企業(yè)中高層管理心理學

1、企業(yè)中高層管心理學課程開發(fā)背景、特色及價值美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授指出：“21世紀管理學的趨勢是管理的心理學化”。而前國務院總理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中國的管理和發(fā)展中國管理科 學的時候了。確實需要強調(diào)：管理科學和管理教育也是興國之道。對管理的重要性，宣傳得 還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國的管理科學?，F(xiàn)代管理當然 是西方起步早，而我們也可以看看人家是怎樣發(fā)展的，促進大家轉(zhuǎn)變觀念，適應市場，重視 管理，學會用人，”。“管理即人”，根據(jù)眾多權(quán)威企業(yè)管理研究機構(gòu)對企業(yè)管理者長時間的跟蹤調(diào)研也發(fā)現(xiàn)： 企業(yè)管理者對組織中的人的理解與把握程度將直接影響到管

2、理效能。而俗話說的好：要想管 好人，就要先懂人。管理心理學站在管理科學的高度，從人與組織互動”的角度，完全跳 開僅僅“知其然”的純技巧機械速成的培訓框架，完全跳開僅僅“知其然”的純技巧機械速成的培 訓框架，而從“知其所以然”的更高層次和全立體角度著眼于管理中最具主動性和能動性的因 素-“人 結(jié)合大量豐富的涵蓋心理學、社會學、行為學等眾多學科的實證研究成果、以及大 量的鮮活并極具針對性的企業(yè)管理案例等，從人本角度揭示了管理中員工個體、群體的行為 以及心理更深層次的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，以及那些規(guī)律給管理實踐在方法、策略、技巧等方面 所帶來的啟發(fā)和啟示；揭開管理的神秘面紗，可謂對管理舊式觀念的一場徹底革

3、命真正從科 學、實證、實效的角度指導管理者全面認知管理的實質(zhì)與內(nèi)涵、提升管理者的必要素質(zhì)與技 能、改進管理的方式與方法，最終達成充分調(diào)動員工個體工作潛能以及工作積極性、提高員 工滿意度和忠誠度，以及打造高績效團隊的管理效能。而管理心理學更為重要的意義在于：促使管理者的“知其然”環(huán)節(jié)更有效的落到操作 實處，促進管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結(jié)合;是一門涵蓋著管理智慧結(jié)晶的高 端課程，也是勝任管理者必修的一門課程！課程特色：揭示管理實質(zhì)+開啟管理新思維+倡導人本管理新文化+促進管理高效 能 課程宗旨：管理需要科學的基礎，而管理的過程也需要更藝術(shù)；課程將促進企業(yè)管理更科學、更藝術(shù)、更人本、

4、也更實效！課程對象企業(yè)中、高層管理者課程時長2-3天課程大綱第一部分管理者為何要學管理心理學管理是什么？管理的核心和實質(zhì)是什么？管理心理學對于管理實踐的指導意義和價值又是什 么？?所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，合格的管理者首先需要對以上的問題有較為明確的 認知。-圖片分析：我們每一個人都是行為的研究者；練習判斷：這些命題是否正確？案例：加利福尼亞弗雷蒙特的通用汽車公司工廠的起死回生；開啟思維：有效管理是企業(yè)最核心生產(chǎn)力；案例：摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示-管理的核心與實質(zhì)探析；走近管理心理學：管理心理學對管理實踐的指導意義；案例：摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示；要想管好人，就要先懂人-“21世紀管

5、理的趨勢是管理的心理學化”管理心理學：管理的科學性+藝術(shù)性的完美結(jié)合；第二部分：員工個體心理在管理實踐中的運用“個體心理與管理”部分重點研究人的個性差異，了解個體在能力、氣質(zhì)、性格等方面的類型和特征，更好的幫助管理者有效選拔、任用、培養(yǎng)人才，實現(xiàn)人-崗的最佳匹配；同時幫助管 理者在管理實踐中更好的結(jié)合個體的情緒、情感、態(tài)度等因素調(diào)整管理方法和策略，使管理 真正可以做到“對癥下藥”;開啟思維：圖片啟示：你看到了什么？思考：管理中每個員工的想法和行為為何存在差異？人人生而不同-了解人與人的差異是合格管理者的必修課；人格差異分析：16PF , DISC4 , MBTI、Big Five;-對員工個體

6、業(yè)績行為產(chǎn)生影響的主要特質(zhì)因素；要想管好人，就要先懂人-知人善用-如何運用差異進行管理？員工個體能力差異與管理策略；員工個體氣質(zhì)差異與管理策略；員工個體性格差異與管理策略；互動區(qū)：了解他人，也了解你自己-你更像哪種動物？案例：新諾亞方舟啟示；案例：兩個清華大學畢業(yè)生的不同發(fā)展之路；李嘉誠的成功啟示；員工個體態(tài)度、價值觀決定員工的外在行為；員工低績效原因分析的素質(zhì)冰山模型；案例：我說你行你就行；霍蘭德的人格興趣類型以及奈德赫曼的全腦模型；圖片思考：他在聊什么？世界是我們知覺到的世界：管理中如何克服常見的知覺偏差？判斷練習：這些歸因有什么問題？管理中如何克服常見的歸因偏見？第三部分激勵心理與管理管

7、理的核心是：讓他人努力工作以達成組織目標。然而，我們的問題是：如何讓他人努力工 作？是強迫他、命令他？還是影響他、激勵他？激勵的實質(zhì)內(nèi)涵是什么？如何有效運用激勵 原理達成激勵效應？開啟思維：再議羅森塔效應的啟示；問題討論：人為什么是可激勵的？激勵的原理何在？激勵的概念與過程及激勵的內(nèi)涵；內(nèi)容性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用；案例：被遺忘的調(diào)和油；馬斯洛的需要層次理論；案例：保健藥品和輸液，哪個更有效？赫茲伯格的雙因素理論；案例：我說你行你就行；麥克里蘭的成就動機/需要理論；過程性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用；案例研討：沈菲該何去何從？亞當斯的公平理論；案例：請盡你最大的努力吧；洛

8、克的目標設置理論；有效激勵的原則與技巧探討；激勵：不僅僅是胡羅卜+大棒這么簡單：如何用善用正激勵與慎用負激勵？案例：臨時來了加班任務，老總下令和主管開口，哪個更管用？基于人本的激勵：軟激勵應用及激勵環(huán)境塑造；第四部分：群體心理與管理研究群體的功能、作用以及群體效率，幫助管理者了解群體動力與群體決策特征，掌握有效組建高度團結(jié)、高凝聚力、有競爭力的高績效團隊的相關(guān)技能和方法。開啟思維：沙赫特斯坦利的黑屋子試驗及啟示互動討論：人們?yōu)楹我尤肴后w？群體類型與群體特征；群體的結(jié)構(gòu)變量-群體角色、規(guī)范、地位、壓力以及群體規(guī)模；父親？主管？哪個角色更重？-群體角色的沖突；不要在眾人面前批評你的上司？-群體中

9、的潛規(guī)則；為何在大廚與服務員之間設一個傳菜員？-懷特的經(jīng)典性飯店研究及群體地位 的客觀存在；為什么明明是錯誤的答案但我還要選呢？-著名的阿希試驗與從眾心理/羊群 效應；人多就一定力量大嗎？-葛瑞爾曼的拉繩試驗及社會惰化效應；-群體決策與個體決策；影響群體動力/凝聚力的變量分析；溝通也是組織的核心競爭力-群體中的溝通與人際理解；如何分我們的這塊蛋糕？-群體沖突與沖突管理策略；互動游戲：排雷隊的啟示-組建我們的高績效團隊；問題討論：團隊建設的核心要素是什么？針對你的企業(yè)：團隊文化的核心是什么？ 第五部分：領導心理與領導力每一個人的領導特質(zhì)是否與生俱來？如何成為有影響力的管理者？不同的領導者如何根據(jù)

10、特 定的被領導者以及環(huán)境選擇適合自己的領導方式？領導心理的研究為提高領導效能提供實踐 方向和技巧。開啟思維：韋特里監(jiān)獄長與他的死囚犯們不是所有的管理者都可以成為領導者-領導與管理的區(qū)別分析；領導理論研究的發(fā)展歷程-領導特質(zhì)理論、領導行為理論及領導權(quán)變理論；領導特質(zhì)-吉賽利的領導者品質(zhì)研究；領導的人格特質(zhì)研究-PDP中的五種領導特質(zhì)分析：老虎、孔雀、考拉、老鷹、 變色龍；領導權(quán)變理論中的代表理論對比分析；俄亥俄州立大學的研究-結(jié)構(gòu)維度-關(guān)懷維度密執(zhí)安大學的研究-員工導向的領導者-生產(chǎn)導向的領導者管理方格論與新型領導模型；情境領導與領導力構(gòu)成；如何做一個讓下屬信服的好領導-管理者的影響力塑造；第六部分組織心理與企業(yè)文化企業(yè)文化已成為企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的重要因素。企業(yè)如何創(chuàng)建自己的獨特文化？企業(yè)文化如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務？企業(yè)文化如何成為員工非制度的行為導向？企業(yè)文化如何更能發(fā)揮其真正的實效性而不只是表面的華麗文字展示？?組織心理的研究為設計合理、有效的組織架構(gòu)以及高認同度的組織文化而服務。開啟思維：站著開會的奧迪康公司；討論：你眼中的組織/企業(yè)文化是什么？組織文化到底是什么？在哪里體現(xiàn)？-組織文化的構(gòu)成內(nèi)圈分析；詮釋組織文化中最內(nèi)核的部分-