全國(guó)4月自學(xué)考試03294公共關(guān)系案例試題答案

1、全國(guó)4月自學(xué)考試03294公共關(guān)系案例試 題答案小提示：試題答穿右側(cè)紅色文字是答宴所在章苗和裁材頁(yè)碼，例如1-L了表示：本答案在教柯第草第17頁(yè)中.全國(guó)2015年4刀高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題課程代碼：03294一、名K解料題（本大題共6小鼬，每小題3分，共1&分）狹義的鮑織2TQ答：是指人忙為實(shí)現(xiàn)共I 1目標(biāo)而備日承擔(dān)不I的角色分工，（1分）在統(tǒng)-的意志下從事協(xié)作行為的持續(xù)性社會(huì)體系2 分）知曉公眾9-1陽(yáng)答：是指那些了解組織或或其所從事的工作，（1分）意識(shí)到自身”組織的特5：關(guān)那,（1分）但尚未付諸行動(dòng)的個(gè)人或群體1分J跨國(guó)公A 3-15答:是指組織布蹬國(guó)公共關(guān)系活動(dòng)中所面對(duì)的不同國(guó)

2、度和不同文化背景的公眾對(duì)象, 口分）包括對(duì)象國(guó)的政府、媒介、 筮營(yíng)伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于-、納稅人或消贄者等等。1分）1.辿燎相關(guān)媒體11-184答：即組織的生存和發(fā)展美獲不大T 分）日乜可能在特定情況下最響組織輿論壞境的媒體-2分）政府關(guān)系：3-229答:是指在政府社會(huì)組織管轄匕被管格的關(guān)系之中. 3分）存在-種互相解，互相洵通的互動(dòng)關(guān)系.（1分）市場(chǎng)暮透18-301第|頁(yè)株 www,zk8 .com. ai答: 是一種蛋食式”的新產(chǎn)品上市策略，L1分J指產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),為了耗展市場(chǎng)進(jìn)入的半徉和延伸進(jìn)入的深度, 而不斷在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行滲透或輻射的過(guò)程，分）二、簡(jiǎn)答題（本大題共W小題，每小題6分，共3

3、&分）從總體卜.看、社會(huì)蛆組開展公共關(guān)系是-為了達(dá)到哪些目標(biāo)？ ZTI答：（1）使公眾感受到組織在社會(huì)上的原里和利益（1分）（2）調(diào)整組織與公眾的M動(dòng)關(guān)系.1分）（3）倍播組蛆信息，提升蛆織形象n 3分）（4）協(xié)調(diào)公眾便之為實(shí)現(xiàn)的特匕目標(biāo)而共回努力= L1分）（5）化解鳳險(xiǎn)和危機(jī)，實(shí)現(xiàn)蛆織的，持續(xù)發(fā)展等L1分）&酒店與旅游業(yè)公共關(guān)系的作月是什么71-11答：（|）賣現(xiàn)與消費(fèi)者的宣妤溝通，LZ分）2）煙造、提升和鞏固品牌形象”I分）3）促進(jìn)合佐,協(xié)調(diào)多方關(guān)系，（I分）C4）收集、反饋信息，參與蛆織決策,（1分3）處理突發(fā)事件和消費(fèi)者投訴-I分）總體來(lái)看，汽車行業(yè)公共關(guān)系技階段劃分人體皿以分為哪J

4、L種？ fi-fti答：總體來(lái)看，汽車行業(yè)公共關(guān)系技階段劃分大體可以分為種：（1）產(chǎn)品開發(fā)期的公共關(guān)系（前期公關(guān)工（2分）（2）產(chǎn)品銷售期的公共關(guān)系（中期公關(guān)工（2分）（3）產(chǎn)品銷售后的公共關(guān)系（后期公關(guān)工（N分）公共關(guān)系案例研究11點(diǎn)義是什么？ If答：（1）深化學(xué)習(xí)，（1分）（2）提供借搴（1分）（3）模撤訓(xùn)練1分）E）提高技能m分3）指導(dǎo)賣踐，（2分）公共策劃分為哪凡個(gè)步驟？ 14-248答：1）確定公關(guān)II標(biāo)。（1分）（2）細(xì)分公眾/ （1分）（3）形做活動(dòng)方案，（1分）（4）蜩制預(yù)宣，（1分）（時(shí)摩七公關(guān)策回書，（I分）（6）論證公關(guān)活動(dòng)方案.門 分）公共關(guān)系度迎管理史劫模式的基本原

5、則有哪些？ 32-0答：（I）創(chuàng)新性。3分）公共性，以分）3）互.惠性。3分）-、論述題（本大題共2小題，每小題10分,共洲分）【評(píng)分說(shuō)明】考生.答題所用訶語(yǔ)、句式如與參考答案不同，但只要意思正嘛，就可紿分：要點(diǎn)【可答完整，論述充分, 可得清分：要點(diǎn)回答完整，但論述一般，可給LT分：要應(yīng)回答不完整，但論述較好，可酌情得廠5分；只答要點(diǎn), 沒(méi)有論述，每答時(shí)一要點(diǎn)給I分，論述絹.織內(nèi)部公共關(guān)系目標(biāo), 14158答：（1）協(xié)調(diào)和改善組織內(nèi)部II勺人際關(guān)系和群體關(guān)系,分）使內(nèi)部員匚獲得方間感、信任感、成就感、歸屬感、舒 暢感和實(shí)班感，快而有利于提高工作效率和一作質(zhì)昌C （1分）（2）形成和強(qiáng)化絹織內(nèi)部II勺隘聚力和力,【2分）使內(nèi)部的各個(gè)部門和員匚統(tǒng)思姬、訕成共識(shí)一團(tuán)結(jié)一致， 為蛆織的發(fā)展目標(biāo)而獻(xiàn)力最.（I分（3）創(chuàng)造和緋系組織內(nèi)部文化，（2分）使內(nèi)部文化成為員工生活和工作的動(dòng)