2022年軟件服務(wù)合同范本

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年軟件服務(wù)合同范本甲方（客戶(hù)方）：_乙方（服務(wù)方）：_甲乙雙方本著相互信任，真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。一、合同適用說(shuō)明1.本合同適用于首次購(gòu)買(mǎi)_產(chǎn)品及購(gòu)買(mǎi)_服務(wù)產(chǎn)品的用戶(hù)。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1）品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2）熱線(xiàn)支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。3）在線(xiàn)服務(wù)支持：指乙方

2、通過(guò)在線(xiàn)支持系統(tǒng)接收、解答用戶(hù)問(wèn)題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。4）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的過(guò)程。5）遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過(guò)_維護(hù)軟件解答用戶(hù)問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程。6）用戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)：甲方可以參加_用戶(hù)俱樂(lè)部的活動(dòng)。7）用戶(hù)刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶(hù)刊物，用戶(hù)刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務(wù)承諾：1）乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于_軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2）乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。三、甲方責(zé)任：1.甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)_軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2.甲方

3、應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保_軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。4.甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與甲方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四、違約處理1.乙方違爭(zhēng)取處理：1）甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行合同條款的行為向_公司服務(wù)管理部門(mén)投訴；_公司服務(wù)投訴電話(huà)：_2）乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護(hù)部門(mén)立即采取補(bǔ)救措施，并給用戶(hù)滿(mǎn)意答復(fù)。3）乙方在確認(rèn)違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成實(shí)際損失，應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.甲方違約處理1）甲

4、方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來(lái)的相關(guān)后果。2）因甲方法人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問(wèn)題，甲方請(qǐng)求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費(fèi)的_%，加收服務(wù)費(fèi)。3.乙方免責(zé)條款1）乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責(zé)任。2）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求。五、合同有效期和效用性1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調(diào)動(dòng)等情況而受任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受

5、任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱(chēng)的改變而受任何影響。六、收費(fèi)辦法和合同期限1.購(gòu)買(mǎi)_版、_版）大寫(xiě)：_.2.合同有效期限為一年，自_年_月_日至_年_月_日止，合同期滿(mǎn)自動(dòng)中止。3.合同期滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。七、爭(zhēng)議處理1.甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。2.協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國(guó)合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。2

6、.對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方（簽章）：_乙方（簽章）：_日期：_2022年軟件服務(wù)合同范本（二）甲方（測(cè)試方）：_乙方（供測(cè)方）：_甲乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在誠(chéng)信友好，充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守。第一條 合同性質(zhì)本合同屬于軟件測(cè)試合同。第二條 合同內(nèi)容乙方為甲方提供_軟件的測(cè)試。以下的測(cè)試款項(xiàng)，甲方在購(gòu)買(mǎi)正式的軟件時(shí)，可作為正式購(gòu)買(mǎi)軟件預(yù)付款的一部分抵扣，同時(shí)，測(cè)試期結(jié)束，此合同失效。第三條

7、 測(cè)試方式，費(fèi)用及支付方式測(cè)試方式為：賬號(hào)的測(cè)試；_提供測(cè)試服務(wù)器測(cè)試；客戶(hù)出服務(wù)器，_提供測(cè)試軟件。支付方式：a賬號(hào)的測(cè)試：合同簽訂后，乙方提供2個(gè)帶有_的賬號(hào)（每個(gè)賬號(hào)有30分鐘的話(huà)費(fèi)）話(huà)機(jī)或網(wǎng)關(guān)，提交甲方測(cè)試，測(cè)試的費(fèi)用只收硬件的押金即可。測(cè)試結(jié)束，乙方按硬件的借側(cè)合同執(zhí)行。b_提供測(cè)試服務(wù)器測(cè)試：由乙方提供整套的已裝有_軟件帶有公網(wǎng)ip地址的服務(wù)器，其管理權(quán)由甲方控制，測(cè)試期為一個(gè)月，測(cè)試費(fèi)用：_元，合同簽訂后一次付清，即可將服務(wù)器的地址與密碼交予甲方。測(cè)試結(jié)束后全部收回。c客戶(hù)出服務(wù)器，_提供測(cè)試軟件：客戶(hù)按照乙方的要求將服務(wù)器，中繼網(wǎng)關(guān)配好后，提交乙方安裝_軟件，具體的條款見(jiàn)本合同

8、的第四、五、六、七條。測(cè)試期為_(kāi)個(gè)月，費(fèi)用為_(kāi)元人民幣，合同簽訂后一次性付清。第四條 合同執(zhí)行期限交貨：甲方將所需要的全部硬件設(shè)備配好后（硬件設(shè)備配置必須符合乙方系統(tǒng)的要求）；乙方應(yīng)于甲方通知乙方安裝系統(tǒng)之日起_個(gè)工作日內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。第五條 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間乙方安裝和調(diào)試竣工資料（包括用戶(hù)手冊(cè)和或維護(hù)手冊(cè)等）。甲方接到乙方驗(yàn)收通知后在現(xiàn)場(chǎng)安排驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，甲方以書(shū)面方式簽收。第六條 系統(tǒng)培訓(xùn)甲方參加系統(tǒng)培訓(xùn)的人員的基本的要求：熟悉并具有電信操作及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉英特網(wǎng)及寬帶網(wǎng)的協(xié)議及設(shè)計(jì)，能熟練操作msie60linux90cis，熟悉計(jì)算機(jī)及服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)及簡(jiǎn)單維修。第七條

9、軟件服務(wù)內(nèi)容71在_網(wǎng)關(guān)及_接通并通過(guò)_驗(yàn)收后，_在_個(gè)工作日內(nèi)完成遠(yuǎn)程_網(wǎng)關(guān)軟件安裝及調(diào)試工作。72在服務(wù)器及完整的linux90操作系統(tǒng)安裝完畢并通過(guò)_驗(yàn)收后，_在_個(gè)工作日內(nèi)完成遠(yuǎn)程軟件安裝及調(diào)試工作。73在以上兩項(xiàng)工作完成之后，_科技在5個(gè)工作日內(nèi)完成遠(yuǎn)程綜合調(diào)試工作并提交綜合測(cè)試報(bào)告。74售后服務(wù)條例：對(duì)于使用_系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商，乙方提供許可軟件的售后服務(wù)支持75售后服務(wù)指標(biāo)體系：乙方在接到甲方反映的技術(shù)問(wèn)題30分鐘內(nèi)電話(huà)聯(lián)系一級(jí)技術(shù)支持并開(kāi)始工作。經(jīng)常性問(wèn)題在60分鐘內(nèi)解決，為解決的問(wèn)題提供120分鐘進(jìn)展報(bào)告。有難度問(wèn)題（在24小時(shí)內(nèi)不能解決的問(wèn)題），提供每12小時(shí)進(jìn)展報(bào)告。76系統(tǒng)的安裝，調(diào)試及維護(hù)原則上由乙方負(fù)責(zé)。77乙方提供的技術(shù)支持為_(kāi)。第八條 不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行，部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。第九條 爭(zhēng)議解決方式在