中職生禮儀規(guī)范教程第二章

1、中職生禮儀規(guī)范教程第二章第二章 個人禮儀 一位廣告設(shè)計師做了一個實驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個相當(dāng)有趣的現(xiàn)象，那就是，疾馳在高速公路上的駕駛員眼睛從一塊廣告牌轉(zhuǎn)移到下一塊廣告牌的時間相隔僅僅4-6秒鐘，就可以掌握廣告牌所要傳達(dá)的信息。 同樣當(dāng)你初次與人會面時，會不自覺地立即去估量對方，把看見對方最初6秒鐘的一項輸入腦海，并從中盡量抓取有用的信息，以便立即判斷對方終究是何等人物。素昧平生的人，就是遵循著這般急迫的速度，嘗試著認(rèn)識彼此。2.1 儀容 個人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、風(fēng)度等。儀容泛指人的外觀、容貌，包括頭發(fā)、面部等，也是施行個人儀表的第一步。儀容不僅會引起交往對象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往

2、對象對其行為主體的評價。2.1.1 儀容修飾應(yīng)從頭開場 頭發(fā)護(hù)理的根本要求應(yīng)遵循“三不原那么，即做到不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。圖2.1 男士發(fā)型 男士的發(fā)型應(yīng)給人以得體、整齊、略顯成熟、穩(wěn)重的感覺。圖2.2 女士發(fā)型 女士的發(fā)型，應(yīng)娟秀典雅給人以持重、干練、成熟的感覺。2.1.1 儀容修飾應(yīng)從頭開場 美發(fā)過程主要包括正確護(hù)發(fā)、適當(dāng)染發(fā)、慎重燙發(fā)、佩戴假發(fā)、佩戴帽子和發(fā)飾修飾等多個環(huán)節(jié)。 在裝飾頭發(fā)的時候，應(yīng)本著得體、適度的原那么。 在工作崗位上，一般情況下，不宜使用任何彩色發(fā)膠、發(fā)膏。男士不宜使用任何發(fā)飾。女性在必須使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶或者發(fā)箍時，應(yīng)使之樸實無華。2.1.2 儀容修飾應(yīng)

3、講究面子 化裝屬于消極美容，我們更提倡積極美容。1簡易化裝步驟：理解皮膚性質(zhì)，選擇適宜的化裝品。凈面：使用洗面乳或者溫水。根本化裝：涂化裝水抹粉底霜上粉底撲化裝粉也可不用。眼部化裝：畫眼線涂眼影涂睫毛膏稀疏、淺淡者宜用。眉部化裝：理解自己的臉型從眉腰往兩邊斜畫，綜、灰色成型，黑 色點眉腰。2.1.2 儀容修飾應(yīng)講究面子2化裝禁忌：不分場合、隨意化裝。不重維護(hù)、殘妝示人。妝面離奇、風(fēng)格怪誕。胡涂亂抹、技法錯誤。評論別人妝扮、亂用別人化裝品。染 頰 紅：淺施清染。膚色不好者宜用。唇部化裝：描畫輪廓涂染色，稍淡紙巾清按。鼻部化裝：鼻影暈染以增強立體感。2.1.3 局部修飾圖2.3 頸部按摩 有人說，

4、數(shù)一數(shù)頸部的褶皺，就知道他她衰老的程度。平時我們應(yīng)保持頸部皮膚清潔，盡早護(hù)理，延緩衰老。1眼部保潔。2眼部的裝飾。圖2.4 眼部裝飾2.1.3 局部修飾 耳部除垢與耳毛修建是平時個人衛(wèi)生清潔的一個重要組成局部，應(yīng)定時清理和修建。 我們應(yīng)保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔；去除異物或鼻涕時應(yīng)回避別人，并保持環(huán)境的整潔干凈。圖2.5 鼻部裝飾2.1.3 局部修飾 口腔最重要的是要無異味。一旦發(fā)現(xiàn)自己有口腔異味，應(yīng)及時使用漱口水或者噴劑去除異味，以保證口腔氣息的清新。 嘴唇的色澤也是人體安康程度的一個反映，我們可以通過調(diào)理及化裝，以保持嘴唇紅潤有光澤。圖2.6 唇部色彩2.1.4 不可無視的肢體和其他

5、部位的修飾1不留長指甲。2不涂畫艷妝。3不要腋毛外露。1腳和腿部的情節(jié)。2腳和腿部的遮掩。2.1.4 不可無視的肢體和其他部位的修飾 男士的體味和口味宜保持清新，不得有汗味、異味；女士的體味和口味宜自然芬芳。 在社交場合要發(fā)出咳嗽、打噴嚏等異響時，應(yīng)盡量控制。1觀看1-2部與“美容與化裝內(nèi)容有關(guān)的電影。2學(xué)習(xí)化裝技巧，對鏡試妝。3對照要求，刻意標(biāo)準(zhǔn)自己的衛(wèi)生習(xí)慣。2.1.5 感知訓(xùn)練 良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣不僅是指人們勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，還應(yīng)經(jīng)常梳理頭發(fā)，并注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內(nèi)容。 1在公共場合應(yīng)表現(xiàn)出良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 2應(yīng)

6、定期檢查儀容。2.2 儀表 儀表美歸根結(jié)底是為了顯示人體美，所以也是人外在美的組成局部。儀表裝飾有發(fā)飾、面飾、胸飾、腰飾、服飾等。服飾美不僅表現(xiàn)人的外在美，還表達(dá)著人的精神相貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系比儀容美和內(nèi)在美的關(guān)系更親密。2.2.1 服裝類別與著裝要求1.社交、禮儀、辦公場合 1在正式的社交、禮儀場合，西裝一般穿黑色和深藍(lán)色的三件套晚禮服，并配合白色襯衫、黑色領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)帶、黑皮鞋。 2辦公場合穿的服裝主要指職業(yè)服裝或工作服。圖2.7 晚禮服2.非正式的休閑、居家、出門、旅游場合 在非職業(yè)性活動場所穿著的服裝，要盡量適宜都市流行氣息，充分發(fā)揮服飾搭配的個性。2.2.2 服飾搭配技巧 1注重協(xié)

7、調(diào)。 所以儀表服飾的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體型職業(yè)和所在場合吻合，不同年齡的人，有著不同的穿著要求。圖2.8 古典型圖2.9 前衛(wèi)型圖2.10 自然型圖2.11 優(yōu)雅型2.2.2 服飾搭配技巧 2注意色彩搭配。 服飾顏色搭配合理、恰當(dāng)，會給人以整體和諧，舒展的感覺；假設(shè)搭配不恰當(dāng)，那么會使整體美、和諧美受到破壞。 服飾的色彩還要與個人的性格、愛好、職業(yè)相結(jié)合。 特殊場合的服飾顏色，其選擇搭配也很重要。 曾經(jīng)有一位在美國北部工作的女推銷員，習(xí)慣于穿著深色套裝，手提一個男性公事包。不久，她調(diào)到陽光燦爛的南部加州，仍然以同樣的裝扮去推銷產(chǎn)品，結(jié)果業(yè)績不夠理想。后來她改變了裝扮，穿戴色彩

8、淡雅的套裝，換了一個女性化的皮包，這樣裝扮使她看起來更有親和力，著裝的改變使她的業(yè)績進(jìn)步了很多?？梢姡b在講究端莊穩(wěn)重的同時，也要考慮環(huán)境的因素。2.2.1 服裝類別與著裝要求 1成功的著裝。 2不恰當(dāng)?shù)闹b。 3職業(yè)女性著裝規(guī)那么。1正確的學(xué)生儀表應(yīng)該是怎樣的？2試給自己搭配不同場合的服裝，對照課本，找出正確與錯誤的地方。2.3 儀態(tài) 儀態(tài)，指的是人的姿勢、舉止和動作，不同國家、不同民族以及不同的社會歷史背景，對不同階層、不同特殊群體的儀態(tài)都有不同標(biāo)準(zhǔn)或不同要求。在社會主義社會，提倡講文明，講禮貌，每個人儀態(tài)應(yīng)當(dāng)力求美化。2.3.1 站姿1體重放在腳底中央稍偏外側(cè)處。2膝部要放松，略微彎曲

9、。3臀部縮回。4腹部肌肉用力縮回。5肋骨往上拉。6肩部放松。7耳朵要比肩部靠后。8下顎要與地面平行。圖2.13 站姿2.3.1 站姿 站立式切忌東倒西歪，聳肩駝背，左搖右晃，兩腳岔開間隔 過大。站立交談時，身體不要倚門靠墻、靠柱，雙手可隨說話的內(nèi)容做一些手勢，但不能太多太長，以免顯得粗魯。在正式場合站立時，不要將手插入褲袋或者穿插胸前，更不能下意識地做小動作，如擺動衣角、咬手指甲等，這樣做不僅顯得拘謹(jǐn)，而且給人一種缺乏自信、缺乏經(jīng)歷的感覺。2.3.2 坐姿1低沙發(fā)的坐法。2高椅子的坐法。3假設(shè)椅子不高不低，可以采用曲線型坐法。圖2.14 女士坐姿2.3.2 坐姿4假設(shè)要顯示專心聆聽對方的談話，

10、可以微側(cè)身軀，但頭部可太偏。5雙手可以輕搭在沙發(fā)的扶手上，但手心不可向上。6女性應(yīng)當(dāng)時刻牢記：切忌下腿呈八字狀伸開坐。圖2.15 男士坐姿2.3.2 坐姿 站立式切忌東倒西歪，聳肩駝背，左搖右晃，兩腳岔開間隔 過大。站立交談時，身體不要倚門靠墻、靠柱，雙手可隨說話的內(nèi)容做一些手勢，但不能太多太長，以免顯得粗魯。在正式場合站立時，不要將手插入褲袋或者穿插胸前，更不能下意識地做小動作，如擺動衣角、咬手指甲等，這樣做不僅顯得拘謹(jǐn)，而且給人一種缺乏自信、缺乏經(jīng)歷的感覺。2.3.3 行姿 走路的姿態(tài)是否優(yōu)美，取決于步位和步度。 步位是指腳踏在地上以后應(yīng)當(dāng)落在什么地方。 步度就是之每走一步兩腳間間隔 。

11、走路時除了注意步位和步度以外，還應(yīng)做到七點注意如圖2.16。圖2.16 行姿2.3.3 行姿 1踢著走：踢著走時，身體會向前傾，走路時只有腳尖觸到地面，然后膝蓋就一彎，腳跟往上一提。 2壓腳走：與踢著走類似，但是壓腳走的時候雙腳著地的時間比踢著走的時候長。 3內(nèi)外八字走法：內(nèi)八字會造成O型腿；外八字會造成X型腿，既影響美觀，有影響個人氣質(zhì)。 4踮腳走：這樣走路的人其實本意是為了是步伐美妙，但很容易導(dǎo)致蘿卜腿。2.3.4 動作體態(tài) 1上下樓體。這時，頭要抬高，背要伸直，肋部要挺，臀部要收，膝蓋要略微彎曲，這樣膝部就能發(fā)揮彈性作用。 2上下汽車。小汽車的設(shè)計是對女士優(yōu)雅儀態(tài)的一次考核，所以上下汽車

12、時應(yīng)相當(dāng)小心，不致失儀。 3撿東西。撿拾掉落在地上的東西或者去取低處的東西時，不要彎曲身體，只要利用膝部的彈性就可以了圖2.17。 圖2.17 撿東西2.3.4 動作體態(tài) 1當(dāng)眾打哈欠。 2當(dāng)眾撓頭皮。 3當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵。 4隨地吐痰。 5隨手扔垃圾。 圖2.18 隨地吐痰圖2.19 車窗扔垃圾1什么是儀態(tài)？2站姿的要訣包括哪幾個方面？3兩個人為一組，互相觀察對方的儀態(tài)，包括站、坐、走方面，并指出正確與錯誤的地方。2.3.4 動作體態(tài)2.4 語言 語言是人類最重要的交際工具，文字那么是記錄語言的符號?！罢Z言一詞在現(xiàn)代社會中的應(yīng)用非常廣泛，其內(nèi)涵更豐富，外延更擴展，如“計算機語言、“視覺語

13、言、“電影語言、“校園語言、“網(wǎng)絡(luò)語言、“導(dǎo)游語言等。2.4.1 聲音語言 有這樣一個傳說，古代巴比倫人曾建造過一座“通天塔，20萬人馬每天從早到晚和泥、砌磚，把塔建得越來越高，眼看塔快要通天了。上帝知道了這件事。為了制止不速之客的到來，上帝派了70名天使下凡。天使受命首先奪去了人們共同使用的語言，然后，把他們分成許多小群，讓每群人講一種新語言。由于人們互相聽不懂對方的話，阻礙了互相間的交往，不能形成良好的人際關(guān)系，無法協(xié)同勞動，因此工地亂成一團(tuán)，工程只好停頓下來。 這個故事首先說明了人際交往在社會活動中的重要性，其次說明了語言在人際交往中的重要作用，還說明了人們使用同一種語言對語言交往的重要

14、性。人們進(jìn)展語言交往的根底是使用同一種語言，使用不同語言的人群就難以順利地進(jìn)展交往。2.4.1 聲音語言 聲音語言的作用語言產(chǎn)生于原始人的共同勞動，在勞動過程中為了到達(dá)步調(diào)一致，互相配合，就必須用一種聲音來指揮或引導(dǎo)。1說話應(yīng)看對象，看場合。2先理解對方的心態(tài)再說話，以便正中下懷。圖2.19 車窗扔垃圾2.4.1 聲音語言3求同存異，多說“是或“對。不當(dāng)面挖苦人，不當(dāng)眾揭別人的短，不當(dāng)眾批評別人4說話清楚明確，既通俗易懂又不失幽默。談話時應(yīng)使用通俗易懂、深化淺出的語言，多作形象的比喻。語言的含義要明確，不能讓對方猜測，以免引起誤解。圖2.21 工作交談圖2.22 宴會交談2.4.1 聲音語言

15、北魏的高允是一個很擅長處理君臣關(guān)系的人，他從來不在大庭廣眾之下對皇帝提意見，假設(shè)有意見要提，也是單獨求見，等皇帝將身邊侍奉的人都遣開以后，才痛快淋漓地陳述，毫無顧忌，毫不避諱，有時能從早說到晚。但出宮以后，便一字不提，大臣們誰也不知道他對皇帝說了些什么。因此，雖然他有時提的意見很鋒利，言詞很劇烈，魏主有些承受不了，但也不怪罪他，并對大臣們說：“國君如同父親一樣，父親有了過錯，做兒子的為什么不寫一封意見書當(dāng)眾宣讀批評，而是關(guān)起房門私下里奉勸呢？這不就是為了不讓父親的過錯被外人所知嗎？2.4.2 體態(tài)語言 眼睛是心靈的窗戶，在人與人之間的互相交流中，眼神的交流總是處于最重要的地位。一雙炯炯有神的眼睛給人以精力充分、活力勃發(fā)的感覺；而目光呆滯，那么使人產(chǎn)生疲憊厭倦的印象。 印度詩人泰戈爾說：“一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。在眼睛里，思想敞開或是關(guān)閉，發(fā)出光輝或是沒入黑暗，靜懸著如同落日，或者像急閃的電光照亮了廣闊的天空。他的這些話，一言以蔽之，就是說人的眼睛可以傳神。2.4.2 體態(tài)語言 微笑是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)?！靶υ谌穗H交往中有著突出重要的作用。在不同的場合，面對不同的情況，假設(shè)