WebEx視頻會議用戶操作手冊v1

1、-. z.- - - z - 企業(yè)版WebE*視頻會議操作手冊東浦信息技術(shù)運(yùn)維效勞事業(yè)部2015年7月東浦信息技術(shù)文件履歷表名稱企業(yè)版WebE*視頻會議操作手冊文件編號頁數(shù)制定、修定記錄制定日期生效日期制 / 修定容摘要頁次版本擬稿審查批準(zhǔn)2013/4企業(yè)版WebE*視頻會議操作手冊1.02015/3/27新增：1、Windows8.1系統(tǒng)使用webe*的方法；2、IPhone6.0及以上版本使用webe*的方法；3、常見問題及處理；1.1翀、萇光俊2015/3/281、新增文件履歷表；2、修改文檔版式、構(gòu)造；3、更新目錄；1.2江紅宇2015/7/22新增：常見問題及處理；更新目錄1.3孟幻

2、2015/7/28新增：webe*更新至2.5版本更新相關(guān)截圖增加安卓手機(jī)使用WEBE*方法增加了語音撥打外兩種使用方式增加了IPHONE6 webe*證書調(diào)整了局部版式1.4孟幻、江紅宇江紅宇目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc4270497181.系統(tǒng)介紹 PAGEREF _Toc427049718 h 2HYPERLINK l _Toc4270497192.常規(guī)使用說明 PAGEREF _Toc427049719 h 2HYPERLINK l _Toc4270497202.1終端要求 PAGEREF _Toc427049720 h 2HYPERLINK

3、l _Toc4270497212.2會議申請 PAGEREF _Toc427049721 h 2HYPERLINK l _Toc4270497222.3PC參加會議 PAGEREF _Toc427049722 h 2HYPERLINK l _Toc4270497232.4iPhone /iPad參加會議 PAGEREF _Toc427049723 h 2HYPERLINK l _Toc4270497242.5語音呼叫 PAGEREF _Toc427049724 h 2HYPERLINK l _Toc4270497252.6視頻圖像 PAGEREF _Toc427049725 h 2HYPERL

4、INK l _Toc4270497262.6桌面/程序共享 PAGEREF _Toc427049726 h 2HYPERLINK l _Toc4270497272.7文字交流14HYPERLINK l _Toc4270497283.其他場景使用說明 PAGEREF _Toc427049728 h 2HYPERLINK l _Toc427049730及以上版本使用webe*的方法 PAGEREF _Toc427049730 h 2HYPERLINK l _Toc4270497313.2安卓手機(jī)使用WEBE*的方法 PAGEREF _Toc427049731 h 2HYPERLINK l _Toc

5、4270497324.常見問題及處理 PAGEREF _Toc427049732 h 2HYPERLINK l _Toc4270497335.技術(shù)支持 PAGEREF _Toc427049733 h 2系統(tǒng)介紹Cisco WebE*網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)為媒介的多媒體會議平臺，是一款基于網(wǎng)絡(luò)IM的多媒體通信系統(tǒng)，支持多人視頻會議、視頻通訊、多人語音、屏幕共享、動態(tài)PPT演講、文字交流、短信留言、電子白板、多人桌面共享、文件傳輸、投票、會議錄制等功能，使用者可突破時(shí)間地域的限制通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)面對面般的交流效果。Cisco WebE*視頻會議系統(tǒng)為用戶提供了隨時(shí)隨地與任何人進(jìn)展交互，以更快的速度完成

6、工程，實(shí)時(shí)共享應(yīng)用程序、演示、文檔及PC桌面的體驗(yàn)，防止頻繁的往來，確保業(yè)務(wù)更有效地進(jìn)展。目前,CWMS系統(tǒng)最大并發(fā)容量250個(gè)USER,每個(gè)會議最大參加人數(shù)100人，可分配50個(gè)主持人。于2015年7月27日升級為版本。常規(guī)使用說明終端要求Windows系統(tǒng)支持的操作系統(tǒng)Windows Vista32 位或 64 位Windows 732 位或 64 位Windows 832 位或 64 位Windows 8.132 位或 64 位支持的瀏覽器Internet E*plorer：版本 8 -1132 位/64 位Mozilla Firefo*：版本 10 到 32Google Chrome：

7、版本 23 -37Microsoft Outlook支持Microsoft Outlook 2007 SP2 和更高版本Microsoft Outlook 201032 位和 64 位版本；所有 Service PackMicrosoft Outlook 2013 系統(tǒng)要求Intel Core2 Duo CPU 2.* GHz 或 AMD 處理器推薦 2 GB RAM啟用 JavaScript 和 cookie 對于 Microsoft Internet E*plorer 啟用 Active * 并且不攔截推薦Java 1.6.0_33 到 Java 1.6.0_37 或 Java 1.7.0

8、_6 到Mac系統(tǒng)支持的Mac 操作系統(tǒng)Mac OS * 10.6 Snow Leopard Mac OS * 10.7 Lion Mac OS * 10.8 Mountain Lion Mac OS * 10.9 Macericks支持的瀏覽器Mozilla Firefo*：版本 10 到 32Apple Safari： 6和7Google Chrome：版本 23-37系統(tǒng)要求Intel 處理器2.0GHZ或更快的CPU推薦使用 512 MB RAM 或更多啟用 JavaScript 和 cookie 在 Safari 中啟用插件移動終端使用IOS5.0及更高版本的Apple iPhone

9、和iPad使用Android2.1及更高版本的Android移動設(shè)備iPhone和Android版Jabber9.6及更高版本會議申請如果需要申請開通一個(gè)會議室，首先請?zhí)顚懢W(wǎng)絡(luò)會議需求申請記錄表發(fā)送申請到效勞臺，由效勞臺進(jìn)展開通。在會議中如遇到問題，可聯(lián)系效勞臺協(xié)助解決。東浦WebE*會議申請效勞臺信息:helpdesk：syisserverdfl.：0PC參加會議會議申請后，效勞臺會根據(jù)申請信息建立會議，與會者都會收到生成會議的。用戶收到后，點(diǎn)擊參加會議在主持人未參加會議的情況下，用戶只有在設(shè)定的會議時(shí)間開場前15分鐘才可參加會議。填寫個(gè)人信息安裝插件安裝證書，選擇是，按照提示安裝證書，截圖

10、如下：選擇是進(jìn)入會議iPhone /iPad參加會議Q.iPad 和 iPhone 上的 WebE* 應(yīng)用程序的系統(tǒng)要什么？A.需要 Apple iOS 5.0 及以上版本和活動的 Wi-Fi 或 3G 連接。對于視頻，需要 Wi-Fi。Q. 如何下載用于 iPhone 或 iPad 的 WebE* 應(yīng)用程序？A. 轉(zhuǎn)至 Cisco WebE* 站點(diǎn)，然后選擇頁面右上方的下載。導(dǎo)航至適用于 iPhone 和 iPad 的 WebE* 應(yīng)用程序局部，然后選擇獲取 WebE* 應(yīng)用程序。會發(fā)送給您激活電子。請確保使用電子中的從 Apple Store 下載該應(yīng)用程序。Q. 如何激活 WebE* 應(yīng)

11、用程序？A.選擇激活電子中的以完成激活過程。如果您尚未從 Apple Store 下載 WebE* 應(yīng)用程序，則在繼續(xù)前激活將啟動 Apple Store 以便您可以下載該應(yīng)用程序。下載該應(yīng)用程序后，返回到電子并再次選擇激活。注管理員必須已為您的組織啟用移動功能，否則您無法在 iPad 或 iPhone 上使用 WebE*。Q.如何登錄？A. 有幾種方法可以登錄 WebE*，具體取決于您的系統(tǒng)配置方式。應(yīng)用程序?qū)⒁龑?dǎo)您完成登錄過程，以下是一些相關(guān)提示：如果您接收到激活 WebE* 應(yīng)用程序的電子，請選擇中包含的以激活效勞，然后輸入與您的 WebE* 關(guān)聯(lián)的電子地址和 WebE* 密碼以進(jìn)展登錄

12、。如果提示您通過公司登錄，請輸入 WebE* 站點(diǎn) URL，單擊下一步，然后輸入您的用戶憑證以進(jìn)展登錄。該項(xiàng)為主持人登陸方式要參加已受邀的 WebE* 會議，請?jiān)陔娮邮占渲谢驈娜諝v應(yīng)用程序中翻開會議邀請。單擊該邀請中的會議。此操作將在您的 iOS 設(shè)備上啟動 Safari。 Safari 會自動啟動 WebE*。系統(tǒng)可能會提示您輸入會議密碼。輸入密碼后，您將會參加會議。語音呼叫參加會議后出現(xiàn)如下界面，可通過webe*主動發(fā)起語音呼叫邀請其他與會人員撥打方式：座機(jī)：區(qū)號+ 移動：撥打:直撥；撥打非 :0+也可以使用PC語音進(jìn)入語音會議，受到個(gè)人終端以及網(wǎng)絡(luò)因素，可能不能保證效果。外部pstn用

13、戶即傳統(tǒng)、手機(jī)用戶也可通過以下方式撥打公司總機(jī)方式主動呼叫參加webe*會議：用戶：+86-27-84281297用戶：86-2000東浦公司部RT*或ip：2000其他區(qū)域用戶：自行選擇或用戶撥打方式附：MIC使用技巧使用PC語音時(shí)，需要對個(gè)人PC揚(yáng)聲器進(jìn)展微調(diào)，以到達(dá)最正確效果。建議使用麥克風(fēng)或者耳機(jī)。PC開啟語音通話，過程如以下圖所示：視頻圖像如果需要開場視頻，點(diǎn)擊右邊的攝像機(jī)的圖標(biāo)，關(guān)閉只需再次點(diǎn)擊。桌面/程序共享如果您是主講者，單擊界面中間的共享我的桌面，即可將您的整個(gè)桌面給參會人員進(jìn)展共享；如果您只需要共享*一個(gè)文件或者程序，可以單擊共享我的桌面右邊的小箭頭，選擇您所要共享的容。共

14、享您的桌面以后，還有一些其他的功能可以選擇使用，鼠標(biāo)移到屏幕最上端有一個(gè)共享菜單：在這里，您可以停頓共享，也可以進(jìn)展一些權(quán)限的釋放，給*一個(gè)人或是所有的參會人員授予鼠標(biāo)和鍵盤的控制權(quán)、批注等相關(guān)權(quán)限。文字交流如果需要文字交流，可以看到界面的右下角進(jìn)展文字交流。其他場景使用說明IPhone6.0及以上版本使用webe*的方法(1)、本方法適用iPhone系統(tǒng)在IOS 6及以上版本；(2)、在手機(jī)上下載安裝WebE* APP (3、將證書發(fā)送到手機(jī)端，一般建議通過手機(jī)接收；(4)、安裝證書(5)、安裝完成后，就可以直接在手機(jī)端通過會議參加WebE*會議。(6)、客戶也可以通過登錄WebE* APP

15、自主登錄進(jìn)入WebE*。點(diǎn)擊參加會議，注：登錄功能室管理員使用，客戶無使用權(quán)限輸入此次WebE* 會議的會議號、客戶的和，然后點(diǎn)擊參加即可。(5)、IOS6.0以下版本使用方法參見2.43.2安卓手機(jī)使用WEBE*的方法本測試以小米手機(jī)為例在手機(jī)上下載安裝WebE* APP軟件在各種android軟件平臺、應(yīng)用商店搜索均可找到進(jìn)入WEBE*界面，可以直接參加會議按照提示，輸入會議號或URL，以及個(gè)人信息，就可以參加會議常見問題及處理備注：目前WEBE*已升級到2.5版本，經(jīng)過測試，問題4.1、4.2已自動解決。Webe*1.5版本及之前版本常見問題4.1 windows 7操作系統(tǒng)使用IE10、11無常使用webe*解決方法：將emeeting.dfmc.參加兼容性列表，如圖：在IE瀏覽器選擇工具然后選擇兼容性視圖設(shè)置，將emeeting.dfmc.參加到兼容性視圖注：暫不支持在windows 8.1操作系統(tǒng)的IE11下使用2.參加會議時(shí)提示該會議不存在或者已完畢。解決方法：更換到上述所支持的操作系統(tǒng)和瀏覽器即可。4.2 局部用戶無常使用遠(yuǎn)程桌面功能問題現(xiàn)象：局部人員發(fā)起共享時(shí)點(diǎn)擊共享閃爍了一下，且其他與會人員無法