qrsnqehs管理目標(biāo)分析報告

1、QEHS管理目標(biāo)分析報告一、分析的目的：通過每月對 QEHS體系運行情況及管理目標(biāo)完成情況進行分析，總結(jié)管理目標(biāo)達成情 況。對于達成目標(biāo)的，要求繼續(xù)保持；未達成目標(biāo)的，除必須及時糾正外，分析是否需要 采取糾正措施；對達成目標(biāo)但仍存在輕微不符合項的，要求責(zé)任部門及時糾正，通過持續(xù) 改進，以期公司的各項管理目標(biāo)達到理想狀態(tài)。二、分析的范圍：分公司或部門名稱 管理目標(biāo)達成及運作情況。三、分析的時段：2009年1月1日至 2009年1月30日。四、分析部門： 業(yè)務(wù)管理部五、分析依據(jù)：QEHS管理目標(biāo)和管理方案 、QP/POLY-840-ZN01管理目標(biāo)分析控制程序 、2008年 12 月份QEHS管理

2、目標(biāo)分析報告六、具體的管理目標(biāo)達成情況匯總：1. 一級指標(biāo)達成情況序號目標(biāo)類別責(zé)任部 門目標(biāo)值實際值與上期比較分析周期備注1費用收繳率各服務(wù)中心98%月2有效預(yù)防員工重大安全事故和職業(yè)病的發(fā)生各部門工傷死亡事故為0，工傷事故發(fā)生 率為 3以下，急 性中毒事故和職 業(yè)病危害事故為 0月3物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)考核合格值各分公司95 分季4客戶滿意率各服務(wù)中心90%季5公共火災(zāi)發(fā)生數(shù)各部門0月6質(zhì)量事故發(fā)生數(shù)各部門A類 0 起；B 類 1起； C 類 2 起月2. 二級指標(biāo)達成情況序號目標(biāo)類別責(zé)任部 門目標(biāo)值實際值與上期比較分析周期備注1采購產(chǎn)品和服務(wù)驗收合格率各分公 司/各服 務(wù)中心95%95%0.28月

3、2年特殊員工投訴數(shù)各部門5 起100%相同月3年培訓(xùn)小時數(shù)各部門管理人員 20h；操作層 24h100%相同月20h 分到 每月1.7h ；24h 分到每月2h4培訓(xùn)合格率各部門95%98%相同月5顧客投訴處理率各服務(wù)中心100%月6顧客有效投訴率各服務(wù)中心7月7房屋本體完好率各服務(wù)中心98%月8消防設(shè)備完好率維保中心100%月9確保各類設(shè)備正常運行維保中心一、二級設(shè)備完好 率 99%；三級設(shè) 備完好率 98%； 公用配套設(shè)施完 好率 98%月10零修急修及時率維保中心100%月11零修急修返修率維保中心1%月12節(jié)能降耜控制率各服務(wù) 中心/維 保中心公共用水節(jié)約 10%；公共用電節(jié) 約 30

4、%；辦公用紙、 用水節(jié)約 5%；油類月資源節(jié)約 5%13清潔保潔率分包方98%月14固體廢棄物回收和處理符合法規(guī)要求各服務(wù)中心固體廢物分類棄 置率 100%，危險廢 物合法處理率 100%月15預(yù)防嚴(yán)重的廢水、 廢氣污染事故發(fā)生各服務(wù)中心廢水排放達到 工 業(yè)水污染物排放 標(biāo)準(zhǔn)和污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)月16預(yù)防噪聲污染事故的發(fā)生各服務(wù)中心噪聲按居住、商 業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)標(biāo) 準(zhǔn)排放：晝間 60 分貝，夜間 50 分 貝。月17全年嚴(yán)重危險化學(xué)品泄漏事故發(fā)生率各服務(wù)中心0月18違章處理率各服務(wù)中心100%月19火警有效控制數(shù)各部門100%月七、目標(biāo)達成情況分析：（主要針對未達到公司管理目標(biāo)或較上期相比有較大波動的項目進行分析）通過上表可以看出，本月各項管理目標(biāo)達成情況均有所波動，部分項目未達到公司管理目標(biāo)要求，且客戶有效投訴較上月增多，針對此情況主要原因分析如下：1.02.0