:972-3-800 Bridge Pa
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