門店日常管理計劃

1、門店日常管理計劃第一篇：店面銷售管理計劃書店面日常銷售管理工作開展計 劃為做好店面管理日常工作，在尚 未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自 身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一：基本情況摸底1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放2、基礎(chǔ)團(tuán)隊：銷售、設(shè)計、安裝、文 員、（老板）3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件第 二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化 （一）、店面工作表格 化管理熟悉店面日常的工作，整理收集 現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重 點整理以下日常工作：、1、日常客戶來訪登記2、日?？?戶合同登記3、日?？蛻艋卦L等記4、日常客戶

2、投訴與信息反饋登 記5、日常店面人員工作交接登記6、日常店面設(shè)計師派 單登記7、日常店面財務(wù)登記8、日常店面人員考勤（二）、 形成例會制通過日、周、月例會總結(jié)前一 階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。及時傳達(dá)公司和商場相關(guān)文 件和通知。激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機(jī) 制，調(diào)動店面人員的積極性。優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)（三）、加強(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔， 員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。 2.調(diào)動銷售 人員的積極性，活躍氣氛。3.維護(hù)賣場環(huán)境整潔，及時主 動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。 4.收集顧客建 議和意見及時反饋公司。第三：銷售任務(wù)管理（一）：銷

3、售目標(biāo)管理與細(xì)化門店日常管理計劃1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境2、前景預(yù)測，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)3、任務(wù)分解：時間分解、店面 分解（人員分解）4、目標(biāo)激勵：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類 有效激勵。5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持（二）、優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績:1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標(biāo)和推廣的方案）門店日常管理計劃2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下:A、提升店面銷售的服務(wù)意識操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培

4、訓(xùn)門店日常管理計劃C、針對自己對產(chǎn)品賣點進(jìn)行重 新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)， 攻心銷售等培訓(xùn)D、對競品調(diào)研與分析。操作方向：對競品調(diào)研與分析， 找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效 競爭。3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的 登記管理，節(jié)假日定期回訪。第四：團(tuán)隊培訓(xùn)提升：產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn) 練銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

5、（1）負(fù)責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。（2）實行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項銷售指 標(biāo).（4）負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督 銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個顧客。(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常 顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征 求處理意見和匯報處理結(jié)果。(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整 理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息 等。2011-11-5第二篇：門店日常工作安排門店日常管理計劃理財顧問日常工作安排門店預(yù)留一名業(yè)務(wù)能力較好者 駐守于接待客戶。第三篇：門店銷售工作計劃【門店銷售工作計劃一】一、清點貨品

6、，做到心中有數(shù)1、掌握每款貨品數(shù)量2、掌握每款號碼情況及數(shù)量3、掌握前十大貨品庫存情況及時補(bǔ)貨，并讓每位員了 解。4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。服裝銷售店長工作計劃二、管理好賬目1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行 銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。三、管理好員工1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之 能勝。3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。做到每位員工均了解公司制度，(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù) 表達(dá)等知識技巧。4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是

7、保證銷售 額。5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷 售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。四、商品陳列1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中 有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員 工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工 潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一 新的感覺，老顧客有新感覺。五、增加銷售額1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手， 挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析， 做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，

8、事后有總結(jié)。3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機(jī)短信等方 式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的 宣傳范圍。4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工， 做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。【門店銷售工作計劃二】一、市場分析空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場 的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高 以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長 幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。20XX年度內(nèi)銷總 量達(dá)到1950萬套，較2003年度增長11.4%。20XX年度預(yù)計 可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量

9、在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù) 區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套 左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有 率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及2007年度的產(chǎn)品 線，公司20XX年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20XX年中國空 調(diào)品牌約有400個，到20XX年下降到140個左右，年均淘汰 率32% .到20XX年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下， 中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20XX年度lg受到美國指責(zé)傾

10、銷;科龍遇到財務(wù)問題，市 場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等 方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、 三菱等品牌在20XX年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影 響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出 急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年 輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工 作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在20XX年度計劃主抓六項工作：1、銷售業(yè)績根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體 情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、 每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段 的銷售任務(wù)。并

11、在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要 手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動， 制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際 情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國 美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng) 勢推進(jìn)大型終端。2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商 進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客 戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文 化傳播和公司20XX年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末 完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解 各k/a及代理商負(fù)

12、責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效 溝通。門店銷售工作計劃門店銷售工作計劃3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20XX年至20XX年度配合及執(zhí)行公 司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本， 較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如格蘭仕空調(diào)健 康、環(huán)保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個k/a 系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大 門店銷售工作計劃來自 第四篇：2017店長個人工作計劃2017店長個人工作計劃作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng) 驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售 店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知 識做后盾;三是要有一

13、套良好的管理制度。用心去觀察，用心 去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略 正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動 和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮 其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個 團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針 對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益

14、出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的 主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷 售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好 每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積 極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化 服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客 滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少 一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以 積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理 手段的提升，對店長提出了新的

15、工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫 助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表 過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對xx-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清 醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠 下功夫：加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為 公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、 無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作 熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。2017店長個人工作計劃作為服裝店的店長，

16、應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢?下面我們 來詳細(xì)分析一下這個問題:1、店長的素質(zhì)要求店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面 來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個主管者，至少具 備以下三個條件：能否帶給部屬信賴感？能否激發(fā)部屬的工作欲望？是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的 理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識，另外也要求對經(jīng)營的各個 環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備，這樣才 能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點:具有能觀察出消費者變化的知識。具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。具有關(guān)于公司的歷

17、史、制度組織、理念的知識。2017店長個人工作計劃2017店長個人工作計劃具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來往公司等的知識。具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識。具有關(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。此外，對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確 認(rèn)，則將衍生出自信，而同時帶動挑戰(zhàn)力的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的挑戰(zhàn)力。2、店長的能力要求每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁 繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形 形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運(yùn) 作，實現(xiàn)

18、經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長 須具備的能力。管理能力店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店 鋪的運(yùn)營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定 的營業(yè)目標(biāo)、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制 定的營業(yè)目標(biāo)，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標(biāo)， 從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、 總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、 季度或年來計算，都應(yīng)遵循計劃、實施、總結(jié)的程序。在這 個過程中，店長要具有一定的管理能力，學(xué)會用人和數(shù)字來 管理。用人來管理管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪 管理過程中，店長需要更多的伙伴來

19、協(xié)助工作，更出色地完 成工作，同時激發(fā)團(tuán)隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長 要注意既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級充分發(fā) 揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn) 練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。2017店長個人工作計劃來自目前，一個服裝店長這方 面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，后 來被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是 自己的經(jīng)驗。所以會出現(xiàn)每一個導(dǎo)購都有自己的銷售風(fēng)格的 現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動，產(chǎn)品 就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長需要具備的第 一個核心商品運(yùn)營能力就是銷售模式管理能力。2、商

20、品組合計劃一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、 配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助 款等，考慮陳列展示角度通常會以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、 不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構(gòu) 成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。新一季度的商品計劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績，要把 新季度的商業(yè)目標(biāo)確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什 么?應(yīng)對辦法是擴(kuò)大競爭客群進(jìn)店成交量、還是增加某部分類 型客群、還是加強(qiáng)老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以 后，就是接下來清晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費系數(shù)、 款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計 劃

21、了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科 學(xué)的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以 了。很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做 法可以更快的應(yīng)對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻(xiàn)給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買 取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費者 來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計劃的環(huán)節(jié)。尤其對于 哪些訂貨周期比較長的商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來 說，這種產(chǎn)品計劃能力的修煉是在所難免的。3、產(chǎn)品應(yīng)對變化能力產(chǎn)品應(yīng)對變化的能力，指的是當(dāng)市場行情改變時的應(yīng)對 能力。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對。一是季節(jié)氣候帶來

22、的穿衣購買需求的改變，這種應(yīng)變能 力主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新 客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品 的品牌只能從后兩者里獲得答案。二是競爭品牌的產(chǎn)品特點、趨勢等競爭力，應(yīng)對這種現(xiàn) 象的方法有很多，比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點等。三是訂貨計劃的判斷失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝 零售管理軟件解決方案可以考慮細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對方式來 解決。4、分析所銷售品牌的市場銷售同一商圈內(nèi)看似相似銷售品牌定位，其實也可以找出很 多差異點，這些差異點就是你就可以通過營銷的手段放大差 異點來贏取市場，這里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點在哪里? 是不是市場認(rèn)可的差異點？每個銷售品牌

23、的目標(biāo)消費群會有所不同，而大部分老板 都說不清楚所銷售的品牌消費群是怎樣的人？能說得出來的 都是一些基礎(chǔ)信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信 息根本起不到根據(jù)消費者確定產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件 促銷方式、銷售應(yīng)對等相對應(yīng)的商業(yè)決策。而具體的消費群 信息，比如服裝購買關(guān)注點、消費價值觀、購物習(xí)慣、職業(yè) 環(huán)境、穿衣習(xí)慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解。 一 切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào) 整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等。2017店長個人工作計劃休閑部是整個會所營業(yè)面積最大，顧客停留時間最長， 投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng) 客戶歸

24、屬感，樹立部門發(fā)展的方向，特作以下計劃，請領(lǐng)導(dǎo) 給予幫助和指點。2017店長個人工作計劃工作計劃一衛(wèi)生眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要 條件之一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好 的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工 作環(huán)境，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私， 公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行。那就是休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，我們會分 區(qū)域及崗位細(xì)化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接， 每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。二、服務(wù)服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡 量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實 有一句話說得好剛開始時面對面，最重要是

25、心貼心，我們相 信機(jī)械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應(yīng)用企業(yè) 的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本年度在 服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實服務(wù)流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)服 務(wù)，顧客分類需求。以循序漸進(jìn)的辦法堅持培訓(xùn)，理論 實操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強(qiáng)大 團(tuán)隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好 的口碑。三、安全我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進(jìn)店時沖著我們提供的服務(wù) 來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不 容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環(huán) 境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn) 安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我

26、們需要去探 查和解決，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案，制作成冊， 逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險的高低同休閑部所有人員一同學(xué)習(xí)落 實。也希望公司在這項給予大力支持。四、人員員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤 為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明， 一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇 到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視， 有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工, 關(guān)愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人。五、銷售酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合 部門資源，主動

27、銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動 服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈 桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時捆綁二次 銷售。其次，申請銷售人員對我們進(jìn)行銷售技能和話術(shù)的培 訓(xùn)。六、成本不管賺多少，如果開支比收入大，那么我們永遠(yuǎn)都在虧 本。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點易耗品的 使用狀況，水果按照在場人數(shù)按量申購，確保不浪費，不積 壓。水電合理調(diào)配，按需開關(guān)，盡量留住公司培訓(xùn)出來的員 工，不增加人事成本。在不影響對客服務(wù)的前提下，根據(jù)財 務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作。第五篇：優(yōu)秀銷售工作計劃范例優(yōu)秀銷售工作計劃范例為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況， 確定明年幾項工作重點：1、擴(kuò)大銷售隊伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是 第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司 的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人 才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公 室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系， 整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè) 務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司