少數(shù)民族地區(qū)患者互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)現(xiàn)狀調(diào)查（預(yù)調(diào)查）

1、少數(shù)民族地區(qū)患者互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)現(xiàn)狀調(diào)查（預(yù)調(diào)查）1. 性別 單選題 *男女2. 戶籍 單選題 *城市農(nóng)村3. 所在的地區(qū)（如：云南省普洱市江城縣） 填空題 *_4. 你的年齡段： 單選題 *18歲以下182526303140415051606170718081以上5. 婚姻狀況 單選題 *未婚已婚離婚喪偶6. 你的民族 單選題 *漢族彝族哈尼族傣族壯族其他 _ * 7. 教育水平 單選題 *小學(xué)及以下初中高中中專大專大學(xué)本科碩士及以上8. 您目前從事的職業(yè) 單選題 *學(xué)生農(nóng)民公務(wù)員事業(yè)單位個(gè)體戶其他 _ * 9. 家庭人均月收入 單選題 *500元以下500-1000元1000-1500元15

2、00-2000元2000-2500元2500-3000元3000-5000元5000元以上10. 身體健康狀況 單選題 *健康 (請(qǐng)?zhí)恋?2題)良好一般較差糟糕11. 是否患有以下疾病 多選題 *急性腸胃炎糖尿病高血壓冠心病腦血管疾病（中風(fēng)、腦梗死、腦出血等）其他 _*12. 最近一年內(nèi)去醫(yī)院的次數(shù) 單選題 *0-3次3-5次5-7次7-9次9次以上第二部分互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查您好! 為了了解少數(shù)民族地區(qū)患者互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)的真實(shí)情況，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況，在選擇題后面方框進(jìn)行打“”。13. 你的居住地是 單選題 *少數(shù)民族聚集區(qū)有少數(shù)民族人口但較少基本上沒(méi)有少數(shù)民族人口都是漢族14. 經(jīng)

3、常就診的醫(yī)院 多選題 *私人診所鄉(xiāng)衛(wèi)生所縣級(jí)醫(yī)院市級(jí)醫(yī)院省級(jí)醫(yī)院其他 _*15. 去醫(yī)院的路程 單選題 *10公里以下10-30公里30-50公里50-70公里70-90公90-110公里110公里以上16. 您是否知曉互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)？ 單選題 *知道不太清楚 (請(qǐng)?zhí)恋?2題)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò) (請(qǐng)?zhí)恋?2題)17. 生活在少數(shù)民族地區(qū)的您以什么渠道知曉互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)？ 多選題 *醫(yī)院宣傳/醫(yī)生推薦新聞媒體家人朋友其他 _*18. 您一般掛號(hào)的方式是？ 多選題 *互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約（小程序/網(wǎng)站/微信公眾號(hào)等）醫(yī)院排隊(duì)（現(xiàn)場(chǎng)窗口預(yù)約）打電話預(yù)約托朋友親戚幫忙短信預(yù)約其他 _*19. 您身邊的老年人愿意使用

4、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)嗎？ 單選題 *愿意不愿意持觀望態(tài)度20. 您最近（12個(gè)月內(nèi)）使用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)的頻率是？ 單選題 *每次就醫(yī)/10次以上 (請(qǐng)?zhí)恋?3題)經(jīng)常/5-10次偶爾/2-3次幾乎不使用/1-2次從不使用/0次 (請(qǐng)?zhí)恋?2題)21. 您不使用互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)的原因？ 多選題 *掛號(hào)流程復(fù)雜自己不會(huì)操作認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)更好擔(dān)心會(huì)泄露隱私網(wǎng)絡(luò)條件不允許不識(shí)字或識(shí)字很少不會(huì)使用智能手機(jī)其他 _*22. 您醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)等候時(shí)間大概多長(zhǎng)時(shí)間？ 單選題 *10分鐘10-30分鐘30-60分鐘60-90分鐘90-120分鐘120分鐘23. 截止目前，您在幾家醫(yī)院使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)？ 單選題 *1-2

5、家3-4家5-6家7-8家8家以上24. 您在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)上使用過(guò)什么功能? 多選題 *掛號(hào)在線支付閱讀健康指南在線問(wèn)診體檢預(yù)約其他 _*25. 您和你的家人使用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)是否清楚自己需要掛那個(gè)科？ 單選題 *非常清楚清楚比較清楚不清楚完全不清楚26. 您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)有哪些便利？ 多選題 *不用親自到醫(yī)院省時(shí)省力減少到醫(yī)院掛不到號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)可以專家預(yù)約掛號(hào)，選擇自己喜歡的醫(yī)生可以靈活預(yù)約，更改預(yù)約時(shí)間方便在線支付其他 _*27. 互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)您遇到過(guò)哪些困難的經(jīng)歷？ 多選題 *軟件復(fù)雜，使用困難不知道掛那種類型的號(hào)不能提示醫(yī)生接診的進(jìn)度號(hào)源少，難預(yù)約到不能直接聯(lián)系到醫(yī)院或醫(yī)生

6、了解相關(guān)情況不識(shí)字或識(shí)字少，沒(méi)有語(yǔ)音提示，操作難其他 _*28. 您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)有哪些不足之處？ 多選題 *當(dāng)?shù)蒯t(yī)院宣傳力度不到位，患者對(duì)預(yù)約掛號(hào)知曉率低預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)功能不完善掛號(hào)信息不透明，欠缺公平性缺乏語(yǔ)音提示，識(shí)字少或不識(shí)字的人操作困難預(yù)約掛號(hào)流程太復(fù)雜醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不夠完善，功能單一其他 _*29. 您認(rèn)為有哪些方面需要改善？ 多選題 *醫(yī)院/醫(yī)生信息在線咨詢頁(yè)面設(shè)計(jì)復(fù)雜精確導(dǎo)診服務(wù)語(yǔ)音播報(bào)提示其他 _*第三部分互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)滿意度調(diào)查與預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)未來(lái)期望調(diào)查您好！ 互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)滿意度調(diào)查與預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)未來(lái)期望程度分5級(jí)，依次為完全不符合、比較不符合、不清楚 、比較符合、完全

7、符合，請(qǐng)你根據(jù)您的實(shí)際情況作出贊同或反對(duì)。30. 您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)能解決掛號(hào)難的問(wèn)題？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合31. 您對(duì)目前的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約功能很滿意？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合32. 您是認(rèn)為老年有必要學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合33. 您認(rèn)為相比于傳統(tǒng)掛號(hào)方式更喜歡互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合34. 您覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)系統(tǒng)能滿足您的需求？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合35. 您覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)能節(jié)約排隊(duì)時(shí)

8、間？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合36. 選擇互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)可以挑選到自己喜歡的醫(yī)生？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合37. 您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約的使用方法和操作流程簡(jiǎn)單容易？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合38. 您不擔(dān)心使用互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)泄露個(gè)人信息？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合39. 您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約公平公正、信息透明化？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合40. 您愿意將互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)推薦給身邊的人？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合41. 您認(rèn)為你所居住的地方

9、經(jīng)常宣傳互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)方式？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合42. 未來(lái)我愿意嘗試互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合43. 希望醫(yī)院有志愿者或者專門的人幫助互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合44. 希望完善互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，提供語(yǔ)音播報(bào)提示？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合45. 希望提供針對(duì)不識(shí)字或識(shí)字少患者的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合46. 您覺(jué)得需要推出少數(shù)民族語(yǔ)言的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)渠道？ 單選題 *完全不符合比較不符合不清楚比較符合完全符合47. 您覺(jué)得必要推出針對(duì)于老年患者的互