淺析上饒分公司管理現(xiàn)狀

1、淺析上饒分公司管理現(xiàn)狀 管理是人類各種活動中最重要的活動之一，它廣泛的存在于社會生活的各行各業(yè)，那么對于一個企業(yè)而言，好的企業(yè)管理應(yīng)從哪些方面入手？參加完本次研修班所學(xué)課程，本人對公司的管理上有了進一步的了解?，F(xiàn)以本公司下屬子公司上饒公司為例進行分析：上饒公司成立于2013年6月，公司職員從管理、銷售及技術(shù)售后支持共20人，主營業(yè)務(wù)為汽車電子產(chǎn)品（汽車專車專用導(dǎo)航、汽車音響、電子狗）。目前公司新代理的汽車音響品牌已進入銷售狀態(tài)，正在商議的氙氣大燈產(chǎn)品還未開始啟動項目。汽車音響產(chǎn)品銷售的方式采取傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷相結(jié)合的模式，以互聯(lián)網(wǎng)營銷為主，因公司之前未涉及該種銷售方式，故一切處于探索階段。

2、分析公司目前管理狀況，主要總結(jié)為以下幾點問題：1、銷售人員當前任務(wù)是收集用戶意見反饋，技術(shù)支持員工對互聯(lián)網(wǎng)模式下，如何與用戶溝通，取得完整有效的反饋意見方面，主動性不強；2、門店經(jīng)理當前任務(wù)是如何增加汽車音響產(chǎn)品的銷量。增加客戶的到店咨詢率，在互聯(lián)網(wǎng)銷售模式一抹黑的情況下，采取何種方法能夠又快又有效的達成目標還未明確；部分員工在與客戶溝通方面能力欠佳，對新事物的學(xué)習(xí)積極性上不夠強烈，自控能力較差，目標感不強；3、公司整體管理較為松散，人事及績效考核方面暫不全面。上述管理中存在的問題，在未來公司的發(fā)展中，將極大的影響公司的利益實現(xiàn)，結(jié)合本次研修班所學(xué)，提出以下解決辦法：1、完善健全公司各項管理制

3、度。對不同的部門，分別建立良好的考核機制，從正常工作規(guī)范、企業(yè)文化到工資福利和崗位職責(zé)等。2、加強員工與客戶溝通能力，不論是技術(shù)支持人員還是銷售人員。溝通能力包含著表達能力、爭辯能力和傾聽能力。本人建議可以在公司例會上試用一下方法：（1）開計提例會時，鼓勵大家針對自己在工作中遇見的溝通問題進行敘述。要求客觀、認真、全面的分析，以幫助每位員工正確認識自己。（2）評價自己的溝通方式。在這一步中，每位員工主要問自己如下三個問題：通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？在表達自己的意圖時，信息是否充分？主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明

4、，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。三個問題可以幫我們尋找到正確的溝通方式，不論是與客戶面對面溝通，還是互聯(lián)網(wǎng)溝通。（3）制訂、執(zhí)行溝通計劃。通過上面的分析，每位員工都能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需

5、要擴大溝通范圍；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把計劃付諸行動，體現(xiàn)在具體的工作中。（4）對計劃進行監(jiān)督。會議上建議每位員工自己兩兩互相監(jiān)督，共同成長。3、完善公司學(xué)習(xí)制度。技術(shù)支持部門與銷售部門各形成一個學(xué)習(xí)小組，以月為單位，要求共同學(xué)習(xí)一本對目前公司狀況最有價值的書籍，同時檢查讀書筆記。未按要求進行的員工，需建立懲罰制度。4、加強員工目標管理。目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳 HYPERLINK /view/1061506.htm t _blank 業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。（1）目標設(shè)置。技術(shù)支持部與銷

6、售部均簽訂責(zé)任狀，保證全年的任務(wù)目標能夠按時按量的完成。各部門領(lǐng)導(dǎo)需把責(zé)任狀上的目標細化分給每一位員工，讓每個人都清楚自己全年的任務(wù)與責(zé)任。（2）實現(xiàn)目標過程的管理。目標實現(xiàn)的過程中，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與下屬建立良好的溝通渠道。明確目標的進展程度，定期檢查工作是否符合要求。（3）總結(jié)和評估。達到預(yù)定目標后，應(yīng)考核目標完成情況，決定獎懲，同時討論下一階段目標，開始新循環(huán)。如果目標沒有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)。5、管理好自己的時間。時間是絕對公平的,它給每個人每天24小時,而我們對時間的利用和管理卻相差甚遠。為了更好的在工作8小時內(nèi)更加高效的完成任務(wù)，可以采用以下方法：首先把工作分為4類：重要、緊急、不重要、不緊急；在選擇工作完成的順序時，可參照先做：重要且緊急的，再做：緊急不重要的，然后：重要不緊急的，最后：不重要不緊急的。在工作一件接一件的情況下，也能使公司利益最大化?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，在高新科技飛速發(fā)展的現(xiàn)在，每個互聯(lián)網(wǎng)