阿里文化共享及構(gòu)建泛阿里文化

1、開場(chǎng)白和自我介紹首先做一下自我介紹，我叫張蓓蓓，我是2006年加入到阿里巴巴，很榮幸至今為止進(jìn)公司10年。當(dāng)然，我坐在這里是不能賣弄的，因?yàn)樵谂_(tái)下還坐了很多13、14、15年的同學(xué)，這是我的第一個(gè)身份，我給我自己定義的十年阿里人。第二個(gè)身份，我是阿里的政委，政委這個(gè)詞來(lái)自于哪里， 馬老師是一個(gè)很喜歡中國(guó)部隊(duì)文化的一個(gè)人，他最早是受亮劍和歷史的天空兩部電視劇的影響，那里面李云龍帶兵打仗很牛，但是他身邊就有一個(gè)政委這樣的角色。具體政委是什么，我賣個(gè)關(guān)子，留給陳老師讓他去講什么是阿里的政委體系，所以說(shuō)今天下午大家千萬(wàn)不要離開。我的第三個(gè)身份，我是阿里文化的布道者， 當(dāng)然我還沒(méi)有獲得阿里文化布道者的榮

2、譽(yù)，在阿里巴巴公司真的有一塊牌匾，這個(gè)牌匾上面就是阿里文化布道者這七個(gè)字，能拿到這個(gè)牌匾的起碼在入公司的年限應(yīng)該都超過(guò)了12年、13年，所以我還在路上，但是我向著這個(gè)目標(biāo)不斷的前進(jìn)。2從阿里L(fēng)OG（含義聊起現(xiàn)在正式開始聊阿里的文化， 我們應(yīng)該從什么開始聊呢？我覺(jué)得那就應(yīng)該從一個(gè)最顯而易見 的一個(gè)LOG倂始聊，這個(gè)LOG伉阿里巴巴所有的地方，我們都會(huì)用這樣的一個(gè)小LOGO這個(gè)LOGO代表什么含義，我做了三個(gè)詮釋。第一個(gè)含義，我們希望自己從一個(gè)小寫的a做到一個(gè)大寫的 A。大家都考過(guò)試，A應(yīng)該是中國(guó)的100分的概念，我們希望從一個(gè)小公司到最后能做成一家服務(wù)于眾多企業(yè)的一家公司，做到大寫的A,這是第一

3、個(gè)含義。第二個(gè)含義，它是一個(gè)微笑的笑臉。微笑也是阿里文化中很重要的一個(gè)組成部分。也不是開玩笑的講，在公司我們都要坐電梯， 在一個(gè)電梯里面我們可能清楚的感受到身邊的這些人 哪些是阿里人，你別說(shuō)，還就這么神奇，是不是身上一股汗臭味，這我就不知道了，但是確 實(shí)能在電梯里面感受到一些不一樣的東西。第三層含義，我們遵循客戶第一，員工第二，股東第三的原則。這個(gè)微笑應(yīng)該表現(xiàn)出來(lái)的是一種滿意的微笑，所以我們希望能讓我們的客戶滿意、員工滿意和股東滿意。這是LOGO勺三層含義。3我們的詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野講完LOGO我們開始講文化，在這里講文化，我沒(méi)有用特別正規(guī)的詞語(yǔ)，我的標(biāo)題是詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野，前面那句話是人生總有眼前

4、的茍且，但不要忘記了還有詩(shī)和田園的田野，這是高曉松最新的一首歌里面的一句話。在這里，我也想用這樣的基調(diào)來(lái)跟大家詮釋，在阿里文化發(fā)揮了什么樣的價(jià)值？這幫人在做什么，這幫人在朝哪個(gè)方向走，我用了幾句話做了描述，我們正在，用我們的不 懈努力，讓我們的生活更加便利，我們正在，用我們的理想主義，讓我們的工作更有意義。我們，是一家有情有義的公司，和一群有激情有理想的人，成就非凡之事。這就是我們的詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野，這就是我們要去的方向。這里面有幾個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是理想主義，一個(gè)是非凡之事。4阿里的理想主義什么叫做理想主義？阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意，在座的每個(gè)人都是人力資源的行家，你們知道在我們制

5、定目標(biāo)的時(shí)候這個(gè)目標(biāo)是不可量化的，也不可質(zhì)化的，所以說(shuō)考核起來(lái)非常難， 無(wú)法進(jìn)行正常的 KPI績(jī)效考核。所以說(shuō)這里面體現(xiàn)的是阿里巴巴是一家 有理想主義色彩的公司，這是我們堅(jiān)定不變的。我們說(shuō)了這家公司要走 102年，這是我們堅(jiān)定不變的使命，我們就是要讓天下沒(méi)有難做的生意，所以說(shuō)這里的員工也多少會(huì)帶有一點(diǎn)理想主義的色彩。我們集團(tuán)的愿景是分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)，幸福指數(shù)最高的企業(yè)，活 102年。先看第一條，大家如果最近關(guān)注阿里巴巴的話，應(yīng)該知道馬云攜眾多的子公司的老板亮相解讀阿里巴巴版 本，其中在數(shù)據(jù)這塊，阿里云這塊已經(jīng)躍居世界前三的數(shù)據(jù)積累平臺(tái)。未來(lái)我們希望我們更多的沉淀，淘寶沉淀的是C2C的數(shù)據(jù)，天

6、貓是B2C的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在阿里巴巴的信保沉淀的是海外買家 B端的數(shù)據(jù)，我們的一達(dá)通沉淀的是國(guó)內(nèi)賣家B端的數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在手里面有大量的交易數(shù)據(jù)，我們希望最終通過(guò)我們數(shù)據(jù)幫助我們的企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)讓天下沒(méi)有難做的生意。所以說(shuō)這個(gè)夢(mèng)想很大。5阿里的非凡主義我剛才說(shuō)了這是一幫有理想主義色彩的人，我們以前還有一個(gè)文化叫做“平凡人做非凡事”，阿里巴巴公司1999年成立，在那個(gè)時(shí)候成立的時(shí)候很多人就不知道阿里巴巴是干嗎的，當(dāng) 時(shí)連域名都被有些公司搶注了，馬云是通過(guò)四千美金從一個(gè)人的手里買過(guò)來(lái)阿里巴巴的域 名，同時(shí)注冊(cè)了一系列阿里開頭的域名。在那個(gè)時(shí)候，馬云帶著17個(gè)人加上他18個(gè)人成立了這家公司， 沒(méi)有人知道這家

7、公司的方向 是什么，沒(méi)有人知道這家公司到底是在售賣什么產(chǎn)品，所以說(shuō)最早的時(shí)候我們打出來(lái)的招聘廣告并不能清晰的指引方向，那個(gè)時(shí)候看到街上兩條腿走路的人我們恨不得都把他拉進(jìn)來(lái)， 所以，最早的時(shí)候我們把自己定位為平凡人，但是我們有一個(gè)非常理想主義色彩的夢(mèng)想，所以說(shuō)我們是希望平凡人做非凡事。去年，當(dāng)CEO這個(gè)接力棒交到逍遙子的時(shí)候， 逍遙子正式告訴我們公司一個(gè)新的時(shí)代開始了，我們都是一幫非凡人， 非凡人我們要去做非凡事， 我們要通過(guò)自己不斷的快速成長(zhǎng)，更好的跟在座的各位一起去撬動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)。但是，在這里有一個(gè)前提，雖然說(shuō)我們是非凡人，但是我們要有一顆平常心。所以說(shuō)分享數(shù)據(jù)第一平臺(tái)這樣一個(gè)企業(yè)的愿景就體

8、現(xiàn)了我們平凡人要去做非凡事的決心。6再談阿里巴巴的愿景我們阿里集團(tuán)的愿景， 第一點(diǎn)是分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)。第二點(diǎn)，幸福指數(shù)最高的企業(yè)。這個(gè)愿景我們?cè)诓粩嗟淖兓?，最早的時(shí)候我們是希望自己成為最佳雇主，我們實(shí)現(xiàn)了，連續(xù)幾年成為最佳雇主，后來(lái)我們希望有更大的社會(huì)使命，所 以說(shuō)，在這里大家看到的幸福指數(shù)最高的企業(yè)不僅僅只對(duì)我們內(nèi)部的員工，我們希望的是在阿里巴巴上面做生意的伙伴，在阿里巴巴上面進(jìn)行采購(gòu)的伙伴，或者是通過(guò)這些商家、 賣家提供了就業(yè)機(jī)會(huì)的那些人，都能夠跟阿里巴巴一起感受到幸福。第三個(gè)愿景，活102年。這是我們堅(jiān)持不變的。 在日本它會(huì)有很多百年的企業(yè)，比方說(shuō)有一個(gè)寺廟都是傳統(tǒng)建筑，有一個(gè)做寺廟橫

9、梁的企業(yè)就做了1000多年。所以阿里也希望自己能不斷的傳承，不斷的影響，不斷的發(fā)展，不斷的去推動(dòng)的一家企業(yè)。我們成立于1999年，我們希望我們做102年，能橫跨三個(gè)世紀(jì)，這是我們的夢(mèng)想。到今年 2016年，我們馬上就要17歲了，現(xiàn)在還處于青春少年期， 這家公司還有很多不完美的地方。我在面試的時(shí)候會(huì)跟面試者聊，我會(huì)跟他講不要只看到阿里現(xiàn)在的光環(huán)，這個(gè)光環(huán)背后的辛酸可能只有阿里人自己知道。就像做政委一樣，我這個(gè)月前面三周都是在出差，我們經(jīng)常開玩笑，阿里巴巴沒(méi)有女人，阿里巴巴的女人是當(dāng)男人用的，男人是當(dāng)牲畜用的。這就是阿里 的一些老話，有的時(shí)候聽起來(lái)我們說(shuō)可能糙了一點(diǎn)，但是這是我們發(fā)自肺腑的感受。7

10、阿里靈動(dòng)的文化我們?cè)賮?lái)看一下我們靈動(dòng)的文化的發(fā)展，阿里的文化也不是一成不變的，我們經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展周期。第一階段是鐵軍文化。 也就是最早的時(shí)候在 2009年之前我們是鐵軍文化，阿里巴巴中國(guó)供 應(yīng)商是阿里巴巴最早的一個(gè)產(chǎn)品，也是阿里巴巴能生存下來(lái)的一個(gè)產(chǎn)品，它在整個(gè)集團(tuán)里面就像是一個(gè)大哥哥的身份，所以說(shuō)親切的稱之為奶牛。大家剛才也看到了整個(gè)視頻里面都會(huì)有一只奶牛，那就是阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商的代表。這支部隊(duì)，阿里是從1999年成立，那個(gè)時(shí)候根本不知道自己是什么樣的產(chǎn)品，到他開始實(shí)現(xiàn)一年收入一塊錢，到一天收入一百萬(wàn)， 到一天盈利一百萬(wàn)， 到一天納稅一百萬(wàn)的過(guò)程中都是這 支鐵軍做出來(lái)的。這支鐵軍的文

11、化是什么，又傻又天真，又猛又持久，這就是最早的鐵軍文化。在阿里巴巴濱江園區(qū)草叢正中央站立著一個(gè)蒙古大漢，我們開玩笑的講這就是鐵軍又傻又天真，又猛又持久的一個(gè)代表，不知道馬老師是不是這種想法，但是那個(gè)大漢一直激勵(lì)著我們。所以說(shuō)鐵的執(zhí)行力是這支團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀的一個(gè)品質(zhì)。那個(gè)時(shí)候，馬老師經(jīng)常沒(méi)有說(shuō)像現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)里面去做一個(gè)企劃案，所以，有的時(shí)候馬老師一拍腦袋，說(shuō)好了，我們要賺錢了，我們這一年要賺一塊錢，怎么來(lái)，不知道，所以說(shuō)員工 走的時(shí)候把燈及時(shí)關(guān)掉，水龍頭擰緊，就在那一年，我們最終收入一塊錢，到接下來(lái)一百萬(wàn)的實(shí)現(xiàn)，都是馬老師拍腦袋以后，我們這種鐵軍就是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印把業(yè)績(jī)做出來(lái)。最早的時(shí)候就是

12、這種鐵軍文化奠定了阿里整體的基礎(chǔ)。 現(xiàn)在我們也很驕傲的說(shuō)，阿里巴巴中 國(guó)供應(yīng)商這支團(tuán)隊(duì)是整個(gè)阿里集團(tuán)文化的原漿，魂就在這里，這是我們非常驕傲的一點(diǎn)。第二階段是創(chuàng)新文化。 我們看第二個(gè)階段， 從2009年到2014年是創(chuàng)新文化，就是淘寶出現(xiàn) 了，支付寶出現(xiàn)了，更多的時(shí)候交易更方便了，大家的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)了。 所以那個(gè) 時(shí)候淘寶的倒立文化， 換一個(gè)角度看世界， 都是那個(gè)時(shí)候創(chuàng)新文化的代表， 這個(gè)也是阿里巴 巴文化的第二個(gè)階段。第三階段是生態(tài)文化。 到了 2014年以后，阿里發(fā)現(xiàn)我們?nèi)绻嬲南肴グ焉庾龃?，真?的實(shí)現(xiàn)讓天下沒(méi)有難做的生意，光靠阿里是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要跟在座的各位在一起，需

13、要跟客戶，需要跟第三方在一起，去更好的完善整個(gè)交易鏈條，去更好的服務(wù)于客戶。所以說(shuō)從那個(gè)時(shí)候我們的文化不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是阿里文化，而是一種生態(tài)文化，讓更多的企業(yè)和阿里在一起，我們也是其中的一份子，我們一起往前走。這里阿里文化發(fā)展的三個(gè)階段。8阿里巴巴的價(jià)值觀文化是有變化的，很靈動(dòng)，但是變化中不變的根本， 阿里能走102年的法寶就是這個(gè)金三角， 就是這上面的18個(gè)字。這18個(gè)字是阿里巴巴的價(jià)值觀， 阿里巴巴的價(jià)值觀的發(fā)展也是經(jīng)過(guò) 了一個(gè)歷程，我們由最簡(jiǎn)單的三個(gè)詞到獨(dú)孤九劍到現(xiàn)在的六脈神劍。這個(gè)價(jià)值觀是融入到阿里巴巴員工的DNA!面，大家可以看看，第一條是客戶第一， 第二條是團(tuán)隊(duì)合作，第三條是擁抱變

14、化，第四條是激情，第五條是誠(chéng)信，第六條是敬業(yè)。上面是我 們對(duì)外部的態(tài)度，中間我們講的是團(tuán)隊(duì)的合作，最下面的是自我價(jià)值觀的約束。大家看一下， 這六條是比較樸實(shí)的價(jià)值觀。在座的各位都是行家， 大家在面試的時(shí)候都會(huì)分很多輪，在每一輪面試的時(shí)候承擔(dān)的角色是不一樣的。在阿里巴巴我們是進(jìn)門難，出門容易，為什么這樣說(shuō)？馬老師說(shuō)過(guò)，如果進(jìn)門容易，出門難的話那是監(jiān)獄，所以說(shuō)我們最底層的銷售入職阿里巴巴大概要經(jīng)過(guò)4到5輪的面我作為人力資源，我是在最后一關(guān)，在這一關(guān)我更多看的是什么，在前面我們是通過(guò)主管、小政委，然后到區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)的副總經(jīng)理，他們層層面試，他們更多看的是他的業(yè)務(wù)能力, 他的思考力，他的運(yùn)營(yíng)能力。至

15、娥這一關(guān)我更多感受的是味道，這種味道是什么樣的感覺(jué)， 就是電梯打開了，我能感受到哪些是阿里人的味道，這是很神奇的地方。谷歌在面試的時(shí)候也是請(qǐng)公司 15年以上的員工參與面試過(guò)程，他負(fù)責(zé)的過(guò)程一樣是感受這個(gè)味道，我們希望聚的是一群志同道合的人， 你對(duì)阿里的價(jià)值觀是否認(rèn)可， 只要進(jìn)了阿里巴 巴我們就要對(duì)他負(fù)責(zé)任， 我們希望他跟公司走的更好， 走的更遠(yuǎn)，在這里我們有共同的信念 是非常重要的。我們做各種培訓(xùn)，績(jī)效談話，或者辭退員工，都建立在一個(gè)信任的基礎(chǔ)上。阿里有一句話， 因?yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單。所以說(shuō)的話在阿里不用戴著面具做人，我們?cè)诜Q呼之間沒(méi)有什么總的稱呼，大家都叫我蓓蓓，或者是蓓蓓姐，現(xiàn)在已經(jīng)到了姐的這

16、個(gè)輩分了。這種文化也是阿里的一種，大家可以感受一下。9什么才是客戶第一講完這個(gè)金三角，阿里的能走102年的根基的話。我拿客戶第一舉個(gè)例子，什么叫做客戶第在2003年的時(shí)候，阿里巴巴成立四周年，那一年阿里巴巴第一次決定參加廣交會(huì)，帶著那 些沒(méi)法參加廣交會(huì)的客戶資料去廣交會(huì)，幫客戶做一些推廣。2003年大家知道發(fā)生了什么事情？非典。所以說(shuō)那一年廣交會(huì)是在廣州，廣州是重災(zāi)區(qū)。我們還決定派員工去，兩個(gè)部門9名員工去到了廣州，當(dāng)時(shí)問(wèn)馬云為什么在這么危險(xiǎn)的時(shí)刻 還要派員工去，馬云說(shuō)因?yàn)槲覀兂兄Z了客戶。在4月份廣交會(huì)去了以后，5月2號(hào)回來(lái)的當(dāng)天，有一個(gè)員工被確診為非典，在5月9號(hào)那天，阿里迅速全部員工在沒(méi)有

17、任何被要求的情況下，用了一下午的時(shí)間全部實(shí)現(xiàn)自我隔離。在那一天，馬總也發(fā)出來(lái)了一封信，我們一定要為這位同事祈禱，同時(shí)我們要實(shí)現(xiàn)自我隔離。那一下午拉網(wǎng)線的拉網(wǎng)線， 搬電腦的搬電腦，但是，在外界沒(méi)有一個(gè)人感受到不同，為什么,因?yàn)樵诘诙斓臅r(shí)候如果你撥打阿里巴巴的客服電話的時(shí)候那邊仍然是一個(gè)聲音，喂，您好,阿里巴巴，只不過(guò)中間出了一個(gè)小插曲，有的時(shí)候接電話的你會(huì)聽到是一個(gè)特別年邁的老人家，喂，您好，阿里巴巴，那是我們員工的父親，員工那時(shí)候可能不方便接電話，是員工的 父親接電話。很榮幸的是，23天以后這位同事成為杭州首個(gè)康復(fù)的病人，康復(fù)出院。所以說(shuō)我們?yōu)榱思o(jì)念這樣一段阿里在一起。我們把每年的5月10號(hào)

18、定為阿里日。在那一年我們也實(shí)現(xiàn)了一天一百萬(wàn)的收入。這就是阿里人心中的客戶第一。10我在阿里的成長(zhǎng)故事看完我們整個(gè)的使命、 愿景、價(jià)值觀，因?yàn)槲幕且粋€(gè)體系， 文化體系涵蓋了非常多的方面， 包括了薪酬福利、員工福利、公益、活動(dòng)等等。下面我會(huì)挑一些東西跟大家做闡述。我也是在阿里經(jīng)歷了很多人生的第一次， 我在阿里結(jié)婚，在阿里買房，在阿里的伴隨過(guò)程中 有了孩子，當(dāng)了媽媽，很多人生的第一次都是在這家公司經(jīng)歷的，所以我很感恩這家公司能帶給我的這些收獲。我的媽媽現(xiàn)在是一位徹底的阿里迷，我剛?cè)肼毜臅r(shí)候我是電話銷售，1688,在阿里的話換過(guò)很多的位置，做1688那時(shí)候挺辛苦，自己要找客戶資料，我每天在凌晨?jī)牲c(diǎn)的

19、時(shí)候離開公 司，那個(gè)時(shí)候一天8個(gè)小時(shí)，上班的時(shí)間大概每天的電話撥出在線時(shí)長(zhǎng)達(dá)到個(gè)小時(shí)，每天呼出170通電話。兩點(diǎn)多回家，我們小區(qū)的保安真的問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題， 小姐你的職業(yè)是什么。我的媽媽那段時(shí) 間的話，因?yàn)槊刻齑?00多個(gè)電話，當(dāng)你回到家里面你是不愿意說(shuō)話的， 我媽媽就一直以為 她的姑娘在做傳銷。 我當(dāng)時(shí)來(lái)廣州，我媽媽是當(dāng)兵的，我是軍人家庭， 廣州是唯一一個(gè)我媽 沒(méi)有戰(zhàn)友在的地方，她就特別擔(dān)心，她以為她的姑娘在做傳銷。但是到了今天，我可能平常工作比較忙， 我很少有特別多的時(shí)間去看電視、 聽廣播，但是我 媽媽就會(huì)經(jīng)常給我打電話說(shuō)趕快中央幾套馬老師在講話，她還是一個(gè)集報(bào)家，她現(xiàn)在還在看報(bào)紙，她會(huì)把相

20、關(guān)的信息集在上面，我在回家的時(shí)候她會(huì)拿給我看。我做電話銷售只做了一個(gè)月的時(shí)候，又轉(zhuǎn)回了人力資源，現(xiàn)在在人力資源大概已經(jīng)走了13年，你說(shuō)不認(rèn)識(shí)獵頭公司是假的，我一定是跟獵頭公司打交道的，所以說(shuō)也能接到很多獵頭公司的電話，阿里巴巴給的薪酬并不是最高的，所以說(shuō)有時(shí)候也會(huì)動(dòng)心， 然后我就會(huì)跟我媽媽講。我媽媽經(jīng)常會(huì)跟我講， 說(shuō)姑娘你給我老老實(shí)實(shí)的在阿里巴巴呆著，馬云待你不薄。所以說(shuō)她的這些變化也是激勵(lì)我在阿里一路前行的動(dòng)力，我媽媽現(xiàn)在非常驕傲，會(huì)跟她的戰(zhàn)友會(huì)跟旁邊的人講我的姑娘在阿里巴巴，我的成長(zhǎng)她是看得到的。不好意思，有一點(diǎn)點(diǎn)激動(dòng)。11阿里的員工關(guān)懷計(jì)劃在阿里我們有一個(gè)Ihome,購(gòu)房貸款計(jì)劃，特別像

21、北上廣深的房?jī)r(jià)已經(jīng)高的挺離譜了。在這 個(gè)時(shí)候怎么更好的幫助員工在這個(gè)地方安定下來(lái)，很多人不是當(dāng)?shù)厝?，在這里為了更好的幫助他們定下來(lái)，所以我們出了這樣一個(gè)無(wú)息貸款計(jì)劃。購(gòu)房的Ihome貸款是其中的一塊，另外一塊有一個(gè)蒲公英互助計(jì)劃，蒲公英互助計(jì)劃是什么,一個(gè)員工一年80塊錢放到一個(gè)資金池里面， 員工80,公司就會(huì)放翻倍的錢到這個(gè)池子里面， 阿里現(xiàn)在的在崗員工已經(jīng) 35000人左右，在這個(gè)小社會(huì)里面誰(shuí)難免都會(huì)遇到一些問(wèn)題。比如說(shuō)前段時(shí)間有員工不幸得了白血病，這個(gè)池子就是幫助員工解決這種突發(fā)的狀況，一旦進(jìn)行確認(rèn)，一旦得到相關(guān)的信息確鑿了以后，20萬(wàn)直接打到員工的賬戶，來(lái)進(jìn)行相關(guān)的救助，這是除了阿里巴

22、巴員工的社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)之外的一個(gè)保障的池子。除了這個(gè)保障池子以外，我們還有一個(gè)彩虹計(jì)劃的池子，這個(gè)彩虹計(jì)劃跟蒲公英計(jì)劃是可以 疊加的，對(duì)于那種確實(shí)很貧困，比如說(shuō)家里面有人生病，不是阿里的員工，家里面的人，或 者說(shuō)阿里的原廠員工，什么叫原廠，就是現(xiàn)在已經(jīng)離開阿里了， 但是曾經(jīng)在阿里戰(zhàn)斗過(guò)的人, 我們會(huì)有這樣的池子，遇到問(wèn)題二話不說(shuō)，5萬(wàn)塊錢先打到賬戶里面去救急。12 一位原廠員工的故事在這里跟大家分享一個(gè)小故事，之前我在佛山區(qū)域做小政委，招了一位同學(xué)，這位同學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)離開了阿里巴巴。 他現(xiàn)在是阿里的第三方講師，身體不太好，有的時(shí)候講著課就會(huì)流鼻血，但是他就一直非?；钴S在我們的周邊，活躍在我們

23、客戶的中間。很不幸他的寶寶剛出生也是得了重病，這個(gè)原廠員工一度陷入了人生最低潮，當(dāng)我們知道這個(gè)信息的時(shí)候，我們大概用了不到兩天的時(shí)間，那時(shí)候阿里所有的員工、所有的客戶、所有的第三方，來(lái)自于全國(guó)來(lái)自于全球的人都在給他捐款，我們大概用了兩天的時(shí)間給這個(gè)員工捐了 170萬(wàn)。我的朋友圈里面，我的高中同學(xué)會(huì)在底下回復(fù)，他說(shuō)你們阿里巴巴這樣做是在道德綁架，他感受不到阿里巴巴的這些東西，我們?cè)诎⒗锏拿總€(gè)員工， 其實(shí)我們每個(gè)人捐的真的不多，根據(jù)我自己的實(shí)力，我捐 100塊錢也可以，捐50塊錢也可以，沒(méi)有要求你一定要捐多少。我 想告訴各位，有一句話一直在激勵(lì)著我們每一個(gè)人，那就是“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”。我們

24、愿意為我們?cè)谝黄鹪?jīng)在一起的小伙伴們貢獻(xiàn)我們的力量，就是這樣的一幫人。我想今天的文化分享我就會(huì)通過(guò)這樣的小故事來(lái)跟大家講，大家來(lái)感受一下阿里的文化。13阿里員工的成長(zhǎng)文化體系里面很重要的就是員工的成長(zhǎng)。在阿里最早的時(shí)候，我們是十年樹木，百年樹人，所以說(shuō)人的培養(yǎng)真的是要做100年的事情。在阿里最艱難的時(shí)候，因?yàn)樽钤绲臅r(shí)候我們是在燒錢，我們不知道自己的銷售模式是什么， 當(dāng)我們賬面上大概還剩下 150萬(wàn)的時(shí)候，我們的管理層可以說(shuō)不要收入，但是我們依然拿出了 150萬(wàn)用于員工的成長(zhǎng)。從那個(gè)時(shí)候百年系列開始了， 每個(gè)入職阿里巴巴的員工不用干別的， 先一個(gè)月的時(shí)候回到杭 州總部進(jìn)行培訓(xùn)，這一個(gè)月的時(shí)間工資

25、照發(fā)， 吃住公司承擔(dān)，培訓(xùn)什么，很多人說(shuō)肯定是培 訓(xùn)技巧，阿里巴巴培訓(xùn)有一半的時(shí)間是在講阿里的文化、阿里的價(jià)值觀。不夸張的講，我們以前是要默寫價(jià)值觀的，一個(gè)字都不能錯(cuò)，阿里是有淘汰制的， 考試最后一名當(dāng)場(chǎng)淘汰，這就是阿里文化。所以說(shuō)離開校園很久的人來(lái)到阿里以后都會(huì)在這個(gè)畢業(yè)的 時(shí)候真的會(huì)抱頭痛哭，我們會(huì)一直記得我們是第幾期百大，我們就是一個(gè)組織。這些都是阿里在員工身上烙下的一個(gè)一個(gè)烙印。我們有百年大計(jì)，阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商的培訓(xùn)，我們有百年誠(chéng)信，1688的培訓(xùn)，我們有百年湖畔，湖畔大學(xué)高端的一些培訓(xùn)，我們還 有百年拍檔，現(xiàn)在跟我們合作的拍檔的培訓(xùn)，我們都是以百年來(lái)去命名的。14阿里的年陳文化阿里

26、有一個(gè)年陳的文化，進(jìn)阿里巴巴公司一年的員工我們稱之為一年香，“因?yàn)閻?ài)，所以相信”，所以一年的員工會(huì)授予他小小的一枚勛章。入職三年的員工，我們會(huì)頒發(fā)他一個(gè)用白玉做的阿里玉墜“因?yàn)閻?ài)，所以堅(jiān)定”。在阿里巴巴三年才正式的稱之為阿里人，我們經(jīng)常開玩笑，不到三年的員工，不好意思同學(xué)你還不是人。為什么要積累三年，我們覺(jué)得積累三年才能去真正的感受阿里的文化，才能真正的感受團(tuán)隊(duì)之間的情意，才能真正的理解公司的使命跟愿景。所以到了三年之后才稱之為阿里人。到了五年我們會(huì)有一枚戒指”因?yàn)閻?ài)，而美好”。我們每一年都會(huì)有受戒儀式，最早的時(shí)候受戒的是馬老師，所以阿里很多女孩子連結(jié)婚都沒(méi) 有把戒指帶在這個(gè)指頭上，她們把這個(gè)

27、指頭留給馬老師。所以阿里很多員工的手上你看不到 婚戒，看到的是這枚戒指。很多員工也會(huì)在阿里爭(zhēng)取呆到五年拿到這枚戒指以后再去離開， 因?yàn)轳R老師說(shuō)在公司呆了五年我們之間互不相欠。15阿里的工號(hào)文化阿里在職員工35000人，大家知道阿里的工號(hào)現(xiàn)在有多少嗎，11萬(wàn)，在阿里工作過(guò)哪怕一天的實(shí)習(xí)生都有自己的工號(hào)，所以說(shuō)工號(hào)也是一種文化。離開的員工，我們發(fā)現(xiàn) 60%左右都依然活躍在這個(gè)圈子里，依然的活躍在跟阿里一起去服務(wù)于客戶的路上，所以說(shuō)我們每年在阿里日的時(shí)候或者在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候我們會(huì)有幾條短信發(fā)出，一條短信是發(fā)給阿里巴巴家屬的短信，一條短信是發(fā)給阿里巴巴員工的短信，一條短信熱愛(ài)阿是發(fā)給阿里巴巴離職員工的

28、短信。所以我覺(jué)得這種感受也是吸引了更多人關(guān)注阿里，里。接下來(lái)就是一些豐富多彩的活動(dòng)，這是5月10號(hào)阿里日那天的集體婚禮，這是當(dāng)時(shí)的一些現(xiàn)場(chǎng)拍的照片，這是 5月10號(hào)阿里開放日，我們會(huì)邀請(qǐng)阿里的家屬、社會(huì)上的人士走入阿 里，了解阿里到底在做什么。這是新年公司的一些現(xiàn)場(chǎng)的布置。這是很重要的，不忘初心的回饋，這是阿里的公益。 馬:師以前說(shuō)過(guò)我們的社會(huì)地位越高，我們的社會(huì)責(zé)任越大。所以說(shuō)馬老師的KPI里面，三條KPI的話，公益一定是其中的一條。最后我會(huì)向在場(chǎng)的各位發(fā)出一個(gè)小的號(hào)召。不能具體的闡述，接下來(lái)還會(huì)以上是我大概的給大家展現(xiàn)了一下阿里文化體系的相關(guān)內(nèi)容, 有機(jī)會(huì)，如果有感興趣的同學(xué)接下來(lái)會(huì)有很多

29、交流的機(jī)會(huì)。 16泛阿里文化的共建下面進(jìn)入第二塊內(nèi)容，泛阿里文化的共建。我們是華南大區(qū)，在這里必須也要跟大家匯報(bào)一 下我們?nèi)A南大區(qū)的使命、愿景跟戰(zhàn)略。華南的愿景是一一共建繁榮的外貿(mào)生態(tài)圈”，只要跟外貿(mào)鏈條相關(guān)的都是我們生態(tài)圈里面的 一份子，生態(tài)圈是什么概念，比方說(shuō)這個(gè)地球，比如說(shuō)人跟土地之間，人跟空氣之間都是一種生態(tài)圈，是互相幫助、互相依存的概念。所以我們希望我們有非常繁榮的生態(tài)圈。第二個(gè)，我們希望升級(jí)成為外貿(mào) 02C綜合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，幫助我們的企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)收，真正有生意做。第三點(diǎn)，我們希望人均服務(wù) 500家客戶，大家知道阿里巴巴員工之前大概每個(gè)人服務(wù)客戶60家左右，那個(gè)時(shí)候靠什么，兩條腿。但是

30、接下來(lái)我們希望我們的員工能更好的運(yùn)營(yíng)拍檔，運(yùn)營(yíng)第三方，因?yàn)槲覀兿Ｍ麑I(yè)的人做專業(yè)的事情，我們的員工在整個(gè)外貿(mào)上并不是專業(yè)的人，但是他可以聚集一批專業(yè)的人為在座的各位提供服務(wù)。同時(shí)也希望他們更多的整合身邊的資源提供給各位，這里面的資源不僅僅指阿里的資源，政府的資源，商圈商會(huì)的資源，行業(yè)協(xié)會(huì)的資源，物流的資源，金融的資源，信息的資源等等， 我們希望我們的同學(xué)能第一時(shí)間的帶給各位。17華南大區(qū)的使命與戰(zhàn)略我們的使命是“新外貿(mào)，華南造”。為什么有這樣的使命？是因?yàn)橹袊?guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地方或者說(shuō)整個(gè)新的一些模式探索的最前沿的地方就在今天我們站的這個(gè)地方，就在華南，所以說(shuō)我們沒(méi)有理由， 我們也責(zé)無(wú)旁貸，一

31、定要帶領(lǐng)我們的華南企業(yè)最早的為中國(guó)的整個(gè)外貿(mào)去趟出一種新的模式。我們的戰(zhàn)略是生態(tài)體系的落地。 我們希望能繁榮激活， 讓更多的一些不同的人加入到我們的 生態(tài)圈里面，做更多的鏈接，讓物理反應(yīng)變成化學(xué)反應(yīng)，那樣才能迸發(fā)出更多的火花，那樣才能有更多新的模式涌出。這是我們?nèi)A南的愿景、使命、戰(zhàn)略。文化在其中是什么樣的作用， 大家可以看到分別是三個(gè)齒輪，文化就像水一樣，它是推動(dòng)三個(gè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)的，泛阿里文化是整個(gè)生態(tài)圈的底層，是我們大家一起去茁壯成長(zhǎng)的土壤。18華南大區(qū)的三個(gè)關(guān)鍵字再來(lái)看一下關(guān)鍵詞，我們有三個(gè)關(guān)鍵詞，利他、健康、綻放。第一個(gè)利他，在當(dāng)今的社會(huì)里面。如果沒(méi)有分享的精神，如果沒(méi)有成就他人的責(zé)任，成長(zhǎng)

32、最慢的是我們自己?；ヂ?lián)網(wǎng)精神很重要的一點(diǎn)就是分享，就是利他，幫助你身邊的人，幫助你的客戶賺到錢以后，你才能賺到錢。第二點(diǎn)健康，我們希望我們賺錢也好， 我們整個(gè)生意過(guò)程也好， 我們的平臺(tái)也好，我們得到 的相關(guān)的機(jī)會(huì)也好， 都是公平公正公開的， 都是一個(gè)能可持續(xù)健康成長(zhǎng)的，這是我們對(duì)于健康的一種環(huán)境的定義。第三個(gè)詞綻放，希望我們?nèi)A南的新外貿(mào)人，希望我們中供鐵軍和我們生態(tài)鐵軍和我們的客戶 一起都能綻放我們自己的價(jià)值。這是這三個(gè)關(guān)鍵詞。接下來(lái)我想講一下我們的新外貿(mào)，我們?cè)谶@里有一個(gè)簡(jiǎn)單的闡釋，具體指的是新思維， 新資源，新模式。所以說(shuō)在這里的新外貿(mào)人，不單純指伴隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的新興企業(yè)， 還包

33、括那些擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，這都是新外貿(mào)人的范疇。造什么？造生態(tài)，打造千億生態(tài)體系，賦能中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)。造鐵軍，打造020鐵軍,希望有一支中供鐵軍再加上生態(tài)鐵軍一起聯(lián)合服務(wù)好我們的客戶，給我們的客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，幫我們客戶做到更好的營(yíng)收。19三個(gè)關(guān)鍵字的深入解讀第一個(gè)關(guān)鍵字，利他，這張圖內(nèi)容比較多，這里面有一個(gè)詞大家記住就好了，我們今年正式 揭牌了華南鐵軍商學(xué)院， 一部分是針對(duì)我們內(nèi)部員工的， 希望通過(guò)員工能力的提升能帶給在 座的各位更好的客戶體驗(yàn)。另外一方面是針對(duì)外部的， 我們成立了拍檔學(xué)院，整個(gè)拍檔學(xué)院的載體叫做鐵軍文化布道館， 很榮幸今天也是鐵軍文化布道館的正式的第一場(chǎng)的啟動(dòng)，接下來(lái)我們會(huì)帶著鐵軍文化布道館去到16個(gè)區(qū)域，渠道華南的各個(gè)地方，去跟