遠程審方系統(tǒng)管理制度等6-個制度

1、CXI 寸 LH占missusCNJ9 00 6list ,9Lx，寸題目遠程審方系統(tǒng)管理制度起草人審核人批準人起草日期審核日期批準日期生效日期版本NO : 1頁數(shù)2第一條、目的：為符合國家“藥品安全十二五規(guī)劃”零售藥 店營業(yè)時間內(nèi)必須有執(zhí)業(yè)藥師在崗為公眾提供藥學(xué)服務(wù)的要求， 嚴格規(guī)范處方審核是確保人民用藥安全有效的前提。第二條、依據(jù)：1、藥品管理法；2、新藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及附錄；3、處方藥管理辦法；4、“藥品安全十二五規(guī)劃。第三條、范圍：適用于總部遠程審方室及本公司下屬藥店需 按處方銷售的藥品。第四條、職責(zé)：執(zhí)業(yè)藥師對本規(guī)定的實施負責(zé)。第五條、內(nèi)容：1、本公司人員必須認真執(zhí)行GSP及其實

2、施細則和公司的各 項質(zhì)量管理制度，堅持質(zhì)量第一的宗旨，為廣大人民群眾提供優(yōu) 質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。2、處方審核人員應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師。3、審方室實行上、下班打卡制度，工作時間與門店同步， 營業(yè)時間內(nèi)遠程審方室必須有執(zhí)業(yè)藥師在崗。4、門店藥師收到處方后，不得對處方上所列藥品擅自更改 或者代用，進行初步審核無誤后，通過公司遠程審方系統(tǒng)將處方 上傳到總部審方室，并通知總部審方員。5、履行電子處方遠程審核職責(zé)的執(zhí)業(yè)藥師由公司分配登錄 名和個人密碼，登錄和使用電子處方遠程審核系統(tǒng)，并妥善保管 個人的登錄信息，嚴禁將個人信息泄露給他人。4、總部執(zhí)業(yè)藥師審核處方時必須做到“四查十對：查處 方，對姓名、年齡；查藥品，對藥名

3、、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配 伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。5、審查處方主要是審查處方填寫完整性、用藥劑量是否合 理、用藥方法是否恰當、有無配伍禁忌，對有配伍禁忌或超劑量 的處方，應(yīng)當拒絕退回處方醫(yī)生進行修改更正后重新審核，符合 規(guī)定，確認。6、審核完畢后，做出接受或拒絕（拒絕需說明理由）決定， 并將信息通過系統(tǒng)反饋給門店。7、門店處方調(diào)配人員按照審方員的審核決定，已通過審核 確認的處方予以調(diào)配，未通過審核確認的處方不予以調(diào)配并向顧 客說明理由。8、調(diào)配處方后需經(jīng)過門店藥師核對方可銷售。10、處方審核、調(diào)配、核對人員應(yīng)當在處方上簽字或者蓋章， 并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或者其

4、復(fù)印件。11、門店人員應(yīng)收集、保留處方（或病歷卡）、并做好登記 銷售臺賬。12、門店斷電或者遠程審方系統(tǒng)臨時癱瘓等情況導(dǎo)致無法正 常實施遠程審方，各門店在第一時間及時解決和處理，未恢復(fù)正 常運行前，無駐店執(zhí)業(yè)藥師門店暫停銷售處方藥。13、遠程審方系統(tǒng)中處方登記、處方審核、處方照片按規(guī)定 保存2年，相關(guān)數(shù)據(jù)進行每日備份；14、門店藥師協(xié)助審方員開展遠程審方和在線藥學(xué)咨詢工 作。15、審方員應(yīng)對本職工作負責(zé)。題目執(zhí)業(yè)藥師考勤管理制度起草人審核人批準人起草日期2019-01-1審核日期批準日期生效日期版本NO : 1頁數(shù)1第一條、目的：為加強執(zhí)業(yè)藥師考勤管理，維護遠程審方系 統(tǒng)正常工作秩序，根據(jù)“藥

5、品安全十二五規(guī)劃”確保用藥安全， 特制定本制度。第二條、依據(jù)：1、藥品管理法；2、新藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及附錄；3、處方藥管理辦法；4、“藥品安全十二五規(guī)劃。第三條、范圍：適用于總部遠程審方室執(zhí)業(yè)藥師上、下班考 勤。第四條、職責(zé)：執(zhí)業(yè)藥師對本規(guī)定履行實施。第五條、內(nèi)容：遠程審方室執(zhí)業(yè)藥師上、下班應(yīng)實行指紋刷卡進行考勤。遠程審方室執(zhí)業(yè)藥師工作時間應(yīng)保持與各門店的營業(yè)時間 同步，確保門店營業(yè)時間內(nèi)總部審方室有執(zhí)業(yè)藥師在崗，為消費 者提供處方審核并指導(dǎo)合理、安全用藥；遠程審方室執(zhí)業(yè)藥師上崗時間實行輪班制，在崗執(zhí)業(yè)藥師 或中藥師的配備應(yīng)該能同時滿足所屬門店處方審核及提供合理 用藥服務(wù)的需求。必須自覺遵

6、守勞動紀律，按時上、下班，不遲到，不早退， 工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，必須本部門 負責(zé)人同意。題目處方審核權(quán)限設(shè)置管理制度起草人審核人批準人起草日期2014-04-15審核日 期批準日期生效日期版本NO : 1頁數(shù)1第一條、目的：根據(jù)“藥品安全十二五規(guī)劃”確保用藥安全，特制定本制度。第二條、依據(jù)：1、藥品管理法；2、新藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及附錄；3、處方藥管理辦法；4、“藥品安全十二五規(guī)劃。第三條、范圍：適用于總部遠程審方室執(zhí)業(yè)藥師及中藥師。第四條、職責(zé)：執(zhí)業(yè)藥師、中藥師對本規(guī)定履行實施。第五條、內(nèi)容：1、審方藥師必須是具有執(zhí)業(yè)藥師或中藥藥師職稱的人員擔(dān) 任。2、.審方人員

7、憑指紋登錄遠程處方審核功能，對指定處方進 行審核，填寫審核意見后，下發(fā)至門店。未通過審核的處方，總 部審方人員應(yīng)注明不予通過審核的理由，系統(tǒng)自動鎖定，不得銷 售。并進行電子簽注標注指紋簽名。3、遠程審方不包括：醫(yī)療用毒性藥品和第二類精神藥品； 必須憑處方銷售的含特殊藥品復(fù)方制劑，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定查驗登記身份證和限量銷售。4、遠程審方系統(tǒng)因故障或斷電等情況無法正常運行時，企業(yè) 應(yīng)暫停銷售處方藥。題目約事服務(wù)質(zhì)量管理制度起草人審核人批準人起草日期2014-04-15審核日 期批準日期生效日期版本NO : 1頁數(shù)2第一條、目的：發(fā)現(xiàn)潛在的或?qū)嶋H存在的用藥問題、解決實際發(fā)生的用藥問題、防止?jié)撛诘挠盟巻?/p>

8、題發(fā)生。特制訂本制度。第二條、依據(jù)：1、藥品管理法2、藥品零售連鎖經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范3、“藥品安全十二五規(guī)劃。第三條、范圍：公司總部及門店有提供藥事服務(wù)資質(zhì)的人員 第四條、內(nèi)容：公司總部及門店應(yīng)按要求配備儲存藥品和銷售藥品的設(shè)施 設(shè)備，保證藥品儲存與陳列的合理性，確保經(jīng)營藥品的全過程符 合GSP要求。2 .門店應(yīng)使用與總部統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng)，對門店藥品驗 收、養(yǎng)護、銷售等各個環(huán)節(jié)質(zhì)量進行控制。3、.連鎖總部應(yīng)設(shè)專門場所作為遠程審方室，配備專用計算 機軟件及必要的通訊視頻等設(shè)備，確保審方員可實時與門店聯(lián) 網(wǎng)，確保審方室與門店網(wǎng)絡(luò)信號順暢，審方、圖像、數(shù)據(jù)上傳等 功能能正常實施4門店及公司工作人員

9、在崗期間必須穿著工作服并掛公司統(tǒng) 定制的有工作人員信息的工作牌。營業(yè)員不得向顧客提供藥品 方面的藥事服務(wù)顧客咨詢應(yīng)由當班的執(zhí)業(yè)藥師或藥學(xué)技術(shù)人員 向顧客提供藥品方面的藥事服務(wù)。藥事服務(wù)是提供負責(zé)的藥物治療，目的在于實現(xiàn)改善病人 生活質(zhì)量的既定結(jié)果，執(zhí)業(yè)藥師或藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)向顧客正確的 提供藥品方面的知識，不得做虛假宣傳，不得提供與顧客咨詢內(nèi) 容不符的藥事服務(wù)，不得推銷與咨詢內(nèi)容不符的藥品或保健品， 不得夸大藥品功能，不得隱瞞藥品的不良反應(yīng)。執(zhí)業(yè)藥師或藥學(xué)技術(shù)人員必須在職在崗，不得兼職。6 .門店執(zhí)業(yè)藥師或藥學(xué)技術(shù)人員休息，由遠程審方室提供用 藥咨詢、指導(dǎo)合理用藥。題目執(zhí)業(yè)約師遠程審方崗位職責(zé)起

10、草人審核人批準人起草日期2014-04-15審核日期批準日期生效日期版本NO : 1頁數(shù)11、嚴格遵循國家藥匚品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵皇守職業(yè)道德，忠于職守。2、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持用藥安全有效的原則，承 擔(dān)處方審核方面的具體工作。3、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師等內(nèi)容的 胸卡，不得擅離職守。4、為藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任。5、負責(zé)審查門店上傳處方，嚴格按照遠程審方系統(tǒng)管理制 度、處方審核權(quán)限設(shè)置管理制度的要求審查處方。6、必須嚴格執(zhí)行“四查十對，即查處方，對科別、姓名、 年齡；查藥品，對藥品、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥 品性狀、用法用量

11、；查用藥合理性，對臨床診斷。對不合理的處 方應(yīng)要求門店拒絕調(diào)配并說明理由。7、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)通知門店拒絕調(diào)配，必 要時需經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽字，方可調(diào)配。8、負責(zé)所審核處方在系統(tǒng)里的存檔及整理。9、負責(zé)對實施遠程審方系統(tǒng)門店員工的操作培訓(xùn)、指導(dǎo)。10、為連鎖門店提供在線審方和指導(dǎo)合理用藥服務(wù)，保證顧 客用藥安全有效。題目遠程處方審核和約事服務(wù)操作規(guī)程起草人審核人批準人起草日期2014-04-15審核日 期批準日期生效日期版本NO : 1頁數(shù)11、目的：為加強遠程處方審核和藥事服務(wù)操作規(guī)程2、范圍：適用于遠程處方審核和藥事服務(wù)的管理3、內(nèi)容：3.1、人員：公司審方室應(yīng)配備符合遠程處方審核規(guī)定的執(zhí)業(yè) 藥師負責(zé)遠程審方和藥事服務(wù)工作。同時還應(yīng)安排一名具有執(zhí)業(yè) 藥師資格的質(zhì)量管理人員專門對各門店藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量進行巡查。3.2審方及藥事服務(wù)審方：通過遠程審方系統(tǒng)提供在線審方、服務(wù)；通過現(xiàn)場及 在線提供藥學(xué)服務(wù)。3.2.1、門店藥師接處方，初審；3.2.2、將處方拿到藥事服務(wù)區(qū)，打開遠程審方系統(tǒng)，同時向 顧客解釋告知“處方審核，請稍等。3.2.3、高拍儀處方抓拍、上傳到總部審方室。3.2.4、點擊在崗執(zhí)業(yè)藥師，并通過通訊聯(lián)系，簡單匯報有關(guān) 病人情況。3.2.5審核：審方員嚴格按照“四查十對”要求仔細審方，a、 審核合格的處方，執(zhí)業(yè)藥師電子簽名或指紋確認后發(fā)送門店，由 門店及時