通過以客戶為核心的營銷策略取勝

1、通過以客戶為核心的營銷策略取勝2005年9月13日1營銷理念的發(fā)展1P營銷4P營銷STP營銷以客戶為核心的營銷2營銷實(shí)踐的三個階段以產(chǎn)品為核心的階段Sony索尼以市場份額為核心的階段Marriott萬豪Mastercard萬事達(dá)卡Volvo沃爾沃以客戶為核心的階段Tesco公司Kraft卡夫345Tesco：以客戶為核心的營銷領(lǐng)袖Tesco擁有1300萬持卡會員的相關(guān)信息Tesco旗下的俱樂部：嬰兒俱樂部（會員為準(zhǔn)媽媽）紅酒世界俱樂部“我的時(shí)間”俱樂部”（供會員愉悅身心， 有免費(fèi)美食提供）Tesco確定了5000個不同的客戶的不同“需求” 。 任何一個方案，都有約300，000種的變通形式供顧

2、客選擇， 兌現(xiàn)率達(dá)到90。只向那些在意價(jià)格的消費(fèi)者提供他們有可能購買商品的優(yōu)惠券（此舉是激勵措施，而不是補(bǔ)貼行為）中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載6卡夫：另一個以客戶為核心的營銷領(lǐng)袖卡夫掌握了一億一千萬個客戶姓名，以及每個家庭兩萬條相關(guān)信息卡夫發(fā)行了食物與家庭雜志，并提供給210萬個購買卡夫產(chǎn)品的家庭。雜志共有32個版本，以滿足32種不同的客戶需求。 在尼爾森和IRI掃描器的幫助下，卡夫能夠在發(fā)貨九天后了解到銷售增長情況。7所有家庭傳統(tǒng)的人口構(gòu)成主要的細(xì)分類個人消費(fèi)者邁向精確營銷8如何增加營銷效益營銷客戶信息技術(shù)部9營銷傳播趨勢公司需要更精確、可衡量和高投資回報(bào)率的營銷溝通公司需要更注重結(jié)果和行動的營銷

3、傳播計(jì)劃公司越來越注重對直接銷售溝通的投資一家頂級營銷研究公司最新的調(diào)查結(jié)果顯示，多于五分之一的美國公司將營銷預(yù)算的45%投入“目標(biāo)營銷”，另外五分之二的公司將15%-45%的預(yù)算用于該活動。 共有881家公司參加了此次調(diào)查，涉及垂直市場的各個領(lǐng)域，包括零售業(yè)，制造業(yè)，高科技行業(yè)，制藥業(yè)，金融服務(wù)業(yè)等。調(diào)查結(jié)果顯示，“在新營銷投資中，建立數(shù)據(jù)庫和互動營銷兩項(xiàng)獨(dú)占鰲頭”，“網(wǎng)站和電子郵件，尤其是直接郵件，的確顯示出優(yōu)勢”調(diào)查顯示：43%的被訪者制定了定期或長久計(jì)劃來支持個性化或一對一的營銷， 其中有53%認(rèn)為他們“善于”或“非常善于”“計(jì)算消費(fèi)者收益。10直復(fù)營銷的優(yōu)勢精確：你可以準(zhǔn)確定位營銷對象可測量:你可以衡量自己獲得的投資回報(bào)率成本可以控制在適度的范圍內(nèi)。或者，更加準(zhǔn)確適度的范圍內(nèi)直復(fù)營銷效率高，注重行動可試驗(yàn)性：你可以給郵件列表里的不同組群隨機(jī)發(fā)送不同的價(jià)格，看看哪種報(bào)價(jià)最吸引人你可以給同一列表發(fā)送有細(xì)微差別的郵件，仍然能獲得有價(jià)值的結(jié)果你永遠(yuǎn)都會有潛在的顧客