物業(yè)出入管理作業(yè)流程

1、物業(yè)出入管理作業(yè)流程1、確定出入管理內(nèi)容人員出入住戶出入；裝修施工人員出入；外來人員出入。車輛出入住戶車輛出入；外來車輛出入。大宗物品出入住戶攜大宗物品出入；保姆等其他人攜大宗物品出入；裝修材料出入。2、住戶出入管理如出入口設有智能化系統(tǒng)的，應為住戶辦理IC 卡，住戶持 IC 卡自行刷卡出入。如出入口未設智能化系統(tǒng)的，應為住戶辦理住戶出入證，住戶憑證出入，門崗秩序維護員驗證確認后放行；如能確認是住戶的，則可不要求其出示住戶出入證，放行。如因提供的物業(yè)服務等級較低，既無智能化系統(tǒng)、也無需憑證出入的，則應根據(jù)具體情況作必要詢問。3、裝修施工人員出入管理裝修施工人員事先持身份證復印件1 份， 1 寸

2、同底彩色照片 3 張，辦理“裝修施工人員出入證”（正、副證各一）。在裝修施工人員出入證登記表上作好記錄施工人員憑證進入物業(yè)項目時，留存副證在門崗，正證佩戴在左前胸。施工人員出門時，門崗秩序維護員認真核對正、副證后， 發(fā)還相應的副證。4、外來人員出入管理門崗秩序維護員對外來人員應作必要詢問，外來人員持有效證件在門崗登記。在來訪登記單上做好記錄，并將“正頁”撕下交與外來人員，同時清楚的告知：請讓住戶在上面簽字，出門時回交 給我。當外來人員出門時，收回經(jīng)住戶簽字的來訪登記單“正頁”，并在“存根”上予以注銷。5、人員出入管理的最基本要求應根據(jù)物業(yè)項目的類別、硬件環(huán)境、 提供的服務等級等情況的不同而有所

3、不同。最基本的要求是：）提高警惕，注意觀察。）區(qū)別不同情況，進行必要詢問。6、住戶車輛出入管理如出入口設有智能化系統(tǒng)的，為住戶辦理IC 卡，住戶持IC 卡自行刷卡出入。如出入口未設智能化系統(tǒng)的，為住戶應辦理住戶機動車輛出入證，住戶車輛憑證出入。7、外來車輛出入管理出入口設置有智能化系統(tǒng)的外來車輛在入口處自行索取停車卡，進入；出門時，由門崗秩序維護員根據(jù)自動記費系統(tǒng)顯示的金額收取停車費、出具發(fā)票、收回停車卡后，放行。出入口未設置智能化系統(tǒng)的門崗秩序維護員經(jīng)必要詢問后，在外來機動車輛出入登記表上做好記錄，同時檢查車輛外觀，記錄并提醒車主車輛存在的問題；收取停車費、出具發(fā)票、發(fā)給停車牌后，放行；出門

4、時，收回停車牌并在外來機動車輛出入登記表上予以注銷。8、車輛出入管理的最基本要求應根據(jù)物業(yè)項目的類別、 硬件設施、 提供的服務等級等情況的不同而有所不同。最基本的要求是：入門發(fā)給停車牌；出門收回停車牌。9、住戶攜大宗物品出入管理確認是住戶攜帶物品出門的，門崗秩序維護員予以放行。但當住戶搬離小區(qū)時，應事先在客服部辦理物品（入門/ 出門）條，門崗秩序維護員驗條放行。10、保姆等其他人攜大宗物品出入管理如由住戶帶領一并帶出、門崗秩序維護員又能確認是住戶的，予以放行；否則應與客服部確認后放行。如無住戶陪同，保姆等其他人應事先在客服部辦理物品（入門 / 出門）條，門崗秩序維護員驗條放行。11、裝修材料出入