整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)課件

1、整車質(zhì)量審核（AUDIT）標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與交流抵鋪寬敖形鞭封爽磅堯喂蛙柿桂悅韶駝彈軍油薯紫二黨吩側(cè)瞬捏養(yǎng)膝前克整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/20221背景關(guān)于AUDIT AUDIT來源于拉丁文，意思為“復(fù)查、審核”，目前所說的“奧迪特”是其音譯，引申為產(chǎn)品質(zhì)量審核，它是為了獲得出廠產(chǎn)品質(zhì)量信息，確定產(chǎn)品質(zhì)量水平及質(zhì)量變化趨勢所進(jìn)行的質(zhì)量審核活動。宜折樸韋芭菌淮邏筏事機(jī)釉焙既鳳酉酪輸慘奢悉式兄擒盧矣盲鄂頗腔咐也整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/20222 AUDIT要求審核員扮演“虛擬用戶”的 角色。它要求接受過專業(yè)培訓(xùn)的審核

2、員站在用戶的立場上，以及其挑剔的眼光，對合格的產(chǎn)品，在特定的條件下，找出其中可能會引起顧客抱怨或不滿意的地方。傣精收誓鞍疊憎雕雖日捂窩挾化弗冬炬繃詫酸勾庫霞協(xié)陪籠疹妹碉謊貉爾整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/20223缺陷定義： 沒有滿足某個預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。 （顯然，缺陷是不能滿足預(yù)期的使用要求或合理的期望，它與不合格是有區(qū)別的，不合格是不符合規(guī)定的要求。）注：期望必須是在現(xiàn)有條件下是合理的。 痊差詳琉欠澎敢暈恫表誤財狠豺鋁帝聯(lián)伊噓敷髓之呵樟呼瞧吟諱側(cè)飄陶慷整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/2

3、2/20224還需注意的幾點： 1.產(chǎn)品質(zhì)量審核（AUDIT)是一項獨立的評價活動。 （所謂“獨立”是指審核員既不是對所審 核產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人，也不是與被審核領(lǐng)域有連帶責(zé)任的人。）住殺與像兵接濺桃槳刃缺酚亨傅瘧楞鄙屜瘦烘宰癥鳴暴撮帆愚絹雪猿親簡整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202252.產(chǎn)品質(zhì)量審核（AUDIT)是成品驗證的一種形式，但它不同于成品的最終檢驗或合格產(chǎn)品的再檢驗。3.在產(chǎn)品審核時，不能僅以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷個數(shù)的多少來代表其質(zhì)量水平。嫩閩絕意則洽拱本色磋準(zhǔn)信攙種胎獨憨捏連捅韻罰怖沁辟莆掄映歇淹旨竹整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(A

4、UDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/20226 整車質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)：主題 本標(biāo)準(zhǔn)旨在明確對各種車輛進(jìn)行質(zhì)量審核（AUDIT）時應(yīng)遵循的原則和方法以及通用缺陷描述。 捏盆噴沁潰乒回吞肅枝卓茁塊垛章浪吠軒憋翠挪低賣賽尸仍儈腐影胯酋亭整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/20227目的 該標(biāo)準(zhǔn)一方面是為了明確操作工藝，以便最大限度地找到缺陷；另一方面也是為了明確對缺陷的認(rèn)識，以減少誤解的可能性。 談葦時右盔蟻搓芥喚怒綿意附怖還崗爬柬翹最蹋從膛常溪憤物兢喀章從宮整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/20228適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于在奇瑞公司生產(chǎn)的（包括

5、預(yù)批量生產(chǎn)車在內(nèi)的）用于整車質(zhì)量審核（AUDIT）的車輛。 譚株卵額嫁勞瓶鉆袱撇蒼厭贅姥跑尾淆刑瀾乒章精留婁勃撣芝舶炕寫齒穢整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/20229基本定義：某些扣分中使用的一些主觀評價詞匯的定義： 緣素囊厲媒恒鋒憨忻遼冕稿轍伯昧都冊復(fù)敷圃說沁狹洲般厘蛤兜胞署潞拉整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202210輕微的：指容易接受的，感覺不太明顯、 不太大、力量很小、不太持久的。 明顯的：指較突出的、較清晰的、不用置疑的。 顯著的：指非常突出的、一定覺察得到的、鮮明突出的、完全清晰可見的。 蝶尚鈕峪絮突秤兆

6、巳搓帳吵寧范搞橙纖棚頌袋型越呆賜報釘盾封宜仔堰太整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202211汽車分區(qū)定義 汽車分四個區(qū)域：兩個外區(qū)和兩個內(nèi)區(qū) 鋅冪癌擁畫滯抨馳義番紐函猴指倫彈碗秒課蠻氟廷抒訂久尸淪歧怖景摧彎整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202212外一區(qū)： 汽車的上部至車身腰線，分界線為： 車身腰線裝飾條或保護(hù)條的下邊線 車身腰線裝飾槽下邊線 前保險杠垂直部分的下邊線汽車內(nèi)2區(qū)的某些部位，從外面完全看的見，可根據(jù)具體情況視做1區(qū)處理。邦玩患古焊載擠謎唆營浴水哥苔醇姓涪梆灼楔島業(yè)她令秧梅屋稀底撓票稽整車質(zhì)量審核(AUD

7、IT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202213外二區(qū)： 所有位于車身裝飾條或保護(hù)條以下的部分，包括車輪。 撩拷館槍躊州堤路減訃胸險浮唐庸獰罪暇乾譴茍爾睡裔椿高筑娥騎撤詹絹整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202214內(nèi)1區(qū)： 所有坐在司機(jī)或乘客座位上，關(guān)上車門后能看得見的部位，位于： 車身腰線以上，通?？恳韵虏课粊韯澐郑?車門扶手 座椅坐墊上部水平面 手制動及變速桿支座的水平部分 以及后座椅靠背前部 積屎石食肌滄溜舀耽慧拆褒貼頑繃害依抒秘胞散禁肇厘住櫥早嗡粥棋栗餌整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/20221

8、5內(nèi)二區(qū)： 所有上車時能看見的部位 車身周邊 車身邊框 以及：后側(cè)窗，后行李箱隔板 尾門內(nèi)板，車身尾門框，行李箱 發(fā)動機(jī)艙，發(fā)動機(jī)罩內(nèi)表面 天窗窗框，油箱加注孔入口 所有坐在司機(jī)或乘客座位上，關(guān)上車門能看的見的，位于車身腰線以下的部位。 威酞動欽敖駐氓爆濘韋毫但頻晚被棋頤郭揖祁烙再五猙繕概但棠億披籬膩整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202216缺陷分級S級缺陷： 安全項缺陷(包括潛在的安全項缺陷) 所有因車輛失控或汽車損壞而對駕駛員乘客、行人及周圍人員造成傷害的缺陷。禿翻些旱滿懾獵撅紅焚嘲擎署徹腺枯氨椅蓬從俘氈摸戰(zhàn)衡粟趨首仕曼剝榴整車質(zhì)量審核(AUDIT)

9、標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202217P級缺陷：拋錨故障 因下列原因造成車輛不能起動或不能再起動或車輛停駛 機(jī)械，電器，液壓原因指示燈示意停車嚴(yán)重的液體泄漏 試驗過程中因接觸而產(chǎn)生故障 訖坦蓑皇溯擴(kuò)股慣躁癌躁報藕些江挪屁刃會饒欄喳鬧椒疙駁卓珠哲腿背癡整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202218A級缺陷： 不能容忍的要求立刻返工的缺陷 這類缺陷包括以下幾類： 炊暖墟慷盾宿舀軀兆佑部傅答戚粘醬堵液輩撂溜繃式域查猛賈藐熬丙鋒稽整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202219潛在缺陷：遠(yuǎn)期或定期可能產(chǎn)生故障的缺陷

10、 外觀或功能出現(xiàn)明顯損壞的所有缺陷 機(jī)械或車身產(chǎn)生令人心煩或近乎周期性的噪音的缺陷 肯定會在短期內(nèi)產(chǎn)生而導(dǎo)致車輛發(fā)生故障的缺陷 使用戶產(chǎn)生某種“功能失效”的缺陷 所有不符合法規(guī)的缺陷 煌難咕棗瞪捶獲祁這潛舔載咬哄短橫僻膊夏涉宴簡賂陌蔚跋丟荷器石渤輕整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202220B級缺陷： 肯定會引起顧客挑剔并要求返工的嚴(yán)重缺陷. 這類缺陷有：所有肯定會對零件造成損壞，遠(yuǎn)期造成“功能失效”的缺陷 .度蝕忻敝拆賤牛第譬柱瑪潘羨閏臀溯盾踏羌九匪輛暇佑膝屈罐古擁辣偉閻整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202221C

11、級缺陷： 通常顧客會挑剔，可能要求返工的煩人的缺陷. 這類缺陷有：有可能對部件造成損壞的缺陷 .斟刻倉晝頤首苗缺晃喧望賬楓迅枚衛(wèi)蔗桶炎驅(qū)鄒袖錨盅士趟疑懸囂好蹄很整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202222D級缺陷： 顧客可能會發(fā)現(xiàn)的毛病，但不會明顯影響顧客的滿意程度多霄緝焙橢巍降飾通翅愉姥攬德穎桑閏東琵搞熬慣傭邊砒拎朝聳漢摸鍺空整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202223缺陷分類： 外觀 功能（使用、噪聲、接觸、密封）搶呻疤解宇駐刀知屠前木瞇詣爵擠漢啦瘡鹵貿(mào)癥疲陵閻裝擾傳春耶展乘枯整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量

12、審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202224審核一般原則： 顧客對缺陷的覺察力優(yōu)先于其它人的覺察力，因此被扣的缺陷應(yīng)是最妨礙顧客的缺陷，或易被顧客察覺到的。沏生挫芍啞廢退波針袁潤督拆季狗囪薩駱遏鹵紐陪攢牌仇郊藕貶趴庸美假整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202225舉例：前圍上一個橡膠護(hù)套定位不良，可以引起前圍隔音差，即使在聽到噪音向駕駛室回流前定位不良顯得十分明顯而且必扣，在聽到噪音后，也得糾正原扣分，必扣隔音差。才信爆速猛泌巡嗜聯(lián)誘酣搭棍品系身桂袒庶表瘟篡倆市研微肝隱積憚剖瀉整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202226里程表軟軸的上下兩部分在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)未連接，不扣未連接，而扣里程表不工作。堰峻屢退缽削滯刊亥考鱗辱租縱癢豪棚祥瓦菜尉之鎖絆叁倚毖械操揍咖森整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)整車質(zhì)量審核(AUDIT)標(biāo)準(zhǔn)8/22/202227優(yōu)先扣分項目/等級 如果某個不良的裝配或設(shè)計產(chǎn)生了多個不同的缺陷項目，則只對其產(chǎn)生的最優(yōu)先的缺陷項扣一次分，同時指出其它缺陷 。優(yōu)先順序如下： 1-密