蘋果手機(jī)環(huán)境分析報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 蘋果手機(jī)環(huán)境分析報(bào)告 專業(yè)：工商管理班級(jí)：二班 小組成員：艾詩(shī) 譚眾 肖燕燕 田姝婕 代夢(mèng)玲 蘋果公司環(huán)境分析報(bào)告 一:公司簡(jiǎn)介 蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫沃茲尼亞和RonWayn在1976年4月1曰創(chuàng)立。蘋果股份有限公司，簡(jiǎn)稱蘋果公司，英文名Apple,Inc.總部位于美國(guó)加利福尼亞的庫(kù)比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場(chǎng)占有率為8.3%。iPhone，是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列，是蘋果公司和電信公司推出的一款手機(jī)，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機(jī)

2、操作系統(tǒng)。第一代iPhone于2007年1月9日由當(dāng)時(shí)蘋果公司CEO史蒂夫喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式發(fā)售。2013年9月10日，蘋果公司在美國(guó)加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S，首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會(huì)場(chǎng)，再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì)，iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone6將于2014年9月中旬發(fā)布。二：宏觀環(huán)境分析：.政治法律環(huán)境：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，蘋果手機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境也在不斷得到改善。各種對(duì)企業(yè)營(yíng)銷影響較大的法律法規(guī)的出臺(tái)和修正，將會(huì)對(duì)iphone的面家和賣家提供更多的保證，同時(shí)也會(huì)促

3、進(jìn)蘋果掃除入華道路上的障礙。.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：蘋果公司一直處于高端行列，其價(jià)格自然也很樂(lè)觀，這使得蘋果公司在中國(guó)市場(chǎng)定位在一個(gè)較小比例的客戶群上。售價(jià)過(guò)高是影響它在中國(guó)大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋果在中國(guó)日益擴(kuò)大的粉絲群體，價(jià)格方面的劣勢(shì)并不會(huì)對(duì)蘋果手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生很大影響。目前，蘋果公司和聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國(guó)的發(fā)行問(wèn)題達(dá)成合作，這將大大有利于中國(guó)人民通過(guò)非水貨的正常渠道購(gòu)買到蘋果手機(jī)。.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋果手機(jī)基本保持每年更新的速度，新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰(shuí)能更準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī)，迎合消費(fèi)者的新需求，就能屹立不倒。蘋果公司一

4、向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋果公司往往能化繁為簡(jiǎn)，讓消費(fèi)者輕易使用。.文化環(huán)境：中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場(chǎng)份額上占有一席之地，蘋果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較晚，又將中國(guó)置于全球組織架構(gòu)中等級(jí)較低的位置，在與一些知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，并不處于優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人的價(jià)值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國(guó)家更注重手機(jī)的娛樂(lè)和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋果的強(qiáng)項(xiàng)。隨著蘋果手機(jī)在全球的擴(kuò)張，其獨(dú)特性吸引著越來(lái)越多的人群，所以其在中國(guó)的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大。三：微觀環(huán)境分析：.企業(yè)：重視設(shè)計(jì)，創(chuàng)新和人才，堅(jiān)信自己，永不服輸，關(guān)注細(xì)節(jié)，開(kāi)拓銷售渠道，發(fā)揮特色，喬布斯將他的舊

5、式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。.供應(yīng)商：供應(yīng)商與購(gòu)買者對(duì)贏利的打壓，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。由于購(gòu)買者通過(guò)壓價(jià)與要求提供價(jià)高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力。多手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買者比較多，且手機(jī)消費(fèi)淘汰時(shí)間周期較長(zhǎng)；而且手機(jī)行業(yè)中賣方較多，購(gòu)買者能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來(lái)越不明顯，價(jià)格上的差別也不清晰；購(gòu)買者同時(shí)向多個(gè)賣主購(gòu)買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也是完全可行的。在這種情況下，蘋果手機(jī)公司想要獲得更大的市場(chǎng)份額就不得不加大產(chǎn)品附加值或降低價(jià)格。.營(yíng)銷中介

6、：一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國(guó)，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國(guó)以前，很多人預(yù)測(cè)蘋果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶被迫在購(gòu)買了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。是大多數(shù)人是選擇了前者，這也給用戶帶來(lái)了不少的困擾。大體而言，在購(gòu)買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。蘋果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)面臨著和主流手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的合作，蘋果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成為其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最大的障礙，也是

7、其最初與中國(guó)移動(dòng)談判崩盤的原因。.顧客：中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的三倍，因此該市場(chǎng)對(duì)于蘋果公司可謂意義非凡。2013年的第一季度，蘋果公司在中國(guó)市場(chǎng)的份額為8%，位列第五。據(jù)研究公司Canalys的分析稱，得益于新機(jī)iPhone5/5s的發(fā)布以及老款機(jī)型的降價(jià)，蘋果公司贏得了8%的“蛋糕”。遺憾的是，蘋果公司至今未能與全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商-中國(guó)移動(dòng)達(dá)成任何一項(xiàng)協(xié)議。在這方面，蘋果公司必須仰視其韓國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-三星公司，后者贏得了中國(guó)市場(chǎng)20%的份額。尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計(jì)算機(jī)通信科技，華為，聯(lián)想。蘋果和三星是占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份

8、額前十名中僅剩的兩家外國(guó)企業(yè)，因此國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的出貨量增長(zhǎng)顯而易見(jiàn)。去年第一季度銷往美國(guó)和中國(guó)的智能手機(jī)數(shù)量基本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷往中國(guó)的為8200萬(wàn)臺(tái)，銷往美國(guó)的僅為2700萬(wàn)臺(tái)！競(jìng)爭(zhēng)者：自從2007年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技來(lái)俘獲消費(fèi)者的心，蘋果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱霸手機(jī)行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境，手機(jī)巨頭nokia至此走向沒(méi)落，而谷歌適時(shí)推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機(jī)品牌崛起，如三星，國(guó)產(chǎn)的小米，魅族也推出了自己的手機(jī)系列，而nokia也與微軟合作，搭載windowsphone手機(jī)系統(tǒng)浴火重生，推出了lum

9、ia系列手機(jī)。手機(jī)市場(chǎng)形成了ios為代表的iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的格局.公眾：大體而言，在購(gòu)買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。在蘋果的供應(yīng)商眼中，其形象大相徑庭：強(qiáng)硬、嚴(yán)肅、討價(jià)還價(jià)且要求絕對(duì)保密，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題，決不心慈手軟。四：企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)：（一）優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)1.優(yōu)勢(shì)(Strength)（1）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。iphone為什么可以成為劃時(shí)代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計(jì)密不可分。原來(lái)的手機(jī)大多都是選擇鍵盤式操作，即使支持屏幕操作也只是單一

10、的點(diǎn)擊，iphone卻選擇了多點(diǎn)觸摸屏這一開(kāi)發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新的手機(jī)設(shè)計(jì)，給人一種新的視覺(jué)和體驗(yàn)沖擊。（2）獨(dú)特的系統(tǒng)配置。蘋果公司從創(chuàng)辦以來(lái)就一直不走尋常路，無(wú)論是電腦系統(tǒng)還是音樂(lè)播放器方面，一直秉承著自己獨(dú)特的路線。蘋果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋果電腦中的MacOSX系統(tǒng)運(yùn)用到了手機(jī)中，讓更多的人體驗(yàn)到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。（3）配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機(jī)是一個(gè)新興產(chǎn)物，隨著使用者的增多，隨著配備的軟件系統(tǒng)也需要跟上時(shí)代的腳步。Itunes和Appstore對(duì)iphone的支持做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，itunes可以使電腦和

11、手機(jī)進(jìn)行同步和更新，Appstore提供了上萬(wàn)種應(yīng)用程序，集工作、娛樂(lè)為一身的軟件下載渠道。讓用戶在體驗(yàn)的同時(shí)，可以隨時(shí)隨地的享受iphone所帶來(lái)的其他樂(lè)趣。（4）良好的售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)法預(yù)知的效果，我自己就親身體驗(yàn)過(guò)這種服務(wù)。蘋果公司有一種理念，與其花費(fèi)大量人力物力在維修方面，不如在銷售方面加大力度，所以他們給很多出現(xiàn)問(wèn)題的電腦、手機(jī)都提供了更換新機(jī)的服務(wù)。2.劣勢(shì)(Weakness)（1）價(jià)格。iphone的問(wèn)世，也同時(shí)帶起了手機(jī)價(jià)格的高潮，原本只需要2000元左右就可以購(gòu)買一臺(tái)不錯(cuò)的手機(jī)，現(xiàn)在至少需要4、5000元才可以購(gòu)買一款iphone手機(jī)。價(jià)格的定位無(wú)疑讓很

12、多人都在思考，花比平時(shí)多一倍的錢是否值得。（2）機(jī)型有限。iphone自推出以來(lái)除了每次的更新?lián)Q代以外，同時(shí)間推出的機(jī)型除了內(nèi)存和顏色上有所區(qū)別，并沒(méi)有任何其他的型號(hào)可供用戶選擇。導(dǎo)致大家使用的都是一模一樣的手機(jī)，沒(méi)有什么區(qū)別。 （3）合作的運(yùn)營(yíng)商。一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國(guó)，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國(guó)以前，很多人預(yù)測(cè)蘋果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶被迫在購(gòu)買了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。但是大多數(shù)人還是選擇了前者，這也給用戶帶來(lái)了

13、不少的困擾。（二）機(jī)會(huì)與威脅分析1.機(jī)會(huì)(Opportunity)。正如之前提到的，人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。蘋果公司史蒂夫喬布斯的“情感經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)勝了理性經(jīng)濟(jì)。排隊(duì)搶購(gòu)也好，高端形象也好，都傳遞出一種信息擁有我，與眾不同，虛幻的氛圍中生出了真金白銀。威脅(Threat)。智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，它需要適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求，能夠?qū)ξ磥?lái)的社會(huì)需求有一定的分析，甚至是有一定的預(yù)知能力，才能使自己的智能手機(jī)不會(huì)在短時(shí)期內(nèi)被淘汰。人們購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望的提高，并不代表他們?cè)敢庠诙虝r(shí)間內(nèi)不斷的更新?lián)Q代自己的手機(jī)，他

14、們更加愿意和希望自己購(gòu)買的產(chǎn)品能夠適應(yīng)整個(gè)社會(huì)變化的需求。五：STOW戰(zhàn)略：內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析費(fèi)外部環(huán)境分析 機(jī)會(huì)（O）人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。. 威脅（T）智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，社會(huì)需求不斷變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，種類多諾基亞，三星等品牌市場(chǎng)上有了一定的份額美國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑，消費(fèi)信心受挫低成本的高仿山寨機(jī)搶占低端市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)（S）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特的系統(tǒng)配置配套的軟件系統(tǒng)良好的售后服務(wù)在廣告方面高投入，打造高端品牌形象品牌知名度和美譽(yù)度非常高蘋果公司在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)SO對(duì)策利用已有的強(qiáng)大知名度繼續(xù)拓展市場(chǎng)；

15、.利用代工企業(yè)即別人的優(yōu)勢(shì)來(lái)幫助自己降低成本，而蘋果公司本部則繼續(xù)投入創(chuàng)新研發(fā)，從而形成高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；3.利用已有優(yōu)勢(shì)，快速搶占市場(chǎng)。對(duì)策提高自身品牌的質(zhì)量，使其他山寨機(jī)只能做到形式而神不似；2.研發(fā)出更高端、更精美的手機(jī)吸引消費(fèi)者的注意，誘發(fā)其購(gòu)買欲；3.利用已有的品牌效應(yīng)，前期做好宣傳工作，務(wù)必做到“未聞其形，先聞其聲劣勢(shì)（W）價(jià)格昂貴機(jī)型有限營(yíng)銷商有限、蘋果公司解除與IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而投向Intel。一些業(yè)界專家認(rèn)為這種搖擺可能會(huì)使蘋果的消費(fèi)者感到困惑Android系統(tǒng)將成為蘋果ios系統(tǒng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)鏈管理不夠完善對(duì)策根據(jù)市場(chǎng)需要逐漸精簡(jiǎn)不必要的技術(shù)研發(fā)，放棄不能盈利的產(chǎn)業(yè)；2.避開(kāi)自己不擅長(zhǎng)的生產(chǎn)制造業(yè)，請(qǐng)其他代工企業(yè)生產(chǎn)；3.分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自身不足與對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)自身不足，將潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺在搖籃里。對(duì)策提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，用硬實(shí)力去打