醫(yī)院的管理制度（13篇）

1、Word 醫(yī)院的管理制度（精選13篇）醫(yī)院的管理制度規(guī)章制度 醫(yī)院的管理制度（精選13篇） 醫(yī)院的管理制度 篇1 患者隨訪管理系統(tǒng)(ECRM)建立在多年的醫(yī)院信息化建設(shè)閱歷及對隨訪理念的深化理解之上，在系統(tǒng)性及易用性方面經(jīng)過了認真設(shè)計，并得到大量實踐檢驗。 三種隨訪方式,1: 隨訪中心服務(wù)隨訪 2:臨床科室(病區(qū))科研隨訪 3:臨床科室(病區(qū))與隨訪中心聯(lián)動二級隨訪。 1，便利的隨訪管理 隨訪模板設(shè)置：不同科室、不同疾病、不同病區(qū)可以設(shè)置不同的隨訪模板，并可設(shè)置不同的隨訪周期：對于一般疾病設(shè)置單次隨訪，直接指定下次隨訪日期;對于慢病的多次隨訪，可以指定每次隨訪的日期間隔，系統(tǒng)自動計算隨訪日期序

2、列。 隨訪模板應(yīng)用: 既可以對患者逐個設(shè)置隨訪模板，又能批量設(shè)置患者模板,也可以將模板直接應(yīng)用到病區(qū)、科室，全部該病區(qū)、科室患者都使用該模板。 隨訪內(nèi)容記錄：依據(jù)不同的隨訪目的，可以設(shè)置不同的隨訪問卷。組卷方式敏捷，題目數(shù)量不受限制 便利的答卷方式: 問卷中的題目既可采納下拉式選項(用鼠標選擇)，也可手動輸入答案，便利手腦協(xié)調(diào)，減輕工作壓力。 智能隨訪提示: 設(shè)置好患者隨訪模板及問卷后，就不再需要人工干預(yù)，系統(tǒng)在后臺自動計算下一次隨訪日期，系統(tǒng)會提示當天需隨訪患者列表。對于當天未隨訪患者，其次天會在過期未隨訪列表中提示。 安排隨訪患者：可以根據(jù)病區(qū)，科室，病種等條件為隨訪員自動或手動安排患者

3、隨訪結(jié)果查詢統(tǒng)計: 對隨訪問卷可做分類查詢統(tǒng)計，分析出患者目前最關(guān)懷的問題，為醫(yī)院提升管理水平供應(yīng)客觀依據(jù)。查詢條件可以敏捷輸入，不受限制。 隨訪學(xué)問庫:系統(tǒng)供應(yīng)常見疾病學(xué)問庫，供隨訪人員參考。 2，高效的工作方式 自動提示隨訪患者列表: 隨訪人員為患者設(shè)定隨訪周期及問卷后，不再需要主動記住那些紛繁簡單的日期，患者等細節(jié)，到預(yù)定日期后，系統(tǒng)自動彈出隨訪患者列表，一目了然. 一鍵呼出 : 隨訪時，不必人工撥打患者電話，只需用鼠標輕點患者姓名，系統(tǒng)就會自動呼出電話 呼入呼出彈屏 :呼入呼出電話時，系統(tǒng)自動彈出該患者信息窗口，可以看到該患者的基本信息，門診信息，住院數(shù)據(jù)，診斷，醫(yī)囑，歷次隨訪記錄等，

4、做到心中有數(shù) 看法建議 :針對患者提出的疑難問題，隨訪人員記錄后向上級提交，管理者登陸系統(tǒng)后可以對該問題批復(fù) 處理看法，隨訪人員可以依據(jù)該批復(fù)向患者反饋，形成閉環(huán)處理 3，敏捷的患者數(shù)據(jù)管理 完整的患者數(shù)據(jù)：除患者基本信息外，還包括門診記錄，住院數(shù)據(jù)，醫(yī)囑，護理記錄，病案首頁，消費記錄，隨訪記錄等，這些數(shù)據(jù)不需要人工錄入，都從HIS中自動讀取 4，有用的預(yù)約管理 患者可以通過本系統(tǒng)預(yù)約就診，預(yù)約數(shù)據(jù)自動寫入HIS，患者來院后直接到掛號處取號即可 5, 豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表 隨訪部門領(lǐng)導(dǎo)：查詢統(tǒng)計安排給該隨訪員患者人數(shù)，新增患者人數(shù)，已經(jīng)隨訪人數(shù)，患者到院人數(shù)，下周隨訪人數(shù)，過期未隨訪人數(shù)，本月隨

5、訪人數(shù)，通話總數(shù)，通話總時長，患者到院轉(zhuǎn)化率等，可按各項排序，并可匯總本部門數(shù)據(jù) 隨訪人員：安排給自己的患者，當天新增患者，今日要隨訪患者，本周要隨訪 患者，本月要隨訪患者，已經(jīng)到院患者，超期未隨訪患者等 查詢隨訪記錄: 查詢隨訪記錄細項內(nèi)容，如腎病隨訪記錄，查詢尿素氮，肌酐超標患者 查詢檢查檢驗：比如對糖尿病患者，查詢糖化血紅蛋白大于7.0 ，并且微量白蛋白 20的患者，針對查詢出的患者，可以做進一步隨訪 6，牢靠的通話錄音 通話錄音：通話過程全程錄音，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，削減醫(yī)患糾紛，完善的權(quán)限掌握 :聽取錄音采納授權(quán)方式，只有授權(quán)后才能聽錄音。 7，快捷的短信管理 隨訪結(jié)束后，可以給患者發(fā)

6、飲食運動護理短信,短信模板自行設(shè)置,可以群發(fā)短信。 8，統(tǒng)一的會員管理 回訪系統(tǒng)內(nèi)置會員管理功能，可以設(shè)置會員間關(guān)系，積分規(guī)章，嘉獎?wù)叩?。此功能適用于醫(yī)院內(nèi)部的康復(fù)俱樂部(腎病，糖尿病等需長期掌握疾病)等。 隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的進步，患者在注意治療效果的同時同樣在意醫(yī)院的整體服務(wù)水平?；卦L恰恰是醫(yī)院治療服務(wù)后的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是醫(yī)院和患者溝通的橋梁，對醫(yī)院來說患者的評價和建議是特別珍貴的。 醫(yī)院的管理制度 篇2 一、醫(yī)療會診包括：院內(nèi)會診和院外會診，院內(nèi)會診分科間會診、急診會診、院內(nèi)大會診、院內(nèi)多學(xué)科綜合診療會診等。 二、科間會診：患者病情超出本科專業(yè)范圍，需要其他?？茙椭\療者，需申請會診。一

7、般會診由主管醫(yī)師提出，主治醫(yī)師同意，填寫會診單，寫明會診要求和目的，送交被邀請科室。應(yīng)邀科室應(yīng)在24小時內(nèi)派主治醫(yī)師以上人員進行會診。會診時主管醫(yī)師應(yīng)在場伴隨，介紹病情，聽取會診看法。會診后要填寫會診記錄。 三、急會診：因患者病情緊急、急需其他專業(yè)幫助診療時能夠電話或書面形式通知相關(guān)科室急會診，相關(guān)科室在接到會診通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到位。會診醫(yī)師在簽署會診看法時應(yīng)注明時間(詳細到分鐘)。 四、院內(nèi)大會診：凡遇到下列狀況，應(yīng)準時申請院內(nèi)大會診;危重疑難病例需要有關(guān)科室?guī)椭\治;患者病情危險需要準時搶救;重大手術(shù)前因病情簡單、涉及其他相關(guān)專業(yè);以專業(yè)基礎(chǔ)性疾病收入院后經(jīng)診斷有其他專業(yè)狀況或合并癥

8、;家屬或患者有會診要求，需要轉(zhuǎn)科治療等。 五、院內(nèi)多學(xué)科綜合診療會診：消失以下狀況時，科室應(yīng)申請組織院內(nèi)多學(xué)科綜合診療會診。 (一)臨床診斷困難(一般入院后超過3天不能確診)或療效不滿足的疑難、危重病例; (二)申請會診超過3個專業(yè)的病例; (三)消失嚴峻并發(fā)癥的病例; (四)已發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴或可能消失糾紛的病例。 六、院外會診：邀請外院醫(yī)師會診或派本院醫(yī)師外出會診。 (一)外院醫(yī)師會診：因疑難病例或家屬要求邀請院外專家來院會診，務(wù)必有科主任提出書面申請院外專家會診邀請函上報醫(yī)務(wù)部，邀請函資料包括簡要病史、查體、必要的幫助檢查結(jié)果、初步診斷及會診目的和要求等狀況，醫(yī)務(wù)部審核同意后與受邀

9、醫(yī)院相關(guān)職能部門聯(lián)系，確定會診時間，支配相關(guān)會診事宜，由科主任主持會診，必要時醫(yī)務(wù)部或分管院長參與，主管醫(yī)師作好具體會診記錄，院外專家簽字確認。 (二)外出會診：根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定執(zhí)行。 七、會診權(quán)限：科間會診醫(yī)師應(yīng)由主任(副主任)醫(yī)師、3年以上主治醫(yī)師擔(dān)當;緊急會診可由值班醫(yī)師先行處理，依據(jù)實際狀況請示上級醫(yī)師指導(dǎo)或由上級醫(yī)師隨后到達現(xiàn)場處理。院內(nèi)大會診管理實行科主任負責(zé)制，務(wù)必保證隨時能夠找到會診人員。院內(nèi)大會診，會診醫(yī)師應(yīng)由主任(副主任)醫(yī)師或科主任擔(dān)當;點名會診時，被點名的會診醫(yī)師應(yīng)準時參與會診，原則上不能支配其他人員頂替;被邀請參加其次次會診專業(yè)，應(yīng)支配主任(副主任)醫(yī)師或科主任擔(dān)當。 八、會診流程： (一)科間會診：科室邀請會診前應(yīng)將患者各項資料預(yù)備齊全，填寫“會