中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈報(bào)告

1、無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 .精品資料網(wǎng)cnshu25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 ：.；精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 無(wú)憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈報(bào)告中國(guó)物流與采購(gòu)結(jié)合會(huì)二四年十一月十五日前 言參與WTO，意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)洪流和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，平等參與國(guó)際化協(xié)作和專業(yè)化分工；另一方面，旨在推進(jìn)效力、貿(mào)易和投資自在化的W

2、TO多邊協(xié)定機(jī)制，也將使中國(guó)企業(yè)面臨前所未有的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)企業(yè)如何在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)成為一個(gè)引人關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在降低消費(fèi)本錢、改善產(chǎn)品質(zhì)量和擴(kuò)展銷售方面的競(jìng)爭(zhēng)曾經(jīng)相當(dāng)成熟，在消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)掘“利潤(rùn)生長(zhǎng)點(diǎn)的空間已非常有限。在這種情況下，很多企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向以效力為中心的競(jìng)爭(zhēng)。而在效力領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代物流效力尤其令人關(guān)注，由于高效供應(yīng)鏈和合理物流可以使整個(gè)消費(fèi)和流通構(gòu)造得到改善和協(xié)調(diào)，為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供有力支持，并為企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。在我國(guó)，由于高度集中的方案經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)位置，長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域盛行“重消費(fèi)、輕流通觀念，直到20世紀(jì)80年代才開場(chǎng)

3、在實(shí)際界接觸“物流概念，物流管理在實(shí)踐經(jīng)濟(jì)生活中難以付諸實(shí)施，尤其是供應(yīng)鏈管理實(shí)際和實(shí)際與興隆國(guó)家的差距更為明顯。而在今天的消費(fèi)市場(chǎng)中，顧客需求多樣化和個(gè)性化要求每個(gè)企業(yè)都能對(duì)這些變化做出及時(shí)快速的反響，這已成為現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)立足與開展的必要條件。經(jīng)濟(jì)全球化、協(xié)作同伴關(guān)系、信息技術(shù)提高以及管理思想的創(chuàng)新，使得競(jìng)爭(zhēng)的方式也發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。從興隆國(guó)家的實(shí)際閱歷看，有效的供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)本錢控制、高效利用資源、改善效力和添加收益起到宏大的推進(jìn)作用。實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理可以大大節(jié)約時(shí)間和財(cái)力，更大程度上滿足顧客的需求。為了在

4、競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，越來(lái)越多的企業(yè)，包括世界上許多跨國(guó)公司，如IBM、戴爾Dell、沃爾瑪、豐田、尼桑和耐克等公司，都在經(jīng)過(guò)科學(xué)的供應(yīng)鏈管理來(lái)獲得在國(guó)際市場(chǎng)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為促進(jìn)我國(guó)供應(yīng)鏈管理程度的提高并與國(guó)際接軌，協(xié)助 企業(yè)提高在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)才干，中國(guó)物流與采購(gòu)結(jié)合會(huì)于2004年2月初，以問(wèn)卷調(diào)查的方式在全國(guó)范圍內(nèi)開展制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查企業(yè)500家，收回95份，有效問(wèn)卷88份，并根據(jù)調(diào)查詢卷分析得出此報(bào)告。本報(bào)告對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀進(jìn)展了比較全面的研討。其中簡(jiǎn)要回想了供應(yīng)鏈管理在我國(guó)開展概略，重點(diǎn)對(duì)我國(guó)當(dāng)前供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)作關(guān)系和供應(yīng)鏈績(jī)效做了深化的分析，并提出了我國(guó)供

5、應(yīng)鏈管理開展的方向。目 錄 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985071 前言2 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985072 第一章中國(guó)供應(yīng)鏈開展概述4 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985073 一、供應(yīng)鏈概念4 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985074 二、供應(yīng)鏈在中國(guó)的開展5 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFa

6、ce/ l _Toc86985075 第二章 中國(guó)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析6 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985076 一、樣本描畫6 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985077 二、供應(yīng)鏈協(xié)作情況分析6 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985078 1.供應(yīng)商關(guān)系分析7 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985079 2. 客戶關(guān)系分析12 HYPERLINK

7、chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985080 3. 物流外包業(yè)務(wù)分析13 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985081 三、供應(yīng)鏈運(yùn)作分析14 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985082 1.供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍14 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985084 2.供應(yīng)鏈管理管理方式14 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc8

8、6985085 3.供應(yīng)鏈管理中的困難15 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985086 四、供應(yīng)鏈績(jī)效分析15 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985087 1. 訂單完成率和按時(shí)交貨率16 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985088 2.供應(yīng)鏈反響才干16 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985089 3.產(chǎn)廢品存貨比例17 HYPERLINK chi

9、nawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985090 4.供應(yīng)鏈銜接17 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985091 5.付款周期和訂貨周期19 HYPERLINK chinawuliu/bake/uploadFace/ l _Toc86985092 第三章 中國(guó)供應(yīng)鏈的開展方向19第一章 中國(guó)供應(yīng)鏈開展概述一、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈Supply Chain概念閱歷了一個(gè)開展過(guò)程。早期的觀念以為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程，是指將采購(gòu)的原資料和收到的零部件，經(jīng)過(guò)消費(fèi)的轉(zhuǎn)換和銷售等過(guò)程傳送到企業(yè)用戶的一個(gè)過(guò)程。

10、傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)的本身利益目的。 隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步開展，供應(yīng)鏈的概念范圍擴(kuò)展到了與其它企業(yè)的聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，偏向于定義它為一個(gè)經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過(guò)程將原資料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過(guò)程，它是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞中心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。如中心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。此時(shí)供應(yīng)鏈的概念構(gòu)成為一個(gè)網(wǎng)鏈的概念。英國(guó)著名物流專家馬丁克里斯多夫Martin Christopher教授在一書中對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)展了如下定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干婕皩a(chǎn)品或效力提供

11、應(yīng)最終消費(fèi)者的過(guò)程和活動(dòng)的上游及下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。按此定義，這條供應(yīng)鏈的一切企業(yè)都是相互依存的，但實(shí)踐上它們卻彼此并沒(méi)有太多的協(xié)作。這種供應(yīng)鏈依然是傳統(tǒng)意義上了解的供應(yīng)鏈。我國(guó)2001年發(fā)布實(shí)施的國(guó)家規(guī)范GBT183542001中對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：消費(fèi)及流經(jīng)過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或效力提供應(yīng)最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)鏈構(gòu)造。而供應(yīng)鏈管理定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)展方案、組織、協(xié)調(diào)與控制。美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)以為：供應(yīng)鏈，目前國(guó)際上廣泛運(yùn)用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，涉及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品消費(fèi)與交付的一切努力。供應(yīng)鏈管理包括貫穿于

12、整個(gè)渠道來(lái)管理供應(yīng)與需求、原資料與零部件采購(gòu)、制造與裝配、倉(cāng)儲(chǔ)與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、分銷以及向顧客交貨。經(jīng)過(guò)上述的分析，我們可以給出一個(gè)供應(yīng)鏈比較確切的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@中心企業(yè)，經(jīng)過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原資料開場(chǎng)，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈構(gòu)造和方式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)構(gòu)造方式，包含一切加盟的節(jié) 點(diǎn)企業(yè)，從原資料的供應(yīng)開場(chǎng)，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過(guò)程直到最終用戶。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略同伴關(guān)系，從方式上看，客戶是在購(gòu)買商品，但本質(zhì)上客戶是在購(gòu)買能

13、帶來(lái)效益的價(jià)值。各種物料在供應(yīng)鏈上挪動(dòng)，是一個(gè)不斷采用高新技術(shù)添加其技術(shù)含量或附加值的增值過(guò)程。二、供應(yīng)鏈在中國(guó)的開展從國(guó)際范圍內(nèi)來(lái)看，供應(yīng)鏈管理是和工業(yè)化的進(jìn)程嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一同，真正遭到人們的注重也是在20世紀(jì)90年代以后。國(guó)際上對(duì)供應(yīng)鏈管理的早期研討主要集中在供應(yīng)鏈的組成、多級(jí)庫(kù)存、供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)等方面，主要處理供應(yīng)鏈的操作效率問(wèn)題。近來(lái)的研討主要把供應(yīng)鏈管理看作一種戰(zhàn)略性的管理體系，研討到了一切加盟企業(yè)的長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系，特別是集中 在協(xié)作制造和建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系方面，而不僅僅是供應(yīng)鏈的銜接問(wèn)題，其范圍曾經(jīng)超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更偏重于長(zhǎng)期方案的研討。在我

14、國(guó)，供應(yīng)鏈管理的開展。要相對(duì)滯后一些，但一些相關(guān)的思想?yún)s早已開場(chǎng)構(gòu)成。供應(yīng)鏈管理在我國(guó)的開展大致可分為以下幾個(gè)階段：1. 1978年以前，我國(guó)的制造業(yè)相對(duì)比較落后，企業(yè)對(duì)“供應(yīng)鏈這個(gè)概念幾乎是一無(wú)所知。企業(yè)要消費(fèi)什么，往往不是本人決議，而是被原資料推進(jìn)，直至廢品銷售給客戶。此時(shí)由于方案經(jīng)濟(jì)和短缺經(jīng)濟(jì)的條件，企業(yè)拼命爭(zhēng)技改、搶工程、擴(kuò)建廠房、更新設(shè)備，導(dǎo)致制造才干大量過(guò)剩，而銷售和供應(yīng)才干那么很弱，是典型的“腰鼓型凝滯式企業(yè)。這個(gè)年代又被稱作供應(yīng)鏈的“推式時(shí)代。2. 19791992年，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易蓬勃開展，在這個(gè)階段，企業(yè)開場(chǎng)留意充分利用內(nèi)部資源，客戶的需求也逐漸成為影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重要要

15、素。在客戶需求的“拉動(dòng)下，企業(yè)開場(chǎng)留意對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)最初意義上的供應(yīng)鏈加以控制和管理。這些年又被稱作供應(yīng)鏈的“拉式時(shí)代。3. 1993年以后，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制逐漸由方案經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)逐漸昌盛，大部分商品已呈現(xiàn)過(guò)剩，產(chǎn)質(zhì)量量等要素在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)逐漸減少，本錢的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸表達(dá)出來(lái)。在這種情況下，企業(yè)不得不開場(chǎng)思索如何從原資料采購(gòu)開場(chǎng)就加以管理和控制，以提高企業(yè)的整體效益，從而在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而，這也只是剛剛開場(chǎng)了供應(yīng)鏈內(nèi)部集成的階段。目前，中國(guó)對(duì)供應(yīng)鏈的研討才剛剛起步。過(guò)去國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商制造商這一層面上，只是供應(yīng)鏈上的一小段，研討的內(nèi)容主要局限于

16、供應(yīng)商的選擇和定位、降低本錢、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的延續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問(wèn)題，沒(méi)有思索整個(gè)從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完好供應(yīng)鏈，而且研討也沒(méi)有思索供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問(wèn)題。因此，可以說(shuō)，目前在我國(guó)企業(yè)界還沒(méi)有構(gòu)成真正意義上的供應(yīng)鏈。就我國(guó)脫胎于方案經(jīng)濟(jì)方式的國(guó)有企業(yè)和中小規(guī)模的大量的加工消費(fèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理依然是比較陌生的概念。值得欣喜的是，近年來(lái)隨著為跨國(guó)公司配套企業(yè)的添加，一些企業(yè)逐漸開場(chǎng)在理念和運(yùn)營(yíng)上不自覺(jué)地有了供應(yīng)鏈管理的要求。第二章 中國(guó)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析一、樣本描畫為保證調(diào)查結(jié)果具有代表性，根據(jù)各消費(fèi)企業(yè)的物流需求的不同對(duì)問(wèn)卷抽樣的88個(gè)樣本進(jìn)展了合理分配。按照企業(yè)采

17、購(gòu)規(guī)模的不同其中有10份問(wèn)卷企業(yè)采購(gòu)規(guī)模未填，回收問(wèn)卷的構(gòu)成比例如下：二、供應(yīng)鏈協(xié)作情況分析 供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?jīng)過(guò)其組織與供應(yīng)商和客戶的過(guò)程之間實(shí)現(xiàn)銜接和協(xié)調(diào)來(lái)進(jìn)展管理。因此，聯(lián)絡(luò)對(duì)于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。這種聯(lián)絡(luò)實(shí)踐上是一種協(xié)作的關(guān)系。只需當(dāng)協(xié)作的各方之間的關(guān)系充溢對(duì)一切各方的承諾時(shí)，才干足以確保為協(xié)作的對(duì)象發(fā)明價(jià)值，為一切協(xié)作者發(fā)明獲得更多的利潤(rùn)。供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系Supply Chain Partnership，SCP普通是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間構(gòu)成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證明現(xiàn)某個(gè)特定的目的或效益。相對(duì)某個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它既包括企業(yè)與上游供應(yīng)商的關(guān)系、企業(yè)與下游客戶的

18、關(guān)系，同時(shí)也包括企業(yè)和第三方物流的關(guān)系。1. 供應(yīng)商關(guān)系分析(1)公司供應(yīng)鏈管理部門人數(shù)相對(duì)較少，對(duì)供應(yīng)商合同管理的注重程度較強(qiáng)。圖2 供應(yīng)鏈部門員工數(shù)調(diào)查顯示，大多數(shù)的企業(yè)曾經(jīng)設(shè)立了供應(yīng)鏈管理部門，但普通人數(shù)較少。如圖2所示，供應(yīng)鏈管理部門人數(shù)平均占公司員工總數(shù)3%。另一方面，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商合同管理的注重程度普遍加強(qiáng)，在接受調(diào)查的企業(yè)中有85%的企業(yè)都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商合同。圖3 供應(yīng)商合同管理 (2)供應(yīng)商關(guān)系普遍得到注重，一個(gè)重要表現(xiàn)是設(shè)立專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系。調(diào)查闡明，中國(guó)的企業(yè)曾經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商的重要性，當(dāng)問(wèn)到“能否將供應(yīng)商視為企業(yè)物料規(guī)劃流程的有機(jī)組成部分的時(shí)候，有90.

19、9%的企業(yè)回答是一定的，但是依然有少部分企業(yè)依然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的重要性。企業(yè)注重供應(yīng)商關(guān)系的一個(gè)重要標(biāo)志是設(shè)立專業(yè)人員擔(dān)任供應(yīng)商關(guān)系，管理供應(yīng)商合同。在被調(diào)查的企業(yè)中，有85.2%的企業(yè)設(shè)立了這樣的崗位，專門擔(dān)任供應(yīng)商事務(wù)。另一方面，能否設(shè)立這樣的崗位，也可以充分的反映出企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的注重程度。如圖3所示，供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)強(qiáng)、將供應(yīng)商視作企業(yè)流程重要組成部分的企業(yè)有89%都設(shè)立了專業(yè)人員管理供應(yīng)商關(guān)系，只需11%的企業(yè)還沒(méi)有付諸實(shí)行。而對(duì)供應(yīng)商不是很注重的企業(yè)對(duì)這個(gè)崗位那么莫衷一是。2選擇供應(yīng)商的規(guī)范趨于綜合評(píng)價(jià)，但是價(jià)錢目的依然是非常重要的影響要素。 過(guò)去，低價(jià)錢不斷是中國(guó)的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的

20、不二法門，如今企業(yè)隨著供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)曾經(jīng)不僅僅是看重報(bào)價(jià)，產(chǎn)質(zhì)量量、價(jià)錢、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提早期和批量等要素都成為選擇供應(yīng)商的重要規(guī)范。在接受問(wèn)卷調(diào)查的企業(yè)中，98.9%的企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候思索運(yùn)用綜合性目的，這反映出企業(yè)的觀念曾經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。但是在這個(gè)綜合目的體系中，價(jià)錢目的依然是最重要的一個(gè)目的。 如圖6、圖7所示，雖然幾乎一切的企業(yè)都思索運(yùn)用綜合性目的，但是依然有超越10%的企業(yè)以為價(jià)錢要素是最重要的，甚至是決議性要素。3供應(yīng)管理環(huán)節(jié)依然是企業(yè)軟肋，計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)用有待加強(qiáng)。雖然供應(yīng)商關(guān)系越來(lái)越遭到企業(yè)注重，企業(yè)對(duì)供應(yīng)管理的投入在不斷加大，但是總體上說(shuō)，中國(guó)目前的企

21、業(yè)供應(yīng)管理依然處于較低程度，要實(shí)現(xiàn)真正高效的供應(yīng)鏈依然有很長(zhǎng)的路要走。 如圖8所示，企業(yè)的采購(gòu)?fù)枨笾贫ǔ桨肽甑拈L(zhǎng)期方案，雖然有時(shí)候能夠是為了企業(yè)戰(zhàn)略需求，但這樣很大程度上會(huì)影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反響才干。采購(gòu)方案時(shí)間長(zhǎng)，反映出企業(yè)和供應(yīng)商的銜接不嚴(yán)密，尤其是很多曾經(jīng)把供應(yīng)商視作有機(jī)組成部分的企業(yè)依然“總是需求制定長(zhǎng)期方案，從中可以看出，雖然企業(yè)對(duì)供應(yīng)管理開場(chǎng)注重，但實(shí)踐的運(yùn)作效率依然普遍低下。企業(yè)的供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢還表現(xiàn)為，在尋覓主要原資料的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)困難。如圖9所示，只需少部分企業(yè)從來(lái)也沒(méi)有出現(xiàn)這樣的困難。這闡明，企業(yè)的供應(yīng)渠道非常的不穩(wěn)定，短期協(xié)作較多，多數(shù)并沒(méi)有建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟同伴關(guān)

22、系。調(diào)查分析闡明，中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)管理程度較低的一個(gè)主要緣由是在供應(yīng)方面的計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)用普及率較低，在晉級(jí)系統(tǒng)的問(wèn)題上，更多的企業(yè)把首要重點(diǎn)放在了采購(gòu)管理的軟件運(yùn)用上。如圖10所示。2. 客戶關(guān)系分析1企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系最為注重，但效力程度仍有缺乏?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，好的客戶關(guān)系是企業(yè)維系生存、開展的保證，因此在供應(yīng)鏈中，企業(yè)往往最注重客戶關(guān)系。但是在追蹤客戶銷售情況，及時(shí)提供售后效力方面，不少企業(yè)依然需求改良。 如表1所示，在客戶要求更嚴(yán)密協(xié)作的情況下，依然有20.5%的企業(yè)沒(méi)有提供相應(yīng)的效力，反映出企業(yè)的效力認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)。2外貿(mào)比例添加，但與國(guó)外客戶溝通存在困難。隨著中國(guó)走入國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，

23、貿(mào)易全球化使中國(guó)的企業(yè)有更多的時(shí)機(jī)接觸大量的國(guó)外客戶，全球供應(yīng)鏈對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)再也不是遠(yuǎn)不可及的事情。但是由于進(jìn)入時(shí)間較晚，很多企業(yè)似乎并沒(méi)有做好預(yù)備，在與國(guó)外客戶的溝通、對(duì)國(guó)外客戶風(fēng)俗習(xí)慣的了解方面存在妨礙。如表2所示，中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品出口的比例大大的添加了，但是隨之而來(lái)的也出現(xiàn)了一定的困難，尤其是出口比例較高的企業(yè)在與客戶溝通方面依然有困難，也因此會(huì)白白葬送很多商機(jī)，這需求各相關(guān)企業(yè)努力改良。3. 物流外包業(yè)務(wù)分析1物流外包比例添加，第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用日趨重要。隨著社會(huì)分工不斷細(xì)化，供應(yīng)鏈上曾經(jīng)不僅僅包括消費(fèi)商、分銷商和零售商，第三方物流效力商逐漸成為供應(yīng)鏈中不可分割的一員。而且由

24、于第三方物流的專業(yè)性、低本錢性及其逐漸提高的效力程度，越來(lái)越多的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包出去，而只專注于本人的中心業(yè)務(wù)。如圖11所示。2企業(yè)與物流效力提供商關(guān)系多為短期協(xié)作，真正的同伴關(guān)系尚未構(gòu)成。雖然出于中心競(jìng)爭(zhēng)力的思索，很多企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，但由于當(dāng)前我國(guó)物流效力提供商的效力程度較低，不少企業(yè)一直在不斷思索選擇新的物流提供商，這一方面呵斥了較高的變卦本錢，另一方面，也影響了真正的供應(yīng)鏈同伴關(guān)系的構(gòu)成。如圖12所示。圖12 企業(yè)與第三方物流三、供應(yīng)鏈運(yùn)作分析供應(yīng)鏈運(yùn)作分析主要包括供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍、控制以及運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的困難分析。1. 供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍主要在國(guó)內(nèi)，國(guó)際供應(yīng)鏈快速增多。表3 供

25、應(yīng)鏈運(yùn)作范圍 從表3中可以看出，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍較大，在國(guó)內(nèi)大多跨越多個(gè)省市，而且國(guó)際供應(yīng)鏈的數(shù)量雖然相對(duì)較少，但增長(zhǎng)很快。2. 圖13 供應(yīng)鏈管理方式供應(yīng)鏈管理以預(yù)測(cè)-方案管理方式為主，及時(shí)供貨率是首要目的。調(diào)查闡明，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理還是基于傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)-方案方式，供應(yīng)鏈柔性較低，100%的企業(yè)都將供應(yīng)商的及時(shí)供貨率作為首要目的。3. 供應(yīng)鏈管理中的主要困難包括產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題和人為過(guò)失等。表4 供應(yīng)鏈管理中的困難如表4所示，被調(diào)查的企業(yè)多數(shù)都表示，在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些困難，例如在控制產(chǎn)質(zhì)量量時(shí)會(huì)遇到困難，在向客戶發(fā)貨時(shí)數(shù)量會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，在尋覓主要原資料時(shí)會(huì)有妨礙等。四、供

26、應(yīng)鏈績(jī)效分析任何任務(wù)都要經(jīng)過(guò)對(duì)該活動(dòng)所產(chǎn)生的效果進(jìn)展度量和評(píng)價(jià)，以此判別這項(xiàng)任務(wù)的績(jī)效及其存在的價(jià)值。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作績(jī)效的考核顯得尤為重要。為了對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈的績(jī)效程度有一個(gè)比較全面的了解，在此分別從供應(yīng)鏈的可靠性、柔性和反響才干、本錢、資產(chǎn)利用率等幾個(gè)方面進(jìn)展了分析。從供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)查結(jié)果來(lái)看，總體比較令人稱心，相對(duì)而言，卻仍需提高。1. 訂單完成率較高，按時(shí)交貨率相對(duì)稍顯缺乏。 圖14描畫了本次參與調(diào)查的企業(yè)的訂單完成率和按時(shí)交貨率，從中可以看出，總體上說(shuō)，完成率和按時(shí)率是比較令人稱心的。平均訂單完成率為95.9%，中位數(shù)為98%；平均按時(shí)交貨率為89.6%，中位數(shù)為95%。但是相對(duì)而言，按時(shí)交貨率依然顯得較低，在圖中可以明顯看出，按時(shí)率普通要低于完成率，而且不同企業(yè)的按時(shí)率差別很大，最低的才只需50%，闡明企業(yè)對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨依然注重缺乏。2. 供應(yīng)鏈反響才干良莠不齊，整體程度較低。 供應(yīng)鏈反響包括從收到訂單，到組織消費(fèi)，到實(shí)施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過(guò)程。在圖1