專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題與答案

1、2015年專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題與答案3一、單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候你的建議是有利于工作進(jìn)展的別人在越級(jí)時(shí)上司對(duì)你刮目相看時(shí)參考答案B在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)()在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議參考答案B“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)阿拉伯商人土耳其商人北歐商人愛(ài)爾蘭商人參考答案A曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他

2、 連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義()曹操的心胸很大曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力乂收攏回來(lái)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較參考答案C高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()激發(fā)中低水平的惡性沖突解決沖突避免沖突激發(fā)良性沖突參考答案C與同事相處不應(yīng)()為別人保全面子友好協(xié)作表現(xiàn)自己的優(yōu)越感做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情參考答案C各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()基礎(chǔ)性根源政治因素文化因素導(dǎo)火索參考答案A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()展其長(zhǎng)，避其短及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通大事講原則，小事講風(fēng)格完全服從指揮參考答案D領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)()冷靜公正曉以

3、大義坐山觀虎斗折中調(diào)和參考答案C人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()信息公開(kāi)制度請(qǐng)?jiān)钢贫刃旁L制度申訴制度11.參考答案D兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()雙趨向型雙回避型趨避型角色型參考答案A關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是(b)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征心理狀態(tài)能力氣質(zhì)性格組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()不予理會(huì)協(xié)調(diào)解決仲裁解決訴訟解決參考答案B

4、論述式考試的缺點(diǎn)是()試題靈活考查內(nèi)容層次深評(píng)分困難標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)參考答案C提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理溝通信息自我注意力管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于(b)操作不便具有趣味性準(zhǔn)備時(shí)間短容易觀察領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于(c)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)最大限度利用員工價(jià)值提高組織的整體效能與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于()個(gè)人喜好特定人群場(chǎng)合文化背景參考答案D導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()完全了解自己的動(dòng)向過(guò)多了解別人的動(dòng)向所作所為較多考慮他人的處境個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()針對(duì)原則合作原則及時(shí)原則擇機(jī)原則參考答

5、案A在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(b)有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性不被信任受到外在力量的干涉跨文化溝通的精髓是(c)開(kāi)展文化交流了解對(duì)方國(guó)情具體溝通對(duì)象具體分析向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)(b)饒舌型隨機(jī)型單串型集聚型哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(d)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會(huì)道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制語(yǔ)言是()的載體思想性格氣質(zhì)思維參考答案A下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)(a)目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)目標(biāo)促進(jìn)管理目標(biāo)指明方向下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系

6、的行為模式(d)反抗攻擊炫耀自卑攻擊敵對(duì)害羞一一控制同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()以商量的口氣提出自己的建議在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)有理也不要過(guò)分盛氣凌人要成人之美參考答案D一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()法律規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者的意圖集體的利益上級(jí)的認(rèn)可參考答案C多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示及時(shí)消化上級(jí)意圖接受上級(jí)監(jiān)督完全按照上級(jí)的要求行事領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力利用建設(shè)性沖突的能力自律能力說(shuō)服對(duì)方的能力關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是()人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系心理性的，

7、是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接社會(huì)生活中人與人之間相互作用兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()深厚的政治理論知識(shí)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)廣博的科學(xué)文化知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()溝通能力的主要表現(xiàn)形式順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐深入社會(huì)階層仔細(xì)研究歷史記載訪問(wèn)當(dāng)事人在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()經(jīng)濟(jì)手段管理手段行政手段計(jì)劃手段基本的溝通方式有哪些()電話溝通當(dāng)面溝通書信溝通公文溝通參考答案ABCD按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)

8、，協(xié)調(diào)可分為()事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()視野和思路越開(kāi)闊溝通更有效果說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠撰寫出來(lái)的文章，會(huì)越有品位參考答案ABC有些思想問(wèn)題是由()導(dǎo)致的意識(shí)問(wèn)題心理問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)問(wèn)題參考答案ABCD選擇溝通方式應(yīng)注意()場(chǎng)合溝通內(nèi)容的性質(zhì)溝通數(shù)量消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力平衡關(guān)系的能力處理沖突的能力普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是()個(gè)別教育是普遍教育的深入個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)普遍教育是個(gè)別教育的深入普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()當(dāng)時(shí)的情境行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)

9、者的情緒行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)怎樣通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)？()要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法天天學(xué)習(xí)要做到不動(dòng)筆墨不讀書參考答案AB正確的讀書方法有()盡可能地博覽群書要盡量做到熟讀精思要做到不動(dòng)筆墨不讀書經(jīng)常復(fù)習(xí)下面哪些屬于溝通能力的特征()綜合性(D)經(jīng)驗(yàn)性參考答案ABCD協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括()迎合上級(jí)尊重上級(jí)服從上級(jí)體諒上級(jí)參考答案ABCD矛盾和沖突來(lái)源于()性格的差異知識(shí)水平的差異工作動(dòng)機(jī)的差異需求的差異參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)分工不明容易導(dǎo)致工作

10、攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象， 潛伏著種種人際沖突(是)(否)要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者（是）（否）語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書面溝通（是）（否）信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（是）（否）敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響（是）（否）信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷（是）（否）非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)乂是分層次的賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性

11、根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）（否）同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（否）分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法（是）（否）雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變（是）（否）思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一（是）（否）一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板（是）（否）一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)（是）（否）氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯