部屬的哲學(xué)知識教案

1、PAGE- 125 - / NUMPAGES125部 屬 的 哲 學(xué)江口克彥自 序有一句話叫“啐啄同時(shí)”。幼鳥為求破撽殼而出，由內(nèi)不斷啄殼謂之“啐”，同一時(shí)刻,母鳥則由外以嘴嘰擊殼謂之“啄”。母鳥之因此由外擊殼，是希望孵化出的幼鳥能更順利的破殼而出之故。據(jù)講，假如雙方配合不當(dāng),就會斷送小鳥的性命。工作通常需要依靠組織,不管人多人少,總要分工合作才能順利完成。這當(dāng)中自然包括了主管與部屬的關(guān)系。部屬假如不行，則主管再如何能干也成不了事，反之,優(yōu)秀的部屬假如遇到無能的主管，同樣做不出什么好成績來。也確實(shí)是講,主管和部屬都必須是專門優(yōu)秀的人才。如“啐啄同時(shí)”所表現(xiàn)的一般，主管和部屬之間也必須保持合作無

2、間的關(guān)系。至于主管該如何拿捏，在主管的哲學(xué)一書中已有詳盡講明，本書為其姐妹作，此處將暢談的是部屬自處之道。好部屬未必就能成為一位好主管,就如同好的運(yùn)動選手未必就能成為好教練一樣，但不行的部屬卻必定可不能是個(gè)好主管。因此,首先一定要成為一位稱職的部屬。也確實(shí)是要學(xué)會部屬自處之道。假如能按本書指示為之,榮升主管應(yīng)該是指日可待。而且，當(dāng)上主管之后,務(wù)必再讀主管的哲學(xué)，相一定能助你成為名教練。謹(jǐn)祝本書的讀者都能早日成為名選手、名部屬。一九九九年一月十五日目 次要訣 熱忱與干勁缺乏熱忱,豈能成功 面對挑戰(zhàn),勇往直前 以三個(gè)“J”來推動工作 能不斷展現(xiàn)智慧的人才是行家 缺乏熱忱的人生是負(fù)面的人生要訣老實(shí)

3、以人做為衡量尺度 不能以誠行事的愚昧對自己老實(shí) 主管會選擇不讓自己操心的部屬要訣爽朗爽朗才能帶來工作、獲得好評公司不需要郁郁寡歡的人 女生要順眼,男生也要順眼 今后將是善溝通者稱霸的時(shí)代要訣4 開懷現(xiàn)實(shí)社會的潤滑劑 體察主管的感受 讓主管感動的部屬心意受人點(diǎn)滴,涌泉相報(bào)要訣5秉持信念和使命感 不要成為愚蠢的旅人 信念是從歲月中累積而來 有勇氣向主管見簡間諫言 深思熟慮后的信念要訣趕忙行動 果斷的重要行動越快，越能得到主管信賴 被動的工作態(tài)度是壓力來源要訣7靈活 盡快了解主管意圖 聰慧人必定頭腦靈活 認(rèn)真自能靈活敏銳 明辨是非要訣 傾聽 一個(gè)人的知識、情報(bào)、能力都有極限 成熟的人善于聽人講話不聽

4、人講話,等于斷絕情報(bào) 看出主管的真意要訣9 勇于挨罵一挨罵趕忙致歉 鄭重道歉 主管比較罵得出口的部屬前途無量 當(dāng)個(gè)有氣度的部屬要訣1不居功單槍匹馬成不了大事容人的雅量 托福的真正意義要訣 明白分寸 明白得分寸才能做好人際關(guān)系 好朋友更應(yīng)守住分際貪欲常始于小事 時(shí)刻、金鈔票、人際關(guān)系都應(yīng)守分寸要訣12 動腦筋動動腦筋,工作順利愉快 牢騷表示沒用腦筋做好公司內(nèi)的人際關(guān)系要有歸零的預(yù)備 不景氣正是表現(xiàn)的機(jī)會要訣3 報(bào)告、連系、商量 先講結(jié)論 報(bào)告是表現(xiàn)自己的機(jī)會 真人要露相 了解主管類型要訣14工作舉一反三 明白得一主管指示再加兩成 改變自己，就能改變?nèi)松?以工作為榮要訣1學(xué)習(xí)、努力 僥幸是不幸的根

5、源 腳踏實(shí)地的努力才是成功的快捷方式你的努力正確嗎? 百分之百的努力會改變百分之九十的命運(yùn) 耕耘必有收獲要訣6善用符號語言 沒有語言就沒有溝通 內(nèi)向的人更應(yīng)善用符號語言 禮貌與好惡無關(guān)小小的禮貌會給人大大的感動要訣17 勿遲到、早退、曠職 想象自己不在公司時(shí)的情景 遲到表示缺乏工作意愿 沒有神不知鬼不覺的事 擅自行動是誤解之源要訣18勿虛張聲勢 不明白并不可恥表現(xiàn)出真正的自己 吹噓是做壞事的開端 充實(shí)自己最重要要訣9秉持素直之心 以素直之心決定 找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法勝過辯論的輸贏 素直之心才是成之鑰要訣20 設(shè)定目標(biāo) 缺乏目標(biāo)的人生只有悔恨 有目標(biāo)才有生存意義 有目標(biāo)才有成功要訣熱忱于干勁缺乏熱

6、忱,豈能成功熱忱是成功的開端比方講,有人向你訂購一個(gè)梯子,只要手邊有材料,相信這不是一件困難的情況然而,那個(gè)想要訂做梯子的人又是基于甚么樣的動機(jī)呢.我想，他必定是有一份想要上二樓看看的熱忱,才會讓他想到使用梯子這種東西吧!假如能不能上的去都無所謂的話,相信他絕可不能想到要制造梯子這種工具.不管如何,再如何困難都要上去,爬上二樓確實(shí)是我唯一的目標(biāo).沒有這份熱忱，絕對想不出制造梯子這種工具.事實(shí)上，這也只是是個(gè)梯子而已,即便我們要?jiǎng)邮肿饕膊皇悄敲措y的事然而,這么一個(gè)不起眼的工具,假如沒有一份熱忱照樣做不出來.即使才高八斗,但行事缺乏熱忱,相信連個(gè)梯子都想不出來.只有具備” 拼了命也要試試看”如此熱

7、忱的人,其才能與知識方能充分發(fā)揮出來.熱忱能夠激發(fā)指揮和創(chuàng)意，希望翱翔天空的熱忱導(dǎo)致飛機(jī)的誕生;希望生活更方便更舒適的熱忱,制造出難以計(jì)數(shù)的家電產(chǎn)品.而在工作上，只有對成功的強(qiáng)烈欲望才能激發(fā)指揮和創(chuàng)意，即使是看起來特不棘手的問題,只要具備足夠的熱忱, “再試試看” “某人是行家,向他請教請教”, 在日常生活中,必定時(shí)時(shí)出現(xiàn)有如上述的堅(jiān)持,而這份堅(jiān)持確實(shí)是成功的根源.“工作人”這句話在現(xiàn)代差不多帶有負(fù)面的印象.尤其在年輕人當(dāng)中,“工作確實(shí)是應(yīng)該要有味,愉快”的思想大概已成為主流.的確,歡樂工作是件好事,然而,請不要誤解“歡樂”的意義工作不同于游樂,大伙兒應(yīng)謹(jǐn)記的是:游樂中的“沒有責(zé)任的歡樂”和由

8、工作產(chǎn)生的“必須負(fù)責(zé)的歡樂”，兩者是截然不同的東西,工作全然不可能提供游樂的歡樂.工作差不多上差不多上平實(shí)和嚴(yán)苛的,在平實(shí)嚴(yán)苛的工作過程中，假如缺乏貫徹到底的熱忱,如何可能獲得令人中意的成果?一切隨意為之，成果因此無法期待.由“務(wù)必貫徹到底”的決心才能將工作邁向成功,一次一次的成功必定帶來喜悅,工作自然也就成了一見歡樂的情況.換言之,工作的歡樂事實(shí)上確實(shí)是一種克服層層障礙的成就感.在這過程當(dāng)中,人和困難都必須面對，甚至日思夜想,時(shí)時(shí)苦思對策.能不能克服困難的關(guān)鍵就在于熱忱是否足夠.面對挑戰(zhàn),勇往直前主管交代了一件高難度的工作,或者是同時(shí)交付數(shù)件工作給你,這時(shí),常會令人一時(shí)之間不知該如何承受,而

9、心理也會擔(dān)心”我如何做淂了呢?”或”一次哪能做好這么多事啊!不管如何想，千萬都不躲避.做得到做不到暫且不去管它；總之，勇往直前確實(shí)是.與其費(fèi)心去思索做不到的理由，何不去探討可行的方案呢!那個(gè)地點(diǎn)挑戰(zhàn)精神才是不可或缺的.面對新的工作確實(shí)容易令人可怕;看到眼前的巨石,任何人第一個(gè)感受都會認(rèn)為難以憾動，然而,不伸手去搬搬看如何明白它重不重呢!或許輕易就可推動也不一定呀!就算推不動也能夠利用其它工具.總之,不試就永久無法知曉它的份量,寧愿做過失敗也不要因不做而后悔.因?yàn)橛墒≈蝎@得的經(jīng)驗(yàn)，以后必會有正面的助益.千萬不低估自己的能力，接辦主管交付的任務(wù)時(shí),只要能盡心盡力，積極同意挑戰(zhàn)，即使結(jié)果失敗也無可

10、厚非,更不確實(shí)是辜負(fù)主管的期待.因此,絕對不能臨陣脫逃，不試如何能了解自己的實(shí)力呢?事實(shí)上,我自己也會拒絕過松下先生交付的任務(wù),那確實(shí)是他要把H研究所交給我經(jīng)營的時(shí)候當(dāng)時(shí),我認(rèn)為自己的能力尚不足以負(fù)起這項(xiàng)重任，因此,脫口回道:”希望能再給我兩年的學(xué)習(xí)時(shí)刻”.最后，依舊由松下先生的堅(jiān)持,我才開始了這項(xiàng)經(jīng)營者的工作.假如只是消極守成,全然做不行這項(xiàng)工作.當(dāng)時(shí)我真是全力以赴，舍命考慮如何才能夠?qū)⒛芰Πl(fā)揮至極限.就如此,二十多年來戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢克盡職責(zé)，才造就了今天的PHP研究所因此,我今天的成就和松下先生所期待的結(jié)果必定還有一段距離.然而,努力至今再回首前塵往事,更深切感受到當(dāng)時(shí)臨陣脫逃的愚蠢,也因此,對

11、再給我那個(gè)逃兵一次機(jī)會的松下先生更是衷心感謝.人不試如何明白自己能不能做得到呢?這確實(shí)是我的反省所得.主管交付部屬工作時(shí),通?？刹荒苁菍Ψ饺徊豢赡芡瓿傻墓ぷ靼?好的主管一定會讓交付工作的質(zhì)或量都稍稍超出部屬的能力,光是交付能力范圍內(nèi)的工作，部屬必定永久無法因此而成長,只有能夠完成超出自己能力的工作，部屬才能因而獲的成就感除非主管相當(dāng)無能,否則一般在交付任務(wù)時(shí),都會顧及到部屬的能力因此,部屬都應(yīng)該有隨時(shí)積極同意任何主管交辦任務(wù)的心理預(yù)備才是.以三個(gè)來推動工作工作一多,總會有部屬大喊“工作多的做不完啦!不再交給我啦!”然而，認(rèn)真觀看，常能夠發(fā)覺問題出在對工作順序安排不當(dāng),而非這位部屬能力有問題.

12、情況順序該如何安排,只要用點(diǎn)心就能做得更好，大伙兒也差不多上如此走過來的.能不能有效率的推動工作,關(guān)系到三個(gè)重要的因素,姑且息成為三J，也確實(shí)是順序(an) 時(shí)刻(jian）充實(shí)（junjits）.每天都有新的工作,待辦的工作堆積如山,新的任務(wù)又加了進(jìn)來，這時(shí),最重要的確實(shí)是趕快訂出優(yōu)先級.”這件工作應(yīng)為最速件”， “這件沒那么急迫”.首先腦中就要先排定工作的先后順序.因此,重要的工作也未必就必須優(yōu)先處理;有些工作盡管沒那么重要但確是短時(shí)刻就能夠處理完畢的,因此短短時(shí)刻就能夠處理完畢的工作,有時(shí)也能夠優(yōu)先處理最重要的是要先排定工作的順序,這時(shí)有效推動工作的第一步第二是時(shí)刻,排定工作順序后,再來

13、確實(shí)是決定每件工作所需要的時(shí)刻.一小時(shí)?一天或是一周？某些簡單的工作,是否能夠由空檔時(shí)刻處理掉？排定順序后,再分配好每件工作所需花費(fèi)的時(shí)刻.時(shí)刻分配好之后就必須嚴(yán)格遵守,記住,無必要“嚴(yán)守”隨意更動時(shí)段或時(shí)刻長度，轉(zhuǎn)眼間工作又會堆積如山,而且還會出現(xiàn)沒有意義的壓力時(shí)刻是制造出來的,全然沒有“有,沒有”的問題如何幸免時(shí)刻的白費(fèi)，有效推動工作才是重點(diǎn).如前所述，只要隨時(shí)排定工作優(yōu)先級,分派好時(shí)刻,那么原則上,全然就不可能出現(xiàn)忙得不可開交的情況.經(jīng)常嚷著“沒時(shí)刻,沒時(shí)刻”的人,通常也確實(shí)是最不善于掌控時(shí)刻的人許多名人盡管身居要職,卻能善用短暫的工作空檔,享受歡樂的人生.第三確實(shí)是如何讓工作更為充實(shí)即

14、使排定順序，即使分配好時(shí)刻，假如所做盡是一些雜事,那也沒有多大的意義因此,給一個(gè)回另一個(gè)的人,也往往成不了甚么大事,假如能夠當(dāng)個(gè)給一回三 給五回八,主管只要求做個(gè)表,最后連圖都幫他做好的人,他的工作必定更有價(jià)值，而且更能發(fā)揮自主性，也確實(shí)是從“被交付的工作”變成“自己當(dāng)家做主”的工作.三的動力因此也是來自于熱忱,然而，一定要貫徹到底,這份熱忱才能排定正確順序,有效分配時(shí)刻，獲的充實(shí)的工作成果.能不斷發(fā)覺智慧的人才是行家最近有許多評論家都表示”今后將是點(diǎn)子的時(shí)代”，光舍命向前沖是沒有用的,有智慧這才能贏得最后的勝利.的確,點(diǎn)子是專門重要的,然而,獨(dú)尊點(diǎn)子卻是一件危險(xiǎn)的情況.進(jìn)一步講,沒有一份熱忱

15、,真能想出好的點(diǎn)子嗎?就算有,那也只能講是歪打正著,碰巧的結(jié)果要訣2 老實(shí)以人做為衡量尺度老實(shí)大致可分為三類:對人的老實(shí)、對事的老實(shí)以及對自己本身的老實(shí)。首先談?wù)剬θ?、對對方人格的老?shí)，這不限于主管與部屬的關(guān)系,所有人際關(guān)系上最差不多的確實(shí)是老實(shí)。有了老實(shí)才能建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而成就良好的事業(yè)。在和他人共事當(dāng)中,或在和人交往當(dāng)中,老實(shí)能夠讓我們得到好的朋友、好的伙伴。有句話叫人前人后不一樣,在上司面前必恭必敬，行事中規(guī)中距；但是一轉(zhuǎn)個(gè)身，剛才的奉承話都還言猶在耳，卻又開始講起上司的壞話，這真是最令人不齒的行為，這種人絕對無法制造出良好的人際關(guān)系。因此,上司也不例外,假如在部屬前盡講些好聽的

16、話,背地里卻是那家伙全然是酒囊飯袋的批判，這種人怎能獲得部屬的信賴？有些人則是完成視對方身份決定自己的態(tài)度。對地位高的人低聲下氣,對地位低于自己的人，則又是趾高氣揚(yáng)，這種人絕對無法得到不人的信賴。每個(gè)人心中都有一把尺，然而，假如是以地位、聲名、財(cái)寶來衡量他人的話，能夠講那個(gè)人心中存的是一把最惡劣的尺!待人處事不以對方地位而異的人最令人佩服，有人不論是見總理或部屬，其態(tài)度差不多上都沒有不同。認(rèn)真觀看,能夠發(fā)覺這些人是以人做為心中一把衡量的尺。貴為總理者是人,為人部屬者也是人，客也是人。換言之，大伙兒所接觸的同樣差不多上人。每一個(gè)人差不多上偉大且本質(zhì)上具有無限潛力的人,既然如此，那么對任何人皆能以

17、誠相待不是一件理所因此的是嗎？什么緣故不能以人為衡量標(biāo)準(zhǔn)呢？什么緣故要以自己執(zhí)著的對象為衡量標(biāo)準(zhǔn)呢？執(zhí)著于財(cái)寶的人就會覺得鈔票愈多愈偉大;執(zhí)著于地位的人則會為取得地位而不擇手段。不能以人為尺的人,講他有多貧乏就有多貧乏吧!某職員年輕時(shí)曾有多次令他不愉快的經(jīng)驗(yàn):他當(dāng)時(shí)所服務(wù)公司的老總，間或會在自己的不墅里宴請財(cái)經(jīng)界人士，酒酣耳熱之際,還會找來藝人助興。而他則是在休息室內(nèi)侍命聽候差遣。他的休息室和藝人的休息室相鄰,講話都聽得一清二楚。換言之,這些藝人講的話不想聽都沒方法,只是聽了卻令他感到十分錯(cuò)愕。一上場就滿口老總、老總等奉承阿諛的藝人們進(jìn)了休息室后，趕忙變成一連串不堪入爾的批判那家伙全然沒有能力

18、,只是命好當(dāng)上老總罷了！那家伙是只鐵公雞,可不太希望噢！光是如此還好,有些話真是令人講不出口,只聽得他們是愈講愈烈、愈笑愈大聲。這批人心中的一把尺就鈔票吧！因此，我們也明白許多藝人是特不優(yōu)秀、了不起的?？倸w一句話,心中要有什么樣的尺度，完全是各人的自由。然而,總不該讓這把尺降低了自己的層次吧!不能以人為尺的人，不論表里都專門容易成為一個(gè)最爛的人。不能以誠行事的愚昧第二種就對工作的老實(shí)。有人確實(shí)是不敢面對問題，處處躲避,或是敷衍了事、虛報(bào)成果,這確實(shí)是不老實(shí)的態(tài)度。因此,這種方式只能瞞得一時(shí)，不可能永久蒙蔽主管、同事。最近,經(jīng)常有人請我去演講。站在臺上，我慢慢能夠看得出來幾百位群眾當(dāng)中，有多少是

19、真正用心在聽我講，有多少人則是心不在焉，更不提那些偷偷在閱讀書報(bào)的人。大學(xué)時(shí)代,在大教室上課時(shí)，曾因偷看新聞雜志而遭老師發(fā)覺斥責(zé)明明看不到，老師如何會發(fā)覺呢?當(dāng)時(shí)對老師真是佩服,現(xiàn)在我終于明白了。站在同樣的立場就專門容易明白。主管表面上似手沒有在看，事實(shí)上他們都緊密地在觀看部屬的動向。有句話叫明白得訣竅,專門多人都誤解了這句話真正的意思。明白得要領(lǐng)并非指明白得遮掩或做表面工作,而是鴨子滑水、默默努力,表面上輕松自在,然而處理情況卻迅速有效。那家伙不慌不忙,卻什么都處理得當(dāng),是有才能的人??！沒錯(cuò),這種人才確實(shí)是明白得訣竅。沒人看就不必努力,這種人只是明白得摸魚而已,摸魚或擅作表面工夫的人，即使一

20、時(shí)成功也不可能持久,總有一天會露出馬腳。不努力就想獲得成果,世間哪有這么好的事？對工作老實(shí),努力工作就能將自己的能力發(fā)揮到極致。人都具有天賦的本能,在生命結(jié)束前,能將這份能力發(fā)揮到百分之百,甚或百分之一百二十的話，人生還有何憾!有人將能力發(fā)揮到百分之一百二十,卻沒有制造出財(cái)寶,有人只發(fā)揮了百分之十的能力卻成了富翁,那么,究竟誰才是幸福的呢?看法因此是因人而異。我個(gè)人認(rèn)為,即使當(dāng)不了富翁，能將能力發(fā)揮到百分之一百二十的人，絕對死而無憾；僅發(fā)揮百分之十的人,一生總會感到有所不足和缺憾,特不是人在一生當(dāng)中，用于工作的時(shí)刻最多。因此若是不能老實(shí)面對工作,那么除了講這是白費(fèi)時(shí)刻、白費(fèi)人生之外,還能講什么

21、呢?對自己老實(shí) 第三確實(shí)是必須對自己老實(shí)。每個(gè)人的內(nèi)心，都同時(shí)存在有好司機(jī)和惡司機(jī)，平常差不多上由好司機(jī)在駕馭,然而有時(shí)也會由惡司機(jī)掌握。完全交給好司機(jī)駕駛必定容易造成倦怠,因此偶而也必須換人代駕駛,讓他休息休息。因此,就這一點(diǎn)而言，惡司機(jī)的確有其存在的價(jià)值;換言之,我確信他存在的必要。 然而,惡司機(jī)駕駛時(shí)也確實(shí)是私心、邪念滋生之時(shí)。這時(shí)該如何辦呢？接著讓他駕駛嗎?再讓他駕駛一定會出事,因此,發(fā)覺邪念滋生時(shí),一定要盡速換回好司機(jī)駕駛,而且務(wù)必要清晰認(rèn)識到:能不能換回好司機(jī),一切取決于你自己。 每個(gè)人心中都有欲望、邪念、嫉妒之心,這沒什么好驚奇的,甚至能夠講，確實(shí)是有了這些感情,才能激發(fā)人類努力

22、向上。假如只是將這些感情毫無保留地發(fā)泄出來，可能就有損人的尊嚴(yán)及生存的意義。因此,任憑惡司機(jī)胡作非為,絕對無法獲得一個(gè)能夠讓自己認(rèn)同的人生,將自己完全交付給惡司機(jī),絕不可能死而無憾。 最近看到一些大企業(yè)干部引發(fā)的弊端,更令我深切感受到,這些事的確必須從年輕時(shí)踏入社會的第一步開始,就要認(rèn)識清晰。當(dāng)人生走到盡頭，再回頭來時(shí)路而能了無遺憾時(shí),那才是真正的成功。因此也要切記：勿背叛自己，要讓自己活得老實(shí),活得有意義。主管會選擇不讓自己操心的部屬對人老實(shí),對工作老實(shí),以自己本身老實(shí),三者當(dāng)中有一樣專門重要的共通點(diǎn),那確實(shí)是守信。社會上有專門多情況都必須靠信用來維系，不守信的人絕對無法成為一位能讓不人認(rèn)同

23、的社會人。再小的承諾都必須要遵守，我認(rèn)為這確實(shí)是人類老實(shí)的表征。 主管將工作托付給部屬時(shí)，能夠放心是重要的因素之一,他絕不只是期待部屬能做出好的成績而已,更包括相信對方必會老實(shí)以赴的信賴,使他有了安心感。而這種安心感的基礎(chǔ)是建立在平日的守信上，不守信的人因此不能被信賴,這是天經(jīng)地義的情況。 更進(jìn)一步來講，社會是一個(gè)合作的世界,每個(gè)人假如都不守信,社會立該就無法運(yùn)作。例如，十點(diǎn)要開演的戲,假如有一位演員(即使只是一位跑龍?zhí)椎难輪T)不能準(zhǔn)時(shí)到場,結(jié)果會如何呢？整戲就會因那個(gè)人的遲到而無法開演;假如有位演員忘詞，也會讓整隊(duì)亂成一團(tuán)，演不下去。這確實(shí)是合作的世界。又假設(shè)公司的午休時(shí)刻為十二點(diǎn)到一點(diǎn)，但

24、十點(diǎn)時(shí)因?yàn)槎亲羽I就在辦公室里拿出便當(dāng)來用餐，真到十二點(diǎn)時(shí)又因?yàn)槎亲硬火I,因此延到下午三點(diǎn)才到餐廳用餐,事實(shí)上這也是學(xué)生時(shí)代你我常做的情況。然而,假如將學(xué)生時(shí)代所做的情況全數(shù)搬進(jìn)辦公室的話,那還能做什么事呢?學(xué)校的課外活動中,什么時(shí)候用餐都能夠,彼此差不多上朋友,少許的遲到也無傷大雅;因?yàn)槟鞘且粋€(gè)談交情的世界,彼此也可不能給對多大困擾。然而，在合作的世界當(dāng)中，卻不容許有人破壞承諾。合作的世界當(dāng)中，最重要的確實(shí)是這一點(diǎn)。 在公司一步一步往上努力時(shí),對人的承諾也必會隨著地位的爬升而越來越多,這些承諾就像是散落在階梯上的石子一般。石子有大有小,大的醒目容易撿，小的卻經(jīng)常被疏忽掉。假如忽略掉這些不起眼的

25、小石頭而想往上爬時(shí),不但容易因此被絆倒,嚴(yán)峻時(shí)，甚至還可能來個(gè)倒栽蔥,一次就摔到樓底下。 守信確實(shí)是這么重要。連小石子都不放過,自己才能放心地接著往上爬,同時(shí)也獲得大伙兒的信賴。相信沒有人不明白守信的重要,只是，知易行難!在那個(gè)社會上，有多少人能知守信的重要,同時(shí)還確能持之以恒地軀體力行呢?要訣3 爽朗爽朗才能帶來工作、博得好評我們認(rèn)定一個(gè)人爽朗或不爽朗,差不多上綜合他平常的言行所形成的氣氛,以及與生俱來的特質(zhì)所作的評語吧!同一個(gè)人的個(gè)性當(dāng)中,也可能兼具爽朗和不爽朗兩部分,這一點(diǎn)是專門有意思的。然而，在工作上依舊應(yīng)該要行事爽朗才是。有些部屬可能認(rèn)為,自己個(gè)性天生確實(shí)是不爽朗,有什么方法?有的甚

26、至有意?？嶙鳛橘u點(diǎn)。我無意否定每個(gè)人的個(gè)性,然而假如個(gè)性不爽朗,卻老是抱怨主管不肯放手或不信賴自己,那就太不應(yīng)該啦!主管交付任務(wù)時(shí),心中對人選已有定見的情形太約有五成,其余五成通常都還在彷徨之中（這么講或許不是專門貼切）,這表示、B、C三者都有可能中選。大多數(shù)的工作,差不多上以三人當(dāng)中誰能做得最好來做為考量的依據(jù)。這時(shí)該如何抉擇呢？爽朗應(yīng)該確實(shí)是其中的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。爽朗的人較容易讓人感受到干勁,既然要找人做,因此要找個(gè)有干勁的人，講不定還能做出超乎自己原先所期待的結(jié)果這種方法事實(shí)上也是人之常情。主管在交付部屬任務(wù)時(shí)，通常也會擔(dān)心這件差事他是不是能當(dāng)成一回事來做?會可不能只是敷衍、交差了事?也確實(shí)是

27、會考慮到部屬接下任務(wù)的心情。主管在下達(dá)指令時(shí),表面上看起來都干脆利落,事實(shí)上內(nèi)心都去除不了這些掛慮。交了就不管,心中沒半點(diǎn)掛慮的主管，全然不夠資格當(dāng)主管。假如部屬的爽朗能消除這點(diǎn)掛慮的話，當(dāng)主管的是不是快樂都來不及嗎?尤其是遇到一些較棘手的工作時(shí)更是如此。嗨!這件工作就由你負(fù)責(zé)!盡管對方先表示我不明白會盡全力去做時(shí)，這分爽朗就足以讓主管放下心中的大石，而且對這位部屬必定還會留下值得信賴的印象。相反地,假如對方有氣無力地表示既然是命令，那就試試看吧!試想,主管會如何反應(yīng)呢?相信一定會后悔將差事交給這種人去做,或者后悔沒找不人吧! 總歸一句，主管有差遣時(shí)一定是找能讓自己安心的部屬。因此爽朗、易溝通

28、的部屬自然就會獲得更多的機(jī)會。有了更多機(jī)會，得到更多磨練，實(shí)力自然提升,就算不去理他,他也必定能博得好評。這不僅限于主管與部屬的關(guān)系,也可講是人類社會的一般法則吧! 不論任何工作,只是交到自己手上就不能躲避。因?yàn)橹鞴芸辖桓恫钍戮捅硎咀约韩@得信賴；能不辜負(fù)不人的信賴,就表示自己在工作上、人生旅途上又往前跨出了一步。因此,每個(gè)人都應(yīng)隨時(shí)保持爽朗,讓人有信心交付任務(wù)的態(tài)度，也確實(shí)是不論任何工作、隨時(shí)都能全力以赴的態(tài)度。這種訊息只要能讓主管了解即可,倒不一定要常掛在嘴上。 部下以爽朗的態(tài)度接下差事，并積極努力而獲得成果時(shí)，主管能夠衷心地對他表示辛苦了,感謝你！。同樣也是獲得了成果，然而對方卻總是沉著一

29、張臉時(shí)，主管可能只能講一句抱歉,給你添了苦惱吧!由于內(nèi)心對部屬態(tài)度的不滿，感謝這句話是絕對講不出口的。因此，任務(wù)完成之后，主管只對你講聲抱歉的話,相信你已不夠資格當(dāng)對方的部屬，這是我一向的看法。公司不需要郁郁寡歡的人許多人把爽朗、不爽朗都?xì)w因于個(gè)性。比如講我天生確實(shí)是不爽朗,有什么方法?那家伙只是天生爽朗而已,難道占盡一切廉價(jià)等。 這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)知,只是以爽朗或不爽朗或不爽朗做為自己辦事不力的借口罷了！常聽有些部屬表示,我的個(gè)性不爽朗，不適合這項(xiàng)任務(wù)。事實(shí)上,這種人到頭來沒有一項(xiàng)工作能做得好。個(gè)性不爽朗,那么努力讓它爽朗,成為一位爽朗的人不就行了!公司本身確實(shí)是一個(gè)舞臺,在舞臺上每個(gè)人都必須

30、演好被賦與的角色。部長演好部長、課長演好課長的角色;有時(shí)候自己是主角,有時(shí)候充當(dāng)配角;但若沒有大伙兒通力的合作,絕對無法演出成功。 許多在電視或舞臺上取悅觀眾的藝人,假如僅就表面來看,這些藝人真是聒噪、不正經(jīng)。然而,他們平常是不是也是這么輕浮、胡鬧呢?相信絕可不能是如此吧!聽講許多逗笑的藝人,只要一下舞臺,要他開口講話都不容易,然而上了舞臺，他們卻能忠于自己的角色，作出種種逗人發(fā)笑的表演。這不確實(shí)是忠于職守的表現(xiàn)嗎？ 一般的工作也同樣,每個(gè)人都應(yīng)將公司當(dāng)成舞臺，努力演好自己的角色才是。我的個(gè)性本來確實(shí)是如此,因此在工作上也爽朗不起來,這種講法不就像是藝人明明演的是逗笑的角色,卻又告訴人家講我個(gè)

31、性保守,做不來那些逗笑的表演一樣嗎?這也表示你沒有吃這一行飯的能力。即使不善言詞也必須要克服，否則如何去推展業(yè)務(wù)?營業(yè)員即使口才不佳，只要待人以誠,必也能演好自己的角色，假如不喜愛這么做,自己認(rèn)為個(gè)性確實(shí)是如此,沒必要改變，因此,這也是個(gè)人的選擇,但這時(shí)就不希望能夠得到周圍的欣賞確信!不情愿為工作需要而努力改善自己,卻希望獲得確信,這種方法未免太天真了! 一次又一次爽朗的互動,才能帶動整個(gè)公司,使所有職員都能活力四射。有活力的地點(diǎn)自然會帶來工作，公司也得以順利進(jìn)展,這絕對是真理。既然如此,什么緣故不彼此同朝那個(gè)方向努力呢? 有人確實(shí)是整天擺出一張苦瓜臉，不知是否心中有所不滿，或全然就只是在?？?/p>

32、。假如天生確實(shí)是這付長相的話,那是不是應(yīng)該努力去改變呢?長相并不等于表情,表情是能夠經(jīng)由努力而改變的,我不相信有人從出生起就一直是生氣的表情。 女生要順眼,男生也要順眼 表情的確特不重要,從表情中就能夠窺知一個(gè)人的個(gè)性。人的表情假如穩(wěn)定,就可不能因?qū)Ψ绞侵鞴芏霈F(xiàn)急遽的轉(zhuǎn)變。因此，在日常生活當(dāng)中就必須要注意自己的表情,讓自己成為一個(gè)感受上容易溝通、容易接近的人,那么,情報(bào)和機(jī)會自然就會集中到自己的身上來。 松下幸之助先生創(chuàng)立松下政經(jīng)塾時(shí),第一屆的同學(xué)由我負(fù)責(zé)口試。我問松下先生口試的標(biāo)準(zhǔn)在哪里呢?他想了一下趕忙回以運(yùn)道較強(qiáng)的人,還有看起來順眼的人。這兩個(gè)條件葉然有點(diǎn)抽象,但讓我深有同感,尤其順眼

33、的人更是深獲我心。 俗話講男人要勇敢,女的要順眼,此話出自佛教的愛敬(嬌)相,指的仿佛是像佛陀一般,深具慈善的溫柔表情。換言之,確實(shí)是讓誰都想親近,充滿吸引力，令人順眼的表情。事實(shí)上,不只是女性,只要是人,包括男性在內(nèi),能不能讓人看得順眼差不多上專門重要的事。 松下幸之助先生也是一位讓人覺得特不順眼的人，他不是一位善于周旋在眾人之間的人,但確實(shí)是有一份吸引大伙兒的光彩。盡管他自幼倍嘗辛苦，卻總在憂愁中帶著光彩。 或許是他天性如此,但有部分也可能是來自他后天努力所形成的。因?yàn)樗夭恢匾暫驮S多人交談,以及集結(jié)眾人的智能，而要集結(jié)眾人智能最不可或缺的態(tài)度確實(shí)是爽朗,沒有人會喜愛跟一個(gè)整天愁眉苦臉的人

34、在一起,沒人情愿跟隨,必定就得不到信息。松下先生從長年的經(jīng)營體驗(yàn)中,深知這一點(diǎn)的重要,正因?yàn)槿绱?他就特不重視一個(gè)人的個(gè)性是否爽朗。 今后的時(shí)代里,爽朗的性格將日見重要。因?yàn)?，在這高度信息化的時(shí)代中,誰能掌握更多的信息,才是獲得勝利的關(guān)鍵,只是,一個(gè)人所能收集到的信息量怎么講有其極限,再如何優(yōu)秀也不可能敵得過一百個(gè)人吧！因此,收集信息最重要的不是靠自己，而是要做到能讓更多的人情愿自動提供信息才是。 看到作風(fēng)爽朗、表情爽朗的人,誰會不想接近呢?任何小消息都肯虛心接愛的人,大伙兒因此都情愿提供他更多的信息,結(jié)果就能匯合龐大的信息。談話也是如此,內(nèi)容要是爽朗樂觀,自然會愈談愈投機(jī),也因此而時(shí)常能激發(fā)

35、出一些原先所沒有想到的點(diǎn)子。 今后將是善溝通者稱霸的時(shí)代 在今后超高速復(fù)雜的時(shí)代里,不多話絕對行不通。我有時(shí)候常會開玩笑的講以后將是多嘴、輕浮的人吃得開,緣故確實(shí)是認(rèn)為,這是收集信息最有效的手段。 表情嚴(yán)肅、沉默不語的人，或經(jīng)常表情凝重、若有所思的人,將無法立足于以后的工商社會。男人不多言的時(shí)代差不多過去了,在這超高速復(fù)雜的時(shí)代里,假如還讓人不明白你在想什么或想表達(dá)什么，這種人該淘汰了,因?yàn)檫@種作風(fēng)差不多跟不上時(shí)代。 總而言之，今后再也不是不開口便能彼此一切盡在不言中的時(shí)代。目前已是個(gè)充斥多種價(jià)值觀的社會,每一個(gè)人都有自己認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn),不主動講出來,不人如何會明白呢?心神意會的時(shí)代差不多過去了,

36、往后是個(gè)必須能自我宣傳的世代,而在做自我宣傳時(shí),最重要的確實(shí)是要爽朗。換言之,自我宣傳時(shí),爽朗就像車子的引擎一般,不可或缺。請大伙兒回想看看工作的情形,假如有人覺得自己所處的部門總是陰沉、晦暗時(shí),可能自己必定確實(shí)是行事陰沉不爽朗的人吧！假如不喜愛工作單位陰沉的氣氛,那什么緣故不領(lǐng)先讓自己爽朗起來呢?這種爽朗的氣息必定會感染到其它同事身上。 大伙兒都受到感染使整個(gè)單位都因此而爽朗起來時(shí)，這位職員必定會獲得更多的確信。個(gè)人認(rèn)為,年輕人最適合領(lǐng)先擔(dān)任起如此的角色,因?yàn)槿裟芤阅觊L者的智能搭配年輕人的朝氣與活力，則該組織之工作成效必定無可限量。 假如自己的工作單位至今仍是一片陰沉的話,這正是表現(xiàn)自己的機(jī)

37、會;若同事都討厭主管所交付的任務(wù)時(shí),這也是表現(xiàn)自我的機(jī)會。處處都能這么考慮時(shí),心情、表情自然爽朗。而且，也只有這種能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的部屬,才能按部就班、踏實(shí)地完成任務(wù),再不開始就永無頭緒啊!要訣4 關(guān)懷現(xiàn)實(shí)社會的潤滑劑工商社會差不多上確實(shí)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界，一切都得講道理，不能談人情，否則公司全然無法生存。然而,是不是道理要百分百正確、理由要百分百確實(shí)才行呢?事實(shí)上也未必如此,這一點(diǎn)也是計(jì)算機(jī)和人的最大差不所在。愈是一個(gè)講步驟、道理、理由的世界里,就愈是需要人與人之間的互動及體諒。工商社會雖是一個(gè)現(xiàn)世的世界,但千萬不要不記得,處理這些現(xiàn)實(shí)問題的人,可差不多上有血有肉有感情的人。 黃昏的下班時(shí)刻時(shí),

38、自己一天的工作總確實(shí)是告一段落,假如見到一旁的同事還在跟手上沒消化掉的工作拼斗,你因此能夠不管它而徑自回家,但這時(shí)候,假如你能主動關(guān)懷一句“ 有沒有需要我?guī)兔Φ?,不是顯得無比溫馨嗎?至少也應(yīng)給對方一句 辛苦啦！ 或不太牽強(qiáng)啊!”等等的話。因此,按道理來講,做完自己的工作就能夠回家,全然沒必要打甚么招呼,更沒必要幫忙或關(guān)懷不人的工作。 但那只是理論而已,要不要幫忙?。?即使對方表示 感謝,我還忙得過來！ 內(nèi)心也會對你充滿無限感激,等到下次你有困難時(shí),相信對方也會不吝嗇得伸出手。人際關(guān)系就常因這一點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)懷而出現(xiàn)莫大的轉(zhuǎn)變。 最近常聽跟多人抱怨“和同事處得不愉快 、有人在背后造謠生事 或是有人老

39、是扯后腿”等等。因此，這些暗箭傷人的行為的確可恥,也不是人類該有的行為。然而，成人的世界和兒童純確實(shí)世界不同，暗箭傷人的人絕不可能百分百差不多上錯(cuò)的，而被損害的人也未必全然百分百對吧!這點(diǎn)是否應(yīng)先自我反省呢？平常如能秉持關(guān)懷之心， 時(shí)時(shí)設(shè)身處地地為不人著想，相信人際關(guān)系就可不能出現(xiàn)摩擦。依照我個(gè)人的觀看,人際關(guān)系上的摩擦最容易發(fā)生在自我主張較強(qiáng)的人身上,而易遭人暗算者通常也差不多上一些平常對人極少關(guān)懷的人。給人十分,相信對方必會以十一分相報(bào)。從歷史中我們能夠得知日本是個(gè)農(nóng)耕民族。以村為單位,彼此同心同德,互相幫忙才能生活，由此孕育而出的生活智能也確實(shí)是關(guān)懷。一群人并排站在輸送履帶前,除了自己的

40、工作外,只要周遭有人出問題，大伙兒必定會彼此協(xié)助來幫忙解決。能夠講,日本經(jīng)濟(jì)的高度成長依靠的確實(shí)是這一份彼此的關(guān)懷。 就此意義而言,個(gè)人希望日本文化中的這項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)能永久傳承下去。由于通信設(shè)備的進(jìn)步，減少了人與人之間的接觸,正因?yàn)槿绱?，一點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)懷都會變成良好的潤滑劑。的確,工商社會是一個(gè)競爭的社會,不論在公司內(nèi)外都充滿了競爭。但競爭只是競爭,絕非敵對關(guān)系，適度的競爭能夠促進(jìn)進(jìn)展,而失去關(guān)懷、善心的敵對關(guān)系,只會造成兩敗俱傷的悲劇。體察主管的感受 談到關(guān)懷,常讓我們覺得這是上對下,或強(qiáng)對弱所施予的行為,事實(shí)上不然。關(guān)懷并不是同情,也不是強(qiáng)制的行為，而是人類自然涌現(xiàn)的情感。這與主管或部署等地位毫不相

41、干,它只是人類發(fā)自真心的感情流露。和主管一起出差,彼此都帶著沉重的行李,假如自己的體力還負(fù)荷得了，不忘了主動向主管表示“我?guī)湍隳靡恍┌?”這決不是拍馬逢迎。體力好的人關(guān)懷體力較差的人有甚么不對？跟著年邁的母親出外購物時(shí),黨兒子的不差不多上特不理所因此的幫母親拿東西嗎？這當(dāng)中絕對沒有任何的心機(jī),沒個(gè)人都會專門自然地去幫母親拿東西。惻隱之心人皆有之，希望這份出自內(nèi)心的關(guān)懷在社會當(dāng)中能不斷延伸、擴(kuò)展?；蛟S有人不善表達(dá)或覺得不行意思,事實(shí)上只要成為適應(yīng),自然就會表現(xiàn)在行為上,沒有必要覺得不行意思。 對主管的關(guān)懷中，最重要的確實(shí)是去體察主管的感受，能做到這一點(diǎn)的部署還真是不多。主管的方法、目標(biāo)究竟是甚么

42、？盡管它不講,希望部署也能盡力體察。講句實(shí)話,主管廠因?yàn)槠淞龌蝾檻]到部署的感受,專門多情況都不行講出口，明明希望部署在新交付的任務(wù)上能去注意某些重點(diǎn)，卻又怕一開始就點(diǎn)醒對方,會阻礙到部署的成長,因此只好保持緘默，這是常有的情況。因此,行事當(dāng)中若能體察主管的心思，這也是當(dāng)一個(gè)好部署的必要條件。能以此原則行事,工作內(nèi)容也自會加倍充實(shí)。 假如公司給的十三十萬的薪水，要常想能會報(bào)以相當(dāng)于五十萬、六十萬的工作成果，并常想以實(shí)際的績效來回報(bào)主管平日的教導(dǎo)。能關(guān)懷不人的人,自然也能得到不人的關(guān)懷，假如總是覺得 公司本來就應(yīng)該付我薪水，主管因此該教我如何工作 的話，這種部署在身心、工作上必難以得到成長。讓主

43、管感動的部署心意 某位老總確實(shí)稱得上大人物,待人更是寬厚。公司草創(chuàng)時(shí)期,盡管入不敷出，他依舊表示 本公司的首要目的是貢獻(xiàn)社會,因此,絕不可因財(cái)務(wù)出現(xiàn)赤字就氣餒,希望各位也絕不可因此喪志。部署們事實(shí)上都了解這是老總對職員的鼓舞、關(guān)懷，盡管老總表示赤字無所謂,大伙兒也都清晰，一個(gè)企業(yè)組織若要生存下去,就必須解決赤字問題。公司如想要有所進(jìn)展，必不能安于這種入不敷出的現(xiàn)狀。老總盡管嘴里表示虧一點(diǎn)沒有關(guān)系,然則內(nèi)心卻是希望大伙兒能有更強(qiáng)烈的企圖心。察覺到這一點(diǎn)，部署們即領(lǐng)先在公司內(nèi)進(jìn)行改革,這種做法當(dāng)時(shí)會招致一些平日行事散漫、從不在乎業(yè)績者的反彈，幸好,他們逐步地將障礙克服，毅然實(shí)施全公司的意義革命。結(jié)

44、果不但產(chǎn)量增加,公司也因此而擴(kuò)大。公司之因此轉(zhuǎn)虧為贏,確實(shí)是連細(xì)微處都完全做了改革。 當(dāng)一切經(jīng)營都步上軌道時(shí),部署們拿著一份薪水袋到老總家去,那是給老總的薪水。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí),盡管職員都領(lǐng)到了該領(lǐng)的薪資,老總卻從未領(lǐng)過他自己應(yīng)該領(lǐng)的工資。也確實(shí)是講,部署們共同決定老總該領(lǐng)的薪水。即使從部署的立場來看，拿也許不是甚么大不了的金額,然而以當(dāng)時(shí)公司的能力而言,卻差不多是極限。 數(shù)量實(shí)在不多,希望您能同意 老總雙手接過部署呈上來的微薄薪水袋,簡直如獲至寶一般,不斷疼惜地?fù)崦又鴮Σ渴鸨硎荆骸案魑?這份薪水我確實(shí)該領(lǐng)嗎?我甚么忙都沒幫上!”有哪一位老總會對部署、職員這么謙虛呢？ 這么好的一個(gè)人，我們一定

45、要努力讓他能領(lǐng)到更多的薪水 相信每位部署內(nèi)心都會這么想吧！受人點(diǎn)滴，涌泉相報(bào)關(guān)懷之心對職員任務(wù)是否成功具有決定性的作用,因?yàn)樗^奉獻(xiàn)的心,事實(shí)上也確實(shí)是關(guān)懷之心。受人點(diǎn)滴必當(dāng)涌泉相報(bào)。以多相報(bào),將必得到更多,在這一來一往當(dāng)中，無形中更會強(qiáng)化關(guān)懷之心。這種關(guān)懷是出自無私無我之心,絕對不是期待對方有更多的回報(bào)。能做到這一點(diǎn),所有對他人的關(guān)懷,最后都將回饋到自己身上。 松下先生特不重視對顧客的服務(wù),他甚至斷言“做生意而不提供服務(wù)，就不配叫做生意?！鳖櫩唾I的東西壞了,再重要的事也要擱下來趕快過去看看，甚至只是剛好走過顧客的家門，也應(yīng)主動招呼表示:“ 前幾天你買的本公司產(chǎn)品不明白用得如何樣啊？”我不但認(rèn)

46、為如此的服務(wù)專門重要,也不斷灌輸職員這種觀念。 的確,服務(wù)良好的經(jīng)銷店家家生意興隆,疏于服務(wù)的則差不多上門可羅雀。這些服務(wù)事實(shí)上并不難，為甚么有那么多人做不到呢？理由專門簡單,確實(shí)是將服務(wù)視為義務(wù)的關(guān)系。想想看,假如只是將服務(wù)看成是一項(xiàng)不得已的工作,怎不令人感到厭倦呢？服務(wù)原本是要來取悅對方,然而,本身也必須要能夠樂人之樂的態(tài)度才稱得上是真正的服務(wù)?！吧洗嗡腿〉卯a(chǎn)品不知用得如何樣啊？”“真正方便又好用，感謝你們提供這么好的產(chǎn)品”,顧客如此的回答,能令你感受無比的喜悅時(shí),就能夠講你差不多做到真正的服務(wù)。一個(gè)人能做到這種程度,哪有不成功的? 大阪召開萬國博覽會時(shí),松下幸之助先生為了要進(jìn)入自己的松下

47、館,在大太陽底下排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)，館長發(fā)覺老總在隊(duì)伍中時(shí),抓緊跑過去請他從職員出入口進(jìn)館，然而松下先生卻表示看到這么多人在大太陽下排隊(duì),真是于心不忍。因此,我想試試看究竟要排多久才能入館,請不必替我擔(dān)心。那年他七十五歲。 他入館后趕忙召集相關(guān)人員,指示他們購置大量紙帽,發(fā)給那些要排隊(duì)進(jìn)入松下館的人。這是因?yàn)樗H自排隊(duì)，才能感受到那些在大太陽下等候入館的人的辛苦。沒想到這一舉動,反而制造出相當(dāng)大的宣傳效果，許多人就一直戴著松下電器的帽子到處參觀。松下先生原本并無意利用觀眾打廣告,只是因?yàn)轶w恤觀眾,希望他們能少受一點(diǎn)日曬之苦而已，一切差不多上發(fā)自內(nèi)心的行為,而受惠的觀眾一直戴著帽子,等于也是對他做了回

48、饋。我認(rèn)為從這段小故事當(dāng)中，最能感受到甚么才是真正的服務(wù),也更能夠感受到甚么才是對人的關(guān)懷。 能夠?qū)⑿谋刃臅r(shí),自然就能產(chǎn)生體恤對方的之心。而當(dāng)對方了解我們的用心時(shí),自然也會心生感激。假如不能以此為動身點(diǎn)，相信從事任何工作都不可能從中得到歡樂。要訣 秉持信念和使命感不要成為愚蠢的人工作當(dāng)中,必定會遭遇種種的問題,甚至?xí)钊瞬恢?。這時(shí)，假如解決問題，最重要的確實(shí)是必須有自己的信念,缺乏信念,整天迷迷糊糊的人絕對不能委以重任。有些人像墻頭草一般，時(shí)左、時(shí)右,常隨外在環(huán)境改變自己的人格和原則,這種人也絕對的不到不人的信賴。相信許多讀者都明白騾子和旅人 這一則語言吧！有位父親帶著兒子、牽著騾子出外旅

49、行。走著、走著，他們遇見一位旅人,旅人在擦身而過時(shí)講道:真笨,干嗎不一個(gè)人騎上去呢? 父親覺得有道理,就自個(gè)兒騎了上去,沒想到另位旅人又講了: 如何會有這么殘忍的父親?自己騎螺子，確叫小孩走路。 父親覺得也有道理,因此趕忙跳下來,改換兒子上去騎。這是再遇到一位旅人嘲笑講： 真笨,干嗎不兩個(gè)人都騎呢? 有道理，因此兩個(gè)人都騎了上去。結(jié)果又有旅人開口了: 真殘忍,兩個(gè)都騎上去,這不是想累死騾子嗎？ 父子兩人最后實(shí)在無所是從,只好將騾腳綁住,再用扁擔(dān)抗著接著旅行。沒有自己的方法,沒有信念,最后確實(shí)是這種下場。心中假如自由定見,就可不能常受他人左右。不人的意見當(dāng)然重要,但更應(yīng)充分了解并隨時(shí)和自己的方法

50、作比對才行,假如生吞活撥、照單全收，那只是缺乏主見、隨波逐流而已。信念是從歲月中累計(jì)而來每個(gè)人在自己的人生觀里差不多上主角,就因以自己為主,人生才有光彩。而工作既然花掉上班族大部分的時(shí)刻,那么,自己究竟為何而做的 信念要夠明確，才有可能演好自己人生當(dāng)中的主角。但即使有信念,也不必頑固到必須 從一而終 ,相信專門少人會從年輕到老，信念都始終如一吧!那不是對信念的正確認(rèn)知，信念再歲月中是會不斷翻新的。人對事物的觀點(diǎn),不但會隨著年齡、經(jīng)歷而改變,也會受到周遭朋友的阻礙。因此，隨著經(jīng)驗(yàn)的累積,隨著歲月的流逝，信念也必定隨時(shí)翻新。然而,其差不多原則倒是不容易忽視的,這一點(diǎn)特不重要。甚么是差不多原則呢?我

51、認(rèn)為是 努力 與 正確。老掉牙的兩個(gè)詞，卻正是為人的差不多原則。做任何事都要努力,不論多有才華,假如不努力絕對無法讓才華開出燦爛的花朵。大伙兒(尤其是年輕人）務(wù)必要能將這點(diǎn)平實(shí)無奇的道理牢記在心。另一件確實(shí)是要能老實(shí)面對是與非。年輕時(shí)大多數(shù)無法老實(shí)面對情況,常有一種錯(cuò)覺,確實(shí)是認(rèn)為偏激才能顯出自己的帥氣,因此有意把對地講成不對,或把不對的講成對的。這種行為對自己毫無助益，希望大伙兒對任何情況都能老實(shí)面對，對的就要堅(jiān)持到底,這才是年輕人的活力表現(xiàn)。有勇氣向主管諫言工作中，有時(shí)會發(fā)覺自己的方法和主管或公司的方法不同,假如只是技術(shù)層面的問題還好,假如牽涉到自己的差不多信念,問題必會因此叢生。例如,有

52、一筆專門大的生意要做，只要能夠成功,公司就有龐大的利益,但如要做這筆生意，卻必須有走法律邊緣,違反人行道德,同時(shí)也可能因此而危及其它公司生存。為了一已之私而損及他人,這種做法違反自己的信念，然而上司卻認(rèn)為，做生意就必須如此。相信在公司里絕對有可能出現(xiàn)如此的情況。那么,該如何辦呢？我認(rèn)為有兩種方法可行：第一是悄然提出辭呈,另一種確實(shí)是向上司直陳這種方式的錯(cuò)誤。遇到這種情況,絕對不能扭曲自己的信念,也絕對不能向錯(cuò)誤低頭?；蛟S有專門多主管確實(shí)認(rèn)為 生意確實(shí)是如此,這絕對不是正確的行事之道。陷害不人，不愿不人死活的工作決不能做,隨意妥協(xié),總有一天會后悔。最近不是有許多企業(yè)相繼出事,成為民眾茶余飯后的話

53、題嗎？這些問題絕不是一朝一夕就造成的,而是經(jīng)年累月不正常的做法所引發(fā)的報(bào)應(yīng)。向主管直言或許就無法再負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,也或許阻礙到往后的升遷。有認(rèn)為了前途能夠扭曲信念,出賣良心,有人卻能夠?yàn)樨瀼匦拍疃辉诤跚巴?誰才是真正的勝利者,能守住是非者才能守住人性尊嚴(yán)。事實(shí)上,我們的周圍常常都能夠看到，有許多人夜路走多了依舊會遇見鬼,最后能成功創(chuàng)業(yè)的,反而確實(shí)是那些堅(jiān)守是非分寸、貫徹自我信念的人。到老才東窗事發(fā),以致晚潔不保的例子比比皆是。誰才是人生真正的勝利者呢？不到進(jìn)棺材絕對無法論定,天網(wǎng)恢恢、疏而不漏，這些差不多上事實(shí)。因此,向主管直言需要勇氣,誰都希望讓人疼，哪會希望惹人嫌?況且,向主管直言卻也未必

54、會讓主管嫌呀!也許有時(shí)反而會因此受到確信和信賴。不論主管是誰,我從不偉言自己的信念和是非觀念。只要我覺得不妥，不論對方是誰,我都會力爭到底，這確實(shí)是我的原則。主管當(dāng)中,難免有人對我的作風(fēng)感到不以為然，有味的是,也有人對我感到佩服,給我極高的評價(jià)。松下幸之助先生確實(shí)是如此，嗯是有問題,確實(shí)不該這么做!由于我常正面和他爭論,是他經(jīng)?？洫?jiǎng)我是一個(gè)相信有信念的人 。事實(shí)上,能虛心表示 你講的有道理 的松下先生才是比我更高超數(shù)十倍的主管。一個(gè)有信念的人自然就會動的尊重不人的信念,一個(gè)人能夠始終堅(jiān)持正確的信念，必定會遇到慧眼識英雄的主管,即使目前在公司里沒有遇到如此的主管,然而世界是開闊的,總有一天會遇到

55、觀賞自己的伯樂,這點(diǎn)我深信不疑。深思熟慮后的信念要讓信念成為一個(gè)堅(jiān)決不移的真正信念，就得要有使命感做基礎(chǔ)。有位媒體記者曾向松下幸之助先生問道： 我想您之因此未曾炒作土地,完全是因?yàn)橛邢纫娭?而您是如何看出炒作土地可不能有好下場的呢？ 日本曾有一段時(shí)期,先是土地暴漲,之后確實(shí)是暴跌,許多企業(yè)因此在請參重。松下先生回道： 大伙兒都明白買土地會賺鈔票,假設(shè)蓋一間新廠房需要一萬坪土地,那么就必須購買一萬五千坪土地。因?yàn)楣S建好之后,必定會帶動附近的地價(jià),等到地價(jià)上漲后,再賣出多余的五千坪土地,如此一來,原先一萬坪地價(jià)就全數(shù)回籠。這么一來,真正需要那五千坪土地的人,就要被迫付出更高的價(jià)鈔票,真是悲傷!

56、我的本也是制造東西，制造必要的東西以豐富大伙兒的生活，者才是我的使命，炒作土地賺鈔票全然不是我的使命。自己的使命確實(shí)是松下先生堅(jiān)持的使命感和信念。我一直相信:假如大多數(shù)的經(jīng)營者都能像松下先生一般，確實(shí)擁有自己信念的話，就不可能發(fā)生九零年代的泡沫經(jīng)濟(jì)崩盤!為甚么松下先生能堅(jiān)守信念呢？那是因?yàn)檫@份信念完全建立在經(jīng)深思熟慮所得的使命感上,可講是已和自己凝為一體。要訣6 趕忙行動果斷的重要 二十一世紀(jì)是個(gè)超高速復(fù)雜的時(shí)代。處于那個(gè)時(shí)代的企業(yè)人,最重要的條件確實(shí)是如何盡快付諸行動,如何迅速作出決定。假如不能努力儲備實(shí)力跟上時(shí)代快速的腳步,總有一天會被工作和時(shí)代所淘汰。 以往那慢條斯理的年代，一個(gè)提案通過

57、之后，大伙兒就先抽根香煙、休息一下再預(yù)備執(zhí)行,但由于計(jì)算機(jī)的普及造就了世界性的大規(guī)模競爭,往后,只要抽根香煙的時(shí)刻，便可能會造成一年的落后。大伙兒必須先認(rèn)識到以后確實(shí)是如此的時(shí)代。就在不久之前，我聽到一則如此的故事:關(guān)西地區(qū)的廠商和東京的廠商,幾乎同時(shí)在東京獲得了一項(xiàng)新的情報(bào),一條和生意相關(guān)的大情報(bào)。關(guān)西的人一獲得情報(bào)立即跳上新干線,沖回總公司,并擬出因應(yīng)的新打算，且在短時(shí)刻內(nèi)就研發(fā)出新的產(chǎn)品來。但因?yàn)闁|京差不多早一步先制造出同樣的新產(chǎn)品,因此大阪吃了一記大敗仗。 東京之因此獲勝,決不是因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)良好或性能優(yōu)異,而是贏在時(shí)刻上。換言之,關(guān)西人搭乘新干線回總公司需要三個(gè)小時(shí),這三個(gè)小時(shí)確實(shí)是

58、勝負(fù)的關(guān)鍵。 什么緣故那個(gè)人要搭新干線回去呢?什么緣故不當(dāng)場利用傳真機(jī)或電子郵件,趕忙將情報(bào)送回總公司呢?假如能夠立即傳送的話，結(jié)果或許就不相同。只能講這位關(guān)西人還沒認(rèn)清今天是個(gè)什么樣的時(shí)代吧!現(xiàn)今科技如此發(fā)達(dá),大多數(shù)的公司都具有同等水準(zhǔn)的技術(shù)能力,亦即大多具有隨時(shí)能研發(fā)出同類新產(chǎn)品的潛在能力。在如此的環(huán)境當(dāng)中,能否成功的關(guān)鍵就在于速度，也確實(shí)是當(dāng)機(jī)立斷、立即行動。過去是靠技術(shù),利用技術(shù)產(chǎn)距來爭取勝利，加上信息的傳遞也受到相當(dāng)限制，因此能夠采取慢工出細(xì)活的態(tài)度;現(xiàn)在彼此的技術(shù)難分軒輊，勝負(fù)就看誰能掌握先機(jī)了。在如此的時(shí)代里,最重要的，確實(shí)是必須對任何工作，都具備有當(dāng)機(jī)立斷的能力,這也是今后有意

59、領(lǐng)導(dǎo)群倫者所必須具備的能力。所謂當(dāng)機(jī)立斷,確實(shí)是必須對尚不明朗的以后作出立即的決定,而且是當(dāng)場的決定,這需要相當(dāng)高的智能,其關(guān)鍵的地點(diǎn)也就在于此。 但嚴(yán)格講來，面對這種超高速復(fù)雜的時(shí)代，無法當(dāng)機(jī)立斷的企業(yè)人，也能夠講是對工作缺乏敏感度的人,這種人是沒有資格當(dāng)首領(lǐng)的。日本企業(yè)在其歷史文化背景阻礙下，行事穩(wěn)重的人一直都被視為最佳的領(lǐng)導(dǎo)人才,亦即穩(wěn)如泰山型的經(jīng)營者和大老。大伙兒也都親眼目睹，大多數(shù)日本企業(yè)在進(jìn)入九0年代之后,全都敗給了一馬當(dāng)先、發(fā)揮強(qiáng)大指導(dǎo)能力的首領(lǐng)盎格魯撒克遜的經(jīng)營方式。 假現(xiàn)在天的主管依舊無法舍棄過往的成功經(jīng)驗(yàn)，無法當(dāng)機(jī)立斷的話,將會成為大伙兒的反面教材。而身為部屬者,不論面對任

60、何小事，都必須自我訓(xùn)練以培養(yǎng)出果斷的能力。站在時(shí)代的趨勢而言,年輕時(shí)期就應(yīng)盡早培養(yǎng)出這種能力才是。 行動越快，越能得到主管信賴 部屬行動越快,越能得到主管信賴。 主管交付部屬任務(wù)時(shí)，絕對不可能沒有時(shí)刻的限制。一般都會指定期限,如幾點(diǎn)前完成或幾天后完成,假如你能辦得到，最好盡快在指定日期之前完成。例如,主管指定的期限是三周,部屬可不能認(rèn)為那就三周吧!主管盡管交等是三周,部屬應(yīng)該要有兩周，甚至十天內(nèi)完成的企圖心。 在我曾跟過的主管當(dāng)中，有一位能夠講相當(dāng)性急。只要是他交下來的工作,他都會專門想要盡早明白結(jié)果,當(dāng)主管的總是要能掌握情況以便決定下一個(gè)步驟,因此他的作風(fēng)或許也是理所因此。 嗨，這工作交給你