400短號(hào)碼接入服務(wù)合同

1、合同文本版本號(hào)ZGDX2016117 合同編號(hào)PAGE 1第 PAGE 8頁(yè)共 NUMPAGES 8頁(yè)中國(guó)電信xx規(guī)范合同文本版本號(hào)ZGDX2009089第 PAGE 0頁(yè)共8頁(yè) 400短號(hào)碼接入服務(wù)合同合同簽訂地： 甲方： 地址： 法定代表人/負(fù)責(zé)人： 乙方：中國(guó)電信xx 公司 地址： 法定代表人/負(fù)責(zé)人： 鑒于：1.根據(jù)國(guó)家電信xx主管部門(mén)為乙方核發(fā)的（全國(guó)）400系列號(hào)碼,甲方需要利用400號(hào)碼實(shí)現(xiàn) 服務(wù)，完成 功能，并可實(shí)現(xiàn)由主叫用戶承擔(dān)本地網(wǎng)主叫通話費(fèi)用，由甲方（被叫方）承擔(dān)長(zhǎng)途電話通信被叫通話費(fèi)用并向乙方支付。2.乙方同意按照本合同約定的條款和條件，向甲方提供利用400號(hào)碼（“40

2、0號(hào)碼”）實(shí)現(xiàn) 服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利，互相信賴，有償使用，共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成本合同。第一條定義1.1“一碼通商務(wù)熱線業(yè)務(wù)”（“400業(yè)務(wù)”）：建立在中國(guó)電信xx的公眾電話網(wǎng)（PSTN）和先進(jìn)的國(guó)家智能網(wǎng)（IN）基礎(chǔ)上，具有全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇、主被叫話費(fèi)分?jǐn)偟裙δ艿臉I(yè)務(wù)。1.2“一次性開(kāi)通費(fèi)”：400業(yè)務(wù)在中國(guó)電信xx的所有本地網(wǎng)開(kāi)通過(guò)程中需要的相關(guān)一次性費(fèi)用，如：手續(xù)費(fèi)，修改局?jǐn)?shù)據(jù)費(fèi)、測(cè)試費(fèi)等。1.3“功能使用費(fèi)”：甲方選擇使用的特殊功能使用費(fèi)。1.4“通話費(fèi)用”：主叫用戶呼叫時(shí)產(chǎn)生的，應(yīng)由甲方向乙方繳納的本地業(yè)務(wù)使用費(fèi)、長(zhǎng)途通話費(fèi)。1.5“一站式服務(wù)”：

3、在一點(diǎn)完成相關(guān)的電信xx業(yè)務(wù)服務(wù)，如：業(yè)務(wù)咨詢，受理，開(kāi)通，收費(fèi)以及故障受理等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方需要利用乙方400號(hào)碼提供 服務(wù)（“呼叫服務(wù)”）。具體服務(wù)范圍和內(nèi)容以蓋有甲方公章或授權(quán)部門(mén)章（部門(mén)章名為： ，部門(mén)章印鑒樣本見(jiàn)附件）的業(yè)務(wù)需求單為準(zhǔn)（附件一）。2.2乙方開(kāi)通呼叫服務(wù)后，甲方如果需要調(diào)整接入方式，在不改變使用400號(hào)碼接入方案的前提下，甲方可根據(jù)本合同的條款和條件，向乙方書(shū)面提交新的蓋有甲方公章或授權(quán)部門(mén)章的業(yè)務(wù)需求單。2.3 業(yè)務(wù)需求單為本合同的附件，受本合同的條款和條件約束。第三條雙方權(quán)利和義務(wù)3.1甲方權(quán)利和義務(wù)3.1.1作為乙方的集團(tuán)客戶，享受乙方為集團(tuán)客戶提供的一

4、站式服務(wù)。3.1.2在接入和使用400號(hào)碼實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何技術(shù)性問(wèn)題，均可向中國(guó)電信xx統(tǒng)一服務(wù)電話10000撥9進(jìn)行故障申告，或就近向乙方或乙方下屬機(jī)構(gòu)申告；主叫用戶可以向乙方下屬機(jī)構(gòu)公布的客戶服務(wù)熱線申告。3.1.3應(yīng)按照國(guó)家主管部門(mén)批準(zhǔn)的用途、國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定以及本合同的約定使用400號(hào)碼，不得將400號(hào)碼用于其他用途，也不得以任何方式提供給第三方使用。3.1.4甲方應(yīng)保證有關(guān)通信設(shè)備全部符合國(guó)家主管部門(mén)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，并取得進(jìn)網(wǎng)許可證。3.1.5甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納本合同約定的費(fèi)用。3.1.6應(yīng)以書(shū)面形式（業(yè)務(wù)需求單）向乙方提供利用400號(hào)碼實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)開(kāi)通的使用

5、范圍、接入呼叫中心的被叫電話號(hào)碼、接入呼叫中心的地點(diǎn)、接入呼叫中心的業(yè)務(wù)、技術(shù)要求和技術(shù)方案、要求開(kāi)通時(shí)間、服務(wù)期、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。3.1.7應(yīng)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好入網(wǎng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備和配合工作，包括但不限于：（1）入網(wǎng)前期的組織、協(xié)調(diào)工作。（2）無(wú)償提供機(jī)房，并做好接入設(shè)備及機(jī)房?jī)?nèi)安裝場(chǎng)地的準(zhǔn)備。（3）保證相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員、物業(yè)等入網(wǎng)各方配合乙方的進(jìn)網(wǎng)調(diào)測(cè)工作。（4）調(diào)配和預(yù)留所在建筑物內(nèi)配線室至機(jī)房的通信線路。3.1.8應(yīng)承擔(dān)因甲方原因造成的呼叫服務(wù)遲延提供的責(zé)任，該情況將視為呼叫服務(wù)已按時(shí)開(kāi)通。3.2乙方權(quán)利和義務(wù)3.2.1視甲方為乙方的全國(guó)集團(tuán)客戶，提供端到端的綜合性服務(wù)，并為甲方提供400

6、呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)的咨詢、組網(wǎng)建議、業(yè)務(wù)受理、開(kāi)通、收費(fèi)及故障申告等一站式服務(wù)。3.2.2在資源具備、且甲方交付一次性開(kāi)通費(fèi)用后，乙方應(yīng)按照雙方共同協(xié)商的計(jì)劃進(jìn)度提供呼叫服務(wù)，并及時(shí)將進(jìn)度情況通知甲方。3.2.3應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理甲方在接入和使用400呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障等工作。3.2.4如果甲方需要進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)整工作，乙方應(yīng)予以配合。3.2.5在400業(yè)務(wù)開(kāi)通后，乙方或乙方下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)向甲方進(jìn)行開(kāi)通交付。第四條400業(yè)務(wù)的開(kāi)通4.1400業(yè)務(wù)開(kāi)通是指乙方根據(jù)雙方共同協(xié)商的業(yè)務(wù)開(kāi)通計(jì)劃進(jìn)度實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的開(kāi)放和測(cè)試。4.2400業(yè)務(wù)開(kāi)通后，乙方或委托乙方下屬機(jī)構(gòu)向甲方提供業(yè)務(wù)竣工單

7、。4.2.1甲方應(yīng)當(dāng)在收到乙方業(yè)務(wù)竣工單后五個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收核實(shí)，400業(yè)務(wù)確已根據(jù)本合同約定和國(guó)家有關(guān)電信xx業(yè)務(wù)規(guī)定開(kāi)通的，甲方應(yīng)簽字或蓋章確認(rèn)。實(shí)際開(kāi)通日，以乙方當(dāng)?shù)叵聦贆C(jī)構(gòu)與400業(yè)務(wù)開(kāi)通地點(diǎn)的甲方代表簽字或蓋章確認(rèn)的日期為準(zhǔn)。4.2.2若甲方在收到乙方業(yè)務(wù)竣工單后五個(gè)工作日內(nèi)未簽字或蓋章確認(rèn)、也未書(shū)面提出異議的，視為乙方已按照本合同約定和國(guó)家有關(guān)電信xx業(yè)務(wù)規(guī)定開(kāi)通400業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)竣工單載明的開(kāi)通日期為400業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)通日。4.3乙方自實(shí)際開(kāi)通日起開(kāi)始計(jì)收月通話費(fèi)用、功能使用費(fèi)。4.4如400業(yè)務(wù)開(kāi)通后任何連續(xù) 個(gè)月內(nèi)未產(chǎn)生任何呼叫量，或者雖然產(chǎn)生呼叫量、但前述期限屆滿后其余月份的單月

8、呼叫量未達(dá)到 分鐘的，乙方均有權(quán)隨時(shí)終止本合同，且不承擔(dān)任何責(zé)任。400號(hào)碼歸屬乙方所有。4.5甲方承諾本號(hào)碼開(kāi)通后 月后，在雙方約定協(xié)議期內(nèi)月（年）被叫通話費(fèi)用不低于 元/月（年）。第五條費(fèi)用及支付5.1甲方使用呼叫服務(wù)用于自身 范圍內(nèi)用戶的服務(wù)，按照國(guó)家主管部門(mén)頒布的電信xx業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及雙方達(dá)成的協(xié)議（詳見(jiàn)附件二）向乙方繳納一次性開(kāi)通費(fèi)用、功能使用費(fèi)和月通話費(fèi)用（統(tǒng)稱“服務(wù)費(fèi)用”）。5.2甲方應(yīng)當(dāng)采用 （銀行轉(zhuǎn)賬/銀行托收/現(xiàn)金支付/電話托收）的方式進(jìn)行付費(fèi)。5.2.1每 的 日前，由乙方或委托乙方下屬機(jī)構(gòu)向甲方提供當(dāng) 賬期的賬單。5.2.2每 的 日之前，由甲方向乙方或向乙方下屬機(jī)構(gòu)支

9、付當(dāng) 賬期的費(fèi)用。5.2.3甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息：甲方信息如下：開(kāi)戶行： 銀行地址： 戶名： 賬號(hào)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 地址： 電話： 乙方信息如下：開(kāi)戶行： 銀行地址： 戶名： 賬號(hào)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 地址： 電話： 第六條通信和服務(wù)質(zhì)量6.1雙方承諾嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)電信xx條例等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)履行本合同，維護(hù)雙方權(quán)益。6.2若本合同履行期間，國(guó)家頒布新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則自新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)生效之日起按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.3由于甲方自備設(shè)備故障或甲方操作不當(dāng)造成的通信故障，甲方自行承擔(dān)責(zé)任，并賠償乙方由此遭受的損失。6.4因乙方施工、網(wǎng)絡(luò)割接等原因影

10、響400業(yè)務(wù)的正常使用時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)提前通知甲方，并且盡快消除故障、恢復(fù)通信線路。6.5如乙方因國(guó)防需要、政府指令、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)安全等因素在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行更改或變動(dòng)，乙方應(yīng)當(dāng)提前通知甲方，甲方應(yīng)予配合。6.6雙方同意，為保證通信質(zhì)量良好，雙方應(yīng)當(dāng)就各自負(fù)責(zé)的設(shè)備和線路運(yùn)行維護(hù)狀況定期進(jìn)行交流。第七條保密7.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得向第三方提供或者披露因本合同的簽訂和履行而得知的與對(duì)方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息，法律另有規(guī)定或本合同另有約定的除外。乙方向其關(guān)聯(lián)公司提供或披露與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息的，不受此限。第八條違約責(zé)任8.1如甲方逾期付費(fèi)，除向乙方補(bǔ)交欠費(fèi)之外，每逾期一日應(yīng)

11、按照所欠金額的千分之三（3）支付違約金。逾期付費(fèi)累計(jì)超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供400短號(hào)碼接入服務(wù)；暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)交欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止本合同，甲方仍應(yīng)承擔(dān)上述違約責(zé)任。8.2甲方未按本合同第3.1.3條約定使用400號(hào)碼的，乙方有權(quán)終止本合同，追究甲方違約責(zé)任。甲方并應(yīng)賠償由此對(duì)乙方造成的一切損失。8.3本合同終止或解除后，乙方將無(wú)償收回400號(hào)碼，并在三個(gè)自然月后重新分配。由此對(duì)甲方造成影響和損失的，由甲方自行承擔(dān)。8.4無(wú)論本合同其他條款是否有相反約定，乙方對(duì)因本合同項(xiàng)下行為而導(dǎo)致的甲方可得利益損失、商業(yè)信譽(yù)損失以及數(shù)據(jù)丟失或損壞等其他損失不承擔(dān)責(zé)任。第九條法律

12、適用和爭(zhēng)議解決9.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議將通過(guò)雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，則任何一方均可采取下述第 種爭(zhēng)議解決方式：（1）將該爭(zhēng)議提交 仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁在 進(jìn)行。仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）向 有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.3仲裁或訴訟進(jìn)行過(guò)程中，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉仲裁或訴訟的其它部分。第十條不可抗力及免責(zé)10.1如由于戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、恐怖主義、自然災(zāi)害、國(guó)家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)無(wú)法覆蓋、停電、通信線路被人為破

13、壞，導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)于該等情形發(fā)生后十五日內(nèi)將情況書(shū)面告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門(mén)的證明。在影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。如由此導(dǎo)致合同不能或者沒(méi)有必要繼續(xù)履行的，本合同可由一方解除。10.2如政府管理部門(mén)提出要求的，乙方將暫?；蚪K止提供相應(yīng)服務(wù)，且不承擔(dān)任何責(zé)任。第十一條服務(wù)期限11.1本合同確定的服務(wù)期限為 年，自400業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)通之日起計(jì)算。11.2除非任何一方在服務(wù)期限屆滿前九十日書(shū)面通知另一方不再續(xù)租服務(wù)，否則服務(wù)期限將自動(dòng)續(xù)展，續(xù)展的服務(wù)期限與本合同服務(wù)期限相同，續(xù)展次數(shù)不受限制。除非雙方另

14、有約定，否則本合同內(nèi)容對(duì)于續(xù)展期仍有約束力。第十二條合同生效及其他12.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同一式 份，甲乙雙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。12.3如果本合同的任何條款在任何時(shí)候變成不合法、無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不從根本上影響本合同的效力時(shí)，本合同的其它條款應(yīng)不受影響。12.4除本合同另有約定外，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本合同。12.5本合同各條標(biāo)題僅為提示之用，應(yīng)以條文內(nèi)容確定各方的權(quán)利義務(wù)。12.6未得到對(duì)方的書(shū)面許可，一方均不得以廣告或在公共場(chǎng)合使用或摹仿對(duì)方的商業(yè)名稱、商標(biāo)、圖案、服務(wù)標(biāo)志、符號(hào)、代碼、型號(hào)或縮寫(xiě)，任何一方均不得聲稱對(duì)

15、對(duì)方的商業(yè)名稱、商標(biāo)、圖案、服務(wù)標(biāo)志、符號(hào)、代碼、型號(hào)或縮寫(xiě)擁有所有權(quán)。12.7本合同的任何內(nèi)容不應(yīng)被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、代理關(guān)系。12.8本合同替代此前雙方所有關(guān)于本合同事項(xiàng)的口頭或書(shū)面的紀(jì)要、備忘錄、協(xié)議、合同。12.9甲乙雙方因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切通知都必須按照本合同中的地址，以書(shū)面信函或者傳真或者電子郵件方式進(jìn)行。如采用書(shū)面信函形式，應(yīng)使用掛號(hào)信或者具有良好信譽(yù)的特快專(zhuān)遞送達(dá)，接受方簽收掛號(hào)信或特快專(zhuān)遞的時(shí)間（以郵局或快遞公司系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）為通知送達(dá)時(shí)間；如使用傳真方式，傳真到達(dá)接受方指定傳真系統(tǒng)的時(shí)間為通知送達(dá)時(shí)間；如使用電子郵件方式，電子郵件到達(dá)接受方指定

16、電子郵箱的時(shí)間為通知送達(dá)時(shí)間。如果因接受方原因（包括但不限于接受方拒收書(shū)面信函、接受方傳真機(jī)關(guān)閉或故障、接受方電子郵箱地址不存在或者郵箱已滿或者設(shè)置拒收等）導(dǎo)致通知發(fā)送失敗，視為通知已經(jīng)送達(dá)（發(fā)送方側(cè)載明的書(shū)面信函寄出時(shí)間或者傳真發(fā)送時(shí)間或者電子郵件發(fā)送時(shí)間視為通知送達(dá)時(shí)間）。甲方： 地址： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 郵編： 電子郵件： 乙方：中國(guó)電信xx 公司地址： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 郵編： 電子郵件： 上述任何信息發(fā)生變更的，變更方應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知另一方，未及時(shí)通知并影響本合同履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.10雙方同意，附件為本合同不可分割的部分。若附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準(zhǔn)。本合同附件為：附件一業(yè)務(wù)需求單附件二資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及甲乙雙方達(dá)成的費(fèi)用協(xié)議補(bǔ)充附頁(yè)經(jīng)友好協(xié)商，對(duì)本合同條款補(bǔ)充、修改如下，本補(bǔ)充附頁(yè)為合同正文的一部分，與合同正文沖突時(shí)，以本補(bǔ)充附頁(yè)為準(zhǔn)： 甲方： 法定代表人/負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表： 年 月 日乙方：