POLO新車(chē)上市活動(dòng)推廣的方案課件

1、享受精致生活新POLO上市活動(dòng)推廣方案第1頁(yè)，共83頁(yè)。4123背景分析活動(dòng)思路活動(dòng)流程 資源推薦第2頁(yè)，共83頁(yè)。背景分析1、產(chǎn)品分析大眾POLO誕生于1975年，在其后的35年時(shí)間里，歷經(jīng)五代產(chǎn)品演變，總產(chǎn)量超過(guò)700萬(wàn)輛，并曾長(zhǎng)期位居德國(guó)經(jīng)濟(jì)性小型車(chē)銷(xiāo)量榜首，被稱(chēng)為德國(guó)大眾的“神奇小子”。長(zhǎng)期以來(lái)，Polo轎車(chē)也一直被視為經(jīng)濟(jì)型小型車(chē)可靠性，舒適性和安全性的標(biāo)準(zhǔn)。2019年第四代Polo被引進(jìn)國(guó)內(nèi)，落戶(hù)上海大眾。也是從這時(shí)起，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者正式接觸到Polo。截止到2019年，polo在中國(guó)累計(jì)銷(xiāo)量已突破5O萬(wàn)大關(guān)。第3頁(yè)，共83頁(yè)。背景分析2、消費(fèi)者分析新polo的目標(biāo)消費(fèi)者是80后的年輕

2、群體，他們選車(chē)注重個(gè)性、時(shí)尚、環(huán)保。第五代polo運(yùn)動(dòng)和犀利的外觀，贏得了男性消費(fèi)者的好評(píng)，而小巧精致的整體造型以及內(nèi)飾設(shè)計(jì)，也吸引了女性消費(fèi)者的關(guān)注，是一款男女目標(biāo)消費(fèi)者比例相當(dāng)?shù)能?chē)型。第4頁(yè)，共83頁(yè)。背景分析3、市場(chǎng)分析上海大眾第四代POLO配置中庸但卻實(shí)用，有零星小毛病但核心部件質(zhì)量穩(wěn)定。1.6L車(chē)型8.5L/100km的平均油耗令車(chē)主比較滿(mǎn)意，大多數(shù)車(chē)主反映POLO座椅舒適度欠佳懸掛偏硬，這讓駕駛者和乘客都略感不適。高速穩(wěn)定，底盤(pán)扎實(shí)這是勁情的最大優(yōu)勢(shì)。只是1.4L車(chē)型起步稍慢讓不少車(chē)主略有微詞。德系車(chē)型底盤(pán)扎實(shí)的特征在POLO上表現(xiàn)得很明顯。 第5頁(yè)，共83頁(yè)。背景分析3、市場(chǎng)分析

3、即將上市的第五代polo與同級(jí)別車(chē)相比，延續(xù)上海大眾精湛的制造工藝。隨著第五代polo車(chē)身尺寸的增加及軸距的加長(zhǎng)，車(chē)內(nèi)空間及乘坐舒服度較上一代車(chē)型會(huì)有很大改觀。重新設(shè)計(jì)的中控臺(tái)及內(nèi)飾風(fēng)格，也將改變?nèi)藗儗?duì)上一代polo沉悶內(nèi)飾的看法。當(dāng)然靚麗時(shí)尚的外形，也將鎖定消費(fèi)者的眼球。整體來(lái)看，第五代polo是一款具備很強(qiáng)運(yùn)動(dòng)氣息的小車(chē)。但是，精明而敏感的消費(fèi)者卻不這么認(rèn)為： 第6頁(yè)，共83頁(yè)。背景分析新polo面臨的問(wèn)題：1、消費(fèi)者認(rèn)為新polo動(dòng)力系統(tǒng)沒(méi)有本質(zhì)的改變2、消費(fèi)者還不知道新一代polo的價(jià)值在哪里。第7頁(yè)，共83頁(yè)。4123背景分析活動(dòng)思路活動(dòng)流程 資源推薦第8頁(yè)，共83頁(yè)。活動(dòng)思路1、通

4、過(guò)媒體輿論導(dǎo)向，將消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)從“動(dòng)力系統(tǒng)”轉(zhuǎn)移到“精致小車(chē)”品質(zhì)上來(lái)。引導(dǎo)消費(fèi)者形成“新polo物超所值”的觀念。2、塑造和強(qiáng)化新polo“運(yùn)動(dòng)時(shí)尚，精致生活”的概念。第9頁(yè)，共83頁(yè)。4123背景分析活動(dòng)思路活動(dòng)流程 資源推薦第10頁(yè)，共83頁(yè)?；顒?dòng)流程2019年4月 2019年8月 2019年10月 2019年12月預(yù)熱期新車(chē)上市論壇：新polo價(jià)格競(jìng)猜后續(xù)推廣期編輯精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)卡旅行社試駕專(zhuān)題（劇情式）新polo印象專(zhuān)題粵閩瓊?cè)剀?chē)主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）編輯預(yù)熱文章配合建立新polo粵閩瓊論壇、招募版主當(dāng)天：網(wǎng)友報(bào)道、編輯報(bào)道第11頁(yè)，共83頁(yè)?；顒?dòng)流程 新p

5、olo價(jià)格竟猜：收集正確的市場(chǎng)信息，提前了解市場(chǎng)可能的變化趨勢(shì)以及消費(fèi)者潛在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求，為后續(xù)的推廣期、口碑延續(xù)期確立正確的報(bào)道方向和方法。并同時(shí)利用普通消費(fèi)者對(duì)群體認(rèn)知的盲從特性，潛意識(shí)層面暗示其認(rèn)可polo預(yù)熱期論壇：新polo價(jià)格競(jìng)猜編輯預(yù)熱文章配合第12頁(yè)，共83頁(yè)。活動(dòng)流程由于，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)日產(chǎn)March這一系列車(chē)型的不熟悉。所以，我們將從新品碟照曝光說(shuō)起，進(jìn)而通過(guò)在線市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)等一系列頻次緊密的內(nèi)容資訊轟炸，強(qiáng)化潛在消費(fèi)群體對(duì)該款車(chē)型的認(rèn)識(shí)。預(yù)熱期論壇：新polo價(jià)格競(jìng)猜編輯預(yù)熱文章配合第13頁(yè)，共83頁(yè)。活動(dòng)流程新車(chē)上市新polo印象專(zhuān)題建立新polo粵閩瓊論壇、招募版主當(dāng)

6、天：網(wǎng)友報(bào)道、編輯報(bào)道產(chǎn)品形象BANNER活動(dòng)介紹新polo美圖焦點(diǎn)圖車(chē)型資訊車(chē)型參數(shù)專(zhuān)題DEMO網(wǎng)友在線提交對(duì)新polo的第一印象將得到愛(ài)卡大米的獎(jiǎng)勵(lì)，并在優(yōu)秀留言里進(jìn)行抽獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品：新polo車(chē)模）供您參考的印象詞：第14頁(yè)，共83頁(yè)。活動(dòng)流程 我們將polo論壇中篩選出10名左右的精英網(wǎng)友，組成網(wǎng)友報(bào)道團(tuán)前往上市發(fā)布會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道 后期還將發(fā)布精彩作業(yè)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行二次傳播，并將優(yōu)秀作業(yè)在社區(qū)精選、愛(ài)卡推薦等位置進(jìn)行露出XCAR編輯將在新聞?lì)^條等顯著位置露出活動(dòng)報(bào)道新車(chē)上市新polo印象專(zhuān)題建立新polo粵閩瓊論壇、招募版主當(dāng)天：網(wǎng)友報(bào)道、編輯報(bào)道第15頁(yè)，共83頁(yè)。活動(dòng)流程論壇建立新po

7、lo粵閩瓊版塊，從撰寫(xiě)精華作業(yè)的作者中，結(jié)合作業(yè)質(zhì)量、購(gòu)車(chē)意向以及個(gè)人意愿來(lái)評(píng)定，選出2名會(huì)員擔(dān)當(dāng)新polo粵閩瓊版主，負(fù)責(zé)管理論壇，定期發(fā)布新polo粵閩瓊作業(yè)以及炒作話題，以提升新polo粵閩瓊論壇人氣。新車(chē)上市新polo印象專(zhuān)題建立新polo粵閩瓊論壇、招募版主當(dāng)天：網(wǎng)友報(bào)道、編輯報(bào)道在新polo粵閩瓊論壇里可以設(shè)置置頂帖，介紹三地的經(jīng)銷(xiāo)商信息、進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)的召集以及針對(duì)車(chē)主用車(chē)過(guò)程中遇到問(wèn)題進(jìn)行解答。第16頁(yè)，共83頁(yè)。活動(dòng)流程活動(dòng)主題：“感受polo精致生活-試駕招募持續(xù)時(shí)間：1個(gè)月活動(dòng)形式：論壇在熱門(mén)論壇發(fā)布試駕招募信息，引導(dǎo)網(wǎng)友到三地4S店試駕，試駕后在論壇發(fā)布作業(yè)即可參與評(píng)獎(jiǎng)，

8、優(yōu)秀作業(yè)作業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)新polo車(chē)模編輯精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)卡旅行社試駕專(zhuān)題（劇情式）粵閩瓊?cè)剀?chē)主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）后續(xù)推廣期第17頁(yè)，共83頁(yè)?；顒?dòng)流程活動(dòng)主題：粵閩瓊?cè)剀?chē)主大聯(lián)歡時(shí)間：待定地點(diǎn)：待定活動(dòng)目的：慶祝新polo粵閩瓊論壇的成立，召集三地車(chē)主通過(guò)自駕游增進(jìn)感情拉近彼此間的距離，共同促進(jìn)論壇的發(fā)展。編輯精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)卡旅行社試駕專(zhuān)題（劇情式）粵閩瓊?cè)剀?chē)主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）后續(xù)推廣期第18頁(yè)，共83頁(yè)?；顒?dòng)流程編輯精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)卡旅行社試駕專(zhuān)題（劇情式）粵閩瓊?cè)剀?chē)主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）后續(xù)推廣期 愛(ài)卡編輯以主題的

9、形式發(fā)布導(dǎo)購(gòu)文章，形式可以是與競(jìng)品車(chē)型一起提及，尤其突出新polo優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者起到良性導(dǎo)購(gòu)作用。第19頁(yè)，共83頁(yè)。活動(dòng)流程 本文是有別于傳統(tǒng)“試車(chē)類(lèi)”文章的角色代入式劇情試駕體驗(yàn)X旅行社文筆華麗，劇情有淺至深 適合感性消費(fèi)者，尤以女性消費(fèi)者為主傳統(tǒng)產(chǎn)品評(píng)測(cè)容易導(dǎo)致消費(fèi)者質(zhì)疑以及對(duì)數(shù)據(jù)的不了解，最明顯的特點(diǎn)就是十幾頁(yè)的文章很難認(rèn)真看完“白話式”的告知消費(fèi)者的聆聽(tīng)感性的認(rèn)知對(duì)比接受媒體意見(jiàn)編輯精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)卡旅行社試駕專(zhuān)題（劇情式）粵閩瓊?cè)剀?chē)主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）后續(xù)推廣期第20頁(yè)，共83頁(yè)。4123背景分析活動(dòng)思路活動(dòng)流程 資源推薦第21頁(yè)，共83頁(yè)。第22頁(yè)，共8

10、3頁(yè)。期待與您合作！第23頁(yè)，共83頁(yè)。公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料 第24頁(yè)，共83頁(yè)。選擇要求場(chǎng)地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團(tuán)隊(duì)組成項(xiàng)目推進(jìn)表工作說(shuō)明書(shū)前期準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表車(chē)輛安排核心內(nèi)容說(shuō)在前面的話來(lái)賓接待（記者）現(xiàn)場(chǎng)布置后勤工作停車(chē)場(chǎng)接待用車(chē)特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件第25頁(yè)，共83頁(yè)。說(shuō)在前面的話公關(guān)策劃321法則1個(gè)目的 滿(mǎn)足客戶(hù)要求3個(gè)前提：2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化傳播策劃媒體資源有限化議題策劃傳播手段重復(fù)化主題策劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶(hù)要求第26頁(yè)，共83頁(yè)。前期準(zhǔn)備目的確定你的目標(biāo)-意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方

11、式判斷四：不做無(wú)法改變事實(shí)的努力判斷二：在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標(biāo)必須的華麗想法第27頁(yè)，共83頁(yè)。前期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序定位準(zhǔn)確與客戶(hù)共同陳述項(xiàng)目的目的與客戶(hù)反復(fù)討論達(dá)成一致盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論定義清楚如何衡量項(xiàng)目效果?怎樣使項(xiàng)目效果可量化評(píng)估?公布項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項(xiàng)目目標(biāo)任何項(xiàng)目都可評(píng)估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可包括時(shí)間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時(shí)間資源/人力資源/預(yù)算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?第28頁(yè)，共83頁(yè)。前期準(zhǔn)備預(yù)算先確定預(yù)算，再確定計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法確定必

12、須成本 來(lái)賓交通及接待 場(chǎng)地施工和裝飾 工作人員費(fèi)用納入非必須成本 表演和娛樂(lè) 主持人等其他第29頁(yè)，共83頁(yè)。前期準(zhǔn)備構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充：每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？第30頁(yè)，共83頁(yè)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與部門(mén)項(xiàng)目所必須的人員配備供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人： 場(chǎng)地 搭建 租車(chē)/禮儀 攝影攝像 其他確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供應(yīng)商第31頁(yè)，

13、共83頁(yè)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3 ）項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來(lái)自哪里？場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào):向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂(lè),也分享別人的完成快樂(lè)使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì)第32頁(yè)，共83頁(yè)。項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子目標(biāo)制定子目標(biāo)的原則:所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的

14、完成制定子目標(biāo)的程序:與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo)明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源制定子目標(biāo)時(shí)的問(wèn)題:使每個(gè)成員了解子目標(biāo),但同時(shí)知道總目標(biāo)每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運(yùn)用子目標(biāo)來(lái)限定責(zé)任和要求第33頁(yè)，共83頁(yè)。墨菲法則：可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！第34頁(yè)，共83頁(yè)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說(shuō)明書(shū)活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等）活動(dòng)物料匯總部門(mén)工作（接待）流程和要求活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求）文案準(zhǔn)備新聞稿主持人臺(tái)本領(lǐng)導(dǎo)講話稿重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料通訊錄第35頁(yè)，共83頁(yè)。工作說(shuō)明書(shū)的主要目的確定活動(dòng)基本要素/相互關(guān)系及檢查點(diǎn)明

15、確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位）相互關(guān)系的確認(rèn)部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行；完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì)定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。第36頁(yè)，共83頁(yè)。場(chǎng)地選擇列出要求需要類(lèi)型：考慮活動(dòng)類(lèi)別、主題、品味要求來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間費(fèi)用

16、限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額第37頁(yè)，共83頁(yè)。場(chǎng)地選擇詢(xún)問(wèn)是否有檔期？是否有足夠的布展時(shí)間？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地可容納多少人？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類(lèi)似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？第38頁(yè)，共83頁(yè)。車(chē)輛安排停車(chē)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)在哪里？從停車(chē)場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪些線路？停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間？

17、停車(chē)場(chǎng)需要什么憑證？是否可以專(zhuān)辟停車(chē)場(chǎng)？是否有VIP專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)？是否有“停車(chē)已滿(mǎn)”標(biāo)志牌？停車(chē)場(chǎng)是否有保安管理？工作用車(chē)停在哪里？是否需付費(fèi)？第39頁(yè)，共83頁(yè)。車(chē)輛安排活動(dòng)班車(chē)來(lái)賓來(lái)自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確定每班班車(chē)的間隔時(shí)間、發(fā)車(chē)輛數(shù)班車(chē)品牌？新舊程度？司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？班車(chē)途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛第40頁(yè)，共83頁(yè)。車(chē)輛安排特殊來(lái)賓接待特殊來(lái)賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車(chē)輛？特殊

18、來(lái)賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？）特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒第41頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始：來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個(gè)別來(lái)賓遲到第42頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后：確保第一時(shí)間知道接站人位置在班車(chē)等候時(shí)間不能超過(guò)30分鐘在班車(chē)行程中為來(lái)賓播放輕松音樂(lè)突發(fā)情況處理：班車(chē)損壞部分來(lái)賓延誤班車(chē)迷路第43頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓

19、接待當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)：確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專(zhuān)人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增第44頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓接待來(lái)賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？活動(dòng)的日程安排活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時(shí)可以離開(kāi)？離開(kāi)機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式來(lái)程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)間、地點(diǎn)、方式離開(kāi)時(shí)是否有班車(chē)接送？用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？第45頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓進(jìn)

20、入酒店房間休息：準(zhǔn)備小型歡迎卡確保來(lái)賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨?cè)及地圖第46頁(yè)，共83頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)布置來(lái)賓行走線路現(xiàn)場(chǎng)勘察：場(chǎng)地有多少入口？是否可以確保來(lái)賓從指定入口進(jìn)入？來(lái)賓人數(shù)有多少？是否能夠及時(shí)順暢地通過(guò)入口？入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？在抵達(dá)會(huì)場(chǎng)途中是否要穿越其他場(chǎng)地？是否有明確方向指示？來(lái)賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后是否能夠立即找到自己的位置？不同類(lèi)別的來(lái)賓是否需要分別設(shè)定入口？是否有來(lái)賓需要特別休息室？第47頁(yè)，共83頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用料的擺放位置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時(shí)間應(yīng)

21、保障至少12小時(shí)的彩排時(shí)間務(wù)必進(jìn)行最大負(fù)荷電量測(cè)試施工完畢后應(yīng)清理一切施工痕跡確保用電線路安全隱秘第48頁(yè)，共83頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)布置舞臺(tái)布置保障上場(chǎng)及下場(chǎng)通道暢通后臺(tái)有方便快捷且安全的物品存放處來(lái)賓上下舞臺(tái)通道地板檢查，是否有松動(dòng)可能舞臺(tái)布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像視線確保來(lái)賓無(wú)法進(jìn)入后臺(tái)第49頁(yè)，共83頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)布置來(lái)賓區(qū)域貴賓席如何布置（座位安排圖）？是否需要名簽或椅背簽？為外籍人士座位的側(cè)后方安排翻譯人員座位來(lái)賓的通道是否暢通？是否要準(zhǔn)備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場(chǎng)翻譯？預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？來(lái)賓取用飲料位置是否方便？當(dāng)來(lái)賓退場(chǎng)時(shí)是否可能發(fā)生擁擠？第50頁(yè)，共83頁(yè)。后勤安排安排專(zhuān)門(mén)工作人員負(fù)責(zé)

22、用餐預(yù)訂及送達(dá)指定工作人員用車(chē)和司機(jī)文件打印資料裝袋、運(yùn)輸和存放物品領(lǐng)取登記視頻、圖片資料第51頁(yè)，共83頁(yè)。媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件邀請(qǐng)媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時(shí)刻表（接、送車(chē)輛安排）住房登記表媒介分工（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)位置）接待物料專(zhuān)訪安排（名單、Q&A、陪同媒介、速錄）第52頁(yè)，共83頁(yè)。其他事項(xiàng)活動(dòng)付款明細(xì)表供應(yīng)商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期現(xiàn)場(chǎng)指揮文件-根據(jù)確定流程AV、音響（上場(chǎng)音樂(lè)/出車(chē)音樂(lè)）、燈光配合攝影攝像預(yù)定位置和要求重要環(huán)節(jié)時(shí)的前后銜接、人員補(bǔ)位現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)時(shí)的媒介人員位置主持人臺(tái)本活動(dòng)（專(zhuān)訪）結(jié)束后匯集活動(dòng)攝影攝像資料（速錄文字？）挑選圖片或整理速錄文字，客戶(hù)確認(rèn)后上

23、傳網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)媒體對(duì)視頻資料的數(shù)量第53頁(yè)，共83頁(yè)。公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料 第54頁(yè)，共83頁(yè)。選擇要求場(chǎng)地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團(tuán)隊(duì)組成項(xiàng)目推進(jìn)表工作說(shuō)明書(shū)前期準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表車(chē)輛安排核心內(nèi)容說(shuō)在前面的話來(lái)賓接待（記者）現(xiàn)場(chǎng)布置后勤工作停車(chē)場(chǎng)接待用車(chē)特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件第55頁(yè)，共83頁(yè)。說(shuō)在前面的話公關(guān)策劃321法則1個(gè)目的 滿(mǎn)足客戶(hù)要求3個(gè)前提：2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化傳播策劃媒體資源有限化議題策劃傳播手段重復(fù)化主題策劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶(hù)要求第56頁(yè)，共83頁(yè)。前期準(zhǔn)備目的確定你的目標(biāo)-意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：

24、采取何種方式判斷四：不做無(wú)法改變事實(shí)的努力判斷二：在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標(biāo)必須的華麗想法第57頁(yè)，共83頁(yè)。前期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序定位準(zhǔn)確與客戶(hù)共同陳述項(xiàng)目的目的與客戶(hù)反復(fù)討論達(dá)成一致盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論定義清楚如何衡量項(xiàng)目效果?怎樣使項(xiàng)目效果可量化評(píng)估?公布項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項(xiàng)目目標(biāo)任何項(xiàng)目都可評(píng)估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可包括時(shí)間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時(shí)間資源/人力資源/預(yù)算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?第58頁(yè)，共83頁(yè)。前期準(zhǔn)備預(yù)算先確定預(yù)算，再確定計(jì)劃是穩(wěn)妥的

25、方法確定必須成本 來(lái)賓交通及接待 場(chǎng)地施工和裝飾 工作人員費(fèi)用納入非必須成本 表演和娛樂(lè) 主持人等其他第59頁(yè)，共83頁(yè)。前期準(zhǔn)備構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充：每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？第60頁(yè)，共83頁(yè)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與部門(mén)項(xiàng)目所必須的人員配備供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人： 場(chǎng)地 搭建 租車(chē)/禮儀 攝影攝像 其他確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供應(yīng)商

26、第61頁(yè)，共83頁(yè)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3 ）項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來(lái)自哪里？場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào):向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂(lè),也分享別人的完成快樂(lè)使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì)第62頁(yè)，共83頁(yè)。項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子目標(biāo)制定子目標(biāo)的原則:所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)

27、致總目標(biāo)的完成制定子目標(biāo)的程序:與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo)明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源制定子目標(biāo)時(shí)的問(wèn)題:使每個(gè)成員了解子目標(biāo),但同時(shí)知道總目標(biāo)每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運(yùn)用子目標(biāo)來(lái)限定責(zé)任和要求第63頁(yè)，共83頁(yè)。墨菲法則：可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！第64頁(yè)，共83頁(yè)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說(shuō)明書(shū)活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等）活動(dòng)物料匯總部門(mén)工作（接待）流程和要求活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求）文案準(zhǔn)備新聞稿主持人臺(tái)本領(lǐng)導(dǎo)講話稿重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料通訊錄第65頁(yè)，共83頁(yè)。工作說(shuō)明書(shū)的主要目的確定活動(dòng)基本要素/相互關(guān)系

28、及檢查點(diǎn)明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位）相互關(guān)系的確認(rèn)部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行；完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì)定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。第66頁(yè)，共83頁(yè)。場(chǎng)地選擇列出要求需要類(lèi)型：考慮活動(dòng)類(lèi)別、主題、品味要求來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日

29、落時(shí)間費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額第67頁(yè)，共83頁(yè)。場(chǎng)地選擇詢(xún)問(wèn)是否有檔期？是否有足夠的布展時(shí)間？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地可容納多少人？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類(lèi)似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？第68頁(yè)，共83頁(yè)。車(chē)輛安排停車(chē)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)在哪里？從停車(chē)場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪些線路？停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放和

30、關(guān)閉時(shí)間？停車(chē)場(chǎng)需要什么憑證？是否可以專(zhuān)辟停車(chē)場(chǎng)？是否有VIP專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)？是否有“停車(chē)已滿(mǎn)”標(biāo)志牌？停車(chē)場(chǎng)是否有保安管理？工作用車(chē)停在哪里？是否需付費(fèi)？第69頁(yè)，共83頁(yè)。車(chē)輛安排活動(dòng)班車(chē)來(lái)賓來(lái)自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確定每班班車(chē)的間隔時(shí)間、發(fā)車(chē)輛數(shù)班車(chē)品牌？新舊程度？司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？班車(chē)途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛第70頁(yè)，共83頁(yè)。車(chē)輛安排特殊來(lái)賓接待特殊來(lái)賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的

31、車(chē)輛？特殊來(lái)賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？）特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒第71頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始：來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個(gè)別來(lái)賓遲到第72頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后：確保第一時(shí)間知道接站人位置在班車(chē)等候時(shí)間不能超過(guò)30分鐘在班車(chē)行程中為來(lái)賓播放輕松音樂(lè)突發(fā)情況處理：班車(chē)損壞部分來(lái)賓延誤班車(chē)迷路第73頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)：確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專(zhuān)人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增第74頁(yè)，共83頁(yè)。來(lái)賓接