單位管理制度呈現(xiàn)大合集人員管理篇十篇

精選制度1：員工績效考核制度一、績效考核的原則1、個人的績效目標應(yīng)與組織目標保持一致。2、你需要理解設(shè)計院價值觀和戰(zhàn)略目標對個人工作的要求，制定與設(shè)計院目標相一致的工作計劃并加以落實，因此，你的績效目標和設(shè)計院的目標是一致的。二、績效標準和崗位有關(guān)個人績效包括成果和行為，你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對設(shè)計院的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)設(shè)計院的發(fā)展。三、績效與回報有關(guān)個人績效優(yōu)秀，在獎金、晉升等方面會得出優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將可能被取消晉升和評先資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降級或解除勞動合同的處理。四、績效需要不斷的改善你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)設(shè)計院對個人日益提高的要求，在設(shè)計院內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。五、績效考核周期與形式設(shè)計院實行月度考核和年終總結(jié)制度，考核員工在德、能、勤、績、效等方面的表現(xiàn)，以業(yè)績表現(xiàn)為主。設(shè)計人員主要考察項目實施過程的表現(xiàn)和完成情況以及工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團隊合作和考勤等，非設(shè)計人員主要參考日常工作完成情況，工作態(tài)度和考勤?？冃Э己说慕Y(jié)果直接運用于年終績效獎金和競級等。精選制度2：員工獎懲管理制度一、獎勵對有下列突出表現(xiàn)的部門和員工，應(yīng)由院分管領(lǐng)導酌情提名，報院董事會批準，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表揚、嘉獎、授予個人或集體榮譽稱號、晉級和一次性給予200～2000元獎勵及物資獎勵。1、領(lǐng)導有方，對改善本院經(jīng)營管理，提高工作效率有突出貢獻者；2、對本院拓展業(yè)務(wù)有特殊功績或重大貢獻者；3、嚴格開支、節(jié)約費用、降低成本有顯著成績者；4、發(fā)表論著得獎,參加文體競賽得獎,為本院獲得榮譽者；5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，避免事故發(fā)生，直接使本院減免損失者；6、技術(shù)革新、改革工作方式有重大突破并取得顯著成效者；7、為保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，見義勇為者；8、講文明、樹新風、做好事、維護安定團結(jié)、敢于制止不良傾向和違法亂紀行為者；9、拾金（物）不昧者。二、懲罰1、觸犯有關(guān)法律、法規(guī)和管理制度的員工，視其錯誤性質(zhì)和認錯態(tài)度，分別給予必要的處分。2、曠工1天扣2天工資，一月內(nèi)累計曠工3天取消當月基本工資；一年內(nèi)累計曠工20天取消年度效益工資，一年內(nèi)累計曠工30天按國家人事部有關(guān)文件規(guī)定予以解聘。3、駕駛員因違章行車的罰款費用，單位一律不予報銷。因駕駛者自身原因，造成機械損壞的，根據(jù)直接經(jīng)濟損失按累進法予以賠償。即直接經(jīng)濟損失在1000元以下按12%賠償，1001～1500部分按10%賠償，5001～10000元部分按8%賠償；10000元以上部分按5%賠償。4、未經(jīng)批準私自出車或私自將車給他人開，發(fā)現(xiàn)一次按行駛公里耗油量扣發(fā)工資并罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次扣發(fā)當月崗位工資，累計發(fā)現(xiàn)三次作待崗處理。私自出車或私自將車給他人開時發(fā)生的交通事故，車輛損壞等一切責任和損失由駕駛員自負。5、不認真履行工作職責造成不良后果，如影響省內(nèi)的各類檢查、考核的，給予直接責任人扣減年效益工資5~10%；因玩忽職守給本院造成直接經(jīng)濟損失的懲罰按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6、在職期間，利用職權(quán)之便使用單位資質(zhì)或個人資格，與經(jīng)營同性質(zhì)行業(yè)的單位或個人勾結(jié)謀取私利的，扣發(fā)活工資和年效益工資，情節(jié)嚴重的，停發(fā)工資。7、在職期間未經(jīng)本院批準擅自在外兼職謀取私利的，扣發(fā)活工資和年效益工資，情節(jié)嚴重的，停發(fā)工資。8、不服從院領(lǐng)導正常工作調(diào)度的員工，視作自動棄崗，作待崗處理。9、在職期間，違反國家法律、法規(guī)，按有關(guān)處罰條款處理。10、受到刑事處分的，按有關(guān)規(guī)定辦理。精選制度3：人員招聘與錄用管理制度一、目的為滿足公司發(fā)展需要，有效、有序地招聘和錄用符合公司要求的各類人員，為公司人力資源系統(tǒng)充實新生力量，實現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置。二、適用范圍適用于公司各部門。三、方法和過程控制1、招聘條件（1）經(jīng)理級管理人員大學專科以上文化程序，年齡28－40歲之間，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，政歷清白，有較強的文字功底和職業(yè)操守，身體健康，五官端正，思路清晰，具有較強的溝通能力和管理技巧，無不良習慣；（2）主管級管理人員大學?？埔陨衔幕潭龋挲g22-40歲之間，技術(shù)崗位須持有相關(guān)專業(yè)的崗位證書，兩年以上工作經(jīng)驗，政歷清白，有較強的服務(wù)意識及職業(yè)操守，身體健康，五官端正，思路清晰，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，無不良習慣；（3）專業(yè)技術(shù)人員1）中技以上文化程度，年齡22-45歲之間，身高男1.70米以上，女1.60米以上；持有相關(guān)專業(yè)的上崗資格培訓證書；有三年以上工作經(jīng)驗，政歷清白，身體健康，五官端正，思路清晰，具備一定的溝通及協(xié)調(diào)能力，無不良習慣，熟悉本崗位作業(yè)流程；2）特殊要求：會計、出納者須持有效的《會計上崗證》。2、錄用程序（1）人員需求審批1）在經(jīng)營年度結(jié)束前，各部門根據(jù)工作需要，本著精簡高效的原則，擬定招聘計劃，寫明崗位、名額、對應(yīng)聘者的要求，報公司辦公室匯總后，報總經(jīng)理批準后統(tǒng)一招聘；2）經(jīng)總經(jīng)理確定的人力資源計劃，由辦公室負責辦理招聘事宜；3）人事行政部統(tǒng)一組織、安排招聘場地、時間、人員及有關(guān)事宜；4）對于臨時需要招聘的崗位，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由辦公室負責辦理；（2）人員面試1）辦公室對應(yīng)聘者的簡歷進行認真篩選后，協(xié)調(diào)安排面試；第一輪面試是由辦公室主持的資格審查，重點考核應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、求職動機和其他資格條件，必要時組織相應(yīng)的筆試。對各重點崗位的重要的人員，由辦公室進行相應(yīng)的背景調(diào)查。第二輪面試由用人部門主管/經(jīng)理主持，側(cè)重于考察應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)特征和業(yè)務(wù)能力，兼顧對基本素質(zhì)的考察。第三輪面試由相關(guān)領(lǐng)導主持，重點對應(yīng)聘者的素質(zhì)、專業(yè)知識和組織協(xié)調(diào)等進行考察，兼顧考察其穩(wěn)定性和適應(yīng)性。2）應(yīng)聘人員需于面試前攜帶《個人簡歷》；（3）被錄用人員由辦公室為其辦理入職手續(xù)，凡符合公司用人條件、經(jīng)全面考核同意辦理入職者，須經(jīng)過試用期；試用期一般為一個月，管理職務(wù)為三個月；面試合格人員需由部門、辦公室及分管領(lǐng)導在《員工檔案表》上加其意見，報總經(jīng)理審批；（4）新職員在試用期滿后，通過寫出《轉(zhuǎn)正申請書》的方式，上報用人部門負責人；（5）用人部門根據(jù)其工作表現(xiàn)能力，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并報請辦公室及各分管領(lǐng)導考核、評定，公司總經(jīng)理批準后方可轉(zhuǎn)為正式員工。員工轉(zhuǎn)正后與公司簽訂勞動合同，并享受公司社會保險等福利待遇。（3）被錄用人員必備資料1）兩張一寸免冠近照；2）身份證、戶口本復印件（須交驗原件）；3）學歷證書、職稱證書復印件（須交驗原件）；4）其它能證明自己特長、能力的資料；3、公司內(nèi)部晉升（1）各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，根據(jù)職位性質(zhì)確定是否在公司內(nèi)部選聘。應(yīng)本著先內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力，以充分調(diào)動員工的工作積極性。（2）辦公室將所需內(nèi)部選聘職位及條件向全公司公告，符合條件的員工經(jīng)所在部門同意均可參加；（3）辦公室審核報名人員的材料，組織考試、現(xiàn)場答辯、員工評選；（4）竟聘合格后，由辦公室開出調(diào)動通知單，方可上崗。4、有關(guān)轉(zhuǎn)正的相關(guān)規(guī)定（1）試用期一般為一個月，新員工試用期內(nèi)，原則上不允許請事假。如有特殊情況，按公司相關(guān)規(guī)定，申請病、事假，但試用期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，不計發(fā)工資。（2）新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。（3）新員工延期轉(zhuǎn)正的，所在部門主管須對其進行延期轉(zhuǎn)正面談，每延長一個月試用期需面談一次，試用期最長不超過三個月。精選制度4：績效工資分配管理制度制度（一）貫徹落實國家事業(yè)單位收入分配制度改革精神，結(jié)合醫(yī)院特點，制定相應(yīng)科學、合理的績效工資分配與管理制度，不搞科室承包、開單提成、醫(yī)務(wù)人員績效工資分配與所在科室收入直接掛鉤。（二）設(shè)立績效工資分配管理組織，負責全院獎金管理工作，并有相關(guān)程序與制度。（三）績效工資分配原則1.始終堅持把社會效益放在首位的原則，遵照衛(wèi)生部關(guān)于“醫(yī)療機構(gòu)不準實行科室的收入和醫(yī)生個人收入掛鉤”的要求。2.逐步健全和規(guī)范對醫(yī)院的績效工資分配制度，突出醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)在醫(yī)院績效考核中的權(quán)重。3.高效、低成本的原則，充分利用醫(yī)療資源，降低成本，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)。4.堅持按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬的原則。（四）醫(yī)院績效工資分配的主要依據(jù)1.醫(yī)院內(nèi)部進行績效工資分配時，應(yīng)當按照崗位職責，提出工作要求，明確任務(wù)指標，考核綜合業(yè)績。獎金應(yīng)當與綜合考核指標掛鉤，不得單純與業(yè)務(wù)收入掛鉤。2.醫(yī)院內(nèi)部的績效考核，應(yīng)當根據(jù)崗位所承擔的責任不同、風險不同、技術(shù)不同，并綜合考慮工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新能力等因素，在規(guī)范成本核算的基礎(chǔ)上，對于工作可以量化考核的部門以量化考核為主，難以量化考核的部門主要以崗位職責為基礎(chǔ)進行考核。3.醫(yī)院績效分配主要體現(xiàn)工作人員的工作業(yè)績和實際貢獻?？冃ЧべY的分配應(yīng)當重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜。分配形式和辦法可以由醫(yī)院根據(jù)本單位的目標任務(wù)和工作特點，根據(jù)考核結(jié)果自主確定。精選制度5：員工福利制度一、總則1、為適應(yīng)公司持續(xù)發(fā)展需要，做好員工福利勞保管理工作，結(jié)合公司具體實際情況，特制定本條例。2、總經(jīng)辦任務(wù)是研究員工福利與管理問題，員工福利、勞保日常執(zhí)行為公司行政部。3、條例適用公司正式員工。4、本條例自通過之日起開始執(zhí)行。二、帶薪假期1、法定假期1）元旦、春節(jié)、清明、端午、中秋、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)等；2）法律法規(guī)規(guī)定的其他法定假期。2、員工享有病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、年假；3、員工請病假、事假，具體操作辦法按《員工手冊》執(zhí)行。4、婚假：工齡滿一年、符合國家有關(guān)規(guī)定的員工結(jié)婚，假期規(guī)定具體參照《員工手冊》執(zhí)行。5、產(chǎn)假：按照《員工手冊》等相關(guān)制度執(zhí)行。6、喪假：員工直系親屬去世，公司給予喪假3天(在途時間除外)。7、探親假：視情況制訂。8、年假：參照《員工手冊》及相關(guān)制度執(zhí)行。三、節(jié)日物資1、公司可根據(jù)實際情況在春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)向員工發(fā)放節(jié)日禮物以示問候。2、操作辦法：由行政部提出申請，由總經(jīng)理根據(jù)實際情況確定標準后交由人事部執(zhí)行。四、保險1、凡公司正式員工，通過公司人事部考核晉升為二星員工之后，將按國家有關(guān)政策為其辦理社會保險，包括社會養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險并承擔規(guī)定的費用。2、一星員工只享受意外保險；特殊崗位上的員工，公司根據(jù)具體情況為其投保商業(yè)保險。五、其他福利1、公司成立基金會，保障員工的其他，詳細參照基金會成立方案。2、員工賀儀1）員工生日時，公司贈與生日賀卡或禮物。2）員工符合晚婚條件的，在辦理完結(jié)婚登記手續(xù)后一個月內(nèi)向公司總經(jīng)理工作部出示《結(jié)婚證》，公司致新婚賀儀。3）公費旅游，公司會不定期的開展旅游活動，豐富員工的業(yè)余生活。六、員工勞動保護按公司有關(guān)規(guī)定，為員工提供勞動安全衛(wèi)生條件和勞動保護用品。七、附則1、本條例由公司人事部負責解釋。2、公司福利、勞保執(zhí)行情況每年向員工公布一次。精選制度6：離職與解聘管理制度一、離職員工要求調(diào)離本公司按以下規(guī)定辦理：1、可以在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上解除勞動合同。2、員工提前一個月向該部門負責人提出書面離職申請，在未得到批準前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。二、解聘有下列情形之一者，公司予一辭退，解除勞動關(guān)系：1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；2、嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；3、嚴重失職，營私舞弊，給用人單位的利益造成重大損害的；4、勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；5、簽訂勞動合同無效的；6、被依法追究刑事責任的。三、員工因違反公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，應(yīng)由所在部門負責人填寫《員工解聘申請表》，報總公司辦公室審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。四、上述各種原因結(jié)束聘用或試用關(guān)系的員工，在接到正式通知后，均應(yīng)辦理交接手續(xù)，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，上述手續(xù)辦妥后再發(fā)給工資。五、經(jīng)雙方協(xié)商解除勞動合同后，離職員工社會保險交至員工離職當月。精選制度7：員工量化考核制度一、工作表現(xiàn)1、制定每日工作計劃以及每周工作總結(jié)。違反者扣3分。2、正確認識并牢記崗位職責。違反者扣5分。3、迅速處理工作中的問題和上級交代的臨時工作任務(wù)。違反者扣3分。4、以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。積極努力改善工作方法。違反者扣3分。5、忠于職守、堅守崗位、任勞任怨,竭盡所能完成任務(wù)。違反者扣3分。二、工作效率1、不敷衍、拖延上級交待要按時完成的工作任務(wù)。違反者扣5分。2、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)及目標計劃。違反者扣5分。3、無投訴事件。違反者扣10分。4、工作總結(jié)匯報及各類報表準確真實。違反者扣3分。三、日常規(guī)范1、遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級工作安排。違反者扣5分。2、嚴格遵守差勤管理，無曠工、遲到、早退等情形。遲到、早退者扣3分，無故曠工者扣5分。3、主動完成本職工作。違反者扣3分。4、工作時間嚴禁串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。違反者扣3分。5、保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔,雨具以及個人物品一律放置在規(guī)定存放處。違反者扣3分。6、不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不得閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志或做與工作無關(guān)的事情。違反者扣3分。7、工作時間,嚴禁接打私人電話。違反者扣3分。8、接待客人須禮貌待人,文明用語。違反者扣5分。9、除病假、公休假、探親假、親子假等外，事假每月不得超過3次。違反者扣3分。10、辦公區(qū)干凈、整潔。違反者扣3分。四、儀容儀表1、良好的精神面貌,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。違反者扣3分。2、保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。違反者扣3分。3、坐姿良好,站姿端正。違反者扣3分。4、儀容儀表做到大方、自然、端莊、整潔、專業(yè)。違反者扣3分。5、女員工要淡妝上崗，飾品佩戴適度。違反者扣3分。五、著裝管理上班時間著裝必須整潔、得體，不得奇裝異服。違反者扣3分。六、安全意識1、嚴禁在工作時間發(fā)生爭吵、打架行為。違反者扣10分。2、安全用電,愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施；下班前檢查開關(guān)是否關(guān)閉。違反者扣5分。3、不準私自拆除、搬移和亂拉線路。違反者扣3分。4、必須履行對公司業(yè)務(wù)機密、營銷上的重要信息保密義務(wù)，不得泄露給他人。違反者扣10分。精選制度8：考核與考績管理制度1、本公司對所屬員工每月作定期百分考核，考核項目與評分標準如下：1）出勤態(tài)度：占百分之十。2）遵法守紀、服從指揮、互相協(xié)作：占百分之十。3）愛護公物，勤保養(yǎng)、維護設(shè)備：占百分之十。4）文明禮貌、文明生產(chǎn)：占百分之十。5）安全生產(chǎn)：占百分之十。6）工作效率，產(chǎn)品質(zhì)量：占百分之二十。7）工作任務(wù)，產(chǎn)品完成：占百分之二十。8）節(jié)約：占百分之十。2、根據(jù)以上八個項目作考核：1）其中有一項目分數(shù)為零或總分低于50分者，不發(fā)其當月浮動工資。2）分數(shù)在50分至70分者，發(fā)放該員二百分之五十的當月浮動工資。3）分數(shù)在71分以上者，按實得分數(shù)比率計發(fā)該員工當月浮動工資。3、本公司員工考績分為《主管考績表》及《員工考績表》兩種。每年六月底及十二月底作年中、年終考績，作為升遷、加薪、降級或定年終獎金等的依據(jù)。4、本公司就員工工作之勤惰、績效，參照每月累計百分考核、主管考績表、員工考績表、培訓成績等辦理考績評比，等級區(qū)分如下：1）優(yōu)等：90分（含）以上至100分者，可升三級。2）甲等：80分（含）以上至90分者，可升二級。3）乙等：70分（含）以上至80分者，可升一級。4）丙等：60分（含）以上至70分者，不予升級。5）丁等：未滿60分者，予以降級。5、凡員工有下列情節(jié)之一者，其在該年度考績等級不得列入優(yōu)等：1）曾受警告或以上處分者。2）遲到或早退全年共達十次（含）以上者。3）曠工、曠職達一日（含）以上者。4）請假超過規(guī)定日數(shù)者。5）培訓中心所指定必修課程，有未經(jīng)請假曠課二次（含）以上者。6、凡員工有下列情節(jié)之一者，其在該年度考績等級不得列入甲等或以上：1）曾受記過或以上處分者。2）遲到或早退全年共達二十次（含）以上者。3）曠工、曠職達二日（含）以上者。4）培訓中心所指定的必修課程中，經(jīng)考試測驗有一科不及格者。5）培訓中心所指定之培訓，全年缺席（因出國、出差除外）達百分之二十（含）以上者。7、凡員工有下列情節(jié)之一者，其在該年度考績等級不得列入乙等或乙等以上：1）曾受記大過或以上處分者。2）遲到或早退全年共達三十次（含）以上者。3）曠工、曠職達三日（含）以上者。8、全公司員工考績等級百分率由總經(jīng)理簽定。9、凡有如下情形之一者，不辦年終考績：1）正式錄用未滿一個月者。2）留職停薪尚未復職者。精選制度9：人事檔案管理制度一、收集鑒別1、凡到本公司應(yīng)聘的人員和已在本公司工作的員工必須真實、詳細填寫《員工登記表》；用人部門負責每月入職/調(diào)入員工情況的統(tǒng)計、整理，并填入《月入/調(diào)入人員統(tǒng)計明細表》及《員工花名冊》歸檔；2項目部在員工入職初期，應(yīng)仔細核查其提供的個人資料原件，根據(jù)書面材料，確認其工作經(jīng)歷、學歷等資料的真實性；3、對應(yīng)聘或擔任主管及以上職位的人員，用人部門應(yīng)通過電話、信函等方式向其原單位核實其個人資料的真實性，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢其學歷證明有真實性；4、對提供虛假個人資料的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，用人部門部應(yīng)及時向公司總經(jīng)理報告，視其情況通知該員工辦理辭退手續(xù)，對應(yīng)聘時提供虛假個人資料的人員，一律不予錄用。二、整理保管1、員工個人檔案由各項目部統(tǒng)一整理、保管、每人一個檔案袋，其中主要包括：（1）招聘表；（2）入職通知書；員工轉(zhuǎn)正申請表；員工轉(zhuǎn)正通知書；調(diào)動通知書；（3）員工登記檔案登記表；（4）員工勞動全同簽訂審批表、勞動合同；（5）員工辦理離職申請手續(xù)單；（6）相關(guān)證件；（7）獎、懲記錄；（8）調(diào)動、升遷記錄；（9）績效考核記錄；（10）與其相關(guān)的其它個人資料；2、公司員工個人檔案屬秘密資料，必須嚴格管理，不得泄露。三、為確保人事檔案的可追溯性，員工辦理離職手續(xù)時，綜合管理部除將其入公司交給公保管理的各種證件退還給本人外，其它資料一律保存三年。精選制度10：辦公職場管理制度為樹立公司的良好形象，規(guī)范辦公職場管理，維護正常的工作秩序，創(chuàng)造一個整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定以下管理規(guī)定：一、前臺工作規(guī)范1、前臺工作人員上班期間要化淡妝，著職業(yè)裝整潔、大方。2、有客人到來，應(yīng)主動招呼，禮貌相迎，熱情詢問來客的身份、來訪目的等，并及時做出安排。當客人離去時，要目光相送，重要客人要起身相送。3、接到打進的電話，響鈴三聲之內(nèi)接聽，首句為“你好，恒泰”，態(tài)度誠懇，不與通話者頂撞、爭執(zhí)。接轉(zhuǎn)電話，要做到精力集中、準確無誤。對有關(guān)事項要做好記錄，并及時通知、轉(zhuǎn)告。4、維護前臺區(qū)域的衛(wèi)生和物品的有序擺放，注意保持公司整潔、美觀的形象。5、不得擅自離開工作區(qū)域，特殊情況應(yīng)請示領(lǐng)導后請其他員工代班。二、辦公區(qū)域工作規(guī)范1、員工上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。周一至周四：男員工須著襯衣，系領(lǐng)帶，穿西裝（根據(jù)季節(jié)另行要求）；女員工須著正裝，避免露透，不得穿超短裙，無袖上裝和拖鞋。周五：可著休閑裝，但不得穿背心、短褲、拖鞋上班。有客戶來訪或其它重要活動者仍應(yīng)著平日工作裝。員工必須懸掛員工卡上崗，舉止端正，對人熱情禮貌。2、保持辦公環(huán)境優(yōu)美，桌面整齊擺放辦公用品，不得亂放雜物，個人用品保持清潔并妥善放置。下班后辦公桌面不得存留資料文件。3、維護職場地面清潔，廢棄物一律置于廢紙簍，不得亂扔。4、嚴禁工