房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè)

1、. ：.； PAGE 83肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂

2、衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆

3、薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆

4、蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋

5、袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂

6、薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃

7、螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆

8、袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈

9、薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿

10、螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄螁襖肈薀螀羆芃蒆袀聿肆莂衿螈節(jié)羋袈袁肅蚆袇肅芀薂

11、袆膅膃蒈裊裊莈莄裊羇膁蚃襖聿莇蕿羃膂腿蒅羂袁蒞莁薈羄膈芇薈膆莃蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肀芄莄薄膃肇螞蚃袂芃薈螞羅肅蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿蚅蠆肁膂薁蚈膃莇蕆蚇袃膀莃螆羅莆艿螆肈腿薇螅螇莄薃螄羀膇葿螃肂肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈

12、膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅

13、莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆

14、蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀

15、膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁

16、莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂

17、蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅

18、芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇

19、莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀

20、蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁

21、艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃

22、莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆

23、蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇

24、羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁

25、荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂

26、蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞羈肁莁蕆螄肇莀蠆肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肅莇蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅蒈螞膄蒄蝕袇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅襖膅螃羈芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羈膂螀蚄芀膁蒀袀膅芀薂蚃肁艿蚄袈羇羋莄蟻羃

27、芇薆羇節(jié)芆蚈蝿膈芆螁羅肄芅蒀螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一節(jié) 跑盤 第二節(jié) 營(yíng)銷技巧 第三節(jié) 客戶接待技巧 一、如何接待客戶及業(yè)主 二、客戶接待操作技巧 第四節(jié) 獨(dú)家代理與鑰匙管理 一、如何壓服業(yè)主簽獨(dú)家代理及獨(dú)家代理的重要性 二、如何壓服業(yè)主放鑰匙 三、如何應(yīng)對(duì)行家借鑰匙 第五節(jié) 如何反簽 第六節(jié) 看房 一、看房前及看房中的任務(wù) 二、看房過程中應(yīng)留意的問題 三、看房后應(yīng)留意的問題 第七節(jié) 如何跟進(jìn) 第八節(jié) 討價(jià)討價(jià) 一、如何應(yīng)付傭金打折 二、如何引導(dǎo)談價(jià)快速逼定 三、如何向業(yè)主討價(jià)及壓服業(yè)主收定 四、如何協(xié)調(diào)客戶和業(yè)主的時(shí)間 第九節(jié) 跳盤與控盤 一、如何跳盤跳客 二、如何

28、有效控盤 第十節(jié) 如何建立客戶檔案及售后效力 一、如何鑒定產(chǎn)權(quán)合法性 二、如何建立客戶檔案及售后效力 第十一節(jié) 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展資源整合 第十二節(jié) 商鋪、廠房、寫字樓買賣二手樓買賣手續(xù)辦理指南 第一節(jié) 二手樓買賣規(guī)范流程圖 第二節(jié) 按揭贖樓知識(shí) 第三節(jié) 過戶所需求提交的資料 第四節(jié) 稅費(fèi)計(jì)算 第五節(jié) 按揭、擔(dān)保過程中能夠產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制新版操作指南樓盤咨詢熟習(xí)由于不能立刻分辨客戶真?zhèn)?，在回答客戶問題時(shí)對(duì)重要中心問題進(jìn)展模糊回答，其他問題可以視情況回答,切記留意維護(hù)盤源，盡量約其過來看房，并引導(dǎo)客戶留下。*，您好！請(qǐng)問您是在哪里看到的信息？您說的那套確實(shí)挺好，是十樓以上單位是靠花園中心的單位

29、，應(yīng)該比較適宜您，業(yè)主也很有心賣的,他們?cè)?jīng)有客戶看中了這套房,您如今有時(shí)間過來看房嗎？(需根據(jù)物業(yè)實(shí)踐情況而定)不熟習(xí)馬上討教資深同事或?qū)υ撐飿I(yè)非常熟習(xí)的同事協(xié)助 不好意思，您稍等，我找一位更熟習(xí)這個(gè)樓盤的同事給您引見！看房營(yíng)造好氣氛，突出物業(yè)賣點(diǎn),確定詳細(xì)時(shí)間和地點(diǎn)并激發(fā)客戶的興趣*,您好!他們這邊剛新出一套物業(yè)非常符合您的要求，您如今有時(shí)間過來看房嗎？他們幾個(gè)同事曾經(jīng)在約客戶看了。反響已看過看中盡量讓其交保證金,簽單邊合同，同時(shí)打好預(yù)防針*,您好!房子是挺適宜他們的，價(jià)錢也很實(shí)惠,找一套您稱心的房子不容易,我?guī)湍茸鲎鲱A(yù)算,然后在他們公司下個(gè)誠(chéng)意金,我好幫您去跟業(yè)主確定下來，現(xiàn)有不少同事

30、都有客戶想要這樣的房子。沒看中進(jìn)一步了解他的需求,總結(jié)客戶不稱心的條件，及時(shí)調(diào)整，約定下次看房時(shí)間*,您好!上次帶您看房您沒看中,他們這邊剛剛出了個(gè)新盤,非常符合您的需求，如今有很多的客戶在看房，趕快過來看，慢了恐怕就沒有了！反響沒看房自動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)展再引薦，給客戶制造危機(jī)，闡明房子確實(shí)不錯(cuò)，他不買是他的損失，并禮貌邀約上門看房。*,您好!他們這里剛出來一套*物業(yè)的房子，非常符合您的需求，如今有很多的客戶都在看，您趕快過來看，慢了恐怕就沒有了/上次跟您說的那套房子業(yè)主不斷沒時(shí)間，所以沒看到，今天業(yè)主從外地回來了，請(qǐng)您盡快抽時(shí)間過來看一下，業(yè)主明天又要出差，一走又沒時(shí)機(jī)看了。售后效力告之售后效力

31、者簽約后自動(dòng)告知客戶后續(xù)手續(xù)如何辦理,在論述過程中口齒明晰,表達(dá)準(zhǔn)確(防止亂承諾景象)*,祝賀您買到稱心如意的房子, 接下來將由深圳市中昊宇按揭擔(dān)保公司的xxx為您效力,其是xxxxxxxx.假設(shè)您有什么不明白的地方，可以隨時(shí)打給我.回訪在促成買賣后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)展跟蹤回訪;回訪時(shí)該當(dāng)禮貌、誠(chéng)實(shí)、熱情，并確定客戶能否方便接聽,看客戶入住后的感受，尋求其它的委托需求*,您好!祝賀您喬遷新居,住得還好嗎？贊賞您對(duì)他們公司的信任和支持，謝謝您給了我一次為您效力的時(shí)機(jī)，可不可以給我提個(gè)建議，也好讓我下次有時(shí)機(jī)再更好的為您效力？其它代接客戶找同事應(yīng)訊問對(duì)方能否需求留言或回,并做好記錄,然后復(fù)述一遍,對(duì)方掛斷

32、后方為通話終了；最后須及時(shí)知會(huì)同事。對(duì)不起！*他剛剛外出不在,您能否需求留言,請(qǐng)問您貴姓,號(hào)碼多少呢？我會(huì)盡快讓他給您復(fù)電,再見!其它人第四節(jié) 根本社交禮儀一、社交禮儀四原那么一、不卑不亢；二、熱情有度；三、求同存異；四、不宜為先；二、社交禮儀四忌諱一、舉止粗鄙；二、亂發(fā)脾氣；三、蜚短流長(zhǎng)；四、說話過頭 ；三、與上司相處的禮儀一、了解：人人都有難念的經(jīng)；二、堅(jiān)持間隔 ； 三、不卑不亢； 四、與同事相處的禮儀一、真誠(chéng)協(xié)作； 二、同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫；三、公平競(jìng)爭(zhēng)； 四、寬以待人：人非圣賢，孰能無過；效力質(zhì)量是效力行業(yè)的生命線, 效力質(zhì)量的內(nèi)容是多方面的,效力行業(yè)從業(yè)人員講究禮貌禮節(jié)禮儀,提供

33、禮貌效力那么是優(yōu)質(zhì)效力最重要的要素之一。 第四章 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)第一節(jié) 跑盤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從業(yè)的地域必需是一個(gè)活地圖，很難想象一個(gè)對(duì)所在城市的東南西北分不清楚、城市道路不熟習(xí)、建筑方位不清楚的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，可以做好業(yè)務(wù)，本節(jié)就如何跑盤做詳細(xì)講述。一、跑盤目的一、經(jīng)過跑盤程序，協(xié)助 和督導(dǎo)置業(yè)顧問成為深圳“地理通、“樓盤通，從而盡快建立行業(yè)所需求的市場(chǎng)全局觀念，并積累崗位所需求的根本業(yè)務(wù)信息，提高專業(yè)技藝。二、經(jīng)過跑盤熟練掌握所屬區(qū)域的地理特征、商業(yè)特點(diǎn)、樓盤情況，以為客戶提供更詳盡、專業(yè)的士效力。三、經(jīng)過跑盤程序，使跑盤人員磨練意志、端正行業(yè)觀念，培育房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員所應(yīng)具備的品格素質(zhì)和

34、職業(yè)精神。二、跑盤要求及相關(guān)指引城市“地理通全局掌握城市構(gòu)造、道路走向、路貌特征、掌握城市構(gòu)造、道路走向、道貌特征、所在城市共分為幾個(gè)大區(qū)，區(qū)屬劃分界限參見。、隨著城市規(guī)劃不斷變化，老百姓商定俗成的地理稱謂對(duì)地理標(biāo)識(shí)尤為重要。、實(shí)現(xiàn)實(shí)地印象與地圖標(biāo)識(shí)間迅速自若的轉(zhuǎn)換、地圖標(biāo)識(shí)方向?yàn)樯媳毕履?，每日跑盤前要先畫出方案跑盤的地圖；、在實(shí)踐跑盤過程中，記錄沿路的每一座物業(yè)，并整理在作業(yè)中；、最終在頭腦中構(gòu)成地圖全貌和實(shí)地印象。、熟習(xí)社區(qū)或樓盤配套設(shè)備情況：幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、菜場(chǎng)、酒樓、公園以及大型市場(chǎng)、文體文娛設(shè)備等。、熟知交通道路及詳細(xì)公交站點(diǎn)、中小巴車次，找到公交站點(diǎn)的位置，記錄一切經(jīng)過的大、中

35、、小巴士路號(hào)及車費(fèi)。三、跑盤人員作業(yè)考核規(guī)范一、跑盤物業(yè)調(diào)查作業(yè)規(guī)范、對(duì)于在售物業(yè)的工程調(diào)查，必需嚴(yán)厲按照公司規(guī)定的工程調(diào)查表仔細(xì)填寫。、對(duì)于已入伙一年之內(nèi)的物業(yè)，工程調(diào)查表所要求的“折實(shí)售價(jià)一欄可不填寫，其它欄目按要求完成。、對(duì)于已入伙一年以上的物業(yè)，工程調(diào)查表所要求的“建筑設(shè)計(jì)、“環(huán)境設(shè)計(jì)、“折實(shí)售價(jià)、“聯(lián)絡(luò)欄可不填寫，其它欄目按要求完成。、跑盤地圖作業(yè)規(guī)范除按照跑盤指引的要求外，還需對(duì)正在籌建中的物業(yè)及待建空地的情況進(jìn)展了解，并在跑盤地圖上做出標(biāo)識(shí)。四、跑盤輔導(dǎo)人員任務(wù)指引一、跑盤輔導(dǎo)人的責(zé)任、客觀地講，跑盤是件苦差事。新員工不單要接受精神、膂力上的付出比如每天跑完盤回來，還要畫圖和完成

36、工程調(diào)查作業(yè)，還要面對(duì)經(jīng)濟(jì)上的壓力。在這個(gè)過程中不斷有人離去；、如何協(xié)助 新員工勝利地邁出入職創(chuàng)輝租售后的第一步，并為其今后生長(zhǎng)為合格的、乃至優(yōu)秀的置業(yè)顧問打下良好根底，對(duì)于他們這些新員工的指路人來說，責(zé)任很大。二、跑盤輔導(dǎo)的任務(wù)要點(diǎn)、向新學(xué)員明確跑盤的作用、新學(xué)員報(bào)到當(dāng)日,無論他多忙,他都必需與該學(xué)員見面.一來可以了解其過往從事的行業(yè)及與目前任務(wù)的不同之處,以便有針對(duì)性地做出任務(wù)安排；二來也可讓新學(xué)員從陌生的任務(wù)環(huán)境中感遭到關(guān)懷與協(xié)助 ,加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。、在與新學(xué)員的交流過程中，需向其論述跑盤的作用及相關(guān)要求通常稱為洗腦，協(xié)助 其了解：跑盤是一切參與地產(chǎn)行業(yè)和創(chuàng)輝租售的營(yíng)銷人員的必修課，

37、是其生長(zhǎng)為使客戶信任的專業(yè)地產(chǎn)顧問的最根底的和不可或缺的步驟。經(jīng)過這樣的交流，可以使新員工提高對(duì)跑盤的注重程度和積極性。、向新員工明確跑盤重點(diǎn)、提示新員工購(gòu)買深圳地圖，跑盤前預(yù)先查看地圖，確定第二天的任務(wù)道路。、按照的要求來進(jìn)展輔導(dǎo)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)主干道社區(qū)生活配套、標(biāo)志性物業(yè)、政府機(jī)關(guān)、大型公共設(shè)備、在建、籌建及待建物業(yè)等內(nèi)容的調(diào)查。、有條件的話，安排現(xiàn)場(chǎng)一位已上崗的新員工與其交流跑盤心得，借助這位剛上崗新員工的任務(wù)熱情，激發(fā)即將開場(chǎng)跑盤的新人的積極性。、每周固定兩次交作業(yè)時(shí)間采用每周交兩次作業(yè)而不是每天到分行報(bào)到的做法，既可使新學(xué)員節(jié)省時(shí)間和交通費(fèi)用，從而感遭到經(jīng)理對(duì)他的關(guān)懷；同時(shí)也可給予其一

38、定的任務(wù)壓力由于每周已有足夠的時(shí)間跑盤和完成作業(yè)，所以必需提交合格的作業(yè)、跑盤輔導(dǎo)以鼓勵(lì)為主，同時(shí)要指出和分析缺乏，讓新學(xué)員帶著問題跑盤。、建議跑盤新員工以客戶身份去調(diào)查樓盤這樣做，不僅可以獲得較為真實(shí)、詳細(xì)的數(shù)據(jù)，還可學(xué)習(xí)到他人的銷售技巧，熟習(xí)業(yè)務(wù)操作流程，為上崗做預(yù)備任務(wù)，同時(shí)也有助于防止產(chǎn)生單調(diào)、枯燥的覺得。、讓新員工感遭到團(tuán)隊(duì)的力量可利用跑盤新學(xué)員每周兩次回分行提交作業(yè)的時(shí)機(jī)，安排其與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員暢談跑盤閱歷，以增進(jìn)同團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，堅(jiān)決跑盤自信心。第二節(jié) 營(yíng)銷的技巧一、接聽客戶技巧一、語氣親切；二、問客戶的需求；三、永遠(yuǎn)不說沒有；四、留下客戶的；五、盡量解答客戶疑問；六、要

39、熟盤，并具有維護(hù)認(rèn)識(shí)；七、口齒明晰，語氣清切；八、盡量了解客戶需求，用第一時(shí)間約客戶看樓；九、盡量留意客戶需求用心傾聽二、接待門客戶技巧一、問他看什么樣的樓盤，盡量拉他進(jìn)鋪，帶他看樓；二、尋覓客戶需求的盤，要快；三、給客戶好的印象，多銷樓盤給他，態(tài)度誠(chéng)實(shí)，歧視客戶，心能夠詳細(xì)了解客戶需求；四、派卡片同資料五、給客戶自信心六、送客戶上車，做好維護(hù)任務(wù)七、用心傾聽；八、通知客戶公司的效力目的，再一次推銷本人；三、引見樓盤的技巧、按客戶的需求引見樓宇的詳細(xì)情況。、以價(jià)錢和價(jià)值前景吸引客戶、樓盤的對(duì)比，或做按揭。、勾起客戶的看樓愿望，問有否看這附近的樓盤，同行家看過沒，永遠(yuǎn)是最好的、勾起客戶的購(gòu)買愿望

40、。、留意客戶的反響，不時(shí)停頓，傾聽。、有戰(zhàn)略性的推盤。、站在對(duì)方的立場(chǎng)思索。、清楚講解傭金制度。、盡量防止和客戶爭(zhēng)論。、了解客戶需求。、適時(shí)的否認(rèn)客戶，對(duì)不正確有觀念：比如想花萬買價(jià)值萬的房子四、跟進(jìn)客戶技巧、隨時(shí)做到貼，就像膏藥一樣貼住他。經(jīng)常性的短信問候他，讓他對(duì)他本人印象深化、適當(dāng)制造危機(jī)感。、安排一次看樓時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)高效。、了解客戶的意向，有否和行家看樓，改動(dòng)客戶的需求。、了解客戶的真實(shí)想法。打前一定要明確，經(jīng)過這個(gè)他要到達(dá)的目的。充分做好預(yù)備，調(diào)整好本人的形狀留意本人的語音語調(diào)，男生盡量讓本人的生意有磁性；女生盡量讓本人的聲音有甜美。盡量利用好異性相吸的特點(diǎn)去發(fā)揚(yáng)本人的優(yōu)點(diǎn)。留意客戶的

41、心思變化，沒見面之前不能把一切的一切通知客戶，要有所保管，見面后溝通。盡量在中展現(xiàn)他的專業(yè)和他的豐富的知識(shí)，跟客戶尋求共同言語，以引起共鳴。第三節(jié) 客戶接待技巧一、 如何接待客戶及業(yè)主一、如何接待客戶客戶通常會(huì)選擇信譽(yù)良好，規(guī)模大及管理完善，并且有名氣的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)光臨，置業(yè)顧問在任何情況下，該當(dāng)時(shí)辰堅(jiān)持笑容，表現(xiàn)大方得體及專業(yè)的效力態(tài)度，堅(jiān)持笑容，另一方面，更要對(duì)所效力之片區(qū)樓盤資料有充分的熟習(xí)及了解，這樣，客人才會(huì)有自信心將買賣房的重?fù)?dān)交予他們。置業(yè)顧問對(duì)樓盤的熟習(xí)及買賣過程的掌握絕對(duì)能突顯其專業(yè)籠統(tǒng)。謹(jǐn)記：給予客戶第一個(gè)良好的印象是很重要的?？蛻魜碓创笾掠幸韵聨追N：上門客置業(yè)顧問在接待上門客

42、時(shí)，應(yīng)站起自我引見，然后遞上名片，請(qǐng)客人就坐，其他同事協(xié)助 奉上茶水，仔細(xì)傾聽過客人對(duì)委托樓盤的要求，如：地理位置、樓盤稱號(hào)、購(gòu)買預(yù)算，需求房屋大小，購(gòu)買用途、何時(shí)需求搬進(jìn)去，能否換樓等由于開場(chǎng)時(shí)對(duì)客人之要求明晰明確，日后做樓盤配對(duì)時(shí)那么更易掌握。提問要點(diǎn)，置業(yè)顧問必需向客人提出：客人有否跟過其他地產(chǎn)公司看房，能否本區(qū)居民，辦公地點(diǎn)在附近嗎？了解客戶多一點(diǎn)，倘假設(shè)客戶曾經(jīng)跟別的地產(chǎn)公司看房，應(yīng)向客戶表示為節(jié)省時(shí)間，請(qǐng)客戶出示之前跟別家地產(chǎn)公司“看樓書作參考，已看過的不再反復(fù)，未看過才引見，客戶通常為節(jié)省時(shí)間，都會(huì)樂意出示的，這樣他們可了解行家盤源情況及做出相應(yīng)行動(dòng)。、二級(jí)市場(chǎng)開展商的樓盤能否思

43、索。、客人有否需求在銀行辦理按揭。、客人有哪幢樓盤不作思索。、家人及朋友能否都住在本區(qū)。置業(yè)顧問在得悉客人之要求后，應(yīng)即時(shí)約業(yè)主安排看房，就算未能約到客人要求的房型，都要引見類同而價(jià)錢相假設(shè)的樓盤給客人作比較，用以更清楚客人之喜好包括房型朝向，環(huán)境配套，裝修擺設(shè)等假設(shè)未能當(dāng)日約到，那么應(yīng)另約時(shí)間，盡快做出安排，由于客戶既然能抽空到本公司，便置信公司提供的盤源及資訊能滿足他，倘假設(shè)未能如其所愿，客戶便會(huì)到其他地產(chǎn)公司了。置業(yè)顧問在與客人外出看房前，必需簽署“看樓書，謹(jǐn)記填上客戶姓名，身份證號(hào)碼，聯(lián)絡(luò)，尤其是證件號(hào)碼，否那么，客戶有權(quán)不成認(rèn)看過樓盤的。而由于“看樓書的填寫不完好，導(dǎo)致日后追討傭金比

44、較困難。所以置業(yè)顧問必需確保客人簽妥，以保證公司及本身利益。置業(yè)顧問在與客人看房時(shí)，如住房是空置的，必需將單位大門翻開，及將單位內(nèi)窗戶開啟。在看房同時(shí)，置業(yè)顧問應(yīng)時(shí)時(shí)察看客人對(duì)所看單位的反響，有否出現(xiàn)“購(gòu)買意欲，假設(shè)有的話，便要把握時(shí)機(jī)，另外留意客戶的喜歡程度，能否符合客人要求，適當(dāng)時(shí)提供意見。廣告客來電公司置業(yè)顧問在接到廣告來電客戶時(shí)，同樣地先引見本人，譬如：您好，創(chuàng)輝租售，XX部/分行為您效力！之后詳細(xì)了解客戶要求，盡快約見看房，切記向客人取號(hào)碼以作跟進(jìn)，亦可為客戶設(shè)定時(shí)限：譬如：陳先生，這套房比較多人看，由于樓盤素質(zhì)不俗，我建議他晚上：先過來看一看吧，由于業(yè)主今晚：前都在這邊，明日要出差

45、，過一個(gè)星期才回??！盡快與客戶見面例子：陳先生，您剛來電我公司的號(hào)碼是可以找到他對(duì)嗎有來電顯示？陳先生，您的手機(jī)號(hào)是或，故意報(bào)錯(cuò)一號(hào)，客戶會(huì)立刻給更正！店鋪外看廣告的客戶置業(yè)顧問應(yīng)時(shí)辰留意在店鋪外看廣告之客戶，由于能夠該客人不好意思入店鋪，或受門面廣告所吸引，置業(yè)顧問應(yīng)立刻出迎接待，繼而請(qǐng)客人入店內(nèi)傾談，假設(shè)客人真的沒有時(shí)間，可給予分行樓盤之宣傳單給客人參考，最后不要忘記取客人之聯(lián)絡(luò)作跟進(jìn)。舉例：他好！我姓陳，先生怎樣稱謂？王先生是嗎？對(duì)哪個(gè)樓盤有興趣呢？我可以作個(gè)引見，不要緊的，談一下吧！店內(nèi)電腦還有很多盤可作引見的，進(jìn)來坐坐吧！或天氣這么熱冷，進(jìn)來喝杯冷熱水吧！王先生假設(shè)現(xiàn)時(shí)沒有空的話，無

46、妨留個(gè)號(hào)碼聯(lián)絡(luò)，好讓我知道有好的樓盤馬上電他?；蚍判暮美?！我不會(huì)經(jīng)常電他的。假設(shè)王先生真的不方便留，不如這樣吧，他公司有機(jī)吧？假設(shè)我找到他想要的樓盤，我先給他，他覺得有興趣的話才致電我?guī)退脝?？?dāng)號(hào)碼告知后，才借故問客戶拿號(hào)碼，為了先電后的妥善安排，免得其他人拿到客戶買房或賣房的資料 人際關(guān)系網(wǎng)置業(yè)顧問該當(dāng)建立本人個(gè)人之人際關(guān)系網(wǎng)，令身邊之親朋知道本人是從事房地產(chǎn)的任務(wù)，平日亦可在社交聚會(huì)或應(yīng)付時(shí)多派發(fā)名片，從而在多方面獲得新客戶，添加生意時(shí)機(jī)，到達(dá)業(yè)績(jī)提升之目的。例如：經(jīng)置業(yè)顧問本人租出的房，業(yè)主及租客定期的聯(lián)絡(luò)，堅(jiān)持良好的售后效力都能穩(wěn)定置業(yè)顧問的客戶網(wǎng)的。公司現(xiàn)有的盤源內(nèi)之客戶洗盤創(chuàng)輝租

47、售擁有龐大的盤客資源，每一個(gè)業(yè)主售房后，有很大時(shí)機(jī)成為下一位成交對(duì)象，所以置業(yè)顧問在平日“洗盤時(shí)，勿忘記問多一句，終究業(yè)主能否需求先買一間房子呢？總而言之，跟業(yè)主打好關(guān)系，是百利而無一害的，譬如日后在談價(jià)錢，售后買/租房，委托多一個(gè)盤等。但置業(yè)顧問有時(shí)覺得無從入手，不知從哪說起，其實(shí)“洗盤不只問業(yè)主售/租出單位沒有，價(jià)錢有否降低，還有幾種方法的。舉例：王先生，他好，我是創(chuàng)輝租售的小汪啊，剛收到音訊，他居住的房子隔鄰六幢有一間平價(jià)放盤，三十二萬就肯出賣，面積比他如今的大一點(diǎn)，向南，三個(gè)房間，裝修很好，他能否思索這戶型呢？啊！他的房子還未售出，我會(huì)努力一點(diǎn)的，假設(shè)我有真實(shí)客戶便馬上跟他談啊！理由：

48、剛剛所問，可了解王先生現(xiàn)時(shí)情況及其心態(tài)。單位尚未售出置業(yè)顧問提供市場(chǎng)資料給業(yè)主作參考。假設(shè)置業(yè)顧問有真實(shí)客人，可大膽向業(yè)主殺價(jià)。未售出單位前，王先生沒預(yù)備先買后賣舉例：王先生，他好！我是創(chuàng)輝租售小汪，剛剛我客人看過單位后，興趣是有，不過價(jià)錢方面未到達(dá)王先生他的價(jià)錢，客人討價(jià)三十萬包稅，我知道相差有八萬元，但市場(chǎng)成交不是很多，他無妨思索一下，價(jià)錢有多少可以商量，好嗎？反正時(shí)機(jī)不是經(jīng)常有，不要錯(cuò)失售出之時(shí)機(jī)?。±碛桑浩鋵?shí)置業(yè)顧問是有客人看過王先生的房，但尚未討價(jià)，此舉只為日后談價(jià)錢鋪路，令王先生覺得市場(chǎng)真實(shí)客人不多，假設(shè)有客人加多一點(diǎn)價(jià)錢便有誠(chéng)意售出算了。對(duì)于他們，可以了解業(yè)主放盤的急迫性，業(yè)主的

49、價(jià)錢底線，最重要的是令業(yè)主覺得創(chuàng)輝租售是有很多客的，不斷反復(fù)試價(jià)，會(huì)導(dǎo)致日后業(yè)主能夠在其他地產(chǎn)公司達(dá)成協(xié)議前，都會(huì)事先告知他們及了解當(dāng)時(shí)他們有否實(shí)客可出高一點(diǎn)價(jià)錢，使他們可以馬上做出安排及部署和業(yè)主打好關(guān)系等對(duì)他們很有利的。開放日/二級(jí)市場(chǎng)展銷會(huì)推行在樓盤開放日推行中，置業(yè)顧問可從各方而來的客戶當(dāng)中認(rèn)識(shí)準(zhǔn)買家，能夠不同片區(qū)。置業(yè)顧問在推行結(jié)束后，應(yīng)整理手頭上的客戶，有系統(tǒng)有記下客戶對(duì)樓盤的要求，假設(shè)客戶的選擇居所不是坐落在本人的效力范圍內(nèi)，可以利用公司網(wǎng)絡(luò)跟隨別區(qū)同事協(xié)作促成，要知道，樓盤推行日之益處可以吸客，吸盤，建立區(qū)內(nèi)位置，最重要可以即時(shí)促成買賣。二、業(yè)主放賣/租盤每一個(gè)業(yè)主都想本人的單

50、位能賣出好價(jià)錢，是可以了解的，其實(shí)售價(jià)的高低是取決于市場(chǎng)的接受程度，能售出的價(jià)錢就是市價(jià)，置業(yè)顧問在處置業(yè)主放盤時(shí)，應(yīng)多了解業(yè)主放盤目的及售出后的去向。一上門放盤的業(yè)主、了解業(yè)主放盤的目的置業(yè)顧問在填寫業(yè)主放盤資料同時(shí)，可訊問一下業(yè)主放盤的目的。例如：陳先生，能否現(xiàn)時(shí)居所不夠用，想售出之后換一間大點(diǎn)呢？或是：陳先生，能否要到別區(qū)任務(wù)，先放售這房呢？置業(yè)顧問從中可知悉業(yè)主經(jīng)濟(jì)情況及日后會(huì)否再租售，根據(jù)以往慣例，業(yè)主放盤目的大致如下：售出兩房，買一間三房改善生活素質(zhì)售出后，租住房子減輕負(fù)擔(dān)套現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問題已買新房子，賣掉現(xiàn)住的房子付房款移民急售到價(jià)才售不急售，能夠業(yè)主有多套房子二簽署“業(yè)主放盤委托書置

51、業(yè)顧問在初步了解過業(yè)主的情況后，應(yīng)予業(yè)主簽署“委托書目的是確定業(yè)主曾經(jīng)委托創(chuàng)輝租售推銷住房，同時(shí)要求業(yè)主出示身份證明文件，假設(shè)業(yè)主回絕提供，置業(yè)顧問可以對(duì)業(yè)主解釋清楚，此舉實(shí)為了保證業(yè)主利益的，由于可以證明業(yè)主之身份沒有被冒認(rèn)。另外向業(yè)主取聯(lián)絡(luò)時(shí)，無妨向業(yè)主問多兩個(gè)號(hào)碼手機(jī)，家中或公司來電放盤的業(yè)主：置業(yè)顧問在接到來電放盤時(shí)，應(yīng)向業(yè)主問明其個(gè)人資料及詳細(xì)之樓盤情況，假設(shè)是空房，那么壓服業(yè)主交鑰匙給他們?yōu)槠渫菩袚ПP。留意要多留取業(yè)主聯(lián)絡(luò)。由于到了簽約收訂的關(guān)鍵時(shí)辰，絕不能和業(yè)主失去聯(lián)絡(luò)的。留意：來電放盤的業(yè)主都要簽署“委托書的，倘假設(shè)業(yè)主無空來公司簽署的話，置業(yè)顧問可：親身送“委托書予業(yè)主簽名將

52、“委托書到業(yè)主公司，再回他們公司，謹(jǐn)記要業(yè)主填清楚身份證號(hào)碼，姓名及聯(lián)絡(luò)。委托人放盤：假設(shè)放盤者不是業(yè)主，而是業(yè)主委托其放盤的，可要求放盤者出示身份證明文件及“業(yè)主的委托書，證明該放盤確實(shí)受業(yè)主所托放盤資料不齊全可以后補(bǔ)，但簽署合同時(shí)必需提交原件證明案例：瑞景華庭J業(yè)主徐姐,是個(gè)豪爽的山東人,那天她來他們分行咨詢?nèi)缃竦姆績(jī)r(jià)市場(chǎng),她通知他們她剛來深圳這邊,對(duì)這邊的市場(chǎng)行情和周邊的環(huán)境都不是很了解. 分行的同事小毛一聽就來了興趣.這不是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)嗎?經(jīng)過對(duì)她的熱情款待,對(duì)如今不景氣的市場(chǎng)作了一番分析.徐姐連連點(diǎn)頭.從徐姐的口中得知,原來她昨天才來深圳這邊,如今想在重慶做生意,急需求一筆錢.想賣

53、掉這套房子,她里面家私家電是全新的.順道徐姐也通知了小毛一個(gè)傷心苦惱事,原來她有先天性鼻炎,坐車都不能吹風(fēng),風(fēng)從鼻子里進(jìn)去頭就會(huì)痛.所以過來一趟不容易.要小毛能不能快點(diǎn)幫她把房子賣出去.小毛急客戶之所急.按如今的市場(chǎng)景況,業(yè)主給小毛一個(gè)星期的時(shí)間太緊迫了!徐姐走時(shí),隨口說了一句:我這幾天呆在深圳,手機(jī)想換個(gè)本地號(hào)碼.而這時(shí),小毛馬上拿出公司的效力理念平安周到的作風(fēng),說:徐姐,我陪您去買張卡吧,您對(duì)這邊的環(huán)境不熟習(xí).一句話,把業(yè)主打動(dòng)得不知說什么好,說:小毛呀,要是這房子一個(gè)星期沒出手的話,我就要回重慶了,到時(shí),我就會(huì)把鑰匙放在他們這兒,全全由他們來給我打理.這房子交給他們我放心.一個(gè)星期后,徐

54、姐放心的把鑰匙留在了他們分行,飛到重慶去了.這期間,小毛和徐姐的短信就從沒延續(xù)過.徐姐還一再?gòu)?qiáng)調(diào),哪天小毛去了重慶,一定要給她.經(jīng)過這件小事,使他們明白,和一個(gè)人建立良好的朋友關(guān)系,往往就是一句親切的問候,為她做一件小小的事,都能打動(dòng)周圍的每一個(gè)人,都能獲得她們的信任!以后,這套房子不斷放在他們分行做的是獨(dú)家委托. 二、 客戶接待操作技巧一、初步接觸客人假設(shè)與客人在上初步交談，先簡(jiǎn)單引見該客人所查詢之樓盤資料，有關(guān)樓盤層數(shù)、棟數(shù)，普通以較近的資料為主，或隨意講一個(gè)方向最差、位置普通的資料，最重要的是留下客人的聯(lián)絡(luò)。當(dāng)確證為較真實(shí)的客戶及資料的正確時(shí)，可較詳細(xì)引見本公司的樓盤及問清對(duì)方所要求樓宇

55、的地點(diǎn)、面積、購(gòu)樓緣由(自住、投資)，購(gòu)樓時(shí)間、預(yù)算金額，這樣可以盡快把握該客人能否已看過本人所引見樓宇(留意：回絕一些客人提出的問題廉價(jià)的房子能夠不怎樣好，不夠靚。價(jià)高的房子是比較靚、房大等)。留意：看樓前須很自然地向客人說清楚本公司會(huì)收取成交價(jià)的.%或半個(gè)月租金之金額作為傭金。二、接待客戶置業(yè)顧問自始至終充溢淺笑、儀表與舉止得體、態(tài)度熱情而平和。置業(yè)顧問落落大方的自我引見與宣傳公司籠統(tǒng)。對(duì)客戶恰到益處贊譽(yù)，多議論客戶感興趣的話題。以專業(yè)水準(zhǔn)，仔細(xì)擔(dān)任的敬業(yè)精神打動(dòng)客戶。真誠(chéng)提供客戶需求的信息，良好的接觸，使客戶對(duì)置業(yè)顧問產(chǎn)生信任感，產(chǎn)生期望由他為他處理問題的聯(lián)想。三、了解客戶意向需求勝利的

56、置業(yè)顧問要擅長(zhǎng)察言觀色，留意客戶的一言一行，利用引導(dǎo)和提問技巧充分了解客戶的需求。以朋友的角度去發(fā)問、溝通，用熱忱與誠(chéng)實(shí)感染客戶，讓他覺得他是在為他著想，建立互信關(guān)系以充分了解客戶需求。自動(dòng)地選擇試探性引薦及訊問根本問題，以了解客戶的需求及接受才干。如：循循善誘，友好交談以了解客戶的根本情況、消費(fèi)需求、目的及心態(tài)。如：行業(yè)、投資金額、投資習(xí)慣?？捶壳邦A(yù)備預(yù)備擬推各樓盤資料，并了解各樓盤的不同賣點(diǎn)，針對(duì)客戶擬定推行的方案。盡能夠發(fā)明有剩的看樓時(shí)機(jī)、時(shí)間等。針對(duì)能夠提出的異議，預(yù)備好應(yīng)對(duì)方式、技巧、并進(jìn)展一些練習(xí)，由此鍛煉本人的勸說才干。第四節(jié) 獨(dú)家代理與鑰匙管理一、 如何壓服業(yè)主簽獨(dú)家代理及獨(dú)家

57、代理的重要性通常，業(yè)主普遍回絕簽署“獨(dú)家委托的，緣由能夠是不太了解其中道理或以為這樣做的話會(huì)減少售出的時(shí)機(jī)。一、讓業(yè)主了解獨(dú)家委托代理的益處。分行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)輝租售擁有龐大的分行網(wǎng)絡(luò)，“獨(dú)家代理的樓盤會(huì)掛貼在店鋪廣告板的，所以有多達(dá)幾十多間分行協(xié)助業(yè)主作推行。報(bào)章廣告公司會(huì)免費(fèi)為業(yè)主在“深圳特區(qū)報(bào)或其他有名報(bào)章刊登廣告置業(yè)顧問可展現(xiàn)特區(qū)報(bào)，經(jīng)過報(bào)紙展現(xiàn)公司實(shí)力，另一方面要闡明創(chuàng)輝租售的廣告不同于行家，創(chuàng)輝租售打的是整版。辦推行日如業(yè)主放盤的單位是空房的話，他們會(huì)為其辦樓盤推行日開放日之推行，動(dòng)用片區(qū)各分行各同事力量做宣傳。努力推行按正常情況下，獨(dú)家委托盤同事引薦起來不用擔(dān)憂行家破壞，相比其他樓盤更容

58、易售/租出。不能壓價(jià)售價(jià)往往比較理想，由于其他地產(chǎn)公司沒有這個(gè)樓盤，不能壓低此盤之售價(jià)，所以他們可以為業(yè)主售出理想價(jià)錢。傭金不變放盤單位經(jīng)本公司勝利售出后，業(yè)主所應(yīng)付之傭金依然是總售價(jià)之.%不會(huì)由于公司付出較多宣傳廣告費(fèi)而要求業(yè)主多給傭金的。例如：簽獨(dú)家的盤源他們會(huì)專人跟進(jìn)，這樣業(yè)主就不會(huì)被無窮無盡的所騷擾，不會(huì)總是接到談價(jià)的。而且簽獨(dú)家后，他們公司都會(huì)主推此套房源，在最短的時(shí)間內(nèi)幫業(yè)主賣個(gè)適宜的價(jià)錢。二、簽署“獨(dú)家委托對(duì)公司及員工的益處獨(dú)家委托的樓盤是業(yè)主對(duì)公司有自信心之表現(xiàn)，認(rèn)同本公司員工才干和專業(yè)程度，所以置業(yè)顧問能令業(yè)主多簽“獨(dú)家委托，公司的盤源實(shí)力便更強(qiáng)。此消彼長(zhǎng)的情況下，自然對(duì)其他

59、地產(chǎn)公司呵斥盤源缺乏的壓力，公司的成盤時(shí)機(jī)便會(huì)添加，業(yè)績(jī)自然得到提升。重要性：簽獨(dú)家在一定程度上可以穩(wěn)住業(yè)主，還能防止業(yè)主反價(jià)。對(duì)業(yè)主有一定的約束力，不容易被行家抬價(jià)。而他們要做的就是把握好客戶，這樣一來他們的任務(wù)就輕松多了。 二、 如何壓服業(yè)主放鑰匙個(gè)別業(yè)主在放盤的同時(shí)，會(huì)自動(dòng)留下單位鑰匙，但并不是每個(gè)業(yè)主都放心留委托盤鑰匙在地產(chǎn)公司的，所以假設(shè)放盤單位是空房的話，置業(yè)顧問應(yīng)盡量要求業(yè)主放鑰匙給他們公司，方便帶客看房。假設(shè)業(yè)主回絕，置業(yè)顧問可向業(yè)主解釋：通常有鑰匙的樓盤會(huì)較快售/租出，由于方便看房。假設(shè)業(yè)主不是住在附近，那么較難安排約定看房，白白失去很多售/租出的時(shí)機(jī)。此外，當(dāng)他們獲得業(yè)主鑰

60、匙后，馬上提示業(yè)主防止放出太多鑰匙在其他地產(chǎn)公司，假設(shè)其他地產(chǎn)公司要借鑰匙，都要經(jīng)我公司安排，例如，在看房之前公司會(huì)登哪間地產(chǎn)公司，哪個(gè)置業(yè)顧問，什么時(shí)間借出，什么時(shí)候歸還都一一記下，這樣不單對(duì)委托單位有保證，亦都容易管理。案例:“魏小姐他好!打攪他了,我是創(chuàng)輝租售地產(chǎn)的小張,他那桂珠苑棟房子如今裝修好了沒,可以租了吧.她說可以,是不是有客戶看房,我說是,她要我跟客戶說等半個(gè)小時(shí),她從她那住的地方趕過來開門(業(yè)主住在前海花園),然后我說我跟業(yè)主說,我這邊看客戶肯不肯等,假設(shè)確認(rèn)去看我再回他,為了不讓他走那么多冤枉路,我這邊跟客戶落實(shí)情楚再回他好嗎!業(yè)主聽我這么一說,比較置信他們了,過了五分鐘我