醫(yī)院戰(zhàn)略管理(doc9)

1、.：.；醫(yī)院戰(zhàn)略管理樂觀時變，人棄我取，人取我與。范蠡凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。關(guān)鍵在于企業(yè)有沒有戰(zhàn)略？有沒有適宜的戰(zhàn)略 為什么有的企業(yè)欣欣向榮，而有的企業(yè)卻萎靡不振？為什么有的企業(yè)繼續(xù)開展，而有的企業(yè)卻是曇花一現(xiàn)？為什么企業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)短命的多，長命的少？怎樣做才干成為市場競爭中的“常勝將軍？ 第一節(jié) 概述 一、共同愿景 共同愿景是大家共同愿望的景象，也是組織中共同持有的意向或景象，他是在人們心中一股令人是感召的力量。愿景：我們想要的未來圖像 價值觀：我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地 使命：組織存在的理由，組織成員共同完成的義務(wù) 目的：我們期望在短期內(nèi)到達(dá)的里程碑 二、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略

2、管理 1、戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理巨匠邁克爾波特以為，戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。聯(lián)想公司以為：“企業(yè)戰(zhàn)略就是他要干什么行當(dāng)，要干到多大，錢和人往哪兒投。戰(zhàn)略的一部分不可或缺的內(nèi)容是他必需丟棄一些東西。戰(zhàn)略的本質(zhì)在于他必需為他預(yù)備到達(dá)的目的設(shè)定界限，一個沒有戰(zhàn)略的企業(yè)什么都想嘗試。戰(zhàn)略必需代表一個與眾不同的價值主張。我們的定義： 戰(zhàn)略是確定組織長久開展目的，并指出實現(xiàn)長久目的的戰(zhàn)略和途徑。戰(zhàn)略確定的目的，必需與組織的目的和使命必需相吻合。從醫(yī)院運(yùn)營管理的角度看，醫(yī)院開展戰(zhàn)略并不奧秘，戰(zhàn)略是一種思想，一種思想方法，也是一種分析工具和一種較長久和整體的方案規(guī)劃。 一個完好無缺的醫(yī)院開展戰(zhàn)略，需求回答以下

3、八個主要運(yùn)營管理問題：醫(yī)院未來開展的方向是什么；醫(yī)院未來需求實現(xiàn)的目的是什么；醫(yī)院如今和未來應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)；醫(yī)院應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略，于預(yù)定的時間內(nèi)實現(xiàn)設(shè)定的目的；在預(yù)定的時間內(nèi)，醫(yī)院將變成什么樣子；醫(yī)院開展中能夠存在的主要風(fēng)險是什么；這些風(fēng)險應(yīng)該如何加以控制；醫(yī)院實現(xiàn)目的所需求的戰(zhàn)略性資源是什么。 2、戰(zhàn)略管理制定、實施和評價使組織可以到達(dá)其總體目的的藍(lán)圖與規(guī)劃。其目的就是要為組織發(fā)明一種獨(dú)特、有利的定位，勝利地與其競爭對手進(jìn)展競爭，滿足顧客的需求，獲得杰出的業(yè)績。 第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略管理過程 尊重個人、盡善盡美地為顧客提供效力、盡最大努力做好任務(wù)。IBM勝利的三信條一、戰(zhàn)略制定包括明確醫(yī)院

4、使命、分析外部環(huán)境的時機(jī)與要挾和內(nèi)部條件的優(yōu)勢與優(yōu)勢、設(shè)置長期目的、選擇方案等一系列步驟。 1、明確組織使命顧客產(chǎn)品或效力市場技術(shù)對生存、增長和盈利的關(guān)懷，組織能否努力增長和獲利哲學(xué)自我認(rèn)知對公眾籠統(tǒng)的關(guān)懷對員工的關(guān)懷 2、分析外部環(huán)境外部宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析社會文化要素分析技術(shù)環(huán)境分析外部微觀環(huán)境行業(yè)分析主要競爭對手分析 3、分析內(nèi)部條件有形資源分析財物資源組織資源實物資源技術(shù)資源 無形資源分析 人力資源創(chuàng)新資源聲譽(yù)資源 才干分析組織文化分析 4、設(shè)置長期目的5、選擇戰(zhàn)略方案 保守戰(zhàn)略、進(jìn)取戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略等等。 二、戰(zhàn)略實施包括培育支持戰(zhàn)略實施的文化、設(shè)計有效的組織

5、構(gòu)造、調(diào)整運(yùn)營方向、制定預(yù)算、建立和運(yùn)用信息系統(tǒng)，以及將員工報酬與組織績效掛鉤。 三、戰(zhàn)略評價 評價適用性、可行性、可接受性三條規(guī)范。 第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略類型 一、一體化戰(zhàn)略1、定義 后向與前向一體化。企業(yè)涉足于上游供應(yīng)商業(yè)務(wù)的后向一體化，或是染指于下游產(chǎn)品的前向一體化。 2、一體化戰(zhàn)略的意義 可以減少市場買賣的本錢 縱向一體化還能夠使企業(yè)在技術(shù)開發(fā)、確保供應(yīng)或需求、添加差別化才干、提高潛在競爭者的進(jìn)入和挪動壁壘、進(jìn)入高報答產(chǎn)業(yè)等方面獲得利益 3、一體化的風(fēng)險實行縱向一體化戰(zhàn)略也使企業(yè)不可防止地支付某些本錢，面臨某些風(fēng)險縱向一體化還會提高了總體退出壁壘降低全面改換同伴的靈敏性等二、加強(qiáng)戰(zhàn)略1、市

6、場浸透：提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率。1擴(kuò)展產(chǎn)品運(yùn)用人的數(shù)量轉(zhuǎn)變非運(yùn)用人努力開掘潛在顧客把競爭者的顧客吸引過來2擴(kuò)展產(chǎn)品運(yùn)用人運(yùn)用頻率 添加運(yùn)用次數(shù)添加運(yùn)用量改良產(chǎn)品的式樣2、市場開發(fā)：將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場改動消費(fèi)習(xí)慣：看病也是一段愉快的生活歷程 3、產(chǎn)品開發(fā)：努力創(chuàng)新、開發(fā)新的產(chǎn)品開辟新的醫(yī)療效力工程、攻克難關(guān)、勇攀醫(yī)療頂峰 三、多種運(yùn)營戰(zhàn)略 多元化運(yùn)營是大型企業(yè)降低運(yùn)營風(fēng)險，提高消費(fèi)效率，追求最大利潤，謀求長期開展的戰(zhàn)略性思想。大型企業(yè)的多元化運(yùn)營，曾經(jīng)成為一種開展趨勢。這是市場外因，企業(yè)內(nèi)因促進(jìn)的結(jié)果。 醫(yī)院從過去單一的醫(yī)療效力，開展為提供醫(yī)療效力、康復(fù)效力、家庭醫(yī)療效力、社區(qū)效力、心思效

7、力等多種方式的效力，并在保證根本醫(yī)療效力的前提下，提供特需效力，大大提高了醫(yī)院的效力程度。 多種運(yùn)營的種類1、集中多種運(yùn)營2、橫向多種運(yùn)營但是多元化運(yùn)營的風(fēng)險也是宏大的 美國安然公司 聯(lián)想的挫敗 英特爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 海爾多元化 之路留意：專業(yè)化與適度多元化 經(jīng)過戰(zhàn)略重組強(qiáng)化中心競爭力并購服從提高中心競爭力 四、防御戰(zhàn)略1、合資運(yùn)營2、收縮3、剝離4、清算 五、競爭戰(zhàn)略1、本錢領(lǐng)先現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價錢競爭非常猛烈企業(yè)所處的產(chǎn)品根本上是規(guī)范化或者同質(zhì)化的實現(xiàn)產(chǎn)品差別化途徑很少多數(shù)顧客運(yùn)用產(chǎn)品的方式一樣消費(fèi)者轉(zhuǎn)換本錢低消費(fèi)者具較大的降價談判才干2、差別化3、重點集中 第四節(jié) 戰(zhàn)略管理思想與SWOT分

8、析法 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的三種戰(zhàn)略思想1、以資源為本的戰(zhàn)略思想 企業(yè)是一系列獨(dú)特資源的組合，企業(yè)可以獲得超出行業(yè)平均利潤的緣由在于它可以比競爭對手更好地掌握和利用某些中心資源或者才干，在于它可以比競爭對手更好地把這些才干與在行業(yè)中取勝所需求的才干結(jié)合起來。 2、以競爭為本的戰(zhàn)略思想在決議企業(yè)盈利性的要素中，市場構(gòu)造起著最重要的作用，企業(yè)如何在五種競爭力量中確定適宜的定位是獲得優(yōu)良業(yè)績的關(guān)鍵。3、以顧客為本的戰(zhàn)略思想 戰(zhàn)略始于顧客，顧客決議產(chǎn)品。勝利的戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足顧客的需求和愿望。因此，發(fā)現(xiàn)/引導(dǎo)甚至是發(fā)明顧客需求、滿足顧客需求、維系顧客關(guān)系便成為這種企業(yè)戰(zhàn)略的重點。三種戰(zhàn)

9、略思想的比較 中國挪動經(jīng)過與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商協(xié)作，勝利推行手機(jī)短信業(yè)務(wù) 電腦制造廠商與微軟的聯(lián)盟 二、SWOT分析方式 “S是指Superior，即醫(yī)院優(yōu)勢，它是指醫(yī)院進(jìn)展市場細(xì)分之后，根據(jù)醫(yī)院本身情況和對競爭者的分析，確定醫(yī)院在同類競爭市場的競爭優(yōu)勢。 “W即“Weak，是指醫(yī)院的優(yōu)勢，醫(yī)院要想進(jìn)入某一個細(xì)分市場，不但要分析到本人的優(yōu)勢，更應(yīng)理性地分析本人在同類競爭醫(yī)院中的優(yōu)勢。只需全面地分析了本人的實力，才干做到心中有數(shù)，才干制定正確的開展戰(zhàn)略?！癘是指“Opportunity，詳細(xì)指醫(yī)院在某一競爭市場中的時機(jī)，所謂“時機(jī)，是指醫(yī)院在某一競爭市場中尚未發(fā)現(xiàn)的潛在需求或者說是有利于醫(yī)院運(yùn)營的客觀環(huán)境的出現(xiàn)，在這種情況下，醫(yī)院假設(shè)能很好地利用這些時機(jī)，會為醫(yī)院的開展帶來無限的機(jī)遇。 “T即“Threat，是指要挾，詳細(xì)來講，是指在醫(yī)院現(xiàn)有的競爭市場中，有新的競爭對手的進(jìn)入，或原有的