30條微信營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)顧客的秘訣 100%的實(shí)戰(zhàn)分享

1、30條微信營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)顧客的秘訣 100%的實(shí)戰(zhàn)分享今天我來(lái)和大家分享一下在電商時(shí)代，該如何利用微信來(lái)維護(hù)和管理你的顧客！ 開(kāi)始做無(wú)極美是從過(guò)年的時(shí)候， 10天假期我沒(méi)有休息，跟張明倫先生通了11次電話(huà)，最長(zhǎng)的一次聊了2個(gè)多小時(shí)，當(dāng)時(shí)我給張老師說(shuō)，如果我來(lái)挖掘您的自身和人脈價(jià)值，您價(jià)值兩個(gè)億，張老師說(shuō)，有點(diǎn)夸張，不過(guò)到今年的5月份的時(shí)候， 張老師信了，因?yàn)槲覀冇昧?個(gè)月的時(shí)間建了5個(gè)2000人超級(jí)大群，梅花、蘭花、百合、海棠和紅杉，共有8000多名優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)師和業(yè)內(nèi)精英加入，用了5個(gè)月時(shí)間企業(yè) QQ 積累了了13500個(gè)整形界的好友，90%是咨詢(xún)師，網(wǎng)電、現(xiàn)場(chǎng)都有， 開(kāi)始做微信是從4月份，當(dāng)時(shí)我意

2、識(shí)到微信這塊資源能量太高了！大家?guī)缀跽於寂菰谖⑿派?，?dāng)時(shí)和團(tuán)隊(duì)的兄弟們開(kāi)會(huì)說(shuō)了我的想法，他們也都很贊同，因?yàn)橛辛饲懊?qq 的基礎(chǔ)和大家對(duì)無(wú)極美的良好口碑，微信只用了一個(gè)月我們就達(dá)到了8000人的關(guān)注量，私人賬號(hào)8150，公眾賬號(hào)7980，這會(huì)寫(xiě)文章，估計(jì)已經(jīng)過(guò)8000了；5月份我們?cè)谙愀圩?cè)了上海無(wú)極美醫(yī)療美容管理有限公司，在國(guó)內(nèi)注冊(cè)了上海美騰營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，很多我們的粉絲認(rèn)為無(wú)極美很大，實(shí)際上我們剛剛起步而已，只不過(guò)厚積薄發(fā)，又有張明倫和醫(yī)療大財(cái)團(tuán)的支持，我們發(fā)展的快了一些，工作中很多人都在問(wèn)，無(wú)極美到底是干嘛的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，像也不像，搞醫(yī)院的，像也不像，郁悶，搞不懂！其實(shí)我想說(shuō)的是，如果你

3、想成功，跟著無(wú)極美就對(duì)了！不用管她是干嘛的，跟兩年你試試看，你的事業(yè)一定會(huì)發(fā)生翻天覆地的改變！至于當(dāng)下，我頭腦很清楚，下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)將是微信，本文中，我也會(huì)具體跟大家詳解，微信如何來(lái)運(yùn)營(yíng)！公眾賬號(hào)、私人賬號(hào)都該怎么弄！祝大家早日成功！1、首先你要有個(gè)獨(dú)立的工作手機(jī)號(hào)，ipad 或大屏幕手機(jī)，再用手機(jī)注冊(cè)個(gè)獨(dú)立的工作微信號(hào)，所有的顧客都收集在這里，不要跟你的私人號(hào)攙和在一起；2、你要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，量不要多，但一定要精，了解無(wú)極美的都知道，每一篇文章都會(huì)讓人拍案叫絕，點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)載無(wú)數(shù)，我們?cè)谖恼碌脑瓌?chuàng)和架構(gòu)上下了大工夫的！3、營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)不要太強(qiáng)，讓人家知道你在營(yíng)銷(xiāo)，但又感覺(jué)很舒服，有個(gè)好美工很重要，可以

4、把你的廣告做的惟妙惟肖！好內(nèi)容、配上好廣告，充分調(diào)動(dòng)粉絲的胃口；4、集中優(yōu)勢(shì)兵力，把能力發(fā)揮在一個(gè)方面，對(duì)于粉絲要求專(zhuān)精，我們的粉絲90% 以上都是整形咨詢(xún)師，人一專(zhuān)精以后，話(huà)題就會(huì)明確，容易產(chǎn)生共鳴，不要啥都搞，最后啥都搞不成。5、公眾賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào)各建一個(gè)，公眾賬號(hào)主要做信息群推，個(gè)人賬號(hào)主要做顧客維護(hù)，以個(gè)人賬號(hào)維護(hù)為主，因?yàn)槿耸怯懈星榈模枷Ｍ軌蚺c人互動(dòng)，而不是機(jī)器，公眾賬號(hào)只能作為你的信息傳播工具。6、要有愛(ài)心，用心去維護(hù)你的顧客，幫助、鼓勵(lì)她們，因?yàn)槿耸亲钊菀状嗳鹾兔悦５膭?dòng)物，尤其是女孩子，好多咨詢(xún)師沒(méi)事就來(lái)我這里找安慰，把她們激勵(lì)的很有斗志，其實(shí)有時(shí)候我也需要安慰，也有心情煩的

5、時(shí)候，但要注意一定要克制， 不要把情緒帶到你跟顧客的溝通中來(lái)！7、個(gè)人賬號(hào)也可以群發(fā)信息，每次可以選擇200人，也就是你可以一次群發(fā)200 人，8000人的話(huà)，你需要群發(fā)40次才可以，一般我是編輯好很親切的內(nèi)容，讓我的助理幫忙去發(fā)送，并且會(huì)告訴我的粉絲，我是群發(fā)的，有人會(huì)回復(fù)，有人不回復(fù)，不過(guò)我想說(shuō)的是，回復(fù)的人是最聰明的 ，因?yàn)槲铱梢钥吹侥愕幕貜?fù)！你一回復(fù)機(jī)會(huì)就又多了！8、跟你的粉絲互動(dòng)，不要裝大腕，每個(gè)人都值得尊重，盡量去親自回復(fù)她們提出的問(wèn)題，幫助她們，至于機(jī)械性的問(wèn)題，如要密碼，要鏈接之類(lèi)，可以交給秘書(shū)或機(jī)器人去回復(fù)，因?yàn)榉劢z一上萬(wàn)，你就不要希望自己能回復(fù)的過(guò)來(lái)。9、要傳遞正能量，讓每

6、個(gè)人都感覺(jué)到你能量的激勵(lì)，很多咨詢(xún)師都來(lái)問(wèn)我，你咋那么有激情呢？我想說(shuō)的是，咨詢(xún)師如果沒(méi)激情，你的成交率就上不去，張明倫說(shuō)過(guò)，你多嗨，顧客就多嗨，一定要用你的激情去感染你的顧客。10、99%的時(shí)間去培養(yǎng)你和顧客的感情，1%的時(shí)間去營(yíng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品，我的顧客當(dāng)然就是咨詢(xún)師們，和她們聊天就是我的工作，感情一到位，大家都消費(fèi)，我們的咨詢(xún)師102條攻心術(shù)，開(kāi)始全國(guó)預(yù)定當(dāng)天就收到了356個(gè)訂單，到現(xiàn)在，還沒(méi)有大面積宣傳，而且書(shū)還沒(méi)有出來(lái)已經(jīng)有 1635人的預(yù)定了，看勢(shì)頭10000套， soeasy，這就是感情維護(hù)的效果。11、專(zhuān)家才是贏家，不管是咨詢(xún)師還是我們，大家都必須專(zhuān)業(yè)，看過(guò)我們的內(nèi)容和視頻的人都會(huì)說(shuō)

7、，非常的棒，分析很到位，文章很精彩，視頻太精彩了，為了創(chuàng)作這些內(nèi)容，我們和全國(guó)80多位優(yōu)秀的咨詢(xún)師、整形醫(yī)生和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家合作，把專(zhuān)業(yè)通俗化，把理論實(shí)用化，從而贏得了掌聲。12、內(nèi)容為王，病毒營(yíng)銷(xiāo)是微信快速發(fā)展的主要手段，好內(nèi)容，人人都會(huì)轉(zhuǎn)載分享，我們到現(xiàn)在為止，一共才分享了24篇文章，但總閱讀量已經(jīng)超過(guò)了8萬(wàn)人， 轉(zhuǎn)載分享達(dá)到7500多次，很多人就是看了內(nèi)容才去關(guān)注我們的公眾賬號(hào)和私人賬號(hào)的。13、公私賬號(hào)互相推廣，一般加了公眾賬號(hào)，會(huì)自動(dòng)發(fā)視頻鏈接給大家，很多人會(huì)很想看，因?yàn)槭切袠I(yè)大腕張明倫老師的，但視頻都是設(shè)置密碼的，想要密碼就加個(gè)人微信（wujimei888）申請(qǐng)，這樣一來(lái)，你的粉絲又多了

8、，這叫強(qiáng)迫式營(yíng)銷(xiāo)，用在專(zhuān)業(yè)上叫逼單。14、QQ、QQ 群、空間、微信、微博五維一體化營(yíng)銷(xiāo)威力大，不要把希望寄托在一個(gè)途徑上，只有微信是不行的，必須通過(guò)其他途徑來(lái)互相推廣，以qq 群為交流平臺(tái)，以微博、空間、微信公眾賬號(hào)為傳統(tǒng)途徑，以 QQ 和個(gè)人微信為感情溝通平臺(tái)，這樣一來(lái)，你的微營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈就建立起來(lái)了。15、好內(nèi)容不要長(zhǎng)篇大論，不過(guò)精彩的除外，我們發(fā)的內(nèi)容，除了故事性的比較長(zhǎng)之外，其他的內(nèi)容都會(huì)盡量控制在600字以?xún)?nèi)，因?yàn)楹脰|西大家也不會(huì)全部都讀完，超過(guò)90%的人讀30%就轉(zhuǎn)載了。16、盡量講故事，不要講理論，聽(tīng)故事是人的天性，我們的實(shí)戰(zhàn)案例一般都在5000字左右，大部分咨詢(xún)師都會(huì)耐心看完的

9、，而且看完了還覺(jué)得不過(guò)癮，因?yàn)槭琴N近實(shí)戰(zhàn)的故事，所以看得時(shí)候不知不覺(jué)就看完了，跟看電影一樣。17、微信營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個(gè)月獲取90萬(wàn)粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時(shí)間， 再加上執(zhí)行力到位，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。18、微信營(yíng)運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系，用 99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷(xiāo)，一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客，1天的時(shí)間促銷(xiāo)可能更有效，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是忘記銷(xiāo)售。19、一天或者兩天發(fā)一篇內(nèi)容就可以了，不要一下子給顧客推送 3、5條，文章一多就不值

10、錢(qián)了，沒(méi)人會(huì)有那么大精力去看完的。20、粉絲不在多而在于精，所以你會(huì)看到我們的無(wú)極美的qq 群，時(shí)不時(shí)就刪除幾百人，最多的時(shí)候，5個(gè)群一天就踢出去了600多人，手段要多，手腕要狠， 不然你的群很快就完蛋了，現(xiàn)在我們的微信也是一樣的，不忠誠(chéng)的，懷疑的，看不到，看不起的我們就清除出去了，千萬(wàn)別害怕掉粉，越刪越旺，好多都是被刪了，又千方百計(jì)的進(jìn)來(lái)。21、聞道有先后、術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，要想有高質(zhì)量的內(nèi)容，你必須鉆研進(jìn)去，我基本的作息就是每天12點(diǎn)休息，喜歡聽(tīng)著新聞入睡，早上6點(diǎn)或者5點(diǎn)半起來(lái)，開(kāi)始拿著 ipad 翻朋友圈，大凡是分享出來(lái)的東西，都是好東西，有不錯(cuò)的，就收藏起來(lái)，以后加工一下都是好內(nèi)容。22、

11、要懂人性，懂營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)做的好，業(yè)績(jī)不得了，行業(yè)內(nèi)你會(huì)看到一個(gè)怪現(xiàn)象，醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的咨詢(xún)師一個(gè)月30萬(wàn)，做過(guò)銷(xiāo)售的咨詢(xún)師一個(gè)月300萬(wàn)，知道原理嗎？所以說(shuō)，在你掌握了專(zhuān)業(yè)之后，營(yíng)銷(xiāo)就是你登峰造極的發(fā)動(dòng)機(jī)。23、跟顧客溝通要多談?dòng)^念，少談優(yōu)惠，我看很多咨詢(xún)師給顧客發(fā)信息，都說(shuō)姐啊，優(yōu)惠了、活動(dòng)啦，你來(lái)吧，傻的冒泡，不僅她不會(huì)來(lái)，還會(huì)覺(jué)得你很功利。我們的咨詢(xún)師102條攻心術(shù)售價(jià)1680元，很多人找我說(shuō)好貴啊，我一般給她說(shuō)三句話(huà)，馬上就去訂購(gòu)了，這就是觀念到位，馬上消費(fèi)，顧客也是一樣的。24、建立與顧客的信任關(guān)系是保障成交的關(guān)鍵，可以說(shuō)沒(méi)有信任一切都是零， 很多支持無(wú)極美的咨詢(xún)師都是出于對(duì)我們的信任，

12、我說(shuō)的話(huà)，她們會(huì)100%的聽(tīng)進(jìn)去，你的顧客也是一樣的，如果她不信任你，什么技巧、秘訣都沒(méi)用。所以你要用90%的時(shí)間去獲取顧客的信任，而只用 10%的時(shí)間去銷(xiāo)售，把心用在信任上，成交自然是水到渠成。25、讓顧客充分的了解你，沒(méi)事要爆照片，你的工作照，私人照，老公、孩子、老婆的照片都爆一下，這樣顧客會(huì)感覺(jué)你很可靠，千萬(wàn)別搞的微信上全是轉(zhuǎn)載的東西，一張自己的照片都沒(méi)有，那樣顧客會(huì)對(duì)你保持警惕。26、其實(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容非常的多，我回頭會(huì)整理一下，寫(xiě)一本關(guān)于咨詢(xún)師如何做微信營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)，教給大家如何找顧客、維護(hù)顧客，價(jià)格還是會(huì)好貴，但你記住，你買(mǎi)了就賺了，花了2000塊，賺回200萬(wàn)，一定是的。27、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)

13、處不在，關(guān)鍵看你是否會(huì)運(yùn)用，就拿我這篇文章吧，你是否感覺(jué)看著很起勁呢，沒(méi)有反感呢，其實(shí)里面已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)了很多東西，但你的感覺(jué)卻不是很明顯，這就叫潛意識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，感覺(jué)出來(lái)了嗎？28、這篇文章我其實(shí)沒(méi)寫(xiě)完，這在營(yíng)銷(xiāo)上叫做饑餓營(yíng)銷(xiāo)，好東西千萬(wàn)不要一下子全給了，東西一多就不值錢(qián)了，物以稀為貴，一塊肉好吃，兩塊肉好吃，給你一大鍋，還好吃嗎？29、好奇產(chǎn)生關(guān)注，看了27條的朋友該問(wèn)了，你都營(yíng)銷(xiāo)了什么，我之所以放到這里說(shuō)，就是要吊起大家的好奇心，好奇才有關(guān)注，很多人看了之后就會(huì)去想， 他都營(yíng)銷(xiāo)了什么呢？你的文章效果就達(dá)到了。30、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，一年之后，你的業(yè)績(jī)一定會(huì)翻天覆地的變化，這不是在吹牛，因?yàn)橐呀?jīng)有十幾個(gè)

14、咨詢(xún)師過(guò)來(lái)跟我說(shuō)，她們用無(wú)極美提供的案例直接成交大單。贈(zèng)送文檔，歡迎留存！裝飾公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目簡(jiǎn)介1、隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對(duì)居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對(duì)居室的裝潢往往缺少獨(dú)特的眼光。因此，往往求助于專(zhuān)門(mén)的裝修公司。我國(guó)的家裝業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)較大的行業(yè)。我國(guó)的住宅建設(shè)，特別是城鎮(zhèn)住宅建設(shè)，經(jīng) 歷了近 20 年的連續(xù)增長(zhǎng)之后，已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推進(jìn)，居住消費(fèi)占總消費(fèi)的比重迅速提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注居住環(huán)境的改善。我國(guó)的家居裝飾業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，10 年來(lái)發(fā)展很快。

15、家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這幾年全國(guó)家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為1200 億元，是 20 世紀(jì) 90 年代的 40 倍，年均遞增 45%，大體上每?jī)赡攴环?，相?dāng)于全國(guó)城鎮(zhèn)住宅年投資總額的 30%。有一種大膽的估計(jì)：家居裝飾在未來(lái)兩三年內(nèi)將達(dá)到 2000 億到 3000 億元，即相當(dāng)于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢(shì)或盲目樂(lè)觀。家裝公司是從1998年發(fā)展起來(lái)的，發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步，該行業(yè)也成為社會(huì)上一個(gè)較熱門(mén)的行業(yè)。人們都想給自己營(yíng)造一個(gè)安逸舒適的空間，對(duì)居室環(huán)境的要求也越來(lái)越高。近年來(lái)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出大量的戶(hù)型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)廣大的空間和無(wú)限的商機(jī)。2、建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的

16、三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，是一個(gè)勞動(dòng)密集行 業(yè)。建筑裝飾行業(yè)是隨著房地產(chǎn)熱潮的逐步興起，快速成長(zhǎng)起來(lái)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。近些年來(lái)，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑裝飾行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿Γ袌?chǎng)增長(zhǎng)空間以平均每年20% 左右的速度遞增。中國(guó)建筑裝飾材料行業(yè)也隨著房地產(chǎn)、 建筑裝飾業(yè)的發(fā)展得到了快速發(fā)展。 目前， 中國(guó)已經(jīng)成為世界上裝飾材料生產(chǎn)大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)和出口大國(guó)。材料主導(dǎo)產(chǎn)品不僅在總量上連續(xù)多年位居世界第一，而且人均消費(fèi)指數(shù)已接近和高于世界先進(jìn)水平。3、在目前我國(guó)堅(jiān)決調(diào)控房地產(chǎn)業(yè)的背景下，樓市景氣度不斷降低，其上下游行業(yè)也都不被業(yè)內(nèi)外看好。然而，出人意料的是，從上市裝飾企業(yè)三

17、季報(bào)來(lái)看， 2011年行業(yè)整體凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率均在30%以上，龍頭企業(yè)的同比增幅更達(dá)到80%100%。裝飾業(yè)這一房地產(chǎn)的主要附屬產(chǎn)業(yè)，不僅受到樓市調(diào)控的影響有限，反而進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。2012年按來(lái)賓市場(chǎng)分析新建成住宅達(dá)到2萬(wàn)多套。4、營(yíng)銷(xiāo)策略：根據(jù)市場(chǎng)的需要，讓裝飾公司內(nèi)部更加專(zhuān)業(yè)化。抓住市場(chǎng)需要，構(gòu)建裝飾公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對(duì)裝飾公司職員的培訓(xùn)，提高公司的整體素質(zhì)以及技術(shù)水平。跟緊低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的潮流，走綠色裝飾公司發(fā)展之路。規(guī)范裝飾行業(yè)市場(chǎng)，加強(qiáng)裝飾前、中、后的工程監(jiān)管力度。 5、資金需求：所需資金：10 萬(wàn)元開(kāi)業(yè)成本：7 萬(wàn)元營(yíng)業(yè)面積：50-80 平方米員工工資：6-10 人，3000 元左

18、右(隨著業(yè)績(jī)而相應(yīng)提高) 流動(dòng)資金：2 萬(wàn)元地址選擇家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場(chǎng)或大型居住區(qū)的聚集地（列如來(lái)賓市府附近，或比較接近建材市場(chǎng)的地方）優(yōu)勢(shì)：1、新起點(diǎn)、新機(jī)遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育，只要定位精準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作， 對(duì)將來(lái)的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益；2、地利占盡，先機(jī)在握；（本著對(duì)來(lái)賓市場(chǎng)的了解和人際關(guān)系）3、行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范；（公司規(guī)章制度及管理）4、秉承了世界先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維；（以人為本為中心， 創(chuàng)造功能合理、舒適優(yōu)美、滿(mǎn)足人們物質(zhì)和精神生活需要的室內(nèi)環(huán)境）5、具有高度敬業(yè)、技

19、術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才和技術(shù)人員。（一個(gè)能把握公司走向的人才和專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍）7、來(lái)賓市大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式落后。（我們將引進(jìn)大城市的先進(jìn)管理模式列如怎么樣加快工程進(jìn)程怎么樣才能達(dá)到最高的效率）背景介紹裝修行業(yè)，之所以受到如此的關(guān)注，主要是因?yàn)檠b修與人們的生活息息相關(guān)，直接影響人們 的生活、工作及經(jīng)營(yíng)。因?yàn)橐坏┭b修，所投入的資金較大，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)，耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)行裝修，因此，不能不謹(jǐn)慎地選擇裝修公司。價(jià)值主張（產(chǎn)品或服務(wù)） 我們的做工是最精細(xì)的：裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們?cè)u(píng)價(jià)裝修

20、工程的好與不好，最直觀地就是通過(guò)做工的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)。好的隊(duì)伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系：在墻壁打孔，線(xiàn)路布置，基礎(chǔ)的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對(duì)縫以及最后刷染都有講究。面料 的對(duì)縫準(zhǔn)確細(xì)小，油柒程序合理，時(shí)間準(zhǔn)確，成品光滑明亮。我們的服務(wù)是最好的：所謂服務(wù)，就是裝修前的設(shè)計(jì)、預(yù)算，要讓消費(fèi)者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費(fèi)者溝通，將消費(fèi)者的想法和需要融入制作過(guò)程中。裝修后，要對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)、合理地予以解決。 使用的所有材料，一定要做到“綠色環(huán)?！?，絕對(duì)不使用假冒偽劣有害材料；鑒于裝修投入的資金較大，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，客戶(hù)一般很少輕易再次更換裝修，所以我們裝

21、飾裝修一定要走在時(shí)代的前面，盡可能地為客戶(hù)提供智能性與未來(lái)型的家裝。這樣也更容易獲得客戶(hù)的認(rèn)可和好感，讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中，對(duì)某某裝飾產(chǎn)生信賴(lài)，通過(guò)他們的口碑，讓某某裝修的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及信譽(yù)傳播出去。綜上所述，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)的必經(jīng)之路。只有樹(shù)立了較強(qiáng)的品牌意識(shí)，多從消費(fèi)者的利益考慮，恪守誠(chéng)信的原則，重視技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，把握 消費(fèi)者的心理和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能制定出一系列差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。行業(yè)市場(chǎng)定位與分析綜合前幾部分分析，我把“xx裝飾”的目標(biāo)市場(chǎng)定位為：走中、高端家裝市場(chǎng)（裝修費(fèi)用5萬(wàn)元以上）及公裝市場(chǎng)

22、的特色家裝公司；品牌性情定位：“誠(chéng)信”、“公正”、“品位”；形象訴求定位：“打開(kāi)某某的窗戶(hù)，看裝飾未來(lái)”，與品牌性情定位相一致；目標(biāo)消費(fèi)群定位：白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個(gè)階層，并以黨政官員為輔；產(chǎn)品支撐點(diǎn)定位：“品質(zhì)”、“環(huán)保”、“品位”、“個(gè)性”、“未來(lái)”；企業(yè)形象定位：專(zhuān)業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)；室內(nèi)空間魔術(shù)師；廣告訴求點(diǎn)定位：理性與感性訴求并重。表面上看，裝飾裝修屬于房地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的景氣度對(duì)裝飾行業(yè)有直接影響。但事實(shí)上，房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)裝飾行業(yè)整體影響非常有限。首先，房地產(chǎn)調(diào)控針對(duì)的是商品住宅市場(chǎng)，而商品住宅在每年竣工房屋中的占比還不足30%。對(duì)于以商品住宅為主要市場(chǎng)的樓盤(pán)整體裝修子板塊來(lái)說(shuō)，行業(yè)的

23、成長(zhǎng)更多來(lái)自于裝修房比例的提升。其次，樓市調(diào)控下，更多資金進(jìn)入“不限購(gòu)、不限貸”的商業(yè)地產(chǎn)，眾多住宅開(kāi)發(fā)商開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟發(fā)布的2010-2011中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展報(bào)告顯示， 去年商業(yè)營(yíng)業(yè)用房和辦公樓開(kāi)發(fā)投資合計(jì)達(dá)7405.4億元，達(dá)到歷史新高，即使按照去年的增 長(zhǎng)速度保守估算，今年商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資總額也將接近1萬(wàn)億元。巨大的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)量給 裝飾行業(yè)亦帶來(lái)巨大增量。總體上看，房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)裝飾行業(yè)上市公司訂單影響不明顯。國(guó)信證券裝飾行業(yè)分析師邱波分析，由于裝飾行業(yè)的合同周期一般在6-12個(gè)月，企業(yè)當(dāng)前的訂單情況可以反映未來(lái)6-12個(gè)月的經(jīng)營(yíng)情況，而裝飾業(yè)新簽訂單PMI指數(shù)2

24、011年以來(lái)一直非常景氣，說(shuō)明市場(chǎng)需求旺盛，無(wú)論是合同還是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都將保持較快速度的增長(zhǎng)。跟隨商業(yè)品牌擴(kuò)張不愁訂單競(jìng)爭(zhēng)分析根據(jù)對(duì)來(lái)賓裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略的分析，我認(rèn)為，“xx裝飾”至少要有意識(shí)地去做到以下幾點(diǎn)，才能不落后于對(duì)手，并逐步做強(qiáng)做大，立于不敗之地：對(duì)客戶(hù)做到“做裝修=做朋友”；讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)；細(xì)分經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)；主題思想先行；注重企業(yè)間資源的整合；向連鎖經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。1、優(yōu)勢(shì)：1、新起點(diǎn)、新機(jī)遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育，只要定位精準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作， 對(duì)將來(lái)的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益；2、地利占盡，先機(jī)在

25、握；3、行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范；4、秉承大城市先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維；5、具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。7、爭(zhēng)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)模式引進(jìn)先進(jìn)管理模式2、劣勢(shì)：1、公司初創(chuàng)，規(guī)模小，暫時(shí)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；2、家裝市場(chǎng)相對(duì)混亂，某某公司進(jìn)入市場(chǎng)前期，知名度低，消費(fèi)者無(wú)從選擇；3、公司行銷(xiāo)模式處于摸索階段，還不夠個(gè)性化，有待在市場(chǎng)中完善；4、公司的團(tuán)隊(duì)剛剛組建，有待磨合，領(lǐng)導(dǎo)力和銷(xiāo)售力都有待提高3、機(jī)會(huì)：1、房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大推力；2、社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大，高檔裝修市場(chǎng)需求水漲船高；3、來(lái)賓做為一個(gè)開(kāi)放城市，家裝市場(chǎng)潛力大，加之目前來(lái)賓家裝市場(chǎng)存在諸多不完善因素，此時(shí)如果合理介入，將會(huì)有很大的市場(chǎng)空間；4、威脅：1、有鑒于目前相對(duì)比較混亂的家裝公司格局，政府大力倡導(dǎo)“規(guī)范裝飾市場(chǎng)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)”，各路諸侯都蠢蠢欲動(dòng)，；2、許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)了若干年，已有一定的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；3、引起對(duì)手關(guān)注后如果沒(méi)有后勁去運(yùn)作市場(chǎng)，極容易被對(duì)手群起攻之，競(jìng)爭(zhēng)將變得異常激烈。營(yíng)銷(xiāo)策略業(yè)務(wù)拓展主要策略：推拉結(jié)合，軟硬兼施1、