創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作臺(tái)賬（老年友善醫(yī)院工作臺(tái)賬）

1、老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建資料匯編老年友善醫(yī)院工作臺(tái)賬序號(hào)項(xiàng)目解決問(wèn)題工作措施工作目標(biāo)牽頭領(lǐng)導(dǎo)牽頭部門(mén)責(zé)任部門(mén)完成時(shí)限1加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)醫(yī)院敬老文化缺失。1.在醫(yī)院愿景和文化中融入關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。2.在職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中，指明對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。進(jìn)一步提升醫(yī)院文化建設(shè)深度和內(nèi)涵。XXX院辦室院辦室立行立改2營(yíng)造愛(ài)老友善氛圍愛(ài)老敬老氛圍淡漠。1.在院內(nèi)積極開(kāi)展尊老、助老、護(hù)老等活動(dòng)。2.積極深入社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等其他場(chǎng)所開(kāi)展尊老、敬老、愛(ài)老相關(guān)的宣傳、義診等公益活動(dòng)。擴(kuò)大愛(ài)老敬老服務(wù)涵蓋面和范圍。XXX黨建辦院辦室醫(yī)政科護(hù)理部信息科長(zhǎng)期堅(jiān)持3完

2、善老年健康宣教與信息公示老年宣教不到位。1.完善老年宣教制度。2.在門(mén)診大廳的顯著位置開(kāi)展多種形式的老年健康促進(jìn)和疾病預(yù)防知識(shí)宣教。3.門(mén)急診設(shè)有便于老年人查詢(xún)的醫(yī)療信息公示。進(jìn)一步加強(qiáng)老年患者優(yōu)待服務(wù)。XXX院辦室院辦室信息科立行立改4做好醫(yī)院社會(huì)工作和志愿者服務(wù)志愿者隊(duì)伍中65歲以上老年志愿者參與度低。1.號(hào)召志愿者積極為老年人就醫(yī)提供引導(dǎo)、陪伴等服務(wù)。2.制定并完善志愿者的接收與管理相關(guān)制度和措施。3.鼓勵(lì)65歲以上老年人積極參與志愿者服務(wù)。提高老年志愿者參與率。XXX工會(huì)院辦室工會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持5完善老年友善管理相關(guān)制度老年友善管理制度存在不足。1.建立并完善老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度和自我評(píng)

3、價(jià)機(jī)制。2.創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的年度工作計(jì)劃、總結(jié)、督導(dǎo)檢查記錄和整改措施。3.鼓勵(lì)本院職工參與老年友善醫(yī)院相關(guān)工作，并制定相關(guān)措施。4.設(shè)立老年友善醫(yī)院建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。建立一套完善的老年友善管理體系。XXX院辦室院辦室醫(yī)政科護(hù)理部財(cái)務(wù)科立行立改6加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)管理與培訓(xùn)老年醫(yī)學(xué)培訓(xùn)力度不強(qiáng)。1.健全老年醫(yī)學(xué)相關(guān)培訓(xùn)制度。2.定期開(kāi)展老年心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、與老年人溝通交流技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)。3.定期開(kāi)展老年醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。4.定期開(kāi)展老年護(hù)理技能培訓(xùn)。老年醫(yī)學(xué)管理和培訓(xùn)更加規(guī)范。XXX醫(yī)政科醫(yī)政科護(hù)理部長(zhǎng)期堅(jiān)持7進(jìn)一步落實(shí)分級(jí)診療院間轉(zhuǎn)診流程需要進(jìn)一步規(guī)范。1.完善原間轉(zhuǎn)診管理相關(guān)制度。2.積極

4、參與區(qū)域醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體建設(shè)。建立縣域醫(yī)共體總醫(yī)院。黨建辦醫(yī)政科外聯(lián)辦長(zhǎng)期堅(jiān)持8加強(qiáng)老年患者就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)老年患者就醫(yī)存在諸多不便。1.完善老年人就醫(yī)的門(mén)、急診服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。2.設(shè)置有人工掛號(hào)及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，方便老年人看病就醫(yī)。3.門(mén)急診主動(dòng)為老年人提供包括并不限于就醫(yī)咨詢(xún)、分診等服務(wù)。4.能為失能、75歲及以上高齡老年人就醫(yī)提供優(yōu)先和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。5、積極協(xié)助老年患者辦理入院、出院手續(xù)。提升老年患者就醫(yī)滿(mǎn)意度。XXX醫(yī)政科醫(yī)政科護(hù)理部財(cái)務(wù)科收費(fèi)室長(zhǎng)期堅(jiān)持9加強(qiáng)老年綜合評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)老年患者就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱。1.老年病科和內(nèi)科門(mén)診、病區(qū)開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)。2.在老年病科、心

5、血管科、呼吸內(nèi)科等病房開(kāi)展多學(xué)科綜合管理服務(wù)。3.為住院和門(mén)診老年患者提供營(yíng)養(yǎng)、臨床藥學(xué)服務(wù)。4.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，尤其是跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案。5.完善高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。6.制定并完善老年綜合征和老年常見(jiàn)問(wèn)題評(píng)估與干預(yù)的具體措施。降低治療老年患者時(shí)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。XXX護(hù)理部醫(yī)政科醫(yī)政科護(hù)理部藥劑科長(zhǎng)期堅(jiān)持10加強(qiáng)老年專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)涵老年專(zhuān)科服務(wù)建設(shè)薄弱。1.完善老年醫(yī)學(xué)科、老年門(mén)診和老年病房的建設(shè)。2.完善康復(fù)醫(yī)學(xué)門(mén)診建設(shè)，提供更為科學(xué)化、合理化的住院康復(fù)和日間康復(fù)服務(wù)。3.為住院老年患者建立生前預(yù)囑或醫(yī)療預(yù)囑。4.為臨終老年患者提供緩和醫(yī)療

6、與安寧療護(hù)服務(wù)。完善老年醫(yī)學(xué)科的建設(shè)工作。XXX醫(yī)政科醫(yī)政科護(hù)理部藥劑科長(zhǎng)期堅(jiān)持11完善院內(nèi)交通與標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌建設(shè)部分標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌指示性差。1.門(mén)急診和住院病區(qū)主出入口設(shè)有無(wú)障礙通道。2.門(mén)急診、住院病區(qū)置有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車(chē)等），并方便取用。3.在院內(nèi)主出入口處有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。4.在臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處設(shè)置安全警示標(biāo)志。5.院內(nèi)主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道分叉顯眼處，設(shè)置簡(jiǎn)單易懂的標(biāo)識(shí)，以利準(zhǔn)確定位與辨識(shí)。能夠?yàn)槔夏昊颊咔宄闹该骶歪t(yī)通路。XXX院辦室院辦室信息科立行立改12加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)1.院內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物以暖色調(diào)為主。2.院內(nèi)地面防滑、無(wú)反光；區(qū)域連接處平順、無(wú)高度差。3.院內(nèi)通道寬度適宜，應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足兩個(gè)輪椅并行通過(guò)。